ประโยชน์สูงสุด 10 ประการของการใช้ Social Media Marketing สำหรับธุรกิจ

บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพหลายแห่ง แม้กระทั่งบริษัทที่เปิดรับการตลาดออนไลน์ในหลายแง่มุม ก็ยังระมัดระวังสื่อสังคมออนไลน์ บริษัทเหล่านี้อาจมีการแสดงตนอย่างจำกัดหรือไม่มีเลยบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก หรือพวกเขาไม่ได้ดำเนินการเพื่อรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใหญ่ขึ้น

ฟังดูเหมือนบริษัทของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แต่สื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้เป็นเพียงสิ่งชั่วคราว แต่เป็นส่วนประกอบสำคัญในสูตรการตลาดออนไลน์ขนาดใหญ่ของคุณ ช่วยให้เทคนิคการตลาดออนไลน์อื่นๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมชื่อเสียงและการมองเห็นของบริษัทของคุณ สื่อสังคมออนไลน์ไม่ใช่กระแสนิยม มันไม่ได้หายไป และบริษัทที่ยังคงล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากมัน จะยังคงตามหลังคู่แข่งต่อไป

ทำไมสื่อโซเชียลจึงสำคัญ? ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมข้อดี 10 ประการของการใช้การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

1. โซเชียลมีเดียคือเวอร์ชันออนไลน์ของเครือข่าย

หากคุณกำลังพยายามทำความเข้าใจว่าสื่อสังคมออนไลน์ คือ อะไร (หรืออาจมีบทบาทอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ) คุณอาจคิดว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือในการนำเครือข่ายแบบดั้งเดิมมาสู่โลกออนไลน์

อย่าพลาด การสร้างเครือข่ายแบบดั้งเดิมผ่านงานแสดงสินค้า การประชุม และกิจกรรมอื่นๆ ยังคงมีความสำคัญ แต่การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียทำให้เกิดวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อกับมืออาชีพและบุคคลที่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ เมื่อใช้สำเร็จ การสร้างเครือข่ายผ่านโซเชียลมีเดียสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหลายอย่างเช่นเดียวกับการสร้างเครือข่ายด้วยตนเอง แต่ไม่มีข้อจำกัดด้านกำหนดการ ภูมิศาสตร์ หรือการเตรียมการเดินทางที่มีราคาแพง

ด้วยการหาฮับโซเชียลมีเดียที่ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรวมตัวกัน คุณสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และดำเนินการสนทนาตามเวลาจริง (หรือใกล้เคียงเวลาจริง) ในโลกของบริการระดับมืออาชีพ LinkedIn เป็นที่ที่พบมากที่สุดในการค้นหาชุมชนโซเชียลมีเดียและการสนทนาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ

2. ผู้ซื้อหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อตรวจสอบบริษัทก่อนซื้อ

ในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพ เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในวิธีที่ผู้ซื้อเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ให้บริการที่มีศักยภาพ ผู้ซื้อหันไปหาแหล่งข้อมูลออนไลน์อย่างเด็ดขาด รวมถึงโซเชียลมีเดีย

ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดีย และมีผู้ให้บริการมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ สิ่งสำคัญคือต้องไปในที่ที่ผู้ซื้อของคุณกำลังมองหา ในที่นี้หมายถึงโซเชียลมีเดีย

3. โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณพัฒนาชื่อเสียงในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มองเห็นได้ .

ผู้เชี่ยวชาญด้านทัศนวิสัยสูงกำลังเปลี่ยนวิธีการที่บริษัทบริการระดับมืออาชีพเข้าสู่ตลาด โดยใช้ประโยชน์จากแบรนด์ส่วนบุคคลเพื่อเพิ่มชื่อเสียงและการมองเห็นของบริษัทของตน การวิจัยล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้มอบผลประโยชน์มากมายให้กับบริษัทของพวกเขา กระตุ้นการเติบโต การพัฒนาธุรกิจ และการสร้างแบรนด์ ในขณะที่เพิ่มอัตราการเรียกเก็บเงินและการสร้างโอกาสในการขาย

ด้วยพลังของ Visible Experts ทำให้คำถามกลายเป็น: คุณจะสร้างชื่อเสียงของคุณเองในฐานะ Visible Expert หรือพัฒนาผู้เชี่ยวชาญด้านการมองเห็นสูงในบริษัทของคุณได้อย่างไร? การวิจัยของเราพบว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญที่ Visible Experts ใช้ในการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล

4. โซเชียลมีเดียช่วยให้บริษัทของคุณตรวจสอบการรับรู้ถึงแบรนด์ได้

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมต่อเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับการรวบรวมข้อมูลอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โซเชียลมีเดียสามารถนำเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพในการติดตามการรับรู้แบรนด์ของคุณทางออนไลน์

ความสามารถในการตรวจสอบนี้มีหลายรูปแบบ คุณสามารถติดตามการสนทนาเกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร และความรู้สึกเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป เครื่องมือ "การฟัง" ทางสังคมสามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น แจ้งเตือนคุณเมื่อกล่าวถึงบริษัทของคุณ และแม้แต่อนุญาตให้คุณเปรียบเทียบโปรไฟล์โซเชียลของคุณกับของคู่แข่ง

คุณยังสามารถประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาที่คุณแชร์ได้โดยการวิเคราะห์ความถี่ที่ผู้คนแชร์หรือตอบกลับ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถติดตามการขยายการเข้าถึงของคุณทางออนไลน์ตามจำนวนผู้ติดตาม แฟนๆ และผู้ติดต่อของคุณ

5. โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณส่งเนื้อหาไปยังผู้ชมจำนวนมากได้

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดในการโปรโมตเนื้อหาด้านการศึกษาของบริษัทของคุณต่อผู้ชมจำนวนมาก คุณอาจเชื่อมโยงไปยังการสัมมนาทางเว็บบน Twitter หรือแบ่งปันบล็อกโพสต์เชิงลึกบน LinkedIn

นี่เป็นบทบาทสำคัญที่สื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่กว้างขึ้น ซึ่งช่วยกระจายข่าวออกไป โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหนึ่งที่ผู้ชมใหม่อาจมาถึงเนื้อหาของคุณ หากคุณสร้างบางสิ่งที่ช่วยผู้คนในกลุ่มเป้าหมายของคุณจริงๆ พวกเขาจะแบ่งปันสิ่งนั้นกับเพื่อนๆ และเพื่อนร่วมงาน และช่วยดึงดูดผู้เยี่ยมชมรายใหม่ๆ ให้เข้ามาที่เนื้อหาของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมสร้างสมดุลระหว่างการโปรโมตตนเอง (“อ่านบล็อกโพสต์ใหม่ของเรา!”) กับการโปรโมตผู้อื่น – การแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและให้ความรู้จากผู้เล่นรายอื่นในอุตสาหกรรม บนโซเชียลมีเดีย คุณควรปฏิบัติตามสิ่งที่เรียกว่า “กฎ 80/20”: 80% ของกิจกรรมของคุณคือการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของผู้อื่น และ 20% กำลังโปรโมตเนื้อหาของคุณเอง

6. โซเชียลมีเดียขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์บริษัทของคุณ – และช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

จุดนี้สร้างขึ้นจากข้อสุดท้าย โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแหล่งที่มาสำคัญของการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท บางครั้งผู้เยี่ยมชมรายใหม่จะค้นพบคุณผ่านการโปรโมตเนื้อหาของคุณ บางครั้งพวกเขาจะสังเกตเห็นว่าคุณกำลังเข้าร่วมในการสนทนาในอุตสาหกรรม - อาจอยู่ในกลุ่ม LinkedIn หรือแฮชแท็ก Twitter ในอุตสาหกรรม

ผู้เยี่ยมชมจำนวนมากเหล่านี้มีความรู้สึกว่าคุณเป็นคนมั่นคงอยู่แล้ว โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับวิธีที่คุณคิดและสิ่งที่คุณพูด (จำวิธีที่ผู้ซื้อตรวจสอบคุณบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร) นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่การเข้าชมจากโซเชียลมีเดียสามารถช่วยเพิ่มการแปลงและเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ โซเชียลมีเดียทำให้ผู้ชมรู้จักคุณและเข้าถึงตัวตนออนไลน์ที่เหลือของคุณ

7. โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อ SEO

มีแนวโน้มว่าสื่อสังคมออนไลน์สามารถส่งผลกระทบต่ออันดับของบริษัทของคุณในผลการค้นหาออนไลน์ได้หลายวิธี แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะไม่ใช่ปัจจัยที่เป็นที่รู้จักในอัลกอริทึมของ Google แต่ความเห็นพ้องต้องกันก็คือโซเชียลมีเดียมีส่วนช่วยในการจัดอันดับโดยใช้ "ศักยภาพของลิงก์"

การแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้ชมจำนวนมากผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณในการเชื่อมโยงและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ ลิงก์และการมีส่วนร่วม เป็น สองปัจจัยที่มีส่วนทำให้ไซต์ของคุณปรากฏในการค้นหา โซเชียลมีเดียช่วยส่งเสริมปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่นๆ โดยเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับเนื้อหาของคุณมากขึ้น และส่งสัญญาณให้ Google ทราบว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้อง

8. สื่อสังคมออนไลน์สามารถใช้ในการวิจัยได้

โซเชียลมีเดียให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคู่แข่ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พันธมิตรที่มีศักยภาพ ผู้สมัครงาน แนวโน้มอุตสาหกรรม และอื่นๆ นั่นทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการวิจัยตลาด

คุณสามารถดูโปรไฟล์ของทั้งมืออาชีพแต่ละคนและบริษัทอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ชื่อเสียง การมองเห็น การเข้าถึง และบุคลิกภาพของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น นี่เป็นทรัพยากรที่มีค่าเมื่อประเมินการแข่งขันหรือประเมินโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้น

เพื่อติดตามข่าวสารอุตสาหกรรม คุณสามารถดูสิ่งที่กำลังเป็นกระแสบนโซเชียลมีเดีย ติดตามผู้มีอิทธิพลสำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ และติดตามกลุ่ม LinkedIn หรือแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้คือจุดเริ่มต้นของการสนทนาในอุตสาหกรรมที่สำคัญมากมาย

9. สื่อโซเชียลนำเสนอวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ

โซเชียลมีเดียช่วยให้ลูกค้า ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า หุ้นส่วนมืออาชีพ และผู้สมัครงานที่มีศักยภาพเห็นภาพวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ผ่านน้ำเสียงที่คุณใช้ หัวข้อที่คุณพูดคุย และวิธีการโต้ตอบกับผู้อื่นในอุตสาหกรรมของคุณ นี่เป็นวิธีสำคัญที่มืออาชีพในปัจจุบัน "ทำความรู้จัก" บริษัท: สื่อสังคมออนไลน์เป็นโอกาสในการแสดงตัวตนของคุณที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร

มีหลายวิธีในการแบ่งปันวัฒนธรรมของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถแชร์วิดีโอ รูปภาพ และมัลติมีเดียอื่นๆ เพื่อแนะนำผู้ชมให้รู้จักกับทีมของคุณในแบบ "ตัวต่อตัว" ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Facebook และ Instagram เป็นช่องทางที่ดีในการสร้างภาพชีวิตที่ผ่อนคลายขึ้นเล็กน้อยในบริษัทของคุณ คุณสามารถแสดงให้ผู้ชมเห็นว่า "เบื้องหลัง" เป็นอย่างไร โดยเน้นกิจกรรมทางสังคมของบริษัทหรือกิจกรรมการพัฒนาทางวิชาชีพ

10. โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือในการสรรหาที่มีประโยชน์

ไม่ยากที่จะจินตนาการว่าการแบ่งปันวัฒนธรรมของคุณจะช่วยดึงดูดผู้สมัครงานมาที่บริษัทของคุณได้อย่างไร แต่โซเชียลมีเดียยังสามารถช่วยคุณคัดเลือกผู้สมัครได้ LinkedIn มีประโยชน์อย่างยิ่งในเรื่องนี้ ด้วยส่วนงานที่บริษัทของคุณสามารถประกาศตำแหน่งงานว่างเพื่อเข้าถึงผู้สมัครที่เหมาะสม LinkedIn ยังให้วิธีที่มีประโยชน์แก่คุณในการดูคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานและผู้ติดต่อในอดีตของบุคคลนั้น ตลอดจนการรับรองทักษะที่หลากหลายและลำดับเวลาในการทำงานของพวกเขา

บทสรุป

สื่อสังคมออนไลน์เป็นมากกว่าโทรโข่งสำหรับข้อความของคุณ แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการรวบรวมข้อมูลสำคัญ นำผู้สมัครงานที่ดีขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ เนื่องจากผู้ซื้อและผู้ชมในอุตสาหกรรมอื่นๆ มองหาสื่อสังคมออนไลน์มากขึ้นสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท ผู้ให้บริการมืออาชีพนำสื่อสังคมออนไลน์มาใช้และผสานรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของพวกเขาอย่างใกล้ชิด

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับบริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ โปรดดูคู่มือโซเชียลมีเดียฟรีของเรา