Otimização de mídias sociais: o que é e como funciona

As mídias sociais desempenham um papel fundamental nas estratégias online e são uma parte essencial do posicionamento da marca. Usar ferramentas de SEO para aparecer no topo dos resultados dos buscadores é muito importante, mas a presença online de uma empresa não é completa sem estar ativa nas redes sociais. É aqui que entra a Otimização de Mídia Social ou SMO. Vamos ver em que consiste e como colocá-lo em prática.

O que é SMO?

SMO significa Social Media Optimization e refere-se ao conjunto de estratégias e técnicas usadas para melhorar a visibilidade de um site ou marca em diferentes plataformas de mídia social.

O SMO aproveita as mídias sociais em um ambiente onde os algoritmos favorecem o conteúdo dos contatos pessoais dos usuários em vez das marcas. Os usuários estão cada vez mais saturados de conteúdo, portanto, criar postagens que alcancem uma persona específica do comprador é um desafio.

Diferença entre SMO, SEO, SEA e SMM

Para contextualizar o SMO, você precisa diferenciá-lo de outras siglas relacionadas ao SEO de uma marca e à estratégia de mídia social.

• SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de estratégias e técnicas utilizadas para melhorar o posicionamento de um site nos motores de busca. Ele emprega uma combinação de técnicas relacionadas à otimização do site (SEO on-page) e melhoria da reputação externa e links de entrada (SEO off-page). Geralmente leva algum tempo para o SEO produzir resultados, mas é um excelente investimento para a visibilidade da marca a longo prazo.
• SEA (Search Engine Advertising) envolve o uso de ferramentas pagas para colocar anúncios nos motores de busca. Na maioria dos países, a ferramenta mais utilizada é o Google Ads, que permite criar campanhas publicitárias no Google. Você paga por clique ou por mil impressões, então os resultados são obtidos muito mais rápido do que com o SEO tradicional.
• O SMM (Social Media Marketing) inclui todas as ações de marketing pagas e orgânicas nas redes sociais. Este último inclui táticas como postagens patrocinadas ou colocação de anúncios em diferentes formatos nas redes sociais. Um de seus maiores pontos fortes é o nível de segmentação detalhada que oferece. Por ter uma grande quantidade de informações sobre os usuários, você pode facilmente atingir seu público-alvo.

Benefícios da otimização de mídia social

Vamos dar uma olhada rápida nos benefícios que o SMO pode trazer para sua empresa:

• Maior visibilidade e alcance: o SMO é desenvolvido para um canal diferente dos mecanismos de busca, para que possa alcançar usuários em diferentes pontos da jornada do cliente.
• SEO melhorado: Apesar de serem estratégias diferentes, o SMO pode ter um impacto positivo no SEO. Ao compartilhar conteúdo relevante para seu público-alvo nas redes sociais, você facilita a construção de links externos para seu site, o que aumenta a relevância do seu site nos mecanismos de busca.
• Melhor utilização do orçamento: Hoje em dia, quase todos os orçamentos de marketing digital incluem uma seção para mídias sociais. Graças ao SMO, você pode garantir que esse orçamento seja usado ao máximo para gerar visibilidade e atrair os melhores clientes para sua marca.
• Melhor integração das mídias sociais no ecossistema de sua marca: ao usar as melhores práticas de SMO, você pode garantir que seu conteúdo seja distribuído de forma consistente nos diferentes canais digitais de sua marca.
• Menor risco de saturação: o marketing de conteúdo não parou de crescer nos últimos anos, o que faz com que o público-alvo fique saturado com conteúdos semelhantes. Com o SMO, você pode encontrar soluções alternativas para tornar seu conteúdo realmente relevante e atingir o público que mais precisa.
• Melhor gestão do relacionamento com o cliente: as mídias sociais permitem que você tenha um relacionamento direto com seus clientes atuais e potenciais, o que ajuda a melhorar a imagem da sua marca, mostrando seu lado mais humano e facilitando o atendimento rápido e ágil.
• Maior interação com os clientes: o SMO busca estimular interações diretas entre o usuário e sua marca por meio de comentários, curtidas, mensagens diretas e outras reações. Isso gera um vínculo mais próximo entre sua marca e o usuário e contribui para a fidelização. Ao mesmo tempo, quanto mais interações uma postagem receber, mais o algoritmo recompensará sua marca gerando visibilidade.

