Os 10 principais benefícios de usar o marketing de mídia social para negócios

Muitas empresas de serviços profissionais – mesmo aquelas que adotaram muitas facetas do marketing online – ainda desconfiam das mídias sociais. Essas empresas podem ter presença limitada ou inexistente nas principais plataformas de mídia social ou não tomaram medidas para integrar a mídia social em suas estratégias de marketing mais amplas.

Isso soa como sua empresa? Se assim for, você não está sozinho. Mas a mídia social não é um flash na panela - é um ingrediente-chave em sua receita de marketing on-line maior, ajudando outras técnicas de marketing on-line a funcionar da maneira mais eficaz possível, ao mesmo tempo em que aumenta a reputação e a visibilidade de sua empresa. A mídia social não é uma moda passageira, não vai desaparecer, e as empresas que ainda não conseguirem aproveitá-la continuarão a ficar para trás em relação à concorrência.

Por que as redes sociais são tão importantes? Abaixo, reunimos os dez principais benefícios do uso do marketing de mídia social para negócios.

1. A mídia social é a versão online do networking.

Se você está tentando entender o que exatamente é a mídia social (ou qual o papel que ela pode desempenhar para o seu negócio), você pode pensar nisso como uma ferramenta para levar a rede tradicional para o reino online.

Não se engane, o networking tradicional por meio de feiras, conferências e outros eventos ainda é importante. Mas a ascensão contínua da mídia social cria uma nova maneira de se conectar com outros profissionais e figuras influentes em seu setor. Quando usado com sucesso, o networking através da mídia social pode atingir muitos dos mesmos objetivos de negócios que o networking pessoal – mas sem as restrições de horário, geografia ou viagens caras.

Ao encontrar os hubs de mídia social onde seus clientes e possíveis clientes se reúnem, você pode se conectar de forma eficiente com seu público-alvo em um nível mais pessoal e manter conversas em tempo real (ou quase em tempo real). No mundo dos serviços profissionais, o LinkedIn é o lugar mais comum para encontrar comunidades de mídia social e conversas sobre o seu setor.

2. Os compradores estão recorrendo às mídias sociais para verificar as empresas antes de comprar.

Em todos os setores de serviços profissionais, vimos uma mudança de paradigma na forma como os compradores aprendem sobre possíveis provedores de serviços. Os compradores se voltaram decisivamente para fontes de informação online, incluindo mídias sociais.

Seus possíveis compradores estão nas mídias sociais. E mais e mais provedores estão lá também. Para se manter competitivo, é importante ir aonde seus compradores estão procurando. Neste caso, isso significa mídia social.

3. A mídia social ajuda você a desenvolver sua reputação como Especialista Visível .

Especialistas em alta visibilidade estão mudando a forma como as empresas de serviços profissionais chegam ao mercado, alavancando suas marcas pessoais para aumentar a reputação e a visibilidade de suas empresas. Nossa pesquisa mais recente mostrou que esses líderes do setor oferecem uma ampla gama de benefícios para suas empresas, estimulando o crescimento, o desenvolvimento de negócios e a construção da marca, ao mesmo tempo em que aumentam as taxas de faturamento e a geração de leads.

Com o poder dos Visible Experts esclarecido, a questão é: como você pode aumentar sua própria reputação como um Visible Expert ou desenvolver especialistas de alta visibilidade dentro de sua empresa? Nossa pesquisa descobriu que a mídia social era uma ferramenta de marketing chave usada pelos Visible Experts para construir suas marcas pessoais.

4. A mídia social ajuda sua empresa a monitorar o conhecimento de sua marca.

A mídia social não é apenas uma plataforma para conexão – é também uma ferramenta valiosa para coletar dados. Especificamente, a mídia social pode oferecer uma maneira poderosa de rastrear o conhecimento da sua marca online.

Esse recurso de monitoramento assume várias formas diferentes. Você pode acompanhar conversas sobre sua empresa para ver o que os outros estão dizendo sobre você e como esses sentimentos mudam com o tempo. As ferramentas de “escuta” social podem simplificar esse processo, alertando você sobre menções à sua empresa e até mesmo permitindo que você compare seu próprio perfil social com o de seus concorrentes.

Você também pode avaliar a eficácia do conteúdo que está compartilhando analisando a frequência com que as pessoas compartilham ou respondem a ele. Da mesma forma, você pode acompanhar a expansão do seu alcance online pelo número de seguidores, fãs e contatos.

5. A mídia social pode ajudá-lo a entregar seu conteúdo a um público amplo.

A mídia social é uma maneira fácil e barata de promover o conteúdo educacional de sua empresa para um grande público. Você pode criar um link para um webinar no Twitter ou compartilhar uma postagem de blog perspicaz no LinkedIn.

Este é um papel importante que a mídia social desempenha em uma estratégia de marketing de conteúdo mais ampla – ajudando a divulgar. A mídia social é um veículo pelo qual novos públicos podem chegar ao seu conteúdo. Se você criar algo que realmente ajude as pessoas do seu público-alvo, elas o compartilharão com seus próprios amigos e colegas – e ajudarão a atrair novos visitantes para o seu conteúdo.

