文化衝突：導致數百萬員工離職的問題

在鉸鏈研究所，我們對“大辭職”趨勢很感興趣——是什麼在推動它，它的影響是什麼，它為什麼會持續下去，以及組織正在做些什麼來盡量減少它？ 在早期的研究《駕馭職業中期人才危機：專業服務報告》中，我們發現職業中期專業人員（30 至 45 歲）是每年離開組織的最大員工群體。 事實上，去年有近 30% 的人辭職或換工作。 更令人震驚的是，近三分之一的職業中期員工在沒有其他工作機會的情況下就辭職了。

是什麼讓這些處於職業生涯中期的員工有一天舉手說“我辭職”會感到沮喪或激勵？

我不能得到滿足

我們對 284 位處於職業生涯中期、領導層和高級管理職位的人進行了調查，以在這項新研究“文化衝突：員工體驗問題及其解決方法”中獲得答案。 當我們匯總我們的發現時，一些主題不斷出現。 1.) 相當多的人對他們的公司文化不滿意——不管你怎麼看。 2.) 職業中期的專業人士和高級管理人員對文化相關的話題往往有不同的反應和觀點。

這兩個主題揭示了全球公司正在發生的文化衝突。 許多公司可能沒有意識到這種文化衝突，而這些主題代表了促使這麼多人辭職的主要驅動力。

例如，看一下這張圖表：

超過 48% 的職業中期員工對當前的公司文化不滿意，而只有 10% 的高管對其文化不滿意。 這是意見上的顯著差異，可能會影響某些與文化相關的決定是如何做出或不做出的。 然而，員工細分只是看待公司文化不滿的一種方式。 如下圖所示，公司規模也在文化滿意度和不滿意度中發揮作用。

我們有點驚訝的是，大公司內部存在更多的文化不滿，那裡往往有更多的員工福利和計劃。 在研究後期，當我們詢問改善公司文化的建議時，我們找到了對這些結果的一些解釋。

看看行業對公司文化的滿意度和不滿也很有趣。 唯一明顯的贏家是軟件和技術行業，它的文化滿意度最高（36%），文化不滿意度最低（24%）。 顯然，最需要關注公司文化的行業是建築，它的文化滿意度最低，但文化不滿意的比例最高。 其他行業的反應似乎參差不齊，“在圍欄上”是一個很大的可變條件。 看看這些行業反應如何在未來的研究中發生變化將會很有趣。

公司文化滿意度和不滿意度是應定期或一致地衡量的變量。 如果你能在水平開始上升之前解決不滿，你就有機會影響積極的變化並避免破壞性的局面。 但是，當不滿情緒上升到一定程度時，您的員工會從“不尋求”狀態轉變為“被動尋求”狀態。 更糟糕的是，如果不滿意程度繼續上升，您的員工將從“被動尋求”狀態轉變為“積極尋求”狀態，然後很難留住他們。 見下表。

不相見

想要更好的公司文化絕對是文化衝突的關鍵驅動力。 這是受訪者在過去一年中辭職的第二大原因（見下表）。 去年所有這些辭職的第一大原因是：“我對以前工作的領導/管理感到沮喪。”

讓我們更深入地研究這些對比鮮明的觀點。 如下圖所示，對​​公司文化不滿意的員工有這種感覺的原因有很多。 其中許多原因與高級管理人員的互動或決策有關，包括：

• 與領導分享想法感到自在
• 接受透明的領導
• 獲得清晰的晉昇路徑
• 獲得足夠的培訓

高層管理人員和職業中期專業人士之間的觀點差異是對公司文化不滿意問題的核心。 請注意導致文化不滿的原因不在列表頂部：缺乏薪水、帶薪休假或工作與生活的平衡。

當我們尋求改善公司文化的建議時，意見不一致的情況繼續存在。 如下圖所示，職業中期員工的心理健康天數排名最高，為 36.1%。 然而，只有 8.8% 的高級管理人員選擇心理健康日作為文化改善選項。 正如我們在駕馭職業中期人才危機研究中提到的那樣，高級管理人員可能沒有意識到職業中期專業人士所承受的壓力和挫折感。

通常，與高級管理層合作制定戰略的是職業中期的員工。 然後，他們與初級員工一起執行這些策略。 職業中期團隊通常負責分配工作、激勵員工並確保實現目標。 他們是那些必須捲起袖子並在必要時弄髒手的人。 同時，他們正在管理遠程資源、更改計劃和優先級等等。 對於許多人來說，他們在管理所有這些活動部件並確保他們和他們的團隊保持健康和安全時已經無計可施。

相信他們的企業文化不能滿足他們的需求，或者他們沒有得到高級管理團隊的支持，這足以將他們推向邊緣，要么找到一份新工作，要么開始自己的事業，要么花一些時間重新組合。

穿上我的鞋走一會兒

對於那些不知道文化衝突的人，希望你的眼睛已經打開，各方都可以坐到談判桌前開始討論。 也許您需要開始對您的組織進行更具體的研究。 對於那些知道文化衝突並因為認為解決方案成本過高而選擇忽略它的人，我們希望您能藉此機會重新討論這個話題。 令人驚訝的是，本研究報告中推薦的許多改善公司文化的方法並不花費大量資金，它們只需要投入時間和資源。

我們相信，如果您能夠在文化不滿水平上升太高之前領先於他們，您就有很大的機會減少或消除文化衝突。 如果您的員工覺得他們被傾聽、尊重、重視和關注，您會驚訝於您的組織能走多遠。 還有員工，如果你不讓他們知道，你怎麼期望你的高級管理人員知道你在想什麼。 也許現在是時候回到高級管理人員和其他人那裡，嘗試建立新的溝通和支持渠道。

請務必下載今天學習的《文化衝突：員工體驗問題及其解決方法》 。 我們不僅涵蓋人才保留問題，我們還提供人才招聘調查結果和見解。 您可能會對排名第一的改善公司文化的服務或計劃感到驚訝。 讓對話開始吧！