Twitter for Business 101: The B2B Marketer's Guide to 140 Characters

แม้จะเปิดตัวเมื่อ 9 ปีที่แล้ว Twitter ยังคงเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักสำหรับนักธุรกิจจำนวนมาก เป็นความจริงที่นักการตลาด B2B 85% ใช้ Twitter เพื่อโปรโมตเนื้อหาของบริษัท บัญชีโซเชียลเหล่านี้จำนวนมากถูกเรียกใช้โดยบุคคลเพียงคนเดียวในแผนกการตลาด ซึ่งมักจะเป็นพนักงานที่อายุน้อยกว่าและมีความชำนาญด้านเทคโนโลยี ทำให้ทุกคนไม่ต้องสนใจ . ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าทุกรูปแบบ การมีสถานะพนักงานที่แข็งแกร่งทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับ Twitter และ LinkedIn

เมื่อพิจารณาจากความนิยมและการรวมของ Twitter ในสังคมกระแสหลักในปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ในบริษัทของคุณอาจมีความคิดที่ดีอยู่แล้วว่า Twitter เป็นอย่างไรหรือเกี่ยวกับอะไร แต่เมื่อพูดถึงวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งทวีต รีทวีต หรือพูดถึงใครบางคน การแบ่งปันบทความ หรือการโพสต์รูปภาพ หลายคนไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน และไม่ใช่แค่พนักงานที่มีอายุมากกว่าเท่านั้น ตามรายงานล่าสุดของ GlobalWebIndex มีเพียง 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีบัญชี Twitter รองลงมาคือ Gen X 48% และ Baby Boomers 31% ซึ่งหมายความว่าพนักงานวัยมิลเลนเนียลประมาณ 4 ใน 10 คนไม่มีความรู้เกี่ยวกับ Twitter เช่นเดียวกับ Gen Xers และ Boomers ทำให้เป็นช่วงเวลาที่ดีในการสอนพนักงานทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและวิธีเพิ่มศักยภาพในการแชร์เนื้อหาของคุณ

เพื่อช่วยสอนทีมของคุณเกี่ยวกับพื้นฐานของการใช้ Twitter ให้ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีสร้างทวีตที่สมบูรณ์แบบและบุคลิกของ Twitter:

เป็นมืออาชีพ

• ใช้ไวยากรณ์และการสะกดคำที่เหมาะสม ก่อนอื่น โปรไฟล์ Twitter ของคุณคือภาพสะท้อนโดยตรงของคุณและความคิดเห็นของคุณ ผู้คนจะไม่เพียงแค่ตัดสินสิ่งที่คุณพูด แต่ยังตัดสินด้วยว่าคุณพูดอย่างไร เมื่อใดก็ตามที่คุณส่งทวีต ให้ตรวจสอบซ้ำอย่างรวดเร็วเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สะกดผิด ใส่เครื่องหมายจุลภาคผิด หรือทำผิดพลาดอื่นๆ ตามที่คุณต้องการเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีที่สุด บางครั้งจำเป็นต้องย่อคำบางคำเพื่อให้มีความยาวไม่เกิน 140 อักขระ แต่เราจะพูดถึงในภายหลัง

เป็นประโยชน์

• ทวีตบทความที่เป็นประโยชน์ คำแนะนำ ความคิดเห็น ฯลฯ หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนมีกับ Twitter ก็คือพวกเขาไม่รู้ว่าจะพูดอะไร บางตัวถูกจำกัดจำนวนอักขระไม่เกิน 140 ตัว ในขณะที่บางตัวพยายามหาหัวข้อที่เหมาะสมที่จะทวีต อย่างไรก็ตาม วิธีที่ง่ายและปลอดภัยในการหลีกเลี่ยงปัญหาทั้งสองนั้นคือการแบ่งปันบทความที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมกับผู้ติดตามของคุณ และเสนอคำแนะนำหรือความเห็นที่เป็นมิตรของคุณเกี่ยวกับบางสิ่ง ลองนึกถึงสิ่งที่บุคคลเป้าหมายของคุณจะสนใจ และให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พาดหัวข่าวส่วนใหญ่มีรูปแบบที่มีความยาวน้อยกว่า 140 อักขระอยู่แล้ว และหากบทความน่าสนใจหรือเป็นประโยชน์ ก็เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างชื่อเสียงที่ดีกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและผู้ติดตาม ในทำนองเดียวกัน นอกเหนือจากการแบ่งปันบทความ หากคุณสามารถช่วยตอบคำถามหรือให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ผู้ชม B2B ของคุณต้องชอบทวีตของคุณอย่างแน่นอน หากคุณยังไม่รู้ว่าจะทวีตเกี่ยวกับอะไร ให้ดูโปรไฟล์ที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมของคุณและพยายามทำตามผู้นำของพวกเขา

