Como aproveitar o marketing de conteúdo gerado pelo usuário para obter mais ROI
Publicados: 2023-03-30O marketing de conteúdo gerado pelo usuário é uma estratégia inteligente que ajudará você a obter mais quilometragem de seu conteúdo com o mínimo de esforço.
Isso porque o poder do conteúdo gerado pelo usuário (UGC) está nas pessoas — seu público.
Ironicamente, o conteúdo de seus clientes ideais também funciona bem com seus clientes ideais.
90% dos consumidores dizem que o UGC tem mais influência sobre suas decisões de compra do que coisas como e-mails promocionais ou mesmo resultados de mecanismos de pesquisa.
É por isso que precisamos discutir esse tópico — o público adora UGC e confia nele.
Neste blog, você aprenderá sobre:
- Os diferentes tipos de campanhas UGC, como campanhas de hashtag e iniciativas de conteúdo de marca.
- Como as avaliações e depoimentos de clientes são ferramentas poderosas para construir credibilidade com clientes em potencial.
- A importância de incorporar clientes reais à história da sua marca, compartilhando suas experiências nos canais sociais.
Ao final deste post, você entenderá por que o conteúdo gerado pelo usuário é essencial no mundo digital de hoje e como usá-lo para seus próprios objetivos de negócios.
Mais importante, você receberá dicas práticas sobre como aproveitar o UGC em sua própria jornada do cliente para gerar resultados para seus negócios.
Vamos mergulhar!
Índice de marketing de conteúdo gerado pelo usuário
O que é marketing de conteúdo gerado pelo usuário?
O marketing de conteúdo gerado pelo usuário é uma ferramenta poderosa para as empresas aumentarem o engajamento, criarem confiança e influenciarem as conversões.
Refere-se ao conteúdo original e específico da marca criado por clientes e publicado em mídias sociais ou outros canais. Em última análise, o UGC oferece aos clientes uma oportunidade única de participar do crescimento de uma marca em vez de serem consumidores passivos.
Aqui está um ótimo exemplo: a campanha “share a Coke” (quem se lembra disso?)
A Coca-Cola adicionou nomes próprios à sua marca nas garrafas de Coca-Cola, e as pessoas adoravam procurá-los e exibi-los quando encontravam um nome familiar. Isso criou muito burburinho em torno da marca e provavelmente ajudou um pouco nas vendas também.
Minha versão da família de bonequinhos! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— Dan Gaken (@DGaken) 21 de setembro de 2019
Para aproveitar efetivamente o conteúdo gerado pelo usuário como parte de sua estratégia de marketing, é essencial entender o básico.
Leve em consideração que tipo de conteúdo funcionará melhor para suas metas promocionais. Deve vir diretamente de seus usuários - sejam eles clientes satisfeitos, fãs leais ou pessoas experimentando o que você vende. Fotos, resenhas, depoimentos, estudos de caso ou vídeos são possibilidades.
Também é importante criar um ambiente onde os usuários se sintam à vontade para compartilhar suas experiências com sua marca.
Isso significa fornecer incentivos como descontos ou brindes quando eles enviarem postagens de qualidade relacionadas a produtos ou serviços que usaram de você. Isso incentivará mais pessoas a se envolverem com sua empresa.
Você também obterá informações valiosas sobre o sentimento do cliente, o que pode ajudar a informar decisões futuras sobre desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing.
O marketing de conteúdo gerado pelo usuário pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar e envolver seu público-alvo, desde que seja usado estrategicamente. Agarrar seu potencial para seus esforços promocionais pode ajudá-lo a criar uma campanha ressonante e bem-sucedida.
3 benefícios de incorporar UGC em sua estratégia
Em suma, o marketing de conteúdo gerado pelo usuário pode ser inestimável para empresas que desejam deixar sua marca online.
E pesquisas mostram que os consumidores confiam mais no conteúdo gerado pelo usuário do que no conteúdo de marca tradicional quando se trata de tomar decisões de compra.
Há ainda mais benefícios além disso, no entanto. Vamos falar sobre eles.
1. É econômico
Aproveitar o UGC é menos dispendioso do que outros tipos de métodos de marketing, como marketing de influenciadores ou conteúdo patrocinado.
Contratar um influenciador pode ser difícil. Por outro lado, pedir a seus seguidores e clientes que compartilhem conteúdo sobre seu produto ou serviço é gratuito.
Os clientes já criam conteúdo sobre as marcas que amam - a questão é se você está aproveitando bem isso.
Se você já tem muitos usuários e fãs investidos em sua marca, pode estar diante de uma grande oportunidade de misturar seu marketing.
2. Aumenta a confiança do público
Em seguida, como os consumidores confiam instintivamente no UGC, exibi-lo em seu marketing de conteúdo torna sua marca mais confiável por extensão.
Pense no UGC em termos de quão mais pessoal ele pode ser do que o conteúdo de marca. Para os clientes, a USC geralmente parece mais uma recomendação de um amigo do que uma promoção da marca, e isso é poderoso.
Os consumidores têm 2,4 vezes mais chances de dizer que o conteúdo gerado pelo usuário é mais autêntico do que o conteúdo de marca.
Os pensamentos e opiniões de outros clientes podem fornecer aos compradores em potencial uma visão autêntica e imparcial de seu produto ou serviço antes de tomarem uma decisão. Aproveitar isso em seu marketing é uma vitória para todos.
3. UGC cria comunidade
UGC pode construir uma comunidade em torno de sua marca e incentivar o envolvimento com os clientes - não apenas com você, mas com outros usuários.
Criar essas linhas gerais promove sentimentos positivos e afinidade com sua marca. Ao alcançar ativamente seu público e compartilhar seu conteúdo, você mostrará que investe em suas opiniões e aprecia seus insights.
A seguir, vamos falar sobre como alinhar suas metas com as campanhas UGC para garantir que cada etapa do funil de vendas seja direcionada para maximizar o retorno do investimento (ROI).
Como alinhar seus objetivos com o marketing de conteúdo gerado pelo usuário
Incorporar conteúdo gerado pelo usuário em suas táticas promocionais pode ser uma maneira altamente eficaz de atingir seus objetivos de marca.
A chave?
Alinhando campanhas UGC com seus objetivos existentes . Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.
Aproveite os insights de escuta social
Para criar campanhas UGC eficazes, é importante estar em sintonia com as conversas que acontecem nas mídias sociais sobre sua marca ou setor.
Aproveitar os insights de escuta social pode lhe dar uma ideia melhor do que as pessoas estão discutindo sobre sua marca, ofertas ou nicho. Em seguida, você pode usar essas informações para desenvolver campanhas mais direcionadas que atendam diretamente às necessidades e desejos do cliente.
Para fazer isso, você precisa de uma boa ferramenta de escuta social. Algumas opções incluem:
- Informações do Hootsuite.
- HubSpot.
- Amortecedor.
- BuzzSumo.
- Sprout Social.
Com a ajuda de uma dessas ferramentas, considere rastrear conversas sobre tópicos relevantes para o seu negócio. Adapte sua mensagem de acordo com o que ressoa melhor com o público-alvo em diferentes plataformas, como Twitter, Facebook ou Instagram.
Isso permite uma personalização mais profunda ao longo da jornada do cliente, mantendo-se fiel aos seus valores fundamentais. Isso é importante para criar um vínculo autêntico entre sua empresa e seus seguidores.
Lutando para colocar seu conteúdo em marcha para que você possa começar a fazer movimentos estratégicos que farão sua marca crescer? Você precisa de um processo - e eu tenho um que você pode usar. Chama-se Content Process Blueprint e mostra exatamente como é um processo de criação de conteúdo inteligente, incluindo modelos, ferramentas e como implementar IA. Obtenha o Blueprint aqui.
Incentive o engajamento em todos os níveis do seu marketing
Com as campanhas UGC, é importante considerar como elas se encaixam em cada estágio do ciclo de vida do marketing – desde a conscientização até a tomada de decisão e a fidelidade – para maximizar seu impacto nas conversões.
Por exemplo, alavancar táticas criativas como concursos, brindes ou descontos que recompensam os usuários por interagir com sua marca ajudam a aprofundar o engajamento. Ao fornecer incentivos para a participação, você pode aumentar as taxas de engajamento e, ao mesmo tempo, coletar feedback valioso sobre as experiências do cliente ao longo do caminho.
Como aproveitar o marketing de conteúdo gerado pelo usuário em sua estratégia
O marketing de conteúdo gerado pelo usuário é uma ferramenta poderosa para gerar melhores resultados e construir a confiança do consumidor.
Antes de começar, lembre-se de criar uma estratégia de conteúdo gerado pelo consumidor para que você tenha um plano de como incorporar estrategicamente o UGC em seu marketing de conteúdo.
Hashtags
Hashtagging é uma excelente estratégia para fazer com que os usuários criem conteúdo exclusivo relacionado ao seu produto ou serviço.
Para fazer isso, crie sua própria hashtag de marca e compartilhe uma “chamada de conteúdo” com seus seguidores.
Isso pode ser baseado em um tema, uma promoção que você está realizando, um feriado ou um evento especial. Ou, se você quiser apenas dar aos clientes a oportunidade de exibir e marcar seu produto, crie uma hashtag de marca que englobe a missão de sua empresa.
Por exemplo, a Lululemon, empresa de roupas esportivas, criou uma hashtag geral chamada #thesweatlife. Os clientes marcam fotos de si mesmos vivendo essa vida e Lululemon as republica.
Dicas adicionais para campanhas de hashtag:
- Sempre peça a permissão do cliente antes de republicar o conteúdo marcado.
- Devolva o crédito à conta deles ao repassar. Marque-os na foto ou na legenda.
- Lembre continuamente aos clientes que sua hashtag existe e como eles podem usá-la.
- Publique sua hashtag em um local fácil de encontrar, como sua biografia ou em uma postagem fixada.
- Compartilhe UGC em vários lugares. Por exemplo, no Instagram, você pode postar no Stories, criar uma postagem em carrossel ou até mesmo apresentá-lo em um Reel.
Feedback do cliente
Pesquisas mostram que os consumidores confiam mais em outros clientes do que nas marcas. Portanto, ao aproveitar os depoimentos de clientes ao longo da jornada do cliente, você pode criar conexões mais significativas com compradores em potencial e clientes existentes.
Você pode e deve compartilhar avaliações de clientes nas mídias sociais – mas também considere outros lugares onde você pode aproveitá-las.
- Incorpore postagens de avaliação de clientes em seu site.
- Use-os em conteúdo como blogs e estudos de caso.
- Apresente-os em vídeos.
- Inclua fotos e vídeos de clientes nas páginas de seus produtos para mostrar a aparência de uma pessoa real usando-os/usando-os.
Ótimo exemplo: a Target geralmente apresenta fotos de clientes reais vestindo suas roupas nas páginas de produtos. Os clientes que marcam suas fotos como #TargetStyle podem ser apresentados dessa maneira.
Criando experiências interativas por meio de imagens geradas pelo usuário
Os visuais gerados pelo usuário podem criar uma experiência dinâmica para os clientes, ajudando-os a formar um vínculo mais profundo com a marca.
Experiências interativas por meio de imagens geradas pelo usuário podem ajudar a fidelizar o cliente ao longo do tempo, criando momentos memoráveis que as pessoas desejam compartilhar online.
As empresas devem estar cientes das últimas tendências para identificar que tipo de recursos visuais são mais eficazes para o público-alvo; isso pode abranger qualquer coisa, desde GIFs, vídeos, fotografias ou ilustrações – dependendo do tipo de produtos/serviços que você oferece.
Pronto para aproveitar o marketing de conteúdo gerado pelo usuário?
O marketing de conteúdo gerado pelo usuário pode ser uma ferramenta poderosa para se conectar com seu público e aumentar a confiança e a afinidade com a marca ao mesmo tempo.
Lembre-se de ser criativo com UGC — você pode se surpreender com o que pode acontecer como resultado. Seus clientes representam um poço gigante de criatividade e potencial inexplorado, e eles podem ser a chave que o ajudará a levar seu marketing de conteúdo para o próximo nível.
E não se esqueça: esse tipo de estratégia é apenas UMA possibilidade para o crescimento da sua marca.
Se você realmente quer subir, precisa de mais.
Você precisa:
- Uma base sólida de negócios sob você: habilidades, estratégias e sistemas.
- Para entender como comercializar sua marca de forma eficaz (e sim, quero dizer marketing de conteúdo).
- Saber contratar as pessoas certas e delegar com inteligência.
E eu ensino tudo isso no Sistema de Transformação de Conteúdo.
Sim - TUDO isso.
Pronto para finalmente colocar as bases do seu negócio no lugar para que você possa voar?
Inscreva-se hoje para ver se você se encaixa.