Técnicas para aplicar a otimização de mídia social à sua marca

1. Escolha a plataforma de mídia social certa

A primeira maneira de otimizar sua presença nas redes sociais é decidir em quais plataformas você estará e por quê. O objetivo é encontrar as plataformas favoritas do seu público-alvo, que não são necessariamente as de maior alcance global. Você terá que pesquisar minuciosamente os hábitos de uso da internet do seu usuário.

Além disso, lembre-se de que é melhor estar em menos canais, mas com uma presença mais intensa e otimizada, do que tentar cobrir muitos sem prestar muita atenção a eles.

2. Crie Conteúdo Relevante para sua Persona de Comprador

Criar uma buyer persona completa é essencial no marketing digital. Essa representação do seu cliente ideal o ajudará a entender melhor suas necessidades e desejos.

A persona do comprador ajudará você a entender quais postagens, juntamente com o formato e o tom de voz apropriados, serão mais relevantes para seu público-alvo.

Ao criar conteúdo, pense também em maximizar a possibilidade de que os usuários o compartilhem, seja por sua utilidade e relevância, por sua capacidade de gerar emoções intensas, ou por ter um call to action convincente.

3. Integre as mídias sociais com o restante da sua estratégia

A mídia social pode ajudá-lo com uma variedade de tarefas, desde expandir o alcance de seu site e postagens de blog até coletar opiniões do público que o ajudam a melhorar seus produtos.

Você deve usar outros canais de marca ao mesmo tempo para promover sua presença nas mídias sociais. Adicione botões com links para seus perfis sociais em seus e-mails, páginas de destino e páginas de agradecimento.

4. Crie um fluxo contínuo de conteúdo

Para ter sucesso nas mídias sociais, a consistência é fundamental. Você precisa criar uma presença de marca sem grandes intervalos de tempo entre suas postagens ou sobrecarregar seu público com muito conteúdo.

A frequência ideal depende muito da rede que você escolher. No LinkedIn, alguns posts de qualidade por semana podem ser suficientes, enquanto no Twitter é normal tuitar várias vezes ao dia. O conteúdo temporário, como o Instagram Stories, permite aumentar a frequência com que você publica conteúdo.

Também é importante ter uma programação consistente e tempo de postagem para sua contnet. Por exemplo, você pode organizar uma sessão de perguntas e respostas ao vivo com seu público todas as terças-feiras às 17h para que o público se acostume a se conectar nesse horário.

5. Encontre a hora e o dia ideais para publicar

Muitas pesquisas foram feitas sobre o momento ideal para postar nas redes sociais. A conclusão é que não existe um tempo universal que se adapte a todos os casos, mas há uma série de fatores a serem levados em consideração:

• Em geral, quanto mais usuários conectados, mais alcance seu post pode ter. Estude os padrões de uso de cada rede social para identificar os horários de pico, pois os hábitos podem ser diferentes no LinkedIn em relação ao Instagram.
• Experimente com sua marca. Agende postagens semelhantes em horários diferentes e analise os resultados ao longo do tempo.
• Lembre-se de que agendar postagens com antecedência permite atingir os horários de pico de visualização sem esforço adicional.
• Por fim, leve em consideração o fuso horário em que seu público-alvo vive. No caso de marcas que publicam em espanhol, você pode estar interessado em atingir um público na Espanha e na América Latina. Nesse caso, as postagens feitas durante a tarde-noite espanhola chegarão à América no momento em que esses usuários também estiverem ativos na plataforma.