أهم 10 فوائد لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

لا تزال العديد من شركات الخدمات المهنية - حتى تلك التي تبنت العديد من جوانب التسويق عبر الإنترنت - حذرة من وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون لهذه الشركات تواجد محدود أو غير موجود على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية ، أو أنها لم تتخذ خطوات لدمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيات التسويق الأكبر الخاصة بها.

هل هذا يبدو مثل شركتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك. لكن وسائل التواصل الاجتماعي ليست ومضة - إنها عنصر أساسي في وصفتك التسويقية الأكبر عبر الإنترنت ، مما يساعد تقنيات التسويق عبر الإنترنت الأخرى على العمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية مع تعزيز سمعة شركتك ورؤيتها. وسائل التواصل الاجتماعي ليست بدعة ، ولن تختفي ، والشركات التي لا تزال تفشل في الاستفادة منها ستستمر في التخلف عن المنافسة.

لماذا وسائل التواصل الاجتماعي مهمة جدا؟ أدناه ، قمنا بتجميع الفوائد العشر الأولى لاستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال.

1. وسائل التواصل الاجتماعي هي النسخة الإلكترونية من الشبكات.

إذا كنت تحاول الالتفاف حول ماهية الوسائط الاجتماعية بالضبط (أو الدور الذي قد تلعبه لعملك) ، فيمكنك التفكير فيها كأداة لنقل الشبكات التقليدية إلى عالم الإنترنت.

لا تخطئ ، لا يزال التواصل التقليدي من خلال المعارض التجارية والمؤتمرات والأحداث الأخرى مهمًا. لكن الصعود المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي يخلق طريقة جديدة للتواصل مع محترفين آخرين وشخصيات مؤثرة في مجال عملك. عند استخدامها بنجاح ، يمكن أن تحقق الشبكات عبر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من نفس أهداف العمل مثل الشبكات الشخصية - ولكن بدون قيود الجدول الزمني أو الجغرافيا أو ترتيبات السفر باهظة الثمن.

من خلال العثور على محاور الوسائط الاجتماعية حيث يتجمع عملاؤك وآفاقك ، يمكنك الاتصال بكفاءة مع الجماهير المستهدفة على مستوى شخصي أكثر وإجراء محادثات في الوقت الفعلي (أو شبه في الوقت الحقيقي). في عالم الخدمات الاحترافية ، يعد LinkedIn المكان الأكثر شيوعًا للعثور على مجتمعات ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي حول مجال عملك.

2. يلجأ المشترون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من الشركات قبل الشراء.

عبر صناعات الخدمات المهنية ، شهدنا نقلة نوعية في الطريقة التي يتعرف بها المشترون على مزودي الخدمة المحتملين. تحول المشترون بشكل حاسم نحو مصادر المعلومات عبر الإنترنت ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.

المشترون المحتملون لديك موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي. وهناك المزيد والمزيد من مقدمي الخدمات هناك أيضًا. لكي تظل قادرًا على المنافسة ، من المهم أن تذهب حيث يبحث المشترون. في هذه الحالة ، هذا يعني وسائل التواصل الاجتماعي.

3. تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على تطوير سمعتك كخبير مرئي .

يعمل الخبراء البارزون على تغيير طريقة وصول شركات الخدمات المهنية إلى السوق ، والاستفادة من علاماتهم التجارية الشخصية لتعزيز سمعة شركاتهم ووضوحها. أظهرت أحدث أبحاثنا أن قادة الصناعة هؤلاء يقدمون مجموعة واسعة من الفوائد لشركاتهم ، مما يؤدي إلى تحفيز النمو وتطوير الأعمال وبناء العلامة التجارية مع رفع معدلات الفوترة وتوليد العملاء المحتملين.

وبوضوح قوة الخبراء المرئيين ، يصبح السؤال: كيف يمكنك تنمية سمعتك كخبير مرئي ، أو تطوير خبراء بارزين داخل شركتك؟ وجد بحثنا أن وسائل التواصل الاجتماعي كانت أداة تسويق رئيسية يستخدمها الخبراء المرئيون لبناء علاماتهم التجارية الشخصية.

