13 conseils pour booster vos ventes en ce Black Friday

En 2018, les ventes du Black Friday ont battu tous les records précédents avec plus de 6 milliards de dollars de revenus pour les entreprises de commerce électronique.

Les choses devraient encore s'aggraver cette année, avec des ventes de vacances qui devraient augmenter de plus de 13 % en 2019 !

Comment comptez-vous obtenir votre part de ce gâteau de 6 milliards de dollars ?

Voici 13 des meilleures stratégies pour booster vos ventes en ce Black Friday :

1. Créer de l'anticipation

Le Black Friday, le Cyber ​​​​Monday et toute la saison des campagnes de vacances sont conçus pour générer une augmentation des ventes en utilisant de puissants déclencheurs psychologiques tels que l'urgence et la rareté. Mais au lieu de suivre l'exemple de tous les autres Tom, Dick et Harry en proposant votre offre le Black Friday, créez du suspense et de l'anticipation avant l'événement.

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Vous pouvez le faire en créant un teaser de votre produit, une offre et un hashtag unique pour suivre votre campagne de prévente. Utilisez du contenu qui suscite la curiosité mais ne révèle pas tout, pour l'instant. Si vous créez efficacement une anticipation avant le Black Friday, votre public sera prêt et disposé à acheter votre produit dès que la cloche sonnera.

2. Pré-vendre aux clients précédents

Créer du suspense est un excellent moyen de préparer les gens à acheter, mais cela peut parfois se retourner contre vous. Quelqu'un peut être « carte de crédit en main» prêt à acheter, mais parce que vous taquinez simplement l'idée d'un accord potentiel à l'avenir, il l'oublie ou n'a pas le temps le Black Friday de revenir et d'acheter.

Au lieu de cela, vous pourriez donner à un certain segment de votre public la possibilité de précommander votre offre Black Friday. Bien sûr, si vous offrez cela à tout le monde, vous prolongez simplement la période de l'offre et elle perdra son impact. Cependant, si vous choisissez un groupe restreint, tel que vos anciens clients, pour proposer des précommandes, cela peut être un excellent moyen d'augmenter les ventes de la période.

Après tout, les gens aiment faire partie d'un groupe interne exclusif qui obtient le premier accès, surtout s'il y a une offre en cours.

Les gens adorent faire partie d'un groupe interne exclusif qui obtient le premier accès, surtout s'il y a une offre en cours.

3. Échelonnez votre période de panier fermé

Qu'est-ce qu'une période de panier fermé à plusieurs niveaux ? Eh bien, c'est quelque chose que vous verriez assez régulièrement dans l'industrie de l'événementiel. Fondamentalement, les sociétés d'événementiel proposent un prix "early bird" jusqu'à une certaine heure et date. Passé ce délai, le prix augmente. Ou, ils fournissent un nombre spécifique de billets (produits) à un prix inférieur, mais une fois qu'ils se vendent, le prix monte au deuxième niveau. Il s'agit d'un exemple d'approche de base à plusieurs niveaux pour créer l'urgence.

Un exemple d'une période de panier fermé à plusieurs niveaux.

Comment pouvez-vous utiliser cette approche lors du Black Friday ? Définissez simplement plusieurs délais qui créent des niveaux d'urgence pour les clients et entraînent des pics de ventes au cours de la période.

• Niveau 1 – Meilleure offre.
• Niveau 2 - Offre convaincante à un prix plus élevé ou sans quelque chose de l'offre de niveau 1.
• Niveau 3 - Offre convaincante à un prix plus élevé ou sans quelque chose de l'offre de niveau 2.

Heureusement, après le Black Friday vient le Cyber ​​Monday, donc cette approche à plusieurs niveaux est déjà intégrée au week-end.

4. Rendez votre offre exclusive

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les gens aiment se sentir comme s'ils faisaient partie de quelque chose de spécial et d'unique. De plus, rien ne persuade plus le comportement d'achat qu'une véritable rareté.

En ce Black Friday, pensez à limiter votre stock et assurez-vous que tout le monde le sache. La rareté des ressources vous aide à créer de l'urgence, à inspirer l'action, à établir un sentiment "exclusif" pour les clients, et peut-être mieux encore, vous évite d'avoir à réduire considérablement vos produits.

5. Regroupez les produits complémentaires

Le regroupement de produits complémentaires est un excellent moyen d'augmenter vos revenus lors des soldes du Black Friday, plutôt que de réduire un produit individuel. Idéalement, vous auriez un produit à faible coût et à marge élevée que vous pouvez regrouper avec votre offre principale pour la rendre plus attrayante.

Même si votre entreprise ne propose qu'un seul produit ou service, vous pouvez obtenir un résultat similaire en regroupant une carte-cadeau, un produit complémentaire ou une offre exclusive d'une marque partenaire.

6. Accordez des remises basées sur les recommandations

Le Black Friday ne devrait pas se limiter aux réductions. En effet, trop d'entreprises cassent leurs prix et voient leur rentabilité s'effondrer. Sans oublier que vous devenez rapidement la marque discount si les consommateurs attendent votre prochaine vente avant de faire un achat.

Cependant, une façon d'obtenir plus de parts de marché et d'augmenter vos ventes du Black Friday consiste à encourager les remises basées sur les recommandations auprès des clients payants. Pour ce faire, créez un système de parrainage à plusieurs niveaux dans lequel les clients bénéficient de diverses remises en fonction du nombre de personnes qu'ils réfèrent à votre entreprise. Cette approche a un aspect ludique qui peut devenir viral sur les réseaux sociaux si vous l'exécutez efficacement.

Exemple de remise basée sur les recommandations.

7. Récompensez les anciens clients

Une autre façon de penser à la remise est de récompenser vos anciens clients. Comme je l'ai mentionné précédemment, il peut être efficace de réengager les clients payants pendant la période de pré-campagne en leur offrant une opportunité exclusive.

Même une fois la campagne Black Friday lancée, vous pouvez communiquer séparément avec les clients actuels en segmentant votre base de données et leur offrir un bonus, un produit, un service ou une remise supplémentaire comme moyen de les fidéliser. Les clients réguliers sont plus susceptibles d'acheter chez vous que les prospects froids, donc cette tactique générera probablement une augmentation des ventes du Black Friday pour vous.

8. Segmentez les offres en fonction du comportement des utilisateurs

Cette tactique peut sembler avancée, mais en réalité, elle est aussi complexe que vous le prétendez. Si vous utilisez un CRM basé sur les données ou un logiciel de marketing par e-mail, vous pourrez segmenter votre audience en fonction de nombreuses caractéristiques. Envisagez de créer plus d'une offre pendant la période de vente du Black Friday qui soit unique et adaptée à des segments distincts de votre public. Par exemple, vous pouvez distinguer les offres en fonction de la géographie, du comportement d'achat précédent, des pages visitées sur votre site Web ou des niveaux généraux d'engagement par e-mail.

Envisagez de créer plus d'une offre pendant la période de vente du Black Friday qui soit unique et adaptée à des segments distincts de votre public.

9. Créez une urgence avec un compte à rebours

La frénésie des soldes des fêtes est un exemple classique du pouvoir de l'urgence pour générer des actions. Vous pouvez augmenter l'intensité et l'efficacité de cette tactique en utilisant des comptes à rebours dans vos campagnes par e-mail et sur vos pages de destination.

Compte à rebours d'urgence dans une campagne par e-mail.

Source des images

Par exemple, dire quelque chose comme "Cette offre se termine à minuit le Black Friday" est intéressant, mais pas aussi convaincant que "Cette offre se termine dans 2 heures, 24 minutes et 35 secondes", où quelqu'un peut voir visuellement le temps qui passe.

10. Éléments de campagne de test fractionnés

Le marketing n'est vraiment qu'une expérience scientifique folle. Plus vous suivez de données, plus vous testez d'itérations et plus vous apportez de modifications significatives, meilleurs seront vos résultats. Adoptez cette mentalité dans le Black Friday en testant différentes itérations de vos pages de destination, e-mails, textes publicitaires, bannières, ciblage, segments d'audience… tout ce que vous pensez être pertinent et mérite d'être testé.

Même si vous ne voyez peut-être pas tous les avantages de ces tests cette fois-ci, vous pouvez les appliquer lors du prochain Black Friday ou lors des autres campagnes pendant la période des fêtes.

Les matelas Casper l'ont fait avec un test subtil sur Instagram. Ils ont partagé une image et une vidéo d'à peu près la même chose pour promouvoir leur vente Black Friday, comme vous pouvez le voir, la vidéo a considérablement surpassé l'image :

Casper Matelas Black Friday split test example.

11. Achetez des biens immobiliers d'influenceurs de premier ordre

Saviez-vous que 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat basé sur une référence de réseau social ?

Par conséquent, les influenceurs des médias sociaux peuvent jouer un rôle crucial dans vos campagnes marketing du Black Friday.

Le problème est que la plupart des influenceurs seront des biens chauds à cette période de l'année, vous devrez donc proposer une offre convaincante. Il ne sert à rien de travailler avec un influenceur qui n'envoie que quelques tweets à propos de votre offre. Idéalement, vous seriez épinglé en haut de leurs profils sociaux et présenté dans une série d'e-mails à leur base de données au minimum.

Vous constaterez que la plupart des influenceurs ne s'associeront pas à des entreprises pour les offres du Black Friday à moins qu'ils ne reçoivent des frais d'influence en combinaison avec une forme de commission de recommandation.

12. Chargez plus

Cela peut sembler contre-intuitif d'augmenter vos prix pour le Black Friday, mais c'est certainement un moyen d'augmenter vos revenus pendant la période. Vous ne voulez pas induire en erreur en augmentant les prix juste avant la vente et en offrant ensuite une « réduction » aux clients. Au lieu de cela, créez des offres groupées, ajoutez des services complémentaires et trouvez tous les moyens d'augmenter la valeur perçue de votre produit afin d'avoir le droit de facturer plus et de gagner plus grâce à la campagne.

Trouvez tous les moyens d'augmenter la valeur perçue de votre produit afin d'avoir le droit de facturer plus et de gagner plus grâce à la campagne. »

13. Personnalisez les ventes croisées

La promotion de produits adjacents auprès des personnes qui viennent de cliquer sur le bouton d'achat est une méthode éprouvée pour augmenter les statistiques de revenus par client de votre entreprise. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser cette tactique lors du Black Friday.

Par exemple, vous pouvez concentrer toutes vos campagnes promotionnelles initiales sur un produit ou un lot. Cependant, une fois que les gens achètent ce produit, vous pouvez leur vendre des produits supplémentaires qui augmenteront les ventes. Évidemment, cela fonctionne beaucoup mieux si ces produits sont étroitement alignés sur le produit initial qu'ils ont acheté.

Comment comptez-vous booster vos ventes en ce Black Friday ?

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