13 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż w Czarny piątek

W 2018 roku sprzedaż w Czarny piątek pobiła wszystkie poprzednie rekordy, osiągając 6 miliardów dolarów przychodów dla firm eCommerce.

Przewiduje się, że w tym roku sytuacja stanie się jeszcze większa, a sprzedaż świąteczna ma wzrosnąć o ponad 13% w 2019 roku!

Jak planujesz zdobyć kawałek tego tortu wartego 6 miliardów dolarów?

Oto 13 najlepszych strategii na zwiększenie sprzedaży w Czarny piątek:

1. Zbuduj oczekiwanie

Czarny piątek, Cyberponiedziałek i cały sezon kampanii świątecznej mają na celu wygenerowanie gwałtownego wzrostu sprzedaży za pomocą potężnych czynników psychologicznych, takich jak pilność i niedobór. Ale zamiast podążać za przykładem każdego innego Toma, Dicka i Harry'ego, oferując swoją ofertę w Czarny piątek, buduj napięcie i wyczekiwanie przed wydarzeniem.

przez GIPHY

Możesz to zrobić, tworząc teaser swojego produktu, ofertę i unikalny hashtag do śledzenia kampanii przedsprzedażowej. Używaj treści, które wzbudzają ciekawość, ale jeszcze nie oddają wszystkiego. Jeśli skutecznie zbudujesz wyczekiwanie przed czarnymi piątkami, Twoi odbiorcy będą gotowi i chętni do zakupu Twojego produktu, gdy tylko zadzwoni dzwonek.

2. Przedsprzedaż poprzednim klientom

Budowanie suspensu to świetny sposób na przygotowanie ludzi do zakupu, ale czasami może to przynieść odwrotny skutek. Ktoś może mieć „ kartę kredytową w ręku” gotowy do zakupu, ale ponieważ tylko drażnisz ideę potencjalnej transakcji w przyszłości, zapomina o tym lub nie ma czasu w Czarny piątek na powrót i zakup.

Zamiast tego możesz dać pewnemu segmentowi odbiorców możliwość złożenia zamówienia w przedsprzedaży na Czarny piątek. Oczywiście, jeśli zaoferujesz to wszystkim, po prostu wydłużysz okres umowy i stracisz swój wpływ. Jeśli jednak wybierzesz wybraną grupę, taką jak twoi poprzedni klienci, do składania zamówień w przedsprzedaży, może to być doskonały sposób na zwiększenie sprzedaży z tego okresu.

W końcu ludzie uwielbiają być częścią ekskluzywnej grupy wewnętrznej, która uzyskuje pierwszy dostęp, zwłaszcza jeśli jest oferta.

Ludzie uwielbiają być częścią ekskluzywnej grupy wewnętrznej, która uzyskuje pierwszy dostęp, zwłaszcza jeśli jest oferta”.

3. Poziomuj swój okres zamkniętego koszyka

Co to jest wielopoziomowy okres zamkniętego koszyka? Cóż, jest to coś, co można zobaczyć dość regularnie w branży eventowej. Zasadniczo firmy eventowe oferują cenę „early bird” do określonej godziny i daty. Po upływie tego czasu cena rośnie. Lub oferują określoną liczbę biletów (produktów) po niższej cenie, ale po wyprzedaży cena wzrasta do drugiego poziomu. Jest to przykład wielopoziomowego podstawowego podejścia do tworzenia pilności.

Przykład wielopoziomowego okresu zamkniętego koszyka.

Jak możesz wykorzystać to podejście w Czarny piątek? Po prostu ustaw wiele terminów, które tworzą warstwy pilności dla klientów i powodują gwałtowne wzrosty sprzedaży w tym okresie.

• Poziom 1 – Najlepsza oferta.
• Poziom 2 — Atrakcyjna oferta w wyższej cenie lub bez czegoś z oferty poziomu 1.
• Poziom 3 — Atrakcyjna oferta w wyższej cenie lub bez czegoś z oferty poziomu 2.

Na szczęście po Czarnym Piątku nadchodzi Cyberponiedziałek, więc to wielopoziomowe podejście jest już wbudowane w weekend.

