Choque cultural: el problema que lleva a millones de empleados a renunciar

En el Hinge Research Institute , estamos intrigados con la tendencia de la “Gran Resignación”: ¿qué la impulsa, cuál es su impacto, por qué continúa y qué están haciendo las organizaciones para minimizarla? En una investigación anterior, Navegando por la crisis del talento a mitad de carrera: un informe para los servicios profesionales , descubrimos que los profesionales a mitad de carrera (de 30 a 45 años) eran el segmento de empleados más grande que abandonaba las organizaciones cada año. De hecho, casi el 30% de ellos renunciaron o cambiaron de trabajo el año pasado. Lo que es más sorprendente es que casi un tercio del personal a mitad de carrera renunció sin tener otra oferta de trabajo .

¿Qué frustraría o motivaría a estos empleados de mitad de carrera a levantarse las manos un día y decir "Renuncio"?

No puedo obtener ninguna satisfacción

Encuestamos a 284 personas en roles de mitad de carrera, liderazgo y ejecutivos senior para obtener nuestras respuestas en este nuevo estudio, CULTURE CASH: The EMPLOYEE Experience Problem And How To Fix It. Mientras reuníamos nuestros hallazgos, surgieron un par de temas. 1.) Una buena cantidad de personas no están satisfechas con la cultura de su empresa, sin importar cómo se mire. 2.) Los profesionales a mitad de carrera y los altos ejecutivos a menudo tenían diferentes respuestas y perspectivas sobre temas relacionados con la cultura.

Estos dos temas revelan un choque cultural que está ocurriendo en empresas de todo el mundo. Es posible que muchas empresas no sean conscientes de este choque cultural y de que estos temas representan los principales impulsores que provocan tantas renuncias.

Por ejemplo, echa un vistazo a este gráfico:

Más del 48 % del personal a mitad de carrera está insatisfecho con la cultura empresarial actual, mientras que solo el 10 % de los altos ejecutivos está insatisfecho con su cultura. Esa es una diferencia notable en la opinión y puede afectar la forma en que se toman o no ciertas decisiones relacionadas con la cultura. Sin embargo, el segmento de empleados es solo una forma de ver la insatisfacción con la cultura de la empresa. Como puede ver en el siguiente gráfico, el tamaño de la empresa también juega un papel en la satisfacción e insatisfacción con la cultura.

Nos sorprendió un poco que hubiera más insatisfacción cultural dentro de las grandes empresas donde tiende a haber más programas y beneficios para los empleados. Encontramos alguna explicación para estos resultados más adelante en la investigación, cuando solicitamos recomendaciones para mejorar la cultura de la empresa.

También es interesante observar la satisfacción e insatisfacción con la cultura de la empresa por industria. El único ganador claro es la industria del software y la tecnología, que tuvo la mayor satisfacción cultural (36 %) y la menor insatisfacción cultural (24 %). Claramente, la industria que más necesita enfocarse en la cultura empresarial es la arquitectura, que tiene el porcentaje más bajo de satisfacción cultural y uno de los porcentajes más altos de insatisfacción cultural. Las otras industrias parecen tener una mezcla de respuestas con "En la cerca" siendo una gran condición variable. Será interesante ver cómo cambian estas respuestas de la industria en futuros estudios de investigación.

La satisfacción e insatisfacción con la cultura de la empresa son variables que deben medirse de manera regular o consistente. Si puede abordar la insatisfacción antes de que el nivel comience a aumentar, tiene la posibilidad de lograr un cambio positivo y evitar una situación disruptiva. Sin embargo, cuando la insatisfacción alcanza un cierto nivel, sus empleados pasan del estado "No buscando" al estado "Buscando pasivamente". Peor aún, si los niveles de insatisfacción continúan aumentando, sus empleados pasarán del estado de "Buscando Pasivamente" al estado de "Buscando Activamente" y luego será mucho más difícil retenerlos. Consulte el siguiente cuadro.

No ver los ojos a los ojos

Querer una mejor cultura empresarial es definitivamente un factor clave del choque cultural. Es la razón n.º 2 que dieron los encuestados para renunciar a sus trabajos en el último año (consulte el gráfico a continuación). La razón número 1 de todas esas renuncias en el último año fue: "Estaba frustrado con el liderazgo/administración en mi trabajo anterior".

Profundicemos en estas perspectivas contrastantes. Como muestra el siguiente gráfico, hay muchas razones por las que los empleados que no están satisfechos con la cultura de su empresa se sienten así. Varias de estas razones se relacionan con interacciones o decisiones tomadas por altos ejecutivos, que incluyen:

• Sentirse cómodo compartiendo pensamientos con el liderazgo
• Recibir un liderazgo transparente
• Obtener una ruta de promoción clara
• Obtener una formación adecuada

La diferencia de perspectivas entre los altos ejecutivos y los profesionales de mitad de carrera se encuentra en el centro del problema de la insatisfacción con la cultura de la empresa. Observe lo que no está en la parte superior de la lista que genera insatisfacción cultural: falta de salario, tiempo libre pagado o equilibrio entre el trabajo y la vida.

No estamos de acuerdo mientras pedimos recomendaciones para mejorar la cultura de la empresa. Como se muestra en el gráfico a continuación, los días de salud mental ocupan un lugar destacado entre los empleados en la mitad de su carrera con un 36,1 %. Sin embargo, solo el 8,8% de los altos ejecutivos seleccionaron los días de salud mental como una opción de mejora de la cultura. Como mencionamos en nuestro estudio Navegando por la crisis del talento en la mitad de la carrera , es posible que los altos ejecutivos no sean conscientes del estrés y la frustración que sufren los profesionales en la mitad de la carrera.

Por lo general, es el personal de mitad de carrera el que trabaja con la alta gerencia para desarrollar estrategias. Luego trabajan con empleados subalternos a ejecutivos contra esas estrategias. El equipo de mitad de carrera suele ser responsable de asignar trabajo, motivar a los empleados y garantizar que se cumplan los objetivos. Ellos son los que tienen que arremangarse y ensuciarse las manos cuando es necesario. Al mismo tiempo, administran recursos remotos, cambian horarios y prioridades, y más. Para muchos, han llegado al final de su ingenio mientras manejan todas estas piezas en movimiento y se aseguran de que ellos y su equipo se mantengan saludables y seguros.

Creer que su cultura corporativa no satisface sus necesidades o que no están recibiendo el apoyo de su equipo directivo superior es suficiente para llevarlos al límite y encontrar un nuevo trabajo, iniciar su propio negocio o tomarse un tiempo libre para reagruparse.

Camina un rato en mis zapatos

Para aquellos que no sabían sobre el choque cultural, es de esperar que se les hayan abierto los ojos y que todas las partes puedan sentarse a la mesa y comenzar las discusiones. Tal vez necesite comenzar con una investigación más específica sobre su organización. Para aquellos de ustedes que sabían sobre el choque cultural y optaron por ignorarlo porque pensaron que las soluciones tenían un costo prohibitivo, esperamos que aprovechen esta oportunidad para revisar el tema. Sorprendentemente, muchas de las formas recomendadas para mejorar la cultura empresarial en este estudio de investigación no cuestan mucho dinero, solo requieren una inversión de tiempo y recursos.

Creemos que si puede adelantarse a los niveles de insatisfacción cultural antes de que aumenten demasiado, tiene una gran oportunidad de minimizar o eliminar el choque cultural. Se sorprenderá de lo lejos que puede llegar su organización si sus empleados sienten que son escuchados, respetados, valorados y notados. Y empleados, ¿cómo espera que su alta gerencia sepa lo que está pensando si no se lo hace saber? Tal vez ahora sea el momento de volver a los altos ejecutivos y otros y tratar de construir nuevas líneas de comunicación y apoyo.

Asegúrese de descargar el estudio CULTURE CASH: El problema de la experiencia del EMPLEADO y cómo solucionarlo hoy. No solo cubrimos los problemas de retención de talentos, sino que también brindamos información y hallazgos sobre la adquisición de talentos. Es posible que se sorprenda de lo que se clasificó como el servicio o programa n.º 1 para mejorar la cultura de la empresa. ¡Que empiecen las conversaciones!