Twitter for Business 101 : Le guide du marketing B2B en 140 caractères

Malgré son lancement il y a plus de 9 ans, Twitter est encore un réseau social relativement inconnu pour de nombreux professionnels. S'il est vrai que 85 % des spécialistes du marketing B2B utilisent Twitter pour promouvoir le contenu de leur entreprise, bon nombre de ces comptes sociaux sont gérés par une seule personne du service marketing, généralement un employé plus jeune et féru de technologie, laissant tout le monde hors de la boucle. . Cependant, le partage de contenu sur les réseaux sociaux faisant partie intégrante de toute stratégie de marketing entrant, il est important d'avoir une forte présence des employés en ligne, en particulier avec Twitter et LinkedIn.

Compte tenu de la popularité et de l'inclusion de Twitter dans la société en général aujourd'hui, la plupart des personnes de votre entreprise ont probablement déjà une bonne idée de ce à quoi ressemble Twitter, mais lorsqu'il s'agit de connaître les meilleures pratiques pour envoyer un tweet, retweeter ou mentionner quelqu'un, partager un article , ou en publiant une photo, beaucoup de gens ne sauraient pas par où commencer, et il n'y a pas que les employés plus âgés non plus. Selon un récent rapport de GlobalWebIndex, seuls 59 % des Millennials ont un compte Twitter, suivis de 48 % de la génération X et de 31 % des baby-boomers. Cela signifie qu'environ 4 employés de la génération Y sur 10 sont tout aussi ignorants de Twitter que n'importe quel membre de la génération X et des baby-boomers, ce qui en fait le moment idéal pour enseigner à l'ensemble de votre personnel ses meilleures pratiques et comment maximiser votre potentiel de partage de contenu.

Pour aider à enseigner à votre équipe les bases de l'utilisation de Twitter, suivez ces conseils sur la façon de créer le tweet et le personnage Twitter parfaits :

Sois professionnel

• Utilisez une grammaire et une orthographe appropriées. Avant tout, votre profil Twitter est le reflet direct de vous et de vos opinions. Les gens ne jugeront pas seulement ce que vous dites, mais aussi comment vous le dites. Chaque fois que vous envoyez un tweet, faites toujours une double vérification rapide pour vous assurer que vous n'avez rien mal orthographié, mal placé des virgules ou fait d'autres erreurs, car vous voulez donner la meilleure impression possible. Parfois, il sera nécessaire d'abréger certains mots pour passer sous la limite de 140 caractères, mais nous y reviendrons plus tard.

Être utile

• Tweetez des articles utiles, des conseils, des opinions, etc. L'un des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs de Twitter est qu'ils ne savent tout simplement pas quoi dire. Certains sont découragés par la limite de 140 caractères, tandis que d'autres ont du mal à trouver les sujets appropriés sur lesquels tweeter. Cependant, un moyen simple et sûr d'éviter ces deux problèmes consiste à partager des articles pertinents pour l'industrie avec vos abonnés et à offrir vos conseils ou votre opinion amicale sur quelque chose. Pensez à ce qui intéresserait vos personas cibles et donnez-leur ce qu'ils recherchent. De toute façon, la plupart des titres sont formatés pour contenir moins de 140 caractères, et si l'article est intéressant ou utile, c'est un moyen infaillible de se bâtir une bonne réputation auprès des prospects et des abonnés. De même, en dehors du partage d'articles, si vous pouvez aider à répondre aux questions ou fournir des informations utiles, votre public B2B appréciera certainement vos tweets. Si vous ne savez toujours pas sur quoi tweeter, consultez un profil populaire dans votre secteur et essayez de suivre son exemple.

Soyez concis  

• Éliminez les peluches de vos tweets. Parce que les tweets ne font que 140 caractères, vous n'avez pas autant d'espace que sur LinkedIn pour faire passer votre message. Non seulement cela, mais il a été démontré que les tweets de moins de 110 caractères obtiennent un engagement 17 % plus élevé que les tweets plus longs. Pour aider à garder vos tweets courts, doux et précis, assurez-vous de couper les peluches de votre écriture en éliminant les pronoms inutiles, les prépositions et les phrases prépositionnelles, les redondances et les constructions explétives. Par example:

• Les liens utilisent 23 caractères ; utilisation d'images 24. Avant d'ajouter des images ou des liens à vos tweets, sachez qu'ils engloutiront une bonne partie de vos personnages. Peu importe la longueur ou la brièveté de votre lien, il en faudra toujours 23 quoi qu'il arrive. Si vous finissez par partager à la fois un lien et une image, il ne vous restera plus que 93 caractères pour faire passer votre message, mais ne vous laissez pas décourager :

• Utilisez les abréviations et les contractions appropriées. Bien qu'il soit toujours préférable de tout épeler correctement et d'utiliser une grammaire appropriée, il est parfois nécessaire d'abréger les mots par souci de concision (par exemple, service pour service, rendez-vous pour rendez-vous, avec pour avec, etc.). Tant que vous pouvez éviter de ressembler à un texteur adolescent et vous en tenir aux abréviations connues, tout ira bien.

Soyez accrocheur

• Ajoutez une image à votre tweet. Lorsque vous débutez sur Twitter, il est facile de voir tous les nouveaux messages dans votre flux, car vous ne suivez pas encore beaucoup de personnes. Une fois que vous réaliserez à quel point il peut y avoir beaucoup de monde à mesure que vous suivez plus de personnes, vous comprendrez pourquoi les photos et les vidéos sont si utiles pour se démarquer dans la foule. Les images peuvent augmenter l'engagement sur les tweets jusqu'à 150 %, et en regardant la capture d'écran ci-dessous, il est facile de comprendre pourquoi. Il suffit de regarder combien d'espace les tweets avec des images obtiennent en plus que les tweets simples et uniquement textuels :

• Utilisez des hashtags pertinents. Ne laissez pas les hashtags vous confondre. Considérez-les comme des mots clés pouvant être balisés dans votre publication, ce qui permet aux autres utilisateurs de trouver plus facilement des publications contenant ces mots clés. En réalité, tout ce qu'ils font, c'est rendre votre publication plus conviviale pour la recherche. Utilisez le symbole dièse devant les mots-clés courants que vous savez que les gens rechercheront et utiliseront pour maximiser votre facilité de recherche.

  Soyez personnel

• Ne vous contentez pas de spammer les abonnés avec des liens. Bien que votre principale raison d'utiliser Twitter puisse être de partager les articles du blog de votre entreprise, la dernière chose que vous voulez faire est de ne partager que les articles du blog de votre entreprise. Lancez une conversation avec quelqu'un d'autre, répondez aux tweets qui vous mentionnent ou n'oubliez pas de partager de temps en temps vos propres pépites de sagesse sans lien. Vous pouvez même partager une photo de votre café du matin si vous en avez vraiment envie (bien que nous ne le recommandions pas tous les matins). Tout ce qu'il faut pour faire savoir à vos abonnés qu'il y a un véritable humain derrière ce profil numérique, et pas seulement un robot de partage de contenu.

Ce n'est pas parce que Twitter est peut-être plus aléatoire et moins lié aux affaires que LinkedIn que vous devez ignorer son potentiel de partage de contenu. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises B2B utilisent Twitter, et c'est maintenant le moment idéal pour impliquer toute votre équipe avant que vous ne soyez vraiment derrière la tendance. Assurez-vous de suivre les principes de base ci-dessus si vous avez besoin d'aide pour démarrer, et téléchargez notre eBook gratuit ci-dessous pour encore plus de conseils sur l'utilisation de Twitter pour le partage de contenu et la génération de leads :