Ce este Inteligența Artificială? Cum AI transformă comerțul electronic

În industria comerțului electronic, AI se învârte în jurul algoritmilor și tehnologiilor de învățare care servesc drept bază pentru automatizare și multe altele.

Inteligența artificială poate ajuta comercianții cu amănuntul online de astăzi să ofere cea mai bună experiență pentru clienți și clienți și să ia decizii de afaceri informate pe baza informațiilor de la clienți. În această postare, am discutat despre modalități practice și eficiente prin care companiile de comerț electronic pot folosi AI pentru a-și îmbunătăți arena de cumpărături online.

Ce este Inteligența Artificială?

„Inteligenta artificiala” este un termen larg pentru a descrie orice software de calculator care realizeaza sarcini asemanatoare omului, cum ar fi planificarea, invatarea si rezolvarea problemelor. Când ne referim la un anumit software ca „inteligență artificială”, este ca și cum am numi mașina”, vehiculul „vehicul” – este precis din punct de vedere tehnic, dar nu abordează niciunul dintre detalii. Prin urmare, trebuie să căutăm mai departe pentru a ști ce fel de IA este cel mai răspândit în lumea afacerilor.

Cum transformă inteligența artificială industria de cumpărături?

Potrivit unui studiu Accenture, AI ar putea îmbunătăți profitabilitatea cu 38% în medie în 16 industrii în 2035.

Inteligența artificială este deosebit de benefică pentru industria de retail, datorită impactului său imediat asupra a două domenii cheie care vor avea un impact major asupra comerțului electronic cu amănuntul: oferirea unei experiențe de cumpărături extrem de personalizate și alegerea de afaceri.

Inteligența artificială ajută, de asemenea, platformele de comerț electronic să îndeplinească cerințele și interesele clienților lor. Cu platforme de comerț electronic open-source, cum ar fi WooCommerce și Magento, accesibile, puteți încorpora cu ușurință instrumente de inteligență artificială (AI) în marketingul de comerț electronic.

Beneficiile inteligenței artificiale în comerțul electronic

Există multe aplicații în comerțul electronic care folosesc AI și probabil că sunteți familiarizat cu multe dintre ele. Cu toate acestea, este posibil să nu realizați că tehnologia pe care se bazează se referă la AI. Iată cele șase cele mai frecvent utilizate:

1. Sugestii de produse personalizate.

Acum este mai ușor să strângi și să analizezi informații despre clienți cu privire la experiența lor de cumpărături online. În plus, inteligența artificială este utilizată pentru a oferi sugestii specifice de produse ca răspuns la comportamentul clienților din trecut și comportamentul clienților asemănătoare.

Site-urile web care recomandă produse care v-ar putea plăcea să utilizați achizițiile anterioare folosesc învățarea automată pentru a vă studia istoricul achizițiilor. Comercianții cu amănuntul folosesc învățarea automată pentru a culege informații, le analiza și apoi le folosesc pentru a oferi o experiență individuală, pentru a crea campanii de marketing, pentru a îmbunătăți prețurile și pentru a obține informații despre clienți.

Pe măsură ce trece timpul, învățarea automată va necesita din ce în ce mai puțină participare din partea cercetătorilor de date la toate tipurile de aplicații utilizate în afacerile de comerț electronic.

2. Optimizarea prețurilor.

Tarifarea dinamică activată de AI este o tehnică de modificare a prețului produsului în funcție de cerere și ofertă. Cu informațiile corecte, cele mai recente instrumente pot anticipa când și câte reduceri de oferit, calculând în același timp reducerea minimă necesară pentru a face o vânzare.

3. Serviciul pentru clienți a fost îmbunătățit.

Prin chatbot și tehnologia asistenților virtuali, afacerea dvs. poate oferi aspectul unui serviciu pentru clienți mai personal. Deși nu sunt 100% independenți, ei pot ajuta cu tranzacții ușoare, făcând agenților de asistență live capabili să se concentreze pe probleme mai complicate.