กระชับ  

• กำจัดปุยออกจากทวีตของคุณ เนื่องจากทวีตมีอักขระเพียง 140 ตัว คุณจึงไม่มีที่ว่างมากพอบน LinkedIn เพื่อทำความเข้าใจประเด็นของคุณ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าทวีตที่มีอักขระน้อยกว่า 110 ตัวจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าทวีตที่ยาวกว่า 17% เพื่อช่วยให้ทวีตของคุณสั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตัดเรื่องไร้สาระออกจากงานเขียนของคุณโดยกำจัดคำสรรพนาม คำบุพบทและวลีบุพบทที่ไม่จำเป็น ความซ้ำซ้อน และการสร้างคำสบถที่ไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น:

• ลิงค์ใช้ 23 ตัวอักษร; รูปภาพใช้ 24 ก่อนที่คุณจะเพิ่มรูปภาพหรือลิงก์ไปยังทวีตของคุณ โปรดทราบว่ารูปภาพเหล่านั้นจะกินอักขระของคุณไปพอสมควร ไม่ว่าลิงค์ของคุณจะยาวหรือสั้นอย่างไรก็ตามมันก็ยังใช้เวลา 23 ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากคุณแชร์ทั้งลิงก์และรูปภาพ คุณจะเหลืออักขระเพียง 93 ตัวเพื่ออธิบายประเด็นของคุณ แต่อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นกีดกันคุณ:

• ใช้ตัวย่อและตัวย่อที่เหมาะสม แม้ว่าจะเป็นการดีที่สุดที่จะสะกดทุกอย่างถูกต้องและใช้ไวยากรณ์ที่เหมาะสม แต่บางครั้งก็จำเป็นต้องย่อคำเพื่อให้กระชับ (เช่น dept. for department, appt. for นัดหมาย, w/ for with, ฯลฯ ) ตราบใดที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการส่งเสียงเหมือนผู้ส่งข้อความวัยรุ่นและยึดติดกับตัวย่อที่รู้จัก คุณก็จะไม่เป็นไร

ดึงดูดความสนใจ

• เพิ่มรูปภาพในทวีตของคุณ เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Twitter คุณจะเห็นโพสต์ใหม่ทั้งหมดในฟีดของคุณได้ง่าย เนื่องจากคุณยังไม่ได้ติดตามผู้คนจำนวนมาก เมื่อคุณรู้ว่าคนจะเยอะแค่ไหนเมื่อคุณติดตามผู้คนมากขึ้น คุณจะเข้าใจว่าทำไมรูปภาพและวิดีโอจึงมีประโยชน์สำหรับการโดดเด่นในฝูงชน รูปภาพสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมบนทวีตได้มากถึง 150% และเมื่อดูจากภาพหน้าจอด้านล่าง คุณจะเห็นสาเหตุได้ง่าย แค่ดูว่าทวีตที่มีรูปภาพมีพื้นที่ว่างมากกว่าทวีตแบบข้อความธรรมดาแค่ไหน:

• ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง อย่าให้แฮชแท็กทำให้คุณสับสน คิดว่าเป็นคำหลักที่สามารถแท็กได้ในโพสต์ของคุณ ซึ่งทำให้ผู้ใช้รายอื่นสามารถค้นหาโพสต์ที่มีคำหลักเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น ในความเป็นจริง สิ่งที่พวกเขาทำคือทำให้โพสต์ของคุณค้นหาได้ง่ายขึ้น ใช้สัญลักษณ์ปอนด์ก่อนคำหลักทั่วไปที่คุณรู้ว่าผู้คนจะค้นหาและใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการค้นหาของคุณ

  เป็นส่วนตัว

• อย่าเพียงแค่สแปมผู้ติดตามที่มีลิงก์ แม้ว่าเหตุผลอันดับหนึ่งของคุณในการใช้ Twitter อาจเป็นการแบ่งปันบทความในบล็อกของบริษัทของคุณ แต่สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือแบ่งปัน เฉพาะ บทความในบล็อกของบริษัทของคุณ จุดประกายการสนทนากับคนอื่น ตอบกลับทวีตที่กล่าวถึงคุณ หรืออย่าลืมแบ่งปันเกร็ดความรู้ที่ปราศจากลิงก์ของคุณเองเป็นระยะๆ คุณยังสามารถออกไปแชร์ภาพกาแฟยามเช้าของคุณได้เลย ถ้าคุณรู้สึกแบบนั้นจริงๆ (แม้ว่าเราจะไม่แนะนำสิ่งนี้ทุกเช้า) อะไรก็ตามที่ต้องทำเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่ามีคนจริงอยู่เบื้องหลังโปรไฟล์ดิจิทัลนั้น ไม่ใช่แค่หุ่นยนต์แบ่งปันเนื้อหาเท่านั้น

เพียงเพราะ Twitter อาจเป็นแบบสุ่มมากกว่าและเกี่ยวข้องกับธุรกิจน้อยกว่า LinkedIn ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อศักยภาพในการแบ่งปันเนื้อหา มีเหตุผลมากมายที่ธุรกิจ B2B ใช้ Twitter และตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะทำให้ทั้งทีมของคุณมีส่วนร่วม ก่อนที่คุณจะอยู่เบื้องหลังเทรนด์จริงๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามพื้นฐานข้างต้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น และดาวน์โหลด eBook ฟรีด้านล่างเพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Twitter สำหรับการแบ่งปันเนื้อหาและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย: