대상 고객이란 무엇입니까? 정의 및 예

효과적인 마케팅 전략의 기초는 명확하게 정의된 청중을 확보하는 것입니다. 타겟 고객을 이해함으로써 콘텐츠와 광고를 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 문제점에 맞게 조정하여 잠재 고객에게 더 매력적이고 매력적인 카피를 만들 수 있습니다. 이것은 잠재적인 구매자의 관심을 끌고 그들이 귀하의 제품이나 서비스를 사용하도록 권장하는 가장 좋은 방법입니다.

이를 달성하려면 타겟 고객이 누구인지, 브랜드에 대해 기대하는 것이 무엇인지, 감정적 반응을 이끌어내고 궁극적으로 더 많은 판매를 유도하기 위해 고객과 가장 잘 소통할 수 있는 방법과 같은 요소를 고려해야 합니다.

타겟 고객이 무엇인지, 어떻게 정의할 수 있는지, 타겟 고객이 구매자 페르소나와 어떻게 다른지 살펴보겠습니다. 또한 정보에 입각한 결정을 내리고 경쟁업체와 브랜드를 차별화하는 데 도움이 되도록 차가운 대상, 따뜻한 대상 및 고객을 포함한 대상 대상의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

타겟 고객은 마케팅 활동을 통해 도달하려는 사람들의 그룹입니다. 타겟 고객을 구축하는 것은 이상적인 고객의 목표, 욕구, 관심사 및 문제점을 아는 것으로 구성됩니다. 또한 연령, 성별, 소득, 교육 또는 위치와 같은 행동 및 인구 통계학적 특성을 고려합니다.

타겟 고객을 정의하는 것이 성공적인 마케팅 전략의 전부이자 최종적인 것은 아니지만 적절한 사람들을 타겟으로 삼지 못하면 마케팅 캠페인이 실패할 가능성이 높기 때문에 웹사이트 방문자는 많지만 유료 고객은 거의 없을 수 있습니다. 귀머거리.

타겟 고객은 보드 시장이거나 틈새 시장일 수 있습니다. 예를 들어 신발을 판매하는 경우 연령, 성별, 관심사에 관계없이 모든 사람이 신발을 신게 되므로 더 넓은 시장에 집중할 수 있습니다. 그러나 런닝화만 판매한다면 타겟 시장은 훨씬 더 구체적일 것입니다. 즉, 정기적으로 런닝하는 운동선수입니다.

대상 고객 범주는 다음과 같습니다.

• 냉담한 청중
• 따뜻한 청중
• 고객
• 인구통계
• 필요
• 태도 및 의견
• 성격
• 라이프스타일
• 팬
  
  

타겟 오디언스와 구매자 페르소나의 차이점 - 2020 - 다른 사람

타겟 고객은 구매자 페르소나와 혼동되어서는 안 됩니다. 밀접하게 관련되어 있지만 이 두 개념은 실제로 현저하게 다릅니다. 어떻게 다른지 살펴보겠습니다.

구매자 페르소나는 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 이상적인 고객을 나타내는 가상의 인물입니다.

페르소나는 일반적으로 다음을 포함합니다.

• 개인 정보: 이름, 나이 및 지리적 위치.
• 콘텐츠 기본 설정: 즐겨찾는 채널, 콘텐츠 형식, 톤 및 스타일.
• 사업 배경 정보: 직위, 의사 결정 과정에서의 영향력 수준.
• 목표: 측정 가능한 목표 - 그들이 찾고 있는 것은 무엇입니까?
• 도전 과제: 목표 달성을 방해하는 좌절과 고통.

타겟 고객을 팀으로, 구매자 페르소나를 플레이어 중 하나로 생각하십시오. 타겟 고객은 타겟 시장에 대한 일반적인 세부 정보를 포함하고 구매자 페르소나는 타겟 고객 내에서 브랜드에서 구매할 가능성이 가장 높은 특정 가상의 인물입니다.

대상 : 가처분 소득이 있고 자유 시간이 거의 없으며 패션에 관심이 있는 25~35세의 워킹맘.