No entanto, certifique-se de equilibrar a autopromoção (“Leia nossa nova postagem no blog!”) Com a promoção de outras pessoas – compartilhando conteúdo relevante e educacional de outros players do setor. Nas mídias sociais, você deve observar o que é chamado de “regra 80/20”: 80% da sua atividade é engajamento com o conteúdo de outras pessoas e 20% é promoção do seu próprio conteúdo.

6. A mídia social direciona o tráfego para o site da sua empresa – e ajuda a aumentar as conversões.

Este ponto se baseia no anterior. A mídia social pode ser uma fonte significativa de tráfego para o site de uma empresa. Às vezes, novos visitantes descobrirão você por meio de sua promoção de conteúdo. Às vezes, eles perceberão que você está participando de conversas do setor – talvez em um grupo do LinkedIn ou hashtag do Twitter do setor.

Muitos desses visitantes já terão uma noção de você como empresa, com base no que aprenderam nas mídias sociais sobre como você pensa e o que tem a dizer. (Lembra-se de como os compradores verificam você nas mídias sociais?) Essa é uma das razões pelas quais o tráfego das mídias sociais pode ajudar a aumentar as conversões e aumentar sua lista de e-mail. A mídia social oferece ao seu público uma maneira de conhecê-lo e, em seguida, acessar o restante de sua presença online.

7. A mídia social influencia o SEO.

É provável que a mídia social possa realmente impactar as classificações de sua empresa nos resultados de pesquisa on-line de várias maneiras. Embora a mídia social não seja um fator conhecido no algoritmo do Google, o consenso é que a mídia social contribui para as classificações por meio do “potencial de link”.

Ao compartilhar seu conteúdo com um público amplo por meio da mídia social, você cria mais oportunidades para que as pessoas em seu setor se conectem e se envolvam com seu conteúdo. Links e engajamento são dois fatores que contribuem para a visibilidade do seu site na pesquisa – a mídia social ajuda a impulsionar esses e outros fatores, conectando mais pessoas ao seu conteúdo e sinalizando ao Google que seu conteúdo é relevante.

8. A mídia social pode ser usada para conduzir pesquisas.

A mídia social fornece uma grande quantidade de dados sobre seus concorrentes, clientes em potencial, parceiros em potencial, candidatos a empregos, tendências do setor e muito mais. Isso o torna uma ótima plataforma para pesquisa de mercado.

Você pode verificar os perfis de profissionais individuais e de outras empresas para entender melhor sua experiência, reputação, visibilidade, alcance e personalidade específicos. Este é um recurso valioso ao avaliar a concorrência ou avaliar potenciais oportunidades de negócios.

Para acompanhar as notícias do setor, você pode ver o que está em alta nas mídias sociais, seguir os principais influenciadores do seu setor e acompanhar grupos ou hashtags relevantes do LinkedIn. Hoje, esses são os lugares onde muitas das principais conversas do setor começam.

9. A mídia social mostra a cultura da sua empresa.

A mídia social oferece aos clientes, clientes em potencial, parceiros profissionais e possíveis candidatos a empregos uma imagem da cultura de sua empresa – por meio do tom que você usa, dos tópicos que discute e das maneiras como interage com outras pessoas em seu setor. Esta é uma forma importante de os profissionais de hoje “conhecerem” uma empresa: as mídias sociais são uma oportunidade de projetar quem você é, o que o torna único.

Existem várias maneiras de compartilhar sua cultura nas mídias sociais. Você pode compartilhar vídeos, fotos e outros recursos multimídia para apresentar o público à sua equipe de uma forma mais pessoal, “cara a cara”. O Facebook e o Instagram são bons caminhos para uma imagem um pouco mais descontraída da vida em sua empresa – você pode mostrar ao público como é “nos bastidores”, destacando eventos sociais da empresa ou atividades de desenvolvimento profissional.

10. A mídia social pode ser uma ferramenta de recrutamento útil.

Não é difícil imaginar como compartilhar sua cultura pode ajudar a atrair candidatos a empregos para sua empresa. Mas a mídia social também pode ajudá-lo a avaliar os candidatos. O LinkedIn é particularmente útil nesse sentido, com uma seção de empregos onde sua empresa pode publicar vagas de emprego para alcançar os candidatos certos. O LinkedIn também oferece uma maneira útil de ver recomendações de colegas e contatos anteriores de uma pessoa, bem como endossos de suas várias habilidades e uma linha do tempo de seu trabalho.

Conclusão

A mídia social é muito mais do que um megafone para sua mensagem – embora certamente seja isso também. Usadas de forma eficaz, as mídias sociais podem ser uma plataforma para coletar dados importantes, atrair melhores candidatos a empregos e otimizar seu programa de marketing de conteúdo. À medida que os compradores e outros públicos da indústria procuram cada vez mais as mídias sociais para obter informações sobre as empresas, torna-se cada vez mais vital que os provedores de serviços profissionais adotem as mídias sociais e as integrem de perto em seus esforços de marketing online.

Para obter mais informações sobre mídia social para empresas de serviços profissionais, confira nosso Guia de mídia social gratuito.