4. تساعد وسائل التواصل الاجتماعي شركتك على مراقبة الوعي بعلامتها التجارية.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد منصة للاتصال - إنها أيضًا أداة قيمة لجمع البيانات. على وجه التحديد ، يمكن أن توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة قوية لتتبع الوعي بعلامتك التجارية عبر الإنترنت.

تأخذ هذه القدرة على المراقبة عددًا من الأشكال المختلفة. يمكنك تتبع المحادثة حول شركتك لمعرفة ما يقوله الآخرون عنك ، وكيف تتغير هذه المشاعر بمرور الوقت. يمكن لأدوات "الاستماع" الاجتماعية تبسيط هذه العملية ، وتنبيهك إلى الإشارات إلى شركتك وحتى السماح لك بمقارنة ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك بملف تعريف منافسيك.

يمكنك أيضًا تقييم فعالية المحتوى الذي تشاركه من خلال تحليل معدل تكرار مشاركة الأشخاص له أو الاستجابة له. وبالمثل ، يمكنك تتبع توسيع مدى وصولك عبر الإنترنت من خلال عدد المتابعين والمعجبين وجهات الاتصال الخاصة بك.

5. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على توصيل المحتوى الخاص بك إلى جمهور عريض.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة ورخيصة للترويج للمحتوى التعليمي لشركتك لجمهور كبير. يمكنك الارتباط بندوة عبر الويب على Twitter أو مشاركة منشور مدونة ثاقب على LinkedIn.

يعد هذا دورًا مهمًا تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجية تسويق محتوى أوسع - مما يساعد على نشر الخبر. وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى الوسائل التي يمكن من خلالها لجماهير جديدة الوصول إلى المحتوى الخاص بك. إذا أنشأت شيئًا يساعد حقًا الأشخاص في جمهورك المستهدف ، فسيشاركونه مع أصدقائهم وزملائهم - ويساعد في جذب زوار جدد إلى المحتوى الخاص بك.

ومع ذلك ، تأكد من تحقيق التوازن بين الترويج الذاتي ("اقرأ منشورنا الجديد على المدونة!") مع الترويج للآخرين - مشاركة المحتوى التعليمي ذي الصلة من اللاعبين الآخرين في الصناعة. على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تلتزم بما يسمى "قاعدة 80/20": 80٪ من نشاطك يتفاعل مع محتوى الآخرين ، و 20٪ يروج للمحتوى الخاص بك.

6. تقوم وسائل التواصل الاجتماعي بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بشركتك - وتساعد على زيادة التحويلات.

هذه النقطة مبنية على النقطة الأخيرة. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا مهمًا لحركة المرور إلى موقع الويب الخاص بالشركة. في بعض الأحيان ، سوف يكتشفك الزوار الجدد من خلال ترويج المحتوى الخاص بك. في بعض الأحيان ، سيلاحظون أنك تشارك في محادثات الصناعة - ربما على مجموعة LinkedIn أو علامة تصنيف Twitter الصناعية.

سيكون لدى العديد من هؤلاء الزوار إحساسك بالفعل كشركة ، بناءً على ما تعلموه على وسائل التواصل الاجتماعي حول طريقة تفكيرك وما يجب أن تقوله. (تذكر كيف يقوم المشترون بفحصك على وسائل التواصل الاجتماعي؟) هذا هو أحد الأسباب التي تجعل حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تساعد في زيادة التحويلات وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. تمنح وسائل التواصل الاجتماعي جمهورك طريقة للتعرف عليك ثم الوصول إلى بقية تواجدك عبر الإنترنت.

7. وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على تحسين محركات البحث.

من المحتمل أن تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي فعليًا على تصنيفات شركتك في نتائج البحث عبر الإنترنت بعدة طرق. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست عاملاً معروفًا في خوارزمية Google ، إلا أن الإجماع هو أن وسائل التواصل الاجتماعي تساهم في التصنيف عن طريق "إمكانية الارتباط".