4. Spraw, aby Twoja oferta była ekskluzywna

Jak wspomniałem powyżej, ludzie lubią się czuć, jakby byli częścią czegoś wyjątkowego i niepowtarzalnego. Co więcej, nic nie przekonuje do zachowań zakupowych bardziej niż odrobina prawdziwego niedostatku.

W ten Czarny piątek rozważ ograniczenie zapasów i upewnij się, że wszyscy o tym wiedzą. Niewielkie zasoby pomagają stworzyć pilną potrzebę, inspirować do działania, stworzyć poczucie „ekskluzywności” dla klientów, a co najważniejsze, powstrzymać Cię przed koniecznością poważnego obniżania cen swoich produktów.

5. Pakiet produktów uzupełniających

Łączenie w pakiety produktów uzupełniających to świetny sposób na zwiększenie przychodów podczas wyprzedaży w Czarny piątek, zamiast dyskontowania pojedynczego produktu. Idealnie byłoby, gdybyś miał tańszy, wysokomarżowy produkt, który możesz połączyć z podstawową ofertą, aby była bardziej atrakcyjna.

Nawet jeśli Twoja firma ma tylko jeden produkt lub usługę, możesz osiągnąć podobny efekt, łącząc kartę podarunkową, produkt uzupełniający lub ekskluzywną ofertę marki partnerskiej.

6. Daj zniżki na podstawie polecenia

Black Friday to nie tylko zniżki. W rzeczywistości zbyt wiele firm obniża ceny i zauważa, że ​​ich rentowność gwałtownie spada. Nie wspominając już o tym, że szybko stajesz się marką dyskontową, jeśli konsumenci czekają na następną sprzedaż, zanim dokonają zakupu.

Jednak jednym ze sposobów na zapewnienie większego udziału w rynku i zwiększenie sprzedaży w Czarny piątek jest zachęcanie płacących klientów do zniżek opartych na poleceniach. Zrób to, tworząc wielopoziomowy system poleceń, w którym klienci otrzymują różne rabaty w zależności od liczby osób, które polecają Twojej firmie. Takie podejście ma aspekt grywalizacji, który może stać się wirusowy w mediach społecznościowych, jeśli wykonasz go skutecznie.

Przykład rabatu za polecenie.

7. Nagradzaj poprzednich klientów

Innym sposobem myślenia o zniżkach jest nagradzanie poprzednich klientów. Jak wspomniałem wcześniej, ponowne zaangażowanie płacących klientów w okresie przed kampanią może być skuteczne, oferując im wyjątkową okazję.

Nawet po rozpoczęciu kampanii w Czarny piątek możesz osobno komunikować się z obecnymi klientami, segmentując bazę danych i oferując im dodatkowy bonus, produkt, usługę lub rabat jako sposób na budowanie lojalności. Stali klienci są bardziej skłonni do kupowania od Ciebie niż potencjalni klienci, więc ta taktyka prawdopodobnie wygeneruje dla Ciebie wzrost sprzedaży w Czarny piątek.

8. Segmentuj oferty na podstawie zachowań użytkowników

Ta taktyka może wydawać się zaawansowana, ale w rzeczywistości jest tak skomplikowana, jak ci się wydaje. Jeśli korzystasz z CRM opartego na danych lub oprogramowania do e-mail marketingu, będziesz mógł segmentować swoich odbiorców na podstawie wielu cech. Zastanów się nad stworzeniem więcej niż jednej oferty w okresie wyprzedaży w Czarny piątek, która będzie unikalna i dostosowana do różnych segmentów Twoich odbiorców. Na przykład możesz rozróżnić oferty według lokalizacji geograficznej, wcześniejszych zachowań zakupowych, odwiedzanych stron w Twojej witrynie lub ogólnych poziomów zaangażowania w pocztę e-mail.

Zastanów się nad stworzeniem więcej niż jednej oferty w okresie wyprzedaży w Czarny piątek, która byłaby unikalna i dostosowana do różnych segmentów Twoich odbiorców”.

9. Stwórz pilność za pomocą minutnika

Szał świątecznych wyprzedaży jest podręcznikowym przykładem siły pilności w generowaniu działania. Możesz zwiększyć intensywność i skuteczność tej taktyki, używając liczników czasu w kampaniach e-mailowych i na stronach docelowych.

Licznik pilny w kampanii e-mailowej.

Źródło obrazu

Na przykład powiedzenie czegoś w stylu „Ta transakcja zamyka się o północy w Czarny piątek” jest interesujące, ale nie tak przekonujące, jak „Ta transakcja jest zamykana za 2 godziny, 24 minuty i 35 sekund”, gdzie ktoś może wizualnie zobaczyć upływający czas.

10. Podziel elementy kampanii testowej

Marketing to tak naprawdę tylko szalony eksperyment naukowy. Im więcej śledzisz danych, testujesz iteracje i wprowadzasz znaczące zmiany, tym lepsze będą Twoje wyniki. Wprowadź tę mentalność w Czarny piątek, testując różne wersje swoich stron docelowych, e-maili, tekstu reklam, banerów, kierowania, segmentów odbiorców… wszystko, co uważasz za istotne i warte przetestowania.

Nawet jeśli tym razem nie zobaczysz wszystkich korzyści płynących z tych testów, możesz zastosować je w następny Czarny piątek lub podczas innych kampanii w okresie świątecznym.

Materace Casper zrobiły to z subtelnym testem na Instagramie. Udostępnili zdjęcie i film przedstawiający prawie to samo, aby promować swoją wyprzedaż w Czarny piątek, jak widać, film znacznie przewyższał obraz:

Przykład testu podziału materacy Casper w Czarny piątek.

11. Kup nieruchomość prime influencer

Czy wiesz, że 71 procent konsumentów jest bardziej skłonnych do zakupu w oparciu o odniesienie do mediów społecznościowych?

W związku z tym osoby mające wpływ na media społecznościowe mogą odgrywać kluczową rolę w kampaniach marketingowych w Czarny piątek.

Problem polega na tym, że większość influencerów będzie o tej porze roku gorącymi nieruchomościami, więc będziesz musiał przedstawić atrakcyjną ofertę. Nie ma sensu pracować z influencerem, który wysyła tylko kilka tweetów na temat Twojej oferty. Najlepiej byłoby, gdybyś był przypięty na górze ich profili społecznościowych i co najmniej przedstawiony w serii e-maili do ich bazy danych.

Przekonasz się, że większość influencerów nie będzie współpracować z firmami w związku z transakcjami w Czarny piątek, chyba że otrzymają opłatę za wpływową osobę w połączeniu z jakąś formą prowizji za polecenie.

12. Naładuj więcej

Podwyżka cen w Czarny piątek może wydawać się sprzeczna z intuicją, ale z pewnością jest to sposób na zwiększenie przychodów w tym okresie. Nie chcesz wprowadzać w błąd, podbijając ceny tuż przed sprzedażą, a następnie oferując klientom „zniżkę” . Zamiast tego stwórz oferty pakietowe, dodaj dodatkowe usługi i znajdź dowolny sposób, aby zwiększyć postrzeganą wartość swojego produktu, aby mieć prawo do wyższych opłat i większych zarobków z kampanii.

Znajdź sposób, w jaki możesz zwiększyć postrzeganą wartość swojego produktu, tak abyś miał prawo pobierać wyższe opłaty i zarabiać więcej na kampanii”.

13. Spersonalizuj sprzedaż krzyżową

Promowanie sąsiadujących produktów wśród osób, które właśnie kliknęły przycisk zakupu, to sprawdzona metoda zwiększania wskaźników przychodów w Twojej firmie na klienta. Zastanów się, jak wykorzystać tę taktykę w Czarny piątek.

Na przykład możesz skoncentrować wszystkie swoje początkowe kampanie promocyjne na jednym produkcie lub pakiecie. Jednak gdy ludzie kupią ten produkt, możesz sprzedawać im dodatkowe produkty, które zwiększą sprzedaż. Oczywiście działa to znacznie lepiej, jeśli te produkty są ściśle dopasowane do początkowego produktu, który kupili.

Jak planujesz zwiększyć sprzedaż w Czarny piątek?

Stwórz swoją pierwszą kampanię Black Friday już teraz

To nic nie kosztuje i nie potrzebujemy Twojej karty kredytowej.