Twitter для бизнеса 101: Руководство маркетолога B2B на 140 символов

Несмотря на то, что Twitter был запущен более 9 лет назад, он до сих пор остается малоизвестной социальной сетью для многих профессионалов бизнеса. Хотя верно то, что 85% маркетологов B2B используют Твиттер для продвижения контента своей компании, многие из этих социальных аккаунтов управляются только одним человеком в отделе маркетинга — обычно более молодым, технически подкованным сотрудником — оставляя всех остальных в стороне. . Однако, поскольку обмен контентом в социальных сетях является неотъемлемой частью любой стратегии входящего маркетинга, важно обеспечить сильное присутствие сотрудников в Интернете, особенно в Twitter и LinkedIn.

Учитывая сегодняшнюю популярность Твиттера и его включенность в основное общество, большинство сотрудников вашей компании, вероятно, уже имеют хорошее представление о том, что такое Твиттер или о чем он, но когда дело доходит до лучших практик отправки твитов, ретвитов или упоминаний кого-либо, публикации статьи , или опубликовав фото, многие люди не знали бы, с чего начать — и это касается не только сотрудников старшего возраста. Согласно недавнему отчету GlobalWebIndex, только 59% миллениалов имеют учетную запись в Twitter, за ними следуют 48% представителей поколения X и 31% бэби-бумеров. Это означает, что примерно 4 из 10 сотрудников в возрасте миллениалов так же ничего не знают о Twitter, как и представители поколения X и бумеры, что делает это прекрасным временем, чтобы научить весь ваш персонал его передовым методам и тому, как максимизировать свой потенциал обмена контентом.

Чтобы научить свою команду основам использования Твиттера, следуйте этим советам о том, как создать идеальный твит и образ в Твиттере:

Будьте профессионалом

• Используйте правильную грамматику и правописание. Прежде всего, ваш профиль в Твиттере является прямым отражением вас и вашего мнения. Люди будут судить не только о том, что вы говорите, но и о том, как вы это говорите. Всякий раз, когда вы отправляете твит, всегда делайте быструю двойную проверку, чтобы убедиться, что вы не написали ничего неправильно, не расставили запятые или не сделали никаких других ошибок, поскольку вы хотите произвести наилучшее впечатление. Иногда бывает необходимо сократить некоторые слова, чтобы не превысить ограничение в 140 символов, но мы вернемся к этому позже.

Быть полезным

• Публикуйте в Твиттере полезные статьи, советы, мнения и т. д. Одна из самых распространенных проблем, с которой люди сталкиваются в Твиттере, заключается в том, что они просто не знают, что сказать. Некоторых сбивает с толку ограничение в 140 символов, в то время как другие изо всех сил пытаются определить подходящие темы для твитов. Однако простой и безопасный способ избежать обеих этих проблем — поделиться отраслевыми статьями со своими подписчиками и предложить свой совет или дружеское мнение о чем-либо. Подумайте о том, что может заинтересовать ваших целевых персонажей, и дайте им то, что они ищут. В любом случае, большинство заголовков форматируются так, чтобы их длина не превышала 140 символов, и если статья интересна или полезна, это верный способ создать хорошую репутацию среди потенциальных клиентов и подписчиков. Точно так же, помимо обмена статьями, если вы можете помочь ответить на вопросы или предоставить полезную информацию, ваша аудитория B2B обязательно оценит ваши твиты. Если вы все еще не знаете, о чем твитнуть, посмотрите на популярный профиль в вашей отрасли и попробуйте последовать их примеру.

Будьте лаконичны  

• Удалите лишнее из своих твитов. Поскольку твиты состоят всего из 140 символов, у вас не так много места, как на LinkedIn, чтобы донести свою точку зрения. Кроме того, было показано, что твиты, содержащие менее 110 символов, привлекают на 17% больше внимания, чем более длинные твиты. Чтобы ваши твиты были короткими, приятными и содержательными, убедитесь, что вы избавились от ненужных местоимений, предлогов и предложных фраз, повторений и ругательств. Например:

• Ссылки используют 23 символа; использование изображений 24. Прежде чем добавлять какие-либо изображения или ссылки в свои твиты, имейте в виду, что они съедят большое количество ваших символов. Однако независимо от того, насколько длинная или короткая ваша ссылка, она все равно займет 23, несмотря ни на что. Если вы в конечном итоге поделитесь и ссылкой, и изображением, у вас останется только 93 символа, чтобы донести свою точку зрения, но пусть это вас не обескураживает:

• Используйте соответствующие сокращения и сокращения. Хотя всегда лучше писать все правильно и использовать правильную грамматику, иногда необходимо сокращать слова для краткости (например, отдел для отдела, апп. для назначения, w/для с и т. д.). Пока вы можете не звучать как текстовый подросток и придерживаться известных сокращений, все будет в порядке.

Привлекайте внимание

• Добавьте изображение в свой твит. Когда вы только начинаете пользоваться Твиттером, легко увидеть все новые сообщения в своей ленте, потому что вы еще не подписаны на многих людей. Однако, как только вы поймете, насколько многолюдным он может стать, если вы будете следить за большим количеством людей, вы поймете, почему фотографии и видео так помогают выделиться из толпы. Изображения могут увеличить вовлеченность в твитах на 150 %, и, глядя на снимок экрана ниже, легко понять, почему. Просто посмотрите, насколько больше места занимают твиты с картинками, чем простые текстовые твиты:

• Используйте соответствующие хэштеги. Не позволяйте хэштегам сбить вас с толку. Думайте о них как о ключевых словах, которые можно пометить в вашем сообщении, что облегчает другим пользователям поиск сообщений, содержащих эти ключевые слова. На самом деле, все, что они делают, — это делают ваш пост более удобным для поиска. Используйте символ фунта перед общими ключевыми словами, которые, как вы знаете, люди будут искать и использовать, чтобы максимизировать вашу находимость.

  Будьте индивидуальны

• Не просто спамить подписчиков ссылками. Хотя вашей главной причиной для использования Twitter может быть обмен статьями в блогах вашей компании, последнее, что вам нужно делать, это делиться только статьями в блогах вашей компании. Завяжите разговор с кем-нибудь, ответьте на твиты, в которых вас упоминают, или не забывайте время от времени делиться своими собственными мудрыми советами без ссылок. Вы даже можете поделиться фотографией своего утреннего кофе, если вам это действительно нравится (хотя мы бы не рекомендовали делать это каждое утро). Делайте все возможное, чтобы ваши подписчики знали, что за этим цифровым профилем стоит настоящий человек, а не просто робот для обмена контентом.

Тот факт, что Twitter может быть более случайным и менее связанным с бизнесом, чем LinkedIn, не означает, что вы должны игнорировать его потенциал для обмена контентом. Есть много причин, по которым компании B2B используют Twitter, и сейчас самое подходящее время, чтобы вовлечь всю свою команду, прежде чем вы действительно отстанете от тренда. Убедитесь, что вы следуете изложенным выше основам, если вам нужна помощь в начале работы, и загрузите нашу бесплатную электронную книгу ниже, чтобы получить еще больше советов по использованию Twitter для обмена контентом и привлечения потенциальных клиентов: