การเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย: มันคืออะไรและทำงานอย่างไร

โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ออนไลน์และเป็นส่วนสำคัญของการวางตำแหน่งแบรนด์ การใช้เครื่องมือ SEO เพื่อให้ปรากฏที่ด้านบนสุดของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหามีความสำคัญมาก แต่การแสดงตนทางออนไลน์ของบริษัทจะไม่สมบูรณ์หากไม่ได้ใช้งานโซเชียลมีเดีย นี่คือจุดที่ Social Media Optimization หรือ SMO เข้ามามีบทบาท เรามาดูกันว่าประกอบด้วยอะไรบ้างและจะนำไปปฏิบัติอย่างไร

SMO คืออะไร?

SMO ย่อมาจาก Social Media Optimization และหมายถึงชุดของกลยุทธ์และเทคนิคที่ใช้เพื่อปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์หรือแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

SMO ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียในสภาพแวดล้อมที่อัลกอริธึมชอบเนื้อหาจากผู้ติดต่อส่วนตัวของผู้ใช้แทนที่จะเป็นแบรนด์ ผู้ใช้มีความอิ่มตัวมากขึ้นกับเนื้อหา ดังนั้นการสร้างโพสต์ที่เข้าถึงผู้ซื้อเฉพาะกลุ่มจึงเป็นสิ่งที่ท้าทาย

ความแตกต่างระหว่าง SMO, SEO, SEA และ SMM

เพื่อให้ SMO อยู่ในบริบท คุณต้องแยกความแตกต่างจากคำย่ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ SEO ของแบรนด์และกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย

• SEO (Search Engine Optimization) คือชุดของกลยุทธ์และเทคนิคที่ใช้ในการปรับปรุงตำแหน่งของเว็บไซต์ในเครื่องมือค้นหา มันใช้การผสมผสานเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ( SEO ในหน้า) และปรับปรุงชื่อเสียงภายนอกและลิงก์ขาเข้า ( SEO นอกหน้า) โดยปกติแล้ว SEO จะใช้เวลาสักระยะในการสร้างผลลัพธ์ แต่เป็นการลงทุนที่ยอดเยี่ยมสำหรับการมองเห็นแบรนด์ในระยะยาว
• SEA (Search Engine Advertising) เกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือแบบชำระเงินเพื่อวางโฆษณาบนเครื่องมือค้นหา ในประเทศส่วนใหญ่ เครื่องมือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือ Google Ads ซึ่งช่วยให้คุณสร้างแคมเปญโฆษณาบน Google คุณจ่ายต่อคลิกหรือต่อการแสดงผลพันครั้ง ดังนั้นผลลัพธ์จะได้เร็วกว่า SEO แบบเดิมมาก
• SMM (Social Media Marketing) รวมการดำเนินการด้านการตลาดแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกทั้งหมดภายในเครือข่ายโซเชียล หลังรวมถึงกลยุทธ์เช่นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนหรือการวางโฆษณาในรูปแบบต่างๆบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ จุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือระดับของการแบ่งส่วนโดยละเอียดที่มีให้ การมีข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก ทำให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพโซเชียลมีเดีย

มาดูประโยชน์ของ SMO ที่มีต่อบริษัทของคุณกัน:

• การมองเห็นและการเข้าถึงที่มากขึ้น: SMO ได้รับการพัฒนาสำหรับช่องทางที่แตกต่างจากเครื่องมือค้นหา ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่จุดต่างๆ ในเส้นทางของลูกค้า
• ปรับปรุง SEO: แม้ว่าจะเป็นกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แต่ SMO สามารถส่งผลดีต่อ SEO ได้ การแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย ทำให้คุณสร้างลิงก์ภายนอกไปยังเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะเพิ่มความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา
• การใช้งบประมาณที่ดีขึ้น: ในปัจจุบัน งบประมาณการตลาดดิจิทัลเกือบทั้งหมดมีหมวดสำหรับโซเชียลมีเดีย ต้องขอบคุณ SMO คุณสามารถรับประกันได้ว่างบประมาณนี้จะถูกใช้อย่างเต็มที่เพื่อสร้างการมองเห็นและดึงดูดลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ
• การผสานรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับระบบนิเวศของแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น: ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SMO คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเนื้อหาของคุณจะถูกเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ของแบรนด์ของคุณ
• ความเสี่ยงที่น้อยลงของความอิ่มตัว: การตลาดเนื้อหาไม่ได้หยุดเติบโตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ผู้ชมเป้าหมายอิ่มตัวด้วยเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน ด้วย SMO คุณสามารถค้นหาโซลูชันอื่นเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องอย่างแท้จริงและเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการมากที่สุด
• การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น: โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยแสดงด้านที่เป็นมนุษย์มากขึ้นและอำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าที่รวดเร็วและคล่องตัว
• ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น: SMO พยายามส่งเสริมการโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ใช้และแบรนด์ของคุณผ่านความคิดเห็น การชอบ ข้อความโดยตรง และปฏิกิริยาอื่นๆ สิ่งนี้สร้างการเชื่อมโยงที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้ใช้ และก่อให้เกิดความภักดี ในขณะเดียวกัน ยิ่งโพสต์ได้รับการโต้ตอบมากเท่าไร อัลกอริทึมก็จะยิ่งให้รางวัลแก่แบรนด์ของคุณมากขึ้นด้วยการสร้างการมองเห็น

เทคนิคการใช้ Social Media Optimization กับแบรนด์ของคุณ

1. เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

วิธีแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการตัดสินใจว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดและเพราะเหตุใด เป้าหมายคือการค้นหาแพลตฟอร์มโปรดของเป้าหมาย ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้ทั่วโลกมากที่สุด คุณจะต้องศึกษาพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าควรอยู่ในช่องน้อยๆ แต่ด้วยการแสดงตนที่เข้มข้นและเหมาะสมกว่า แทนที่จะพยายามครอบคลุมหลายๆ ช่องโดยไม่ให้ความสนใจมากเกินไป

2. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

การสร้างผู้ซื้อที่สมบูรณ์เป็นสิ่งสำคัญในการตลาดดิจิทัล การเป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและความปรารถนาของพวกเขาได้ดีขึ้น

ลักษณะของผู้ซื้อจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าโพสต์ใดพร้อมกับรูปแบบและน้ำเสียงที่เหมาะสมจะเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณมากที่สุด

เมื่อสร้างเนื้อหา ให้นึกถึงการเพิ่มความเป็นไปได้สูงสุดที่ผู้ใช้จะแบ่งปัน ไม่ว่าจะเพื่อประโยชน์และความเกี่ยวข้อง ความสามารถในการสร้างอารมณ์ที่รุนแรง หรือเพราะมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

3. รวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ที่เหลือของคุณ

โซเชียลมีเดียสามารถช่วยคุณได้หลากหลายงาน ตั้งแต่การขยายการเข้าถึงเว็บไซต์และบล็อกโพสต์ของคุณ ไปจนถึงการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ชมที่ช่วยคุณปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณควรใช้ช่องทางแบรนด์อื่น ๆ ในเวลาเดียวกันเพื่อส่งเสริมการมีตัวตนในโซเชียลมีเดียของคุณ เพิ่มปุ่มที่มีลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณในอีเมล แลนดิ้งเพจ และหน้าขอบคุณ

4. สร้างกระแสเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง

การจะประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียนั้น ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ คุณต้องสร้างการแสดงตนของแบรนด์โดยไม่มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างโพสต์ของคุณหรือทำให้ผู้ชมของคุณมีเนื้อหามากเกินไป

ความถี่ในอุดมคตินั้นขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่คุณเลือกเป็นอย่างมาก บน LinkedIn โพสต์คุณภาพสองสามโพสต์ต่อสัปดาห์อาจเพียงพอ ในขณะที่บน Twitter เป็นเรื่องปกติที่จะทวีตหลายครั้งต่อวัน เนื้อหาชั่วคราว เช่น Instagram Stories ช่วยให้คุณเพิ่มความถี่ในการโพสต์เนื้อหา

สิ่งสำคัญคือต้องมีตารางเวลาและเวลาโพสต์สำหรับคอนเทนต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดระเบียบถาม & ตอบสดกับผู้ชมของคุณทุกวันอังคารเวลา 17.00 น. เพื่อให้ผู้ชมคุ้นเคยกับการเชื่อมต่อในเวลานั้น

5. ค้นหาเวลาและวันที่เหมาะที่จะเผยแพร่

มีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สรุปได้ว่าไม่มีเวลาสากลที่เหมาะสมกับทุกกรณี แต่มีปัจจัยหลายประการที่ต้องคำนึงถึง:

• โดยทั่วไป ยิ่งผู้ใช้เชื่อมต่อกันมากเท่าไร ก็ยิ่งเข้าถึงโพสต์ของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น ศึกษารูปแบบการใช้งานของแต่ละเครือข่ายโซเชียลเพื่อระบุชั่วโมงเร่งด่วน เนื่องจากพฤติกรรมใน LinkedIn อาจแตกต่างกันไปเมื่อเทียบกับ Instagram
• ทดลองกับแบรนด์ของคุณ กำหนดเวลาโพสต์ที่คล้ายกันในเวลาต่างกันและวิเคราะห์ผลลัพธ์ตามช่วงเวลา
• จำไว้ว่าการตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าช่วยให้คุณมีเวลาดูสูงสุดโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม
• สุดท้าย ให้คำนึงถึงเขตเวลาที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่ ในกรณีของแบรนด์ที่เผยแพร่เป็นภาษาสเปน คุณอาจสนใจที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ชมในสเปนและละตินอเมริกา ในกรณีดังกล่าว โพสต์ที่โพสต์ในช่วงบ่าย-เย็นของสเปนจะไปถึงอเมริกาในเวลาที่ผู้ใช้เหล่านั้นมีการใช้งานบนแพลตฟอร์มด้วย