Marketing de experiência: as chaves para uma estratégia de sucesso

Uma das chaves para o marketing do século 21 é que os consumidores preferem investir em experiências do que em objetos materiais. Na era das mídias sociais, isso é mais verdadeiro do que nunca: queremos ter experiências que possam ser compartilhadas com outras pessoas.

Para as empresas, esta é uma grande oportunidade de se conectar com o público, criar momentos inesquecíveis e gerar lembrança da marca. Isso é conhecido como marketing experimental .

O que é marketing de experiência?

O marketing experiencial consiste em criar experiências que conectam o consumidor com a marca de forma criativa para que gerem um vínculo emocional. Estas são algumas das suas principais características:

• O marketing de experiência não se baseia no produto ou na marca, mas nas percepções e emoções do cliente. Aliás, na última seção deste artigo, veremos exemplos de campanhas de marketing experiencial em que o produto não aparece.
• O marketing experiencial busca abordar os sentidos para gerar sensações e emoções no cliente. Geralmente inclui elementos de marketing sensorial ou de nostalgia.
• No marketing experiencial, a marca não procura clientes – ela cria experiências que os atraem.
• O marketing experiencial fornece um tipo diferente de valor que vai além dos produtos e serviços da marca, pois gera uma conexão emocional projetada para promover a fidelidade de longo prazo.

Como Desenvolver uma Estratégia de Marketing Experimental

1. Estude seu público-alvo. Como em qualquer ação de marketing que se preze, a primeira coisa que você deve fazer é descobrir o que os usuários que você deseja alcançar estão procurando e o que eles desejam. Que emoções sua marca gera atualmente e quais você gostaria de gerar?

2. Defina seus objetivos. Para medir o sucesso da campanha, você deve determinar uma série de KPIs (Key Performance Indicators) que estão vinculados aos objetivos gerais de negócios de sua empresa.

3. Calcule o orçamento e o ROI necessários para rentabilizar o investimento.

4. Projete a experiência da marca. É aí que entra a parte criativa do plano: desenhar uma experiência capaz de impactar e surpreender seu público. Deve estar de acordo com os valores da sua marca.

5. Meça os resultados. Por fim, com base nos KPIs previamente definidos, terá de avaliar a performance da campanha e tirar conclusões para futuras ações de marketing experiencial.

Como Desenvolver uma Campanha de Sucesso

Essas dicas ajudarão você a criar o relacionamento que procura com o consumidor e tornar sua campanha de marketing experiencial um sucesso:

• Experiências: O marketing experiencial procura ajudar os potenciais clientes a “viverem a marca”. Para alcançar uma experiência verdadeiramente memorável, você precisa ser muito claro sobre quem você está segmentando e qual elemento da experiência agrega valor à sua estratégia.
• Sensações: Este tipo de marketing apela aos sentidos do público. Você pode procurar maneiras criativas de incorporar outros sentidos em sua experiência para estimular o recall da marca.
• Emoções: A relação dos consumidores com as marcas não é apenas racional; há sentimentos envolvidos. Portanto, você deve buscar gerar e reforçar sentimentos positivos associados à marca.
• Pensamentos: As emoções desempenham um papel essencial no processo de compra, mas não se pode esquecer o lado racional. A experiência que você projeta deve relacionar sua marca aos problemas ou pontos problemáticos do cliente e oferecer maneiras de resolvê-los.
• Relacionamentos: O objetivo final do marketing experiencial é gerar um relacionamento próximo entre clientes em potencial e uma marca, que posteriormente pode levar a conversões e fidelidade de longo prazo.
  
  

3 Exemplos de Campanhas de Marketing Experimental

1. Red Bull

A campanha "Jumping From Space" da Red Bull entrou para a história do marketing, e merecidamente. Em 2012, a empresa patrocinou uma missão épica: o salto em queda livre que quebrou o recorde mundial de Felix Baumgartner de quase 39 quilômetros na estratosfera. Ao fazer esta proeza, a Red Bull conseguiu transmitir a sua mensagem de auto-aperfeiçoamento de uma forma muito poderosa e emocionar grande parte do planeta com uma ação que também quebrou recordes em termos de viralidade.

2. Cozinha Enxuta

Esta marca de congelados saudáveis ​​decidiu romper com a cultura dietética e lançar uma experiência baseada em valores que importam mais do que o peso na balança.

Em sua campanha "WeighThis", a marca colocou uma série de "balanças" na Grand Central Station de Nova York e convidou as mulheres a "se pesarem". Mas, em vez de mostrar seu peso, as balanças tinham pequenos quadros-negros onde as mulheres podiam anotar as realizações pelas quais elas realmente queriam ser medidas, como voltar para a faculdade aos 55 anos ou cuidar de 200 crianças sem-teto por dia.

Com isso, a marca conseguiu se diferenciar de outras marcas promovidas como saudáveis ​​e transmitir seus valores sem precisar mostrar um único produto.

3. Lululemon

Para o mês do Orgulho, a Lululemon lançou a campanha "Proud & Present", que combinou mídias sociais e eventos presenciais de maneira muito eficaz.

A Lululemon pediu a seus funcionários que refletissem sobre questões relevantes para a comunidade LGBTQ+. Além de compartilhar suas respostas no Instagram ao longo do mês, ela também criou uma instalação de arte em um parque de Nova York com base nelas e uma aula beneficente de ioga no mesmo local.

O que você acha dessas campanhas? Você está pronto para dar uma chance ao marketing experimental? Deixe-nos saber nos comentários!