من خلال مشاركة المحتوى الخاص بك مع جمهور عريض من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تخلق المزيد من الفرص للأشخاص في مجالك للارتباط بالمحتوى الخاص بك والتفاعل معه. الروابط والمشاركة عاملان يساهمان في ظهور موقعك في البحث - تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز هذه العوامل وغيرها من خلال ربط المزيد من الأشخاص بالمحتوى الخاص بك والإشارة إلى Google بأن المحتوى الخاص بك ملائم.

8. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء البحوث.

تمنحك وسائل التواصل الاجتماعي ثروة من البيانات حول منافسيك ، وآفاقك ، وشركائك المحتملين ، والمرشحين للوظائف ، واتجاهات الصناعة ، والمزيد. وهذا يجعلها منصة رائعة لأبحاث السوق.

يمكنك التحقق من الملفات الشخصية لكل من المهنيين الأفراد والشركات الأخرى للحصول على فهم أفضل لخبراتهم الخاصة وسمعتهم ووضوح رؤيتهم ومدى وصولهم وشخصيتهم. هذا مورد قيم عند تقييم المنافسة أو تقييم الفرص التجارية المحتملة.

لمواكبة أخبار الصناعة ، يمكنك معرفة الاتجاهات الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومتابعة المؤثرين الرئيسيين في مجال عملك ، ومواكبة مجموعات LinkedIn أو علامات التصنيف ذات الصلة. اليوم ، هذه هي الأماكن التي تبدأ فيها العديد من المحادثات الصناعية الكبرى.

9. تعرض وسائل التواصل الاجتماعي ثقافة شركتك.

تمنح وسائل التواصل الاجتماعي العملاء والتوقعات والشركاء المحترفين والمرشحين للوظائف المحتملين صورة لثقافة شركتك - من خلال النغمة التي تستخدمها والمواضيع التي تناقشها والطرق التي تتفاعل بها مع الآخرين في مجال عملك. هذه طريقة مهمة لكي "يتعرف" محترفو اليوم على شركة: وسائل التواصل الاجتماعي هي فرصة لإبراز من أنت ما يجعلك فريدًا.

هناك عدد من الطرق لمشاركة ثقافتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك مشاركة الفيديو والصور والوسائط المتعددة الأخرى لتقديم الجماهير إلى فريقك بطريقة شخصية أكثر "وجهًا لوجه". يعد Facebook و Instagram طرقًا جيدة للحصول على صورة أكثر استرخاءً قليلاً عن الحياة في شركتك - يمكنك أن تُظهر للجمهور ما يشبه "وراء الكواليس" ، مع إبراز الأحداث الاجتماعية القوية أو أنشطة التطوير المهني.

10. يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة توظيف مفيدة.

ليس من الصعب تخيل كيف يمكن أن تساعد مشاركة ثقافتك في جذب المرشحين للوظائف إلى شركتك. لكن يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في فحص المرشحين. LinkedIn مفيد بشكل خاص في هذا الصدد ، مع قسم الوظائف حيث يمكن لشركتك نشر فرص العمل للوصول إلى المرشحين المناسبين. يمنحك LinkedIn أيضًا طريقة مفيدة لمشاهدة التوصيات من الزملاء السابقين للفرد وجهات الاتصال ، بالإضافة إلى المصادقات على مهاراتهم المختلفة والجدول الزمني لعملهم.

خاتمة

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر بكثير من مجرد مكبر صوت لرسالتك - على الرغم من أنها بالتأكيد كذلك. إذا تم استخدامها بشكل فعال ، يمكن أن تكون الوسائط الاجتماعية منصة لجمع البيانات الرئيسية ، وجلب مرشحين أفضل للوظائف ، وتحسين برنامج تسويق المحتوى الخاص بك. نظرًا لأن المشترين وغيرهم من جمهور الصناعة يتطلعون بشكل متزايد إلى وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على معلومات حول الشركات ، فقد أصبح من الضروري بشكل متزايد أن يتبنى مقدمو الخدمات المهنية وسائل التواصل الاجتماعي ودمجها عن كثب في جهودهم التسويقية عبر الإنترنت.

لمزيد من الأفكار حول وسائل التواصل الاجتماعي لشركات الخدمات المهنية ، تحقق من دليل الوسائط الاجتماعية المجاني.