구매자 페르소나 : Penny는 두 자녀를 둔 28세 변호사입니다. 그녀는 신발과 핸드백을 사랑하고 대기열과 쇼핑 센터를 싫어합니다.

대상 고객의 예

냉담한 청중, 따뜻한 청중, 고객을 포함하여 많은 표적 청중의 예가 있습니다. 타겟 고객을 조사하고 구축하기 전에 초점이 무엇인지, 어떤 타겟 고객 카테고리에 집중해야 하는지 이해해야 합니다. 이렇게 하면 대상 고객에게 도달하고 연결하는 가장 좋은 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

다양한 범주와 마케팅 활동을 구성하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 몇 가지 대상 고객의 예를 살펴보겠습니다.

따뜻한 청중

따뜻한 청중은 이미 귀하의 브랜드에 친숙한 사람들입니다. 그들은 이전에 귀하의 웹사이트를 방문했거나, 소셜 미디어 프로필과 상호작용하거나, 귀하의 브랜드에 대한 의견을 게시하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 귀하의 앱을 다운로드했습니다. 그러나 그들은 아직 귀하로부터 구매를 하지 않았거나 귀하의 제품 또는 서비스 구매에 명확한 관심을 나타내지 않았습니다.

따뜻한 청중의 목표는 잠재 고객에서 유료 고객으로 전환하는 것입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 특정 전환 캠페인으로 대상을 지정하기 전에 리드 및 방문자와 같은 하위 범주로 분류하는 것입니다.

차가운 관객

냉담한 청중은 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 들어본 적이 없는 사람들입니다. 그들의 목표와 고충점은 타겟 청중의 목표와 일치하지만 아직 당신이 누구이며 당신이 그들에게 어떤 혜택을 제공할 수 있는지 발견하지 못했습니다.

이러한 유형의 대상 고객에게 접근하는 가장 좋은 방법은 그들에게 연락하여 고유한 판매 제안을 소개하는 것입니다. 이렇게 하면 나중에 전환으로 이어질 수 있는 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

여기의 목표는 브랜드 인지도 를 구축하고 잠재 고객을 육성하며 대상 고객의 필요와 요구 사항에 대해 자세히 알아보는 것입니다. 소셜 미디어는 타겟 광고와 마찬가지로 이를 위한 훌륭한 플랫폼이 될 수 있습니다.

고객

귀하의 비즈니스에 사용할 수 있는 세 번째 대상 고객은 고객입니다. 기존 고객은 귀하가 누구이며 귀하가 무엇을 제공해야 하는지 이미 알고 있기 때문에 타겟팅하기가 훨씬 쉽습니다. 그들은 이미 귀하로부터 구매를 하였으므로 일반적으로 브랜드 인지도, 신뢰 및 충성도가 확립된 수준입니다.

이러한 유형의 전환된 리드를 대상으로 하는 목표는 유사한 제품 또는 서비스를 상향 판매하고 고객 평생 가치를 개선하는 것입니다. 고객 관계를 구축하고 브랜드 충성도와 반복 구매를 장려하려고 합니다.

타겟 인구통계

오늘 우리가 살펴볼 마지막 대상 고객의 예는 인구 통계입니다. 인구통계학적 세분화 는 여러 특성에 따라 고객과 대상 고객을 분류하는 프로세스입니다. 여기에는 일반적으로 연령, 성별, 소득 수준, 위치, 결혼 여부, 국적, 직업 및 교육 수준이 포함됩니다. 그런 다음 각 인구 통계의 특정 요구 사항을 해결하는 타겟 마케팅 캠페인을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 올바른 메시지가 올바른 귀에 전달되도록 하여 비용을 절감하고 장기적으로 ROI를 높일 수 있습니다.

이것은 무엇을 의미합니까?

앞의 예에 이어 운동화를 판매하는 경우 80세 이상의 사람들을 대상으로 하는 것은 시간 낭비일 가능성이 높습니다. 항상 당신이 누구와 이야기하고 있는지, 그들이 구매 결정을 내리고 충성도가 높은 유료 고객이 되기에 충분히 당신의 평판을 신뢰하기 전에 그들이 무엇을 들어야 하는지를 고려하십시오.