Agenții virtuali beneficiază, de asemenea, de a fi accesibili la orice oră ale zilei, ceea ce înseamnă că orice nelămurire și întrebări minore pot fi rezolvate în orice moment al zilei, fără a fi nevoit să-l determine pe client să aștepte un răspuns.

4. Segmentarea clienților.

Accesul la mai multe date despre clienți și afaceri și capabilități de procesare le permite companiilor de comerț electronic să-și înțeleagă mai bine clienții și să identifice tendințele emergente mai repede ca niciodată.

O analiză de la Accenture Accenture spune: „Sistemele AI pot explora cele mai complexe și diverse posibilități de implicare a clienților rapid și își pot îmbunătăți continuu capacitățile pe măsură ce devin disponibile mai multe date. Specialiștii în marketing pot, de asemenea, să definească parametri și să lase AI să se îmbunătățească și să învețe să-și îmbunătățească performanța.”

5. Logistica inteligentă.

Potrivit unui articol de la Emerging Technology Brew, „Puterile de predicție ale învățării automate strălucesc în logistică, ajutând la prognoza timpilor de tranzit, nivelurile cererii și întârzierile de expediere”.

Logistica inteligentă, cunoscută și sub denumirea de logistică inteligentă, se referă la utilizarea datelor în timp real prin intermediul etichetelor RFID, senzorilor și altor tehnologii similare pentru a ajuta la gestionarea stocurilor și la o mai bună prevedere a cererii. În plus, sistemele de învățare automată devin mai inteligente pe măsură ce trece timpul pentru a face previziuni mai bune pentru procesele lor logistice și ale lanțului de aprovizionare.

6. Prognoza cererii și vânzărilor.

În special, în contextul și după COVID-19, este important să vă faceți un plan de inventar bazat pe informații istorice și în timp real. Inteligența artificială vă poate ajuta să realizați acest lucru. Un raport McKinsey lansat recent sugerează că investiția în analiza în timp real a clienților va rămâne crucială pentru a urmări și a răspunde schimbărilor în comportamentul consumatorilor care pot fi utilizate pentru a optimiza prețurile și publicitatea țintită.

4 aplicații majore AI în comerțul electronic

Există numeroase avantaje pe care inteligența artificială le poate aduce comerțului electronic. Iată patru aplicații majore legate de AI pentru comerțul electronic, care domină astăzi piața.

Chatbot și asistenți virtuali

Afacerile online trec la chatbot, sau asistenți digitali, pentru a oferi asistență 24/7 clienților online. Bazat pe tehnologia AI, chatboții devin eficienți și oferă o experiență îmbunătățită pentru clienți.

Recomandări de produse asistate de IA

Una dintre principalele utilizări ale Inteligenței Artificiale în comerțul electronic o reprezintă recomandările personalizate pentru cumpărătorii online, care au crescut conversia vânzărilor cu 9155% și valoarea medie a comenzilor cu 3%. În plus, prin seturi masive de date, AI în comerțul electronic poate influența alegerile clienților datorită cunoștințelor sale despre achizițiile făcute în trecut, căutările de produse și modelele de navigare online.

Recomandările de produse oferă multiple avantaje pentru comercianții cu amănuntul care vând pe eCommerce. Acestea includ:

• Mai mulți clienți care se întorc în magazin
• Creșterea reținerii clienților și a vânzărilor
• O experiență de cumpărături personalizată pentru cumpărătorii de pe internet.
• Configurați o campanie de e-mail corporativă personalizată.

Personalizarea AI în comerțul electronic

Considerată a fi printre cele mai eficiente metode, personalizarea se află în centrul marketingului bazat pe inteligență artificială în comerțul electronic. Pe baza datelor specifice colectate de la fiecare utilizator care vizitează site-ul, inteligența artificială și învățarea automată în comerțul electronic pot oferi informații cruciale despre utilizatori din informațiile create de clienți.

De exemplu, instrumentul activat AI, Boomtrain, poate analiza informațiile despre clienți în diferite puncte de interacțiune (inclusiv aplicații pentru dispozitive mobile, campanii de e-mail și site-uri web) pentru a determina modul în care clienții interacționează online. Aceste informații îi ajută pe comerțul electronic cu amănuntul să facă recomandări de produse adecvate și să ofere o experiență de utilizator identică pe toate dispozitivele.

Managementul inventarului

Un sistem de management al stocurilor de succes presupune menținerea unui nivel adecvat al stocurilor, care satisface cerințele pieței, fără a adăuga stocuri neutilizate.

În timp ce forma convențională de gestionare a stocurilor a fost limitată la nivelurile actuale de stoc, gestionarea stocurilor activată de IA permite menținerea stocurilor pe baza datelor legate de:

• Tendințe în vânzări în ultimii ani
• Schimbări așteptate sau proiectate ale cererilor de produse
• Problemele legate de aprovizionare ar putea afecta nivelurile stocurilor

Cel mai bun instrument AI pentru comerțul electronic

1. Granificați

Granify oferă o optimizare simplă și rapidă a veniturilor prin învățare automată pentru proprietarii de magazine. Funcționează direct. Când clienții dvs. navighează pe site-ul dvs. online, Granify colectează zilnic aproximativ 500 de puncte de date comportamentale. Apoi, folosește aceste informații pentru a le evalua față de miliarde de alte modele de comportament ale consumatorilor pentru a determina probabilitatea de conversie a clientului.

2. Al șaptelea simț

Seventh Sense este un program de inteligență artificială care poate crește eficacitatea e-mailurilor tale de marketing. De asemenea, poate crește implicarea magazinului dvs. online.

Este un software AI excelent pentru marketing prin e-mail, care vă poate ajuta într-o varietate de moduri. De exemplu, căsuțele de e-mail pot fi atât de zgomotoase încât trebuie să vă scoateți mesajul din zgomot folosind inteligența artificială pentru a vă gestiona mesajele de e-mail și a furniza statistici.

3. Alegerea.AI

Choice AI vă permite să creați pagini de destinație de eCommerce personalizate și bannere inteligente în timp real. Pentru o creștere de top, comercianții cu amănuntul sporesc vânzările prin reduceri masive și promoții peste tot, punând o presiune semnificativă asupra profitului. Choice.AI vă poate ajuta să creați mai multe vânzări prin personalizare, în loc să aruncați reduceri.

4. ProProfs ChatBot

Soluția ideală pentru obținerea de clienți potențiali, simplificarea procesului de prospectare a vânzărilor și îmbunătățirea asistenței clienților oferind răspunsuri instantanee la întrebările clienților.

Chatbot-ul ProProfs vă poate ajuta simultan afacerea în eficientizarea asistenței pentru clienți și a eforturilor de marketing. Instrumentul vă permite să preluați clienți potențiali și apoi să interacționați cu ei într-un chat natural, căutând informațiile de care au nevoie și, de asemenea, răspunzând la întrebările frecvente. A învăța cum să configurați și să configurați acest software de chatbot nu este esențial.

5. PriSync

Prisync este un software de monitorizare și urmărire a prețurilor. Reduce timpul de care aveți nevoie pentru a urmări prețurile concurenței și disponibilitatea inventarului. Optimizarea prețurilor poate fi realizată prin simpla căutare a informațiilor. Ei au analizat în jur de 4,5 miliarde de prețuri zilnic. Este potrivit pentru toate tipurile de companii online.

Concluzie

În cele din urmă, învățarea automată și inteligența artificială vor revoluționa industria comerțului electronic în următorii ani, dar au impact asupra prezentului. AI este un factor major în oferirea unei experiențe mai bune pentru clienți și a unor noi soluții pentru comerțul electronic. Recomandările de cumpărături pentru produse, experiențe personalizate, asistenți digitali, chatbot și căutări vocale sunt câteva dintre cele mai notabile aplicații ale AI în comerțul electronic.

Cu ajutorul inteligenței artificiale și a datelor colectate de la companii și clienți, companiile de comerț electronic pot lua decizii informate utilizând datele mai eficient pentru a prognoza performanța viitoare și pentru a-și modifica campaniile de marketing în conformitate cu prognoza.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com