Optimización de redes sociales: qué es y cómo funciona

Las redes sociales juegan un papel clave en las estrategias online y son una parte esencial del posicionamiento de la marca. El uso de herramientas de SEO para aparecer en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda es muy importante, pero la presencia en línea de una empresa no está completa sin estar activa en las redes sociales. Aquí es donde entra en juego la Optimización de Redes Sociales o SMO. Veamos en qué consiste y cómo ponerlo en práctica.

¿Qué es SMO?

SMO significa Social Media Optimization y se refiere al conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para mejorar la visibilidad de un sitio web o marca en diferentes plataformas de redes sociales.

SMO aprovecha las redes sociales en un entorno donde los algoritmos favorecen el contenido de los contactos personales de los usuarios en lugar de las marcas. Los usuarios están cada vez más saturados de contenido, por lo que crear publicaciones que lleguen a un personaje de comprador específico es un desafío.

Diferencia entre SMO, SEO, SEA y SMM

Para poner SMO en contexto, hay que diferenciarlo de otras siglas relacionadas con la estrategia de SEO y redes sociales de una marca.

• SEO (Search Engine Optimization) es el conjunto de estrategias y técnicas utilizadas para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda. Emplea una combinación de técnicas relacionadas con la optimización del sitio (SEO en la página) y la mejora de la reputación externa y los enlaces entrantes (SEO fuera de la página). Por lo general, el SEO tarda algún tiempo en producir resultados, pero es una excelente inversión para la visibilidad de la marca a largo plazo.
• SEA (Publicidad en motores de búsqueda) implica el uso de herramientas pagas para colocar anuncios en los motores de búsqueda. En la mayoría de los países, la herramienta más utilizada es Google Ads, que permite crear campañas publicitarias en Google. Pagas por clic o por mil impresiones, por lo que los resultados se obtienen mucho más rápido que con el SEO tradicional.
• SMM (Social Media Marketing) incluye todas las acciones de marketing orgánico y de pago dentro de las redes sociales. Este último incluye tácticas como publicaciones patrocinadas o colocar anuncios en diferentes formatos en las redes sociales. Una de sus mayores fortalezas es el nivel de segmentación detallada que proporciona. Al tener una gran cantidad de información sobre los usuarios, puede llegar fácilmente a su público objetivo.

Beneficios de la optimización de redes sociales

Echemos un vistