13 consejos para impulsar tus ventas este Black Friday

En 2018, las ventas del Black Friday rompieron todos los récords anteriores con más de $ 6 mil millones en ingresos para las empresas de comercio electrónico.

Se pronostica que las cosas serán aún más grandes este año, ¡y se prevé que las ventas navideñas crezcan más del 13% en 2019!

¿Cómo planea obtener su porción de ese pastel de $ 6 mil millones de dólares?

Aquí hay 13 de las mejores estrategias para aumentar sus ventas este Black Friday:

1. Genera anticipación

El Black Friday, el Cyber ​​Monday y toda la temporada de campañas navideñas están diseñados para generar un aumento en las ventas mediante el uso de poderosos desencadenantes psicológicos como la urgencia y la escasez. Pero en lugar de seguir el ejemplo de todos los demás Tom, Dick y Harry al ofrecer su oferta el Black Friday, genere suspenso y anticipación antes del evento.

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Puede hacer esto creando un adelanto de su producto, una oferta y un hashtag único para rastrear su campaña de preventa. Use contenido que despierte la curiosidad pero que no revele todo, todavía. Si genera anticipación de manera efectiva antes de que llegue el Black Friday, su audiencia estará lista y dispuesta a comprar su producto tan pronto como suene la campana.

2. Preventa a clientes anteriores

Generar suspenso es una excelente manera de preparar a las personas para comprar, pero a veces puede resultar contraproducente. Alguien puede tener una " tarjeta de crédito en la mano" lista para comprar, pero debido a que simplemente está provocando la idea de una posible oferta en el futuro, se olvidan o no tienen tiempo el Black Friday para regresar y comprar.

En cambio, podrías darle a un segmento determinado de tu audiencia la opción de reservar tu oferta del Black Friday. Por supuesto, si ofrece esto a todos, simplemente está extendiendo el período de la oferta y perderá su impacto. Sin embargo, si elige un grupo selecto, como sus clientes anteriores, para ofrecer pedidos anticipados, puede ser una excelente manera de aumentar las ventas del período.

Después de todo, a la gente le encanta ser parte de un grupo interno exclusivo que obtiene el primer acceso, especialmente si hay una oferta en oferta.

A la gente le encanta ser parte de un grupo interno exclusivo que obtiene el primer acceso, especialmente si hay una oferta en oferta”.

3. Nivele su período de carrito cerrado

¿Qué es un período de carrito cerrado escalonado? Bueno, es algo que verías con bastante frecuencia en la industria de eventos. Básicamente, las empresas de eventos ofrecen un precio de "venta anticipada" hasta una fecha y hora determinadas. Pasado este tiempo el precio sube. O bien, proporcionan una cantidad específica de boletos (productos) a un precio más bajo, pero una vez que se agotan, el precio sube al segundo nivel. Este es un ejemplo de un enfoque básico escalonado para crear urgencia.

Un ejemplo de un período de carrito cerrado por niveles.

¿Cómo puedes usar este enfoque en el Black Friday? Simplemente establezca varios plazos que creen capas de urgencia para los clientes y generen picos en las ventas durante el período.

• Nivel 1 – Mejor oferta.
• Nivel 2 : oferta convincente a un precio más alto o sin algo de la oferta de nivel 1.
• Nivel 3 : oferta convincente a un precio más alto o sin algo de la oferta de nivel 2.

Afortunadamente, después del Black Friday llega el Cyber ​​Monday, por lo que este enfoque escalonado ya está integrado en el fin de semana.

4. Haz que tu oferta sea exclusiva

Como mencioné anteriormente, a las personas les gusta sentirse parte de algo especial y único. Además, nada persuade más el comportamiento de compra que un poco de escasez genuina.

Este Black Friday, considere limitar su stock y asegúrese de que todos lo sepan. Los recursos escasos lo ayudan a crear urgencia, inspirar la acción, establecer un sentimiento "exclusivo" para los clientes y, quizás lo mejor de todo, evitar que necesite grandes descuentos en sus productos.

5. Paquete de productos complementarios

La combinación de productos complementarios es una excelente manera de aumentar sus ingresos durante las ventas del Black Friday, en lugar de descontar un producto individual. Idealmente, tendría un producto de bajo costo y alto margen que puede combinar con su oferta principal para que sea más atractivo.

Incluso si su empresa solo tiene un producto o servicio, puede lograr algo similar al combinar una tarjeta de regalo, un producto complementario o una oferta exclusiva de una marca asociada.

6. Ofrezca descuentos basados ​​en referencias

El Black Friday no debería ser todo sobre descuentos. De hecho, demasiadas empresas reducen drásticamente sus precios y ven cómo su rentabilidad se desploma. Sin mencionar que rápidamente se convierte en la marca de descuento si los consumidores esperan hasta su próxima venta antes de realizar una compra.

Sin embargo, una forma de asegurar una mayor participación de mercado y aumentar sus ventas del Black Friday es incentivar los descuentos basados ​​en referencias con los clientes que pagan. Haga esto creando un sistema de referencia de varios niveles mediante el cual los clientes reciben varios descuentos en función de la cantidad de personas que recomiendan para su negocio. Este enfoque tiene un aspecto de gamificación que puede volverse viral en las redes sociales si se ejecuta de manera efectiva.

Ejemplo de descuento basado en referencias.

7. Premie a los clientes anteriores

Otra forma de pensar en los descuentos es recompensar a sus clientes anteriores. Como mencioné antes, puede ser efectivo volver a atraer a los clientes que pagan durante el período previo a la campaña ofreciéndoles una oportunidad exclusiva.

Incluso una vez que la campaña del Black Friday se pone en marcha, puede comunicarse por separado con los clientes actuales segmentando su base de datos y ofreciéndoles un bono, producto, servicio o descuento adicional como una forma de fomentar la lealtad. Es más probable que los clientes habituales le compren a usted que los prospectos fríos, por lo que esta táctica probablemente generará un aumento en las ventas del Black Friday para usted.

8. Segmenta las ofertas según el comportamiento del usuario

Esta táctica puede parecer avanzada, pero en realidad es tan compleja como parece. Si está utilizando un CRM basado en datos o un software de marketing por correo electrónico, podrá segmentar su audiencia en función de numerosas características. Considere crear más de una oferta durante el período de ventas del Black Friday que sea única y adaptada a distintos segmentos de su audiencia. Por ejemplo, puede distinguir las ofertas por geografía, comportamiento de compra anterior, páginas visitadas en su sitio web o niveles generales de interacción por correo electrónico.

Considere crear más de una oferta durante el período de ventas del Black Friday que sea única y adaptada a distintos segmentos de su audiencia”.

9. Crea urgencia con un temporizador de cuenta regresiva

El frenesí de las ventas navideñas es un ejemplo de libro de texto del poder de la urgencia para generar acción. Puede aumentar la intensidad y la eficacia de esta táctica utilizando temporizadores de cuenta regresiva en sus campañas de correo electrónico y en sus páginas de destino.

Temporizador de cuenta regresiva de urgencia en una campaña de correo electrónico.

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Por ejemplo, decir algo como "Esta oferta se cierra a la medianoche del Black Friday" es interesante, pero no tan convincente como "Esta oferta se cierra en 2 horas, 24 minutos y 35 segundos", donde alguien puede ver visualmente el paso del tiempo.

10. Elementos de campaña de prueba dividida

El marketing es realmente solo un experimento científico loco. Cuantos más datos rastree, iteraciones que pruebe y cambios significativos que realice, mejores serán sus resultados. Lleve esta mentalidad al Black Friday probando diferentes iteraciones de sus páginas de destino, correos electrónicos, textos publicitarios, pancartas, segmentación, segmentos de audiencia... cualquier cosa que considere relevante y que valga la pena probar.

Aunque es posible que no vea todos los beneficios de estas pruebas esta vez, puede aplicarlas el próximo Black Friday o durante las otras campañas durante la temporada navideña.

Colchones Casper hizo esto con una sutil prueba en Instagram. Compartieron una imagen y un video de casi lo mismo para promocionar su venta del Black Friday, como puede ver, el video superó significativamente a la imagen:

Ejemplo de prueba dividida del Black Friday de Casper Mattresses.

11. Compre bienes raíces de influencia principal

¿Sabía que es más probable que el 71 % de los consumidores realice una compra en función de una referencia en las redes sociales?

Por lo tanto, las personas influyentes en las redes sociales pueden desempeñar un papel crucial en sus campañas de marketing del Black Friday.

El problema es que la mayoría de los influencers estarán de moda durante esta época del año, por lo que deberá presentar una oferta atractiva. No tiene sentido trabajar con un influencer que solo envía un par de tweets sobre tu oferta. Idealmente, estarías fijado en la parte superior de sus perfiles sociales y destacado en una serie de correos electrónicos a su base de datos como mínimo.

Descubrirá que la mayoría de los influencers no se asociarán con empresas para las ofertas del Black Friday a menos que obtengan una tarifa de influencer en combinación con algún tipo de comisión de referencia.

12. Carga más

Puede parecer contradictorio subir los precios para el Black Friday, pero sin duda es una forma de aumentar los ingresos durante el período. No querrá ser engañoso aumentando los precios justo antes de la venta y luego ofreciendo un "descuento" a los clientes. En su lugar, cree ofertas de paquetes, agregue servicios complementarios y encuentre cualquier forma que pueda para aumentar el valor percibido de su producto para que tenga derecho a cobrar más y ganar más con la campaña.

Encuentre cualquier forma que pueda para aumentar el valor percibido de su producto para que tenga derecho a cobrar más y ganar más con la campaña”.

13. Personaliza las ventas cruzadas

Promocionar productos adyacentes a las personas que acaban de hacer clic en el botón de compra es un método comprobado para aumentar las métricas de ingresos por cliente de su negocio. Piensa en cómo puedes usar esta táctica en el Black Friday.

Por ejemplo, puede enfocar todas sus campañas promocionales iniciales en un producto o paquete. Sin embargo, una vez que las personas compran este producto, puede venderles productos adicionales que aumentarán las ventas. Obviamente, esto funciona mucho mejor si estos productos están estrechamente alineados con el producto inicial que compraron.

¿Cómo planeas impulsar tus ventas este Black Friday?

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