Resumo do comércio eletrônico 2021 e o que nos espera a seguir

É o segundo ano desde o início da pandemia e estamos prontos para compartilhar as novas estatísticas. Vamos falar sobre comércio eletrônico, categorias de produtos populares, comportamento do usuário e o que as empresas precisam fazer em 2022 para lucrar mais nas vendas online.

E-commerce é a tendência de hoje

Nos últimos 7 anos, o número de pessoas que compram online aumentou 61%. Em 2014, eram 1,32 bilhão de pessoas e em 2021 — 2,14 bilhões de pessoas.

Segundo as estatísticas, existem 7,87 bilhões de pessoas no mundo, o que significa que 27,2% da população mundial compra online.

Por que as compras on-line estão em demanda

A Globalwebindex realizou uma pesquisa com dezenas de milhares de entrevistados e identificou várias razões pelas quais os consumidores optam por comprar em lojas online.

As respostas mais comuns foram:

• “Entrega grátis” em 53% dos casos
• “Disponibilidade de descontos” 41%
• “Feedback de outros clientes” 35%.

Os consumidores estão achando as compras on-line mais atraentes por causa das novas oportunidades que ela oferece. Por exemplo, ao chegar a uma loja offline, você não poderá obter feedback real do cliente sobre o produto e, em uma loja online, eles estarão disponíveis publicamente.

Se você é dono de uma loja online ou quer apenas criar uma, fique atento a esses motivos. Adicione-os à lista de oportunidades disponíveis para seus clientes e você verá seu negócio crescer.

Quanto dinheiro um cliente ganha?

Estatísticas muito interessantes que mostram quanta renda um cliente de um determinado país traz para um negócio médio .

A renda mais alta vem do cliente americano — US$ 1.804, enquanto o cliente russo traz apenas US$ 396. Este é um ranking dos 10 principais países, seguido por dezenas de outros.

Como a pandemia afetou os gastos do consumidor no varejo

Em fevereiro de 2021, foram coletadas estatísticas nos Estados Unidos, que mostraram em quais categorias de mercadorias houve aumento nas vendas e quais diminuíram .

Os primeiros lugares são ocupados por bens essenciais:

• alimentação (17%);
• utensílios domésticos (4%);
• bens para animais (2%).

Um pequeno aumento de 1% foi registrado nas categorias de combustíveis, utensílios domésticos e suprimentos médicos.

E então — uma queda nas vendas das seguintes categorias de produtos: produtos de tabaco (-3%), entrega de alimentos (-10%), brinquedos (-15%), beleza (-21%), eletrônicos (-30%) , joias (-35%) e acessórios (-35%).

Breve conclusão: O essencial será sempre necessário. Essas estatísticas não indicam que outras categorias de bens ou serviços não sejam relevantes. É só que a quantidade de dinheiro gasto com eles é menor do que em outros.

Como o comportamento dos compradores mudou durante a pandemia

Se resumirmos brevemente as estatísticas e os dados de várias fontes, podemos identificar três fatos principais:

• Os consumidores começaram a comprar produtos de saúde e higiene e utensílios domésticos básicos online.
• A conveniência e a rapidez do site em que fazem as compras tornaram-se importantes para os compradores.
• O futuro está na conexão entre o ponto de venda offline e a loja online.

Novos produtos para comprar

Costumávamos ir às compras para comprar os bens de que precisávamos. Compramos coisas na Internet que não estavam disponíveis em lojas locais ou eram mais baratas online. Com a pandemia, tudo mudou. Agora compramos online por outros motivos:

• Menos interação com pessoas que podem estar doentes
• Você pode pedir tudo o que precisa de uma só vez e não fazer compras várias vezes por semana
• É mais barato e mais rápido

Comodidade do site para o comprador

Nas lojas off-line são oferecidas comodidades para os clientes: ar condicionado, áreas de estar confortáveis ​​e a possibilidade de tomar um café. Mas a maioria das empresas que estão online se esqueceu de tornar seu site um lugar aconchegante para o cliente. É igualmente importante que o cliente se sinta confortável no site e faça compras.

Aqui estão algumas dicas da equipe Weblium:

• Torne seus sites adaptáveis ​​a diferentes dispositivos. As versões para celular e tablet são criadas automaticamente no Weblium.
• Não adicione dezenas de pop-ups e sugestões à tela. Apenas um pop-up e um cookie com consentimento para coletar cookies.
• Dê a oportunidade de comprar em um clique sem registro.
• Não exija o preenchimento de dezenas de campos para comprar ou solicitar um serviço. Para uma loja online basta saber o nome, número de telefone e morada de entrega.
• Torne o design do site simples e claro. Peça a um estranho para entrar no seu site e encontrar o produto que deseja e, em seguida, descubra o que ele pensa. Se levar muito tempo, você perde muitos compradores em potencial - simplifique.

Offline e online — agora juntos

Em alguns países, as lojas offline podem operar sob certas condições. E o negócio passou a combinar dois canais de vendas, onde um complementa o outro.

Por exemplo, você pode ir até a loja offline da Puma e experimentar um tênis lá, e comprar online, pois o site oferece 5% de desconto. Isso é conveniente para o usuário: ele já testou o produto e comprou de você, mas em um local mais conveniente e com certo benefício.

Você pode usar o seguinte esquema ao contrário: o site oferece produtos especiais que podem ser adquiridos apenas na loja offline, mas o código promocional para um desconto pode ser obtido apenas no site. Faça conexões entre os dois canais de vendas e você verá o crescimento do seu negócio.

À medida que mais e mais pessoas compram online a cada ano, nunca houve um momento melhor para abrir sua própria loja online. O Weblium pode ajudá-lo a resolver essa tarefa - um construtor de sites intuitivo com suporte humano 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode criar uma loja online, landing page, multipage e qualquer outro site usando templates e blocos prontos. O tempo médio para criar um site é de 1,5 horas.

Dicas de negócios para 2022

As estatísticas mostraram que o crescimento do comércio eletrônico está acelerando em todo o mundo. Você não deve ter medo, mas comece hoje mesmo a trabalhar no seu site e conquiste seus clientes online.

• Crie sua própria loja online ou site com serviços online. É uma necessidade absoluta, e o Weblium ajudará.
• Vender algo online que não foi vendido antes, há uma demanda por isso.
• O site deve ser amigável. Coloque uma “cadeira confortável” para o seu cliente e ofereça “uma xícara de café” – eles definitivamente comprarão de você e trarão amigos.
• Se você tem uma loja offline, combine-a com o site e deixe que eles se complementem.
• Todos os anos, as vendas on-line aumentarão sua porcentagem em comparação com as off-line – o melhor momento para começar é agora.

A equipe Weblium deseja a você um início de 2022 com sucesso! Que você sempre se esforce pelo melhor, e nós o ajudaremos com isso!