Scontro culturale: il problema che spinge milioni di dipendenti a dimettersi

Al Hinge Research Institute , siamo incuriositi dalla tendenza delle "Grandi dimissioni": cosa la sta guidando, qual è il suo impatto, perché continua e cosa stanno facendo le organizzazioni per minimizzarla? In una ricerca precedente, Navigating the Mid-Career Talent Crisis: A Report For The Professional Services , abbiamo scoperto che i professionisti a metà carriera (tra i 30 ei 45 anni) erano il più grande segmento di dipendenti che lascia le organizzazioni ogni anno. In effetti, quasi il 30% di loro ha lasciato o cambiato lavoro l'anno scorso. Ciò che è più sorprendente è che quasi un terzo del personale a metà carriera ha lasciato senza avere un'altra offerta di lavoro .

Cosa potrebbe frustrare o motivare questi dipendenti a metà carriera a vomitare un giorno le mani e dire "ho smesso"?

Non riesco a ottenere alcuna soddisfazione

Abbiamo intervistato 284 persone con ruoli a metà carriera, leadership e dirigenti senior per ottenere le nostre risposte in questo nuovo studio, CULTURE CLASH: The EMPLOYEE Experience Problem And How To Fix It. Mentre raccoglievamo le nostre scoperte, un paio di temi continuavano a emergere. 1.) Una discreta quantità di persone non è soddisfatta della propria cultura aziendale, indipendentemente da come la si guardi. 2.) I professionisti a metà carriera ei dirigenti senior hanno spesso avuto risposte e prospettive diverse su argomenti legati alla cultura.

Questi due temi svelano uno scontro culturale che sta avvenendo nelle aziende di tutto il mondo. Molte aziende potrebbero non essere consapevoli di questo scontro culturale e che questi temi rappresentino i driver primari che spingono a tante dimissioni.

Ad esempio, dai un'occhiata a questo grafico:

Più del 48% del personale a metà carriera è insoddisfatto della propria cultura aziendale attuale, mentre solo il 10% dei dirigenti senior è insoddisfatto della propria cultura. Questa è una notevole differenza di opinione e può influire sul modo in cui determinate decisioni relative alla cultura vengono prese o meno. Tuttavia, il segmento dei dipendenti è solo un modo per guardare all'insoddisfazione della cultura aziendale. Come puoi vedere dal grafico seguente, anche le dimensioni dell'azienda giocano un ruolo nella soddisfazione e nell'insoddisfazione culturale.

Siamo rimasti un po' sorpresi dal fatto che ci fosse più insoddisfazione culturale all'interno delle grandi aziende, dove tendono a esserci più benefici e programmi per i dipendenti in atto. Abbiamo trovato qualche spiegazione per questi risultati più avanti nella ricerca, quando abbiamo chiesto raccomandazioni per migliorare la cultura aziendale.

È anche interessante esaminare la soddisfazione e l'insoddisfazione per la cultura aziendale da parte del settore. L'unico chiaro vincitore è l'industria del software e della tecnologia, che ha avuto la più alta soddisfazione culturale (36%) e la più bassa insoddisfazione culturale (24%). Chiaramente, il settore che deve concentrarsi maggiormente sulla cultura aziendale è l'architettura, che ha la percentuale più bassa di soddisfazione culturale e una delle più alte percentuali di insoddisfazione culturale. Gli altri settori sembrano avere un miscuglio di risposte con "On-the-fence" che è una condizione molto variabile. Sarà interessante vedere come queste risposte del settore cambieranno nei futuri studi di ricerca.

La soddisfazione e l'insoddisfazione per la cultura aziendale sono variabili che dovrebbero essere misurate in modo regolare o coerente. Se riesci ad affrontare l'insoddisfazione prima che il livello inizi a salire, hai la possibilità di influenzare un cambiamento positivo ed evitare una situazione dirompente. Tuttavia, quando l'insoddisfazione raggiunge un certo livello, i tuoi dipendenti passano dallo stato "Non in cerca" allo stato "In cerca passiva". Peggio ancora, se i livelli di insoddisfazione continuano a crescere, i tuoi dipendenti passeranno dallo stato "Ricerca passiva" allo stato "Ricerca attiva" e quindi è molto più difficile mantenerli. Vedere la tabella seguente.

Non vedere negli occhi

Volere una migliore cultura aziendale è sicuramente un fattore chiave dello scontro culturale. È il motivo n. 2 addotto dagli intervistati per aver lasciato il lavoro nell'ultimo anno (vedi il grafico sotto). Il motivo n. 1 di tutte quelle dimissioni nell'ultimo anno è stato: "Ero frustrato dalla leadership/gestione nel mio lavoro precedente".

Diamo un'occhiata più a fondo in queste prospettive contrastanti. Come mostra il grafico seguente, ci sono molte ragioni per cui i dipendenti che sono insoddisfatti della propria cultura aziendale si sentono in questo modo. Alcuni di questi motivi sono legati alle interazioni o alle decisioni prese dai dirigenti senior, tra cui non:

• Sentirsi a proprio agio nel condividere pensieri con la leadership
• Ricevere una leadership trasparente
• Ottenere un chiaro percorso di promozione
• Ottenere una formazione adeguata

La differenza di prospettive tra dirigenti e professionisti a metà carriera è al centro del problema dell'insoddisfazione per la cultura aziendale. Nota ciò che non è in cima alla lista che guida l'insoddisfazione culturale: mancanza di stipendio, permessi retribuiti o equilibrio tra lavoro e vita privata.

Il non vedere negli occhi continua mentre chiediamo consigli per migliorare la cultura aziendale. Come mostrato nel grafico sottostante, i giorni di salute mentale hanno un punteggio elevato con i dipendenti a metà carriera al 36,1%. Eppure solo l'8,8% dei dirigenti senior ha scelto le giornate di salute mentale come opzione di miglioramento della cultura. Come accennato nel nostro studio Navigating The Mid-Career Talent Crisis , i dirigenti senior potrebbero non essere consapevoli dello stress e della frustrazione a cui sono sottoposti i professionisti a metà carriera.

In genere, è il personale a metà carriera che lavora con l'alta dirigenza per sviluppare strategie. Quindi lavorano con i dipendenti più giovani per dirigere contro quelle strategie. Il team a metà carriera è solitamente responsabile dell'assegnazione del lavoro, della motivazione dei dipendenti e della garanzia del raggiungimento degli obiettivi. Sono loro che devono rimboccarsi le maniche e sporcarsi le mani quando necessario. Allo stesso tempo, gestiscono risorse remote, modificano orari e priorità e altro ancora. Per molti, hanno raggiunto la fine del loro ingegno mentre gestiscono tutti questi pezzi in movimento e si assicurano che loro e il loro team rimangano in salute e al sicuro.

Credere che la loro cultura aziendale non soddisfi le loro esigenze o che non stiano ricevendo supporto dal loro team dirigenziale è sufficiente per spingerli oltre il limite e trovare un nuovo lavoro, avviare un'attività in proprio o prendersi una pausa per riorganizzarsi.

Cammina un po' nei miei panni

Per coloro che non conoscevano lo scontro culturale, si spera che i vostri occhi siano stati aperti e che tutte le parti possano venire al tavolo e iniziare le discussioni. Forse devi iniziare con una ricerca più specifica sulla tua organizzazione. Per quelli di voi che erano a conoscenza dello scontro culturale e hanno scelto di ignorarlo perché pensavano che le soluzioni fossero proibitive in termini di costi, speriamo che colgherete l'occasione per rivisitare l'argomento. Sorprendentemente, molti dei modi consigliati per migliorare la cultura aziendale in questo studio di ricerca non costano molto, ma richiedono solo un investimento di tempo e risorse.

Crediamo che se riesci a superare i livelli di insoddisfazione culturale prima che aumentino troppo, hai una grande possibilità di ridurre al minimo o rimuovere lo scontro culturale. Sarai sorpreso di quanto lontano può spingersi la tua organizzazione se i tuoi dipendenti si sentono ascoltati, rispettati, apprezzati e notati. E i dipendenti, come ti aspetti che il tuo senior management sappia cosa stai pensando se non glielo fai sapere. Forse ora è il momento di tornare ai dirigenti senior e ad altri e provare a costruire nuove linee di comunicazione e supporto.

Assicurati di scaricare il CULTURE CLASH: il problema dell'esperienza del dipendente e come risolverlo studia oggi. Non ci occupiamo solo di problemi di fidelizzazione dei talenti, ma forniamo anche risultati e approfondimenti sull'acquisizione di talenti. Potresti essere sorpreso di quello che è stato classificato come il servizio o programma n. 1 per migliorare la cultura aziendale. Che le conversazioni abbiano inizio!