Choque cultural: o problema que leva milhões de funcionários a desistir

No Hinge Research Institute , estamos intrigados com a tendência da “Grande Demissão” – o que a está impulsionando, qual é seu impacto, por que ela continua e o que as organizações estão fazendo para minimizá-la? Em uma pesquisa anterior, Navegando pela crise de talentos no meio da carreira: um relatório para os serviços profissionais , descobrimos que os profissionais no meio da carreira (30 a 45 anos) eram o maior segmento de funcionários que abandonavam as organizações todos os anos. Na verdade, quase 30% deles pediram demissão ou trocaram de emprego no ano passado. O mais surpreendente é que quase um terço dos funcionários em meio de carreira se demite sem ter outra oferta de emprego .

O que frustraria ou motivaria esses funcionários em meio de carreira a levantar as mãos um dia e dizer “desisto”?

Não consigo ficar sem satisfação

Pesquisamos 284 pessoas em cargos de meio de carreira, liderança e executivos seniores para obter nossas respostas neste novo estudo, CULTURE CLASH: The EMPLOYEE Experience Problem and How to fix it. Enquanto estávamos reunindo nossas descobertas, alguns temas continuaram surgindo. 1.) Uma quantidade razoável de pessoas não está satisfeita com a cultura de sua empresa – não importa como você a veja. 2.) Profissionais em meio de carreira e executivos seniores muitas vezes tiveram respostas e perspectivas diferentes sobre tópicos relacionados à cultura.

Esses dois temas revelam um choque cultural que está acontecendo em empresas de todo o mundo. Muitas empresas podem não estar cientes desse choque cultural e que esses temas representam os principais impulsionadores de tantas demissões.

Por exemplo, dê uma olhada neste gráfico:

Mais de 48% dos funcionários em meio de carreira estão insatisfeitos com a cultura atual da empresa, enquanto apenas 10% dos executivos seniores estão insatisfeitos com sua cultura. Essa é uma diferença notável de opinião e pode afetar a forma como certas decisões relacionadas à cultura são tomadas ou não. No entanto, o segmento de funcionários é apenas uma maneira de olhar para a insatisfação da cultura da empresa. Como você pode ver no gráfico a seguir, o tamanho da empresa também desempenha um papel na satisfação e insatisfação da cultura.

Ficamos um pouco surpresos com o fato de haver mais insatisfação cultural nas grandes empresas, onde tendem a haver mais benefícios e programas para os funcionários. Encontramos alguma explicação para esses resultados mais tarde na pesquisa, quando pedimos recomendações para melhorar a cultura da empresa.

Também é interessante observar a satisfação e a insatisfação da cultura da empresa por setor. O único vencedor claro é a indústria de software e tecnologia, que teve a maior satisfação cultural (36%) e a menor insatisfação cultural (24%). Claramente, a indústria que mais precisa se concentrar na cultura da empresa é a arquitetura, que tem o menor percentual de satisfação cultural e um dos maiores percentuais de insatisfação cultural. As outras indústrias parecem ter uma mistura de respostas com “Em cima do muro” sendo uma grande condição variável. Será interessante ver como essas respostas da indústria mudam em pesquisas futuras.

A satisfação e a insatisfação com a cultura da empresa são variáveis ​​que devem ser medidas de forma regular ou consistente. Se você puder lidar com a insatisfação antes que o nível comece a subir, você terá uma chance de afetar uma mudança positiva e evitar uma situação perturbadora. No entanto, quando a insatisfação atinge um certo nível, seus funcionários passam do status “Não Buscando” para o status “Buscando Passivamente”. Pior ainda, se os níveis de insatisfação continuarem a aumentar, seus funcionários passarão do status “Buscando passivamente” para o status “Buscando ativamente” e então será muito mais difícil mantê-los. Veja o gráfico a seguir.

Não vendo olho no olho

Querer uma cultura melhor da empresa é definitivamente um fator-chave do choque cultural. É a segunda razão que os entrevistados deram para deixar seus empregos no ano passado (veja o gráfico abaixo). A razão número 1 para todas essas demissões no ano passado foi: “Fiquei frustrado com a liderança/gerência no meu trabalho anterior”.

Vamos olhar mais profundamente para essas perspectivas contrastantes. Como mostra o gráfico a seguir, há muitas razões pelas quais os funcionários insatisfeitos com a cultura da empresa se sentem assim. Vários desses motivos estão relacionados a interações ou decisões tomadas por executivos seniores, incluindo:

• Sentir-se à vontade para compartilhar pensamentos com a liderança
• Recebendo liderança transparente
• Obtendo um caminho de promoção claro
• Obtendo treinamento adequado

A diferença de perspectivas entre executivos seniores e profissionais em meio de carreira está no cerne do problema da insatisfação com a cultura da empresa. Observe o que não está no topo da lista que gera insatisfação cultural: falta de salário, folga remunerada ou equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Não vendo olho no olho continua enquanto pedimos recomendações para melhorar a cultura da empresa. Conforme mostrado no gráfico abaixo, os dias de saúde mental têm uma classificação alta com funcionários em meio de carreira em 36,1%. No entanto, apenas 8,8% dos executivos seniores selecionaram os dias de saúde mental como uma opção de melhoria da cultura. Como mencionamos em nosso estudo Navigating The Mid-Career Talent Crisis , os executivos seniores podem não estar cientes do estresse e da frustração que os profissionais em meio de carreira estão passando.

Normalmente, é a equipe em meio de carreira que trabalha com a alta administração para desenvolver estratégias. Eles então trabalham com funcionários juniores para executivos contra essas estratégias. A equipe em meio de carreira geralmente é responsável por atribuir trabalho, motivar os funcionários e garantir que as metas sejam cumpridas. São eles que têm que arregaçar as mangas e sujar as mãos quando necessário. Ao mesmo tempo, eles gerenciam recursos remotos, alteram agendas e prioridades e muito mais. Para muitos, eles chegaram ao limite de sua inteligência ao gerenciar todas essas peças em movimento e garantir que eles e sua equipe permaneçam saudáveis ​​e seguros.

Acreditar que sua cultura corporativa não atende às suas necessidades ou que eles não estão recebendo apoio de sua equipe de gerenciamento sênior é suficiente para levá-los ao limite e encontrar um novo emprego, iniciar seu próprio negócio ou tirar algum tempo para se reagrupar.

Andar um pouco em meus sapatos

Para aqueles que não sabiam sobre choque cultural, espero que seus olhos tenham sido abertos e todas as partes possam vir à mesa e iniciar discussões. Talvez você precise começar com uma pesquisa mais específica sobre sua organização. Para aqueles de vocês que sabiam sobre o choque cultural e optaram por ignorá-lo porque achavam que as soluções eram de custo proibitivo, esperamos que aproveitem esta oportunidade para revisitar o tópico. Surpreendentemente, muitas das maneiras recomendadas para melhorar a cultura da empresa neste estudo de pesquisa não custam muito dinheiro, exigem apenas um investimento de tempo e recursos.

Acreditamos que, se você conseguir superar os níveis de insatisfação cultural antes que eles subam muito, você tem uma grande chance de minimizar ou remover o conflito cultural. Você ficará surpreso até onde sua organização pode ir se seus funcionários sentirem que são ouvidos, respeitados, valorizados e notados. E funcionários, como você espera que sua alta administração saiba o que você está pensando se você não os deixa saber. Talvez agora seja a hora de voltar aos executivos seniores e outros e tentar construir novas linhas de comunicação e suporte.

Certifique-se de fazer o download do estudo CULTURE CLASH: The EMPLOYEE Experience Problem and How to corrigi-lo hoje. Não cobrimos apenas questões de retenção de talentos, também fornecemos descobertas e insights de aquisição de talentos. Você pode se surpreender com o que foi classificado como o serviço ou programa nº 1 para melhorar a cultura da empresa. Que comecem as conversas!