Twitter for Business 101: o guia do profissional de marketing B2B para 140 caracteres

Apesar de ter sido lançado há mais de 9 anos, o Twitter ainda é uma rede social relativamente desconhecida para muitos profissionais de negócios. Embora seja verdade que 85% dos profissionais de marketing B2B usem o Twitter para promover o conteúdo de sua empresa, muitas dessas contas sociais estão sendo administradas por apenas uma pessoa no departamento de marketing – geralmente um funcionário mais jovem e experiente em tecnologia – deixando todo mundo fora do circuito . Com o compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais sendo parte integrante de toda estratégia de inbound marketing, no entanto, é importante ter uma forte presença on-line dos funcionários, especialmente no Twitter e no LinkedIn.

Dada a popularidade e a inclusão do Twitter na sociedade atual, a maioria das pessoas em sua empresa provavelmente já tem uma boa ideia de como é o Twitter, mas quando se trata de conhecer as melhores práticas para enviar um tweet, retweetar ou mencionar alguém, compartilhar um artigo , ou postando uma foto, muitas pessoas não saberiam por onde começar - e não são apenas os funcionários mais velhos. De acordo com um relatório recente da GlobalWebIndex, apenas 59% dos Millennials têm uma conta no Twitter, seguidos por 48% dos Gen Xers e 31% dos Baby Boomers. Isso significa que cerca de 4 em cada 10 funcionários da geração do milênio são tão ignorantes sobre o Twitter quanto qualquer geração X e boomers, tornando este um ótimo momento para ensinar toda a sua equipe sobre suas melhores práticas e como maximizar seu potencial de compartilhamento de conteúdo.

Para ajudar a ensinar sua equipe sobre os fundamentos do uso do Twitter, siga estas dicas sobre como criar o tweet e a persona do Twitter perfeitos:

Seja profissional

• Use gramática e ortografia adequadas. Em primeiro lugar, seu perfil no Twitter é um reflexo direto de você e de suas opiniões. As pessoas não vão apenas julgar o que você diz, mas também como você diz. Sempre que você enviar um tweet, faça uma rápida verificação dupla para ter certeza de que não escreveu nada errado, colocou vírgulas no lugar errado ou cometeu qualquer outro erro, pois deseja dar a melhor impressão possível. Às vezes será necessário abreviar algumas palavras para ficar abaixo do limite de 140 caracteres, mas chegaremos a isso mais tarde.

Seja útil

• Tweet artigos úteis, conselhos, opiniões, etc. Um dos problemas mais comuns que as pessoas têm com o Twitter é que elas simplesmente não sabem o que dizer. Alguns são jogados fora pelo limite de 140 caracteres, enquanto outros lutam para descobrir os assuntos apropriados para twittar. Uma maneira fácil e segura de evitar esses dois problemas, no entanto, é compartilhar artigos relevantes do setor com seus seguidores e oferecer seu conselho ou opinião amigável sobre algo. Pense no que suas personas-alvo estariam interessadas e dê a elas o que elas estão procurando. A maioria dos títulos são formatados para ter menos de 140 caracteres de qualquer maneira, e se o artigo for interessante ou útil, é uma maneira infalível de construir uma boa reputação com clientes potenciais e seguidores. Da mesma forma, além de compartilhar artigos, se você puder ajudar a responder perguntas ou fornecer informações úteis, seu público B2B certamente apreciará seus tweets. Se você ainda não sabe sobre o que twittar, veja um perfil popular em seu setor e tente seguir o exemplo dele.

Ser conciso  

• Elimine o fluff de seus tweets. Como os tweets têm apenas 140 caracteres, você não tem tanto espaço quanto no LinkedIn para transmitir seu ponto de vista. Não apenas isso, mas foi demonstrado que os tweets com menos de 110 caracteres obtêm um engajamento 17% maior do que os tweets mais longos. Para ajudar a manter seus tweets curtos, doces e diretos ao ponto, certifique-se de cortar o fluff de sua escrita, eliminando pronomes desnecessários, preposições e frases preposicionais, redundâncias e construções de palavrões. Por exemplo:

• Os links usam 23 caracteres; imagens use 24. Antes de adicionar quaisquer imagens ou links aos seus tweets, esteja ciente de que eles consumirão uma boa quantidade de seus personagens. Não importa quão longo ou curto seja o seu link, no entanto, ainda levará 23, não importa o quê. Se você acabar compartilhando um link e uma imagem, terá apenas 93 caracteres restantes para transmitir seu ponto de vista, mas não deixe que isso o desanime:

• Use abreviações e contrações apropriadas. Embora seja sempre melhor soletrar tudo corretamente e usar a gramática correta, às vezes é necessário abreviar as palavras por uma questão de concisão (por exemplo, dept. for department, appt. for compromisso, w/ for with, etc.). Contanto que você evite soar como um texter adolescente e se atenha às abreviações conhecidas, você ficará bem.

Seja atenção-agarrando

• Adicione uma imagem ao seu tweet. Quando você está começando no Twitter, é fácil ver todas as novas postagens em seu feed, porque você ainda não está seguindo muitas pessoas. No entanto, uma vez que você perceba o quão lotado pode ficar à medida que você segue mais pessoas, você perceberá por que fotos e vídeos são tão úteis para se destacar na multidão. As imagens podem aumentar o engajamento nos tweets em até 150% e, olhando para a captura de tela abaixo, é fácil entender o porquê. Basta olhar para quanto mais espaço os tweets com fotos ganham do que os tweets simples e somente texto:

• Use hashtags relevantes. Não deixe as hashtags confundirem você. Pense nelas como palavras-chave com tags em sua postagem que facilitam para outros usuários encontrarem postagens contendo essas palavras-chave. Na realidade, tudo o que eles fazem é tornar sua postagem mais amigável para pesquisa. Use o símbolo de libra antes de palavras-chave comuns que você sabe que as pessoas pesquisarão e usarão para maximizar sua capacidade de localização.

  Seja pessoal

• Não basta enviar spam aos seguidores com links. Embora o motivo número um para usar o Twitter possa ser compartilhar os artigos do blog da sua empresa, a última coisa que você quer fazer é compartilhar apenas os artigos do blog da sua empresa. Inicie uma conversa com outra pessoa, responda aos tweets que mencionam você ou lembre-se de compartilhar suas próprias pepitas de sabedoria sem links de vez em quando. Você pode até mesmo compartilhar uma foto do seu café da manhã, se realmente quiser (embora não recomendemos isso todas as manhãs). O que for preciso para que seus seguidores saibam que existe um ser humano real por trás desse perfil digital, e não apenas um robô de compartilhamento de conteúdo.

Só porque o Twitter pode ser mais aleatório e menos relacionado a negócios do que o LinkedIn, não significa que você deva ignorar seu potencial de compartilhamento de conteúdo. Há muitas razões para as empresas B2B usarem o Twitter, e agora é o momento perfeito para envolver toda a sua equipe antes que você esteja realmente por trás da tendência. Certifique-se de seguir os fundamentos acima se precisar de ajuda para começar e baixe nosso e-book gratuito abaixo para obter ainda mais dicas sobre como usar o Twitter para compartilhamento de conteúdo e geração de leads: