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これを想像してみてください: あなたは中小企業の経営者であり、見込み客を顧客に育てようとしています。 あなたはすでにオーディエンスを引き付け、Web サイトでエンゲージし、メーリング リストに参加したり、ソーシャル チャネルをフォローしたりするよう説得しましたが、まだ購入する準備ができていません。 強引になりすぎずに顧客に変えるにはどうすればよいでしょうか。

答えは動画です。 既存のビデオ マーケティング戦略がある場合でも、ゼロから始める場合でも、視聴者に行動を起こすよう説得する必要がある場合は、ビデオが最適です。 メディアとしてのビデオの有効性により、ほとんどのスタイルのビデオがこのコンテキストで役立ちますが、購入意欲を高め、リードを変換するために推奨するのは、顧客の証言です。

お客様の声とは？

顧客の証言とは、製品またはサービスの既存のユーザーがブランドとの経験を共有することです。 顧客の証言にはさまざまな形式がありますが、最も一般的な 2 つは、書面による証言とビデオによる証言です。 ビデオの証言は、説得力と個性の要素を追加するため、視聴者に行動を起こすよう説得する必要がある場合に役立ちます。

ビデオの証言の鍵は信憑性です。 ストーリーのインパクト (および信憑性) を最大化するために、顧客のストーリーを自分の言葉で共有することを優先したいと考えています。

あなたの会社のために顧客の証言ビデオを作成する大きな理由はたくさんありますが、それには間違いなく正しい方法と間違った方法があります。 私たちを信じていませんか？ 私たちがサポートした優れた企業の 10 の例を見て、証言ビデオを正しく作成し、これらのビデオを優れたものにした 10 のヒントとコツを活用してください。

1.具体的で具体的な結果を示す

このオンデマンド アドバイザーの例は、ICUC Social のチーフ マーケティング オフィサーである Ray White による証言の特異性により、非常にうまく機能します。 具体性は、強力な紹介ビデオの最も強力な要素の 1 つです。これは、潜在的なリードが把握できるデータ ポイントを提供し、製品やサービスが具体的な方法でどのように利益をもたらすかを視覚化するのに役立つからです。 ブランドが個々のユースケースにどのように役立つかを正確に想像させることができればできるほど、より良い結果が得られます。

この引用は、そのコンセプトが実行されていることを示しています。オンデマンド アドバイザーが彼の会社にどのように役立ったか、またそれがあなたの会社にどのように役立つかをバックアップします。 視聴者はこのサービスを信頼し、それが自分のビジネスにどのように役立つか疑問に思っています。

2. リアルな瞬間を捉える

この Magic Flask の例では、Magic Flask に対する一連の味覚テスターの実際の反応をリアルタイムでキャプチャすることにより、顧客からのフィードバックをクリエイティブに捉えています。 このようにして、彼らは最初に簡単な製品ピッチを含めることができ、顧客の反応が彼らのために販売を行うようにします. リアルタイムの要素により、ビデオは特に本物のように感じられます。

Magic Flask は、フラスコでテストするさまざまなアルコールとともにさまざまな顧客テスターを提供することで、さまざまな製品にわたって複数の反応を捉えることができます。 この証言が魔法のフラスコに興味をそそらなければ、どうなるかわかりません!

3. 単一の顧客ケーススタディを使用する

電子メール サービス プラットフォーム Adestra のこの例は、Lemonlight の CEO である顧客の Hope Horner が、自分の会社が何をしているのか、なぜ Adestra が自分の会社にぴったりだったのか、Adestra を自分の顧客を支援するためにどのように使用しているか、なぜ選んだのかを共有できるため、うまくいきます。競争に対するAdestra（継続的で比類のない顧客サポートのため）.

顧客のユースケースの詳細をよりよく理解することで、見込み客は、製品またはサービスが実際にどのように機能するか、およびそれらがどのように機能するかをよりよく理解できるようになります。 一部のブランドは、そのような詳細を紹介文に含めることをためらっていますが、見逃しています. ブランドが輝く具体的な方法をすべて共有する機会があるのに、ブランドについて漠然とした理解を人々に残すのはなぜですか?

4. お客様の声と結果を組み合わせる

この顧客コンテンツが機能する理由はいくつかあります。 その理由の 1 つは、楽しくて気さくなお客様が、結果にどれほど驚いているかを喜んで共有してくれることです。 しかし、この証言が本当に輝いているのは、同社が設計した実際のクローゼットが陽気な証言と交差しているのを見ることです. 顧客がどれだけ満足しているかを見るのも 1 つのことですが、最終製品を物理的に見ることで本当に契約が成立します。

ここでの重要な教訓は、顧客が自分の証言を熱心に提供する理由を自慢することを恐れないことです! 満足した顧客からの本当の意見と、それを裏付けるあなたの卓越性を示す事実という、両方の長所を得ることができます。

5. カスタマージャーニーに注目する

Applied Fitness Solutions のこの例では、お客様の Susan Cole が私たちを彼女自身の旅に連れて行き、Applied Fitness Solutions を使用する前の状況、使用中の経験、使用後の結果に対する満足度について話してくれます。

よく語られるストーリーと同様に、最高のお客様の声は、最終的な製品との幸福を共有するだけでなく、物語を構築し、視聴者を完全な体験を追跡する旅に連れて行きます. 覚えておいてください: あなたの見込み顧客は、これと同じ旅をしています。

6. 排他性を生成します。

デジタル自動車マーケティング ツール LotLinx からのこの例には、顧客の証言ビデオから今まで聞いた中で最高の引用の 1 つがあります。 マーケティング ディレクターの Valerie Muzyka がLotLinxを他の顧客に勧めるかどうか尋ねられたとき、彼女は次のように述べました。 この一文で、彼女はブランドに独占的な空気を与え、視聴者が LotLinx の恩恵を受ける秘密のクラブに参加する必要があることを示唆しています.

顧客の声が提供する最も重要な機能の 1 つは、満足している他の顧客からの社会的証拠によって信頼と信用を築くことです。 お客様の声は、見込み客があなたのブランドについて抱いている質問に答えるものでなければなりません。 したがって、Valerie のような見積もりを受け取った場合、競合他社に知られたくないものに出くわしたことがわかります。 結局のところ、それがあなたの競争相手に優位性を与えるなら、それは良いことですよね?

7. 感情を持ってリードする

Mona Patel DMD の顧客の証言例の冒頭から、視聴者は歓迎の気持ちに包まれます。 このビデオは、顧客が発する感情に寄り添い、高揚感のあるスコアや笑顔の歯科スタッフのショットなど、追加の制作価値を使用して、その歓迎の感情を増幅します。 実際のところ、見込み客があなたから購入することを納得させるには、最終的には感情的なつながりを作る必要があります。 ブランドが生み出す感情的な魅力を強調することは、常に効果的な戦略です。

8. さまざまなターゲット顧客を取り上げる

女性の視点:

男性の視点:

この Lowes エア ダクト クリーニングのお客様の声で、Lowes は 2 つの別々の声を作成することにしました。1 つは夫の視点から、もう 1 つは妻の視点からです。 こうすることで、彼らは 2 つの異なる層にアピールし、同じ体験について異なる視点を共有することができました。

Google の統計によると、消費者の 68% は「私のような人」の製品ビデオを好みます。これは、すべての見込み顧客にアピールするために、さまざまなタイプの顧客からの顧客の証言を使用することに注意する必要があることを意味します。 通常、優れた製品ビデオには、さまざまな年齢、民族、性別、背景を持つ多種多様な人々が登場します。

9. 高品質の生産事項

このモーガン州立大学のビデオがうまく機能する理由は 2 つあります。それは、モーガン州立大学のキャンパスで活気に満ちた学生たちを強調し、それを高品質のサウンド、画像、音楽で表現しているからです。

ビデオの制作価値がどれほど強力であるかは控えめに言っても過言ではありませんが、品質ではなく証言に重点が置かれているため、顧客の証言が不足していることがよくあります. 顧客ストーリーが常に最優先されるべきですが、質の高いビデオを使用することで、見込み客が細部にまで気を配り、ビジネスのあらゆる側面に投資することへの関心を高めていることを示すことができます。

これは、美しい学校のキャンパスや温かく居心地の良いオフィスビルなど、ブランドやビジネスが視覚的に提供するものがたくさんある場合に特に重要です。

10.「アフター」をマスターする

この Elite Dental 患者の証言ビデオは、おそらく他のコマーシャルで見たことがあるビフォー アンド アフターの写真のため、見覚えがあるかもしれませんが、優れた証言を作成するための重要な要素であるアフターに焦点を当てています。 歯科治療前の患者の歯の前後の写真を使用することで、顧客の結果のおかげでサービスの価値をすぐに認識できます。 その後、焦点は完全に彼らの満足と、彼らの美しい笑顔にとどまります.

結論

紹介動画を自分の会社に活用し、顧客をブランド支持者に変える方法について詳しく知りたい場合は、私たちがお手伝いします! より多くの例を見て、証言があなたのビジネスにどのように役立つかを知るために手を差し伸べてください.