Optymalizacja mediów społecznościowych: co to jest i jak działa

Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w strategiach internetowych i są istotną częścią pozycjonowania marki. Korzystanie z narzędzi SEO, aby pojawiać się na górze wyników wyszukiwania, jest bardzo ważne, ale obecność firmy w Internecie nie jest kompletna bez aktywności w mediach społecznościowych. W tym miejscu w grę wchodzi optymalizacja mediów społecznościowych lub SMO. Zobaczmy, z czego składa się i jak zastosować go w praktyce.

Co to jest SMO?

SMO to skrót od Social Media Optimization i odnosi się do zestawu strategii i technik stosowanych w celu poprawy widoczności strony internetowej lub marki na różnych platformach społecznościowych.

SMO wykorzystuje media społecznościowe w środowisku, w którym algorytmy faworyzują treści z osobistych kontaktów użytkowników zamiast marek. Użytkownicy są coraz bardziej nasyceni treścią, więc tworzenie postów, które trafią do konkretnej osoby kupującej, jest wyzwaniem.

Różnica między SMO, SEO, SEA i SMM

Aby umieścić SMO w kontekście, musisz odróżnić je od innych akronimów związanych z pozycjonowaniem marki i strategią w mediach społecznościowych.

• SEO (Search Engine Optimization) to zestaw strategii i technik stosowanych w celu poprawy pozycjonowania strony internetowej w wyszukiwarkach. Wykorzystuje kombinację technik związanych z optymalizacją witryny (SEO na stronie) oraz poprawą zewnętrznej reputacji i linków przychodzących (SEO poza stroną). SEO zwykle zajmuje trochę czasu, aby uzyskać wyniki, ale jest to doskonała inwestycja w długoterminową widoczność marki.
• SEA (Reklama w wyszukiwarkach) polega na używaniu płatnych narzędzi do umieszczania reklam w wyszukiwarkach. W większości krajów najczęściej używanym narzędziem jest Google Ads, który umożliwia tworzenie kampanii reklamowych w Google. Płacisz za kliknięcie lub za tysiąc wyświetleń, dzięki czemu wyniki uzyskujesz znacznie szybciej niż przy tradycyjnym SEO.
• SMM (Social Media Marketing) obejmuje wszystkie płatne i organiczne działania marketingowe w sieciach społecznościowych. Ta ostatnia obejmuje taktyki, takie jak posty sponsorowane lub umieszczanie reklam w różnych formatach w sieciach społecznościowych. Jedną z jego największych zalet jest poziom szczegółowej segmentacji, jaką zapewnia. Dysponując dużą ilością informacji o użytkownikach, możesz łatwo trafić do grupy docelowej.

Korzyści z optymalizacji mediów społecznościowych

Rzućmy okiem na korzyści, jakie SMO może przynieść Twojej firmie:

• Większa widoczność i zasięg: SMO jest opracowywane dla innego kanału niż wyszukiwarki, dzięki czemu może dotrzeć do użytkowników w różnych punktach podróży klienta.
• Ulepszone SEO: Chociaż są to różne strategie, SMO może mieć pozytywny wpływ na SEO. Udostępniając odpowiednie treści swoim odbiorcom docelowym w mediach społecznościowych, ułatwiasz budowanie zewnętrznych linków do Twojej witryny, co zwiększa trafność Twojej witryny w wyszukiwarkach.
• Lepsze wykorzystanie budżetu: W dzisiejszych czasach prawie wszystkie budżety marketingu cyfrowego zawierają sekcję dla mediów społecznościowych. Dzięki SMO możesz zagwarantować, że ten budżet zostanie maksymalnie wykorzystany do wygenerowania widoczności i przyciągnięcia najlepszych klientów dla Twojej marki.
• Lepsza integracja mediów społecznościowych z ekosystemem Twojej marki: korzystając z najlepszych praktyk SMO, możesz zapewnić, że Twoje treści są równomiernie dystrybuowane w różnych kanałach cyfrowych Twojej marki.
• Mniejsze ryzyko nasycenia: Content marketing nie przestał się rozwijać w ostatnich latach, co prowadzi do nasycenia grupy docelowej podobnymi treściami. Dzięki SMO możesz znaleźć alternatywne rozwiązania, które sprawią, że Twoje treści będą naprawdę trafne i dotrą do odbiorców, którzy ich najbardziej potrzebują.
• Lepsze zarządzanie relacjami z klientami: media społecznościowe pozwalają na bezpośrednie relacje z obecnymi i potencjalnymi klientami, co pomaga poprawić wizerunek marki, pokazując bardziej ludzką stronę i ułatwiając szybką i sprawną obsługę klienta.
• Większa interakcja z klientami: SMO stara się zachęcać do bezpośrednich interakcji między użytkownikiem a Twoją marką poprzez komentarze, polubienia, bezpośrednie wiadomości i inne reakcje. Generuje to bliższy związek między Twoją marką a użytkownikiem i przyczynia się do lojalności. Jednocześnie im więcej interakcji otrzyma post, tym bardziej algorytm nagrodzi Twoją markę, generując widoczność.

Techniki stosowania optymalizacji mediów społecznościowych w Twojej marce

1. Wybierz odpowiednią platformę mediów społecznościowych

Pierwszym sposobem na optymalizację swojej obecności w sieciach społecznościowych jest podjęcie decyzji, na których platformach będziesz i dlaczego. Celem jest znalezienie ulubionych platform celu, które niekoniecznie są tymi o największym globalnym zasięgu. Będziesz musiał dokładnie zbadać nawyki użytkownika dotyczące korzystania z Internetu.

Pamiętaj też, że lepiej być na mniejszej liczbie kanałów, ale z bardziej intensywną i zoptymalizowaną obecnością, niż próbować obejmować wiele bez zwracania na nie zbytniej uwagi.

2. Twórz odpowiednie treści dla swojej osoby kupującego

Stworzenie kompletnej persony kupującego jest niezbędne w marketingu cyfrowym. Ta reprezentacja Twojego idealnego klienta pomoże Ci lepiej zrozumieć jego potrzeby i pragnienia.

Persona kupującego pomoże Ci zrozumieć, które posty, wraz z odpowiednim formatem i tonem głosu, będą najbardziej odpowiednie dla Twojego celu.

Tworząc treści, pomyśl również o maksymalizacji prawdopodobieństwa, że ​​użytkownicy będą je udostępniać, ze względu na ich przydatność i trafność, zdolność do generowania intensywnych emocji lub dlatego, że ma przekonujące wezwanie do działania.

3. Zintegruj media społecznościowe z resztą swojej strategii

Media społecznościowe mogą pomóc Ci w różnych zadaniach, od zwiększania zasięgu Twojej witryny i postów na blogu po zbieranie opinii odbiorców, które pomogą Ci ulepszyć Twoje produkty.

Aby promować swoją obecność w mediach społecznościowych, powinieneś jednocześnie korzystać z innych kanałów marki. Dodawaj przyciski z linkami do profili społecznościowych w e-mailach, na stronach docelowych i stronach z podziękowaniami.

4. Stwórz ciągły przepływ treści

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, kluczem jest spójność. Musisz stworzyć obecność marki bez dużych przerw między postami lub przytłaczania odbiorców zbyt dużą ilością treści.

Idealna częstotliwość zależy w dużej mierze od wybranej sieci. Na LinkedIn kilka dobrych postów tygodniowo może wystarczyć, podczas gdy na Twitterze to normalne, że kilka razy dziennie ćwierkasz. Treści tymczasowe, takie jak Instagram Stories, pozwalają zwiększyć częstotliwość publikowania treści.

Ważne jest również, aby mieć spójny harmonogram i czas publikowania w swoim kontnecie. Na przykład możesz organizować na żywo Q&A ze swoimi widzami w każdy wtorek o 17:00, aby publiczność przyzwyczaiła się do łączenia w tym czasie.

5. Znajdź idealny czas i dzień publikacji

Przeprowadzono wiele badań dotyczących idealnego czasu na publikowanie w mediach społecznościowych. Wniosek jest taki, że nie ma uniwersalnego czasu pasującego do wszystkich przypadków, ale należy wziąć pod uwagę kilka czynników:

• Ogólnie rzecz biorąc, im więcej użytkowników jest połączonych, tym większy zasięg może mieć Twój post. Przestudiuj wzorce użytkowania każdej sieci społecznościowej, aby określić godziny szczytu, ponieważ zwyczaje na LinkedIn mogą być inne niż na Instagramie.
• Eksperymentuj ze swoją marką. Zaplanuj podobne posty w różnym czasie i analizuj wyniki w czasie.
• Pamiętaj, że zaplanowanie postów z wyprzedzeniem pozwala osiągnąć szczytowe godziny oglądania bez dodatkowego wysiłku.
• Na koniec weź pod uwagę strefę czasową, w której mieszka twoja grupa docelowa. W przypadku marek, które publikują w języku hiszpańskim, możesz być zainteresowany dotarciem do odbiorców w Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej. W takim przypadku posty z hiszpańskiego popołudnia i wieczoru dotrą do Ameryki w czasie, gdy ci użytkownicy również będą aktywni na platformie.