소셜 미디어 최적화: 정의 및 작동 방식

소셜 미디어는 온라인 전략에서 핵심적인 역할을 하며 브랜드 포지셔닝의 필수적인 부분입니다. SEO 도구를 사용하여 검색 엔진 결과의 상단에 표시하는 것은 매우 중요하지만 회사의 온라인 존재는 소셜 미디어에서 활발하지 않고는 완전하지 않습니다. 이것이 소셜 미디어 최적화 또는 SMO가 작동하는 곳입니다. 그것이 무엇으로 구성되어 있고 어떻게 실천하는지 봅시다.

SMO란 무엇입니까?

SMO는 소셜 미디어 최적화(Social Media Optimization)의 약자로 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 웹사이트나 브랜드의 가시성을 향상시키는 데 사용되는 일련의 전략 및 기술을 나타냅니다.

SMO는 알고리즘이 브랜드 대신 사용자 개인 연락처의 콘텐츠를 선호하는 환경에서 소셜 미디어를 활용합니다. 사용자는 콘텐츠로 점점 더 포화 상태에 있으므로 특정 구매자 페르소나에게 도달하는 게시물을 만드는 것은 어려운 일입니다.

SMO, SEO, SEA 및 SMM의 차이점

SMO를 컨텍스트에 적용하려면 브랜드의 SEO 및 소셜 미디어 전략과 관련된 다른 약어와 구별해야 합니다.

• SEO(검색 엔진 최적화) 는 검색 엔진에서 웹사이트의 위치를 ​​개선하는 데 사용되는 전략 및 기술의 집합입니다. 사이트 최적화(페이지 내 SEO) 및 외부 평판 및 인바운드 링크 개선(오프 페이지 SEO)과 관련된 기술의 조합을 사용합니다. 일반적으로 SEO가 결과를 생성하는 데 시간이 걸리지만 장기적인 브랜드 가시성을 위해서는 탁월한 투자입니다.
• SEA(검색 엔진 광고) 는 유료 도구를 사용하여 검색 엔진에 광고를 게재하는 것입니다. 대부분의 국가에서 가장 널리 사용되는 도구는 Google에서 광고 캠페인을 만들 수 있는 Google Ads입니다. 클릭당 또는 1,000회 노출당 비용을 지불하므로 기존 SEO보다 훨씬 빠르게 결과를 얻을 수 있습니다.
• SMM(소셜 미디어 마케팅) 에는 소셜 네트워크 내의 모든 유료 및 유기적 마케팅 활동이 포함됩니다. 후자는 후원 게시물이나 소셜 네트워크에 다양한 형식으로 광고를 게재하는 것과 같은 전술을 포함합니다. 가장 큰 장점 중 하나는 제공하는 세부적인 세분화 수준입니다. 사용자에 대한 많은 양의 정보를 보유함으로써 타겟 고객에게 쉽게 도달할 수 있습니다.

소셜 미디어 최적화의 이점

SMO가 귀사에 가져올 수 있는 이점을 간단히 살펴보겠습니다.

• 가시성 및 도달 범위 향상: SMO는 검색 엔진과 다른 채널을 위해 개발되었으므로 고객 여정의 다양한 지점에서 사용자에게 도달할 수 있습니다.
• 향상된 SEO: 전략은 다르지만 SMO는 SEO에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 미디어에서 타겟 청중과 관련 콘텐츠를 공유함으로써 웹사이트에 대한 외부 링크를 쉽게 구축할 수 있으므로 검색 엔진에서 웹사이트의 관련성이 높아집니다.
• 더 나은 예산 활용: 오늘날 거의 모든 디지털 마케팅 예산에는 소셜 미디어 섹션이 포함됩니다. SMO 덕분에 이 예산을 최대한 활용하여 가시성을 높이고 브랜드에 대한 최고의 고객을 유치할 수 있습니다.
• 소셜 미디어를 브랜드 에코시스템에 더 잘 통합: SMO 모범 사례를 사용하여 콘텐츠가 브랜드의 다양한 디지털 채널에 일관되게 배포되도록 할 수 있습니다.
• 포화 위험 감소: 콘텐츠 마케팅은 최근 몇 년 동안 성장을 멈추지 않아 타겟 고객이 유사한 콘텐츠로 포화 상태가 되었습니다. SMO를 사용하면 콘텐츠를 진정으로 관련성 있게 만들고 이를 가장 필요로 하는 청중에게 다가갈 수 있는 대체 솔루션을 찾을 수 있습니다.
• 더 나은 고객 관계 관리: 소셜 미디어를 사용하면 현재 및 잠재 고객과 직접적인 관계를 맺을 수 있으며, 이는 보다 인간적인 면을 보여주고 빠르고 민첩한 고객 서비스를 촉진하여 브랜드 이미지를 개선하는 데 도움이 됩니다.
• 고객과의 더 나은 상호 작용: SMO는 댓글, 좋아요, 다이렉트 메시지 및 기타 반응을 통해 사용자와 브랜드 간의 직접적인 상호 작용을 장려합니다. 이는 브랜드와 사용자 사이에 더 긴밀한 연결을 생성하고 충성도에 기여합니다. 동시에 게시물이 받는 상호작용이 많을수록 알고리즘은 가시성을 생성하여 브랜드에 더 많은 보상을 제공합니다.

브랜드에 소셜 미디어 최적화를 적용하는 기술

1. 올바른 소셜 미디어 플랫폼 선택

소셜 네트워크에서 귀하의 존재를 최적화하는 첫 번째 방법은 귀하가 어떤 플랫폼에 있고 그 이유를 결정하는 것입니다. 목표는 타겟이 가장 좋아하는 플랫폼을 찾는 것입니다. 이 플랫폼은 반드시 가장 글로벌한 도달 범위를 가진 플랫폼은 아닙니다. 사용자의 인터넷 사용 습관을 철저히 조사해야 합니다.

또한 너무 많은 관심을 기울이지 않고 많은 채널을 다루기보다는 적은 수의 채널에 더 강렬하고 최적화된 존재감을 갖는 것이 좋습니다.

2. 구매자 페르소나에 대한 관련 콘텐츠 만들기

완전한 구매자 페르소나를 만드는 것은 디지털 마케팅에서 필수적입니다. 이상적인 고객에 대한 이러한 표현은 고객의 요구와 욕구를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

구매자 페르소나는 적절한 형식 및 어조와 함께 대상과 가장 관련성이 높은 게시물을 이해하는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠를 만들 때 유용성과 관련성, 강렬한 감정을 불러일으키는 능력, 또는 강력한 행동 촉구가 있기 때문에 사용자가 콘텐츠를 공유할 가능성을 극대화하는 것도 고려하십시오.

3. 나머지 전략과 소셜 미디어 통합

소셜 미디어는 웹 사이트 및 블로그 게시물의 범위를 확장하는 것부터 제품을 개선하는 데 도움이 되는 청중의 의견을 수집하는 것까지 다양한 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 미디어 존재를 홍보하기 위해 동시에 다른 브랜드 채널을 사용해야 합니다. 이메일, 방문 페이지 및 감사 페이지에 소셜 프로필에 대한 링크가 있는 버튼을 추가하십시오.

4. 지속적인 콘텐츠 흐름 생성

소셜 미디어에서 성공하려면 일관성이 중요합니다. 게시물 사이에 큰 간격을 두거나 너무 많은 콘텐츠로 청중을 압도하지 않는 브랜드 존재감을 만들어야 합니다.

이상적인 주파수는 선택한 네트워크에 따라 크게 달라집니다. LinkedIn에서는 일주일에 몇 개의 양질의 게시물로 충분할 수 있지만 Twitter에서는 하루에 여러 번 트윗하는 것이 일반적입니다. Instagram Stories와 같은 임시 콘텐츠를 사용하면 콘텐츠 게시 빈도를 늘릴 수 있습니다.

콘텐츠에 대한 일관된 일정과 게시 시간을 갖는 것도 중요합니다. 예를 들어 매주 화요일 오후 5시에 청중과 실시간 Q&A를 구성하여 청중이 그 시간에 연결하는 데 익숙해지도록 할 수 있습니다.

5. 출판하기에 이상적인 시간과 요일 찾기

소셜 미디어에 게시하기에 이상적인 시간에 대한 많은 연구가 있었습니다. 결론은 모든 경우에 맞는 보편적인 시간은 없지만 고려해야 할 여러 요소가 있다는 것입니다.

• 일반적으로 연결된 사용자가 많을수록 게시물에 도달할 수 있는 범위가 늘어납니다. 인스타그램과 링크드인의 습관이 다를 수 있으므로 각 소셜 네트워크의 사용 패턴을 연구하여 피크 시간을 식별합니다.
• 브랜드를 실험해 보세요. 비슷한 게시물을 다른 시간에 예약하고 시간이 지남에 따라 결과를 분석합니다.
• 게시물을 미리 예약하면 추가 노력 없이 최대 시청 시간에 도달할 수 있습니다.
• 마지막으로 대상 고객이 거주하는 시간대를 고려하십시오. 스페인어로 출판되는 브랜드의 경우 스페인과 라틴 아메리카의 잠재고객을 타겟팅하는 데 관심이 있을 수 있습니다. 이 경우 스페인 오후-저녁에 작성된 게시물은 해당 사용자가 플랫폼에서 활동하는 시간에 미국에 도달합니다.