Pengoptimalan Media Sosial: Apa Itu dan Bagaimana Cara Kerjanya

Media sosial memainkan peran kunci dalam strategi online dan merupakan bagian penting dari positioning merek. Menggunakan alat SEO untuk muncul di bagian atas hasil mesin pencari sangat penting, tetapi kehadiran online perusahaan tidak lengkap tanpa aktif di media sosial. Di sinilah Social Media Optimization atau SMO berperan. Mari kita lihat apa isinya dan bagaimana mempraktikkannya.

Apa itu SMO?

SMO adalah singkatan dari Social Media Optimization dan mengacu pada serangkaian strategi dan teknik yang digunakan untuk meningkatkan visibilitas situs web atau merek di berbagai platform media sosial.

SMO memanfaatkan media sosial dalam lingkungan di mana algoritme lebih menyukai konten dari kontak pribadi pengguna daripada merek. Pengguna semakin jenuh dengan konten, sehingga membuat postingan yang menjangkau persona pembeli tertentu adalah sebuah tantangan.

Perbedaan Antara SMO, SEO, SEA, dan SMM

Untuk memasukkan SMO ke dalam konteks, Anda harus membedakannya dari akronim lain yang terkait dengan SEO merek dan strategi media sosial.

• SEO (Search Engine Optimization) adalah seperangkat strategi dan teknik yang digunakan untuk meningkatkan posisi situs web di mesin pencari. Ini menggunakan kombinasi teknik yang terkait dengan pengoptimalan situs (SEO di halaman) dan meningkatkan reputasi eksternal dan tautan masuk (SEO di luar halaman). Biasanya dibutuhkan beberapa waktu untuk SEO untuk menghasilkan hasil, tetapi ini merupakan investasi yang sangat baik untuk visibilitas merek jangka panjang.
• SEA (Search Engine Advertising) melibatkan penggunaan alat berbayar untuk menempatkan iklan di mesin pencari. Di sebagian besar negara, alat yang paling banyak digunakan adalah Google Ads, yang memungkinkan Anda membuat kampanye iklan di Google. Anda membayar per klik atau per seribu tayangan, sehingga hasil yang diperoleh jauh lebih cepat dibandingkan dengan SEO tradisional.
• SMM (Social Media Marketing) mencakup semua tindakan pemasaran berbayar dan organik dalam jejaring sosial. Yang terakhir termasuk taktik seperti posting yang disponsori atau menempatkan iklan dalam format yang berbeda di jejaring sosial. Salah satu kekuatan terbesarnya adalah tingkat segmentasi terperinci yang diberikannya. Dengan memiliki banyak informasi tentang pengguna, Anda dapat dengan mudah mencapai target audiens Anda.

Manfaat Optimasi Media Sosial

Mari kita lihat sekilas manfaat yang dapat diberikan SMO bagi perusahaan Anda:

• Visibilitas dan jangkauan yang lebih besar: SMO dikembangkan untuk saluran yang berbeda dari mesin telusur, sehingga dapat menjangkau pengguna di berbagai titik dalam perjalanan pelanggan.
• Peningkatan SEO: Meskipun strateginya berbeda, SMO dapat berdampak positif pada SEO. Dengan membagikan konten yang relevan kepada audiens target Anda di media sosial, Anda mempermudah membangun tautan eksternal ke situs web Anda, yang meningkatkan relevansi situs web Anda di mesin telusur.
• Pemanfaatan anggaran yang lebih baik: Saat ini, hampir semua anggaran pemasaran digital menyertakan bagian untuk media sosial. Berkat SMO, Anda dapat menjamin bahwa anggaran ini digunakan secara maksimal untuk menghasilkan visibilitas dan menarik pelanggan terbaik untuk merek Anda.
• Integrasi media sosial yang lebih baik ke dalam ekosistem merek Anda: Dengan menggunakan praktik terbaik SMO, Anda dapat memastikan bahwa konten Anda didistribusikan secara konsisten di berbagai saluran digital merek Anda.
• Risiko kejenuhan yang lebih kecil: Pemasaran konten tidak berhenti berkembang dalam beberapa tahun terakhir, yang menyebabkan audiens target menjadi jenuh dengan konten serupa. Dengan SMO, Anda dapat menemukan solusi alternatif untuk membuat konten Anda benar-benar relevan dan menjangkau audiens yang paling membutuhkannya.
• Manajemen hubungan pelanggan yang lebih baik: Media sosial memungkinkan Anda untuk memiliki hubungan langsung dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan, yang membantu meningkatkan citra merek Anda dengan menunjukkan sisi Anda yang lebih manusiawi dan memfasilitasi layanan pelanggan yang cepat dan gesit.
• Interaksi yang lebih baik dengan pelanggan: SMO berupaya mendorong interaksi langsung antara pengguna dan merek Anda melalui komentar, suka, pesan langsung, dan reaksi lainnya. Ini menghasilkan hubungan yang lebih dekat antara merek Anda dan pengguna dan berkontribusi pada loyalitas. Pada saat yang sama, semakin banyak interaksi yang diterima sebuah pos, semakin algoritme akan memberi penghargaan kepada merek Anda dengan menghasilkan visibilitas.

Teknik untuk Menerapkan Pengoptimalan Media Sosial pada Merek Anda

1. Pilih Platform Media Sosial yang Tepat

Cara pertama untuk mengoptimalkan kehadiran Anda di jejaring sosial adalah dengan memutuskan platform mana yang akan Anda gunakan dan mengapa. Tujuannya adalah untuk menemukan platform favorit target Anda, yang belum tentu memiliki jangkauan paling global. Anda harus benar-benar meneliti kebiasaan penggunaan internet pengguna Anda.

Juga, perlu diingat bahwa lebih baik berada di lebih sedikit saluran tetapi dengan kehadiran yang lebih intens dan dioptimalkan daripada mencoba untuk mencakup banyak saluran tanpa terlalu memperhatikannya.

2. Buat Konten yang Relevan untuk Persona Pembeli Anda

Menciptakan persona pembeli yang lengkap sangat penting dalam pemasaran digital. Representasi pelanggan ideal Anda ini akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan dan keinginan mereka.

Persona pembeli akan membantu Anda memahami postingan mana, bersama dengan format dan nada suara yang sesuai, yang paling relevan dengan target Anda.

Saat membuat konten, pikirkan juga untuk memaksimalkan kemungkinan bahwa pengguna akan membagikannya, baik karena kegunaan dan relevansinya, kemampuannya untuk membangkitkan emosi yang kuat, atau karena memiliki ajakan bertindak yang menarik.

3. Integrasikan Media Sosial Dengan Sisa Strategi Anda

Media sosial dapat membantu Anda dengan berbagai tugas mulai dari memperluas jangkauan situs web dan postingan blog hingga mengumpulkan opini audiens yang membantu Anda meningkatkan produk.

Anda harus menggunakan saluran merek lain pada saat yang sama untuk mempromosikan kehadiran media sosial Anda. Tambahkan tombol dengan tautan ke profil sosial Anda di email, halaman arahan, dan halaman terima kasih Anda.

4. Buat Aliran Konten yang Berkelanjutan

Untuk menjadi sukses di media sosial, konsistensi adalah kuncinya. Anda perlu menciptakan kehadiran merek tanpa jeda waktu yang besar antara posting Anda atau membanjiri audiens Anda dengan terlalu banyak konten.

Frekuensi ideal sangat tergantung pada jaringan yang Anda pilih. Di LinkedIn, beberapa posting berkualitas seminggu mungkin sudah cukup, sementara di Twitter, tweet beberapa kali sehari adalah hal yang normal. Konten sementara, seperti Instagram Stories, memungkinkan Anda meningkatkan seberapa sering Anda memposting konten.

Penting juga untuk memiliki jadwal dan waktu posting yang konsisten untuk konten Anda. Misalnya, Anda dapat mengatur tanya jawab langsung dengan audiens Anda setiap hari Selasa jam 5 sore sehingga audiens terbiasa terhubung pada waktu itu.

5. Temukan Waktu dan Hari yang Ideal untuk Menerbitkan

Sudah banyak penelitian yang dilakukan tentang waktu ideal untuk posting di media sosial. Kesimpulannya adalah bahwa tidak ada waktu universal yang cocok untuk semua kasus, tetapi ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan:

• Secara umum, semakin banyak pengguna yang terhubung, semakin banyak jangkauan postingan Anda. Pelajari pola penggunaan setiap jejaring sosial untuk mengidentifikasi jam sibuk, karena kebiasaan di LinkedIn mungkin berbeda dengan Instagram.
• Bereksperimenlah dengan merek Anda. Jadwalkan posting serupa pada waktu yang berbeda dan analisis hasilnya dari waktu ke waktu.
• Ingatlah bahwa menjadwalkan posting sebelumnya memungkinkan Anda mencapai waktu menonton puncak tanpa usaha tambahan.
• Terakhir, pertimbangkan zona waktu di mana audiens target Anda tinggal. Dalam hal merek yang menerbitkan dalam bahasa Spanyol, Anda mungkin tertarik untuk menargetkan pemirsa di Spanyol dan Amerika Latin. Dalam hal ini, posting yang dibuat selama sore-malam Spanyol akan mencapai Amerika pada saat pengguna tersebut juga aktif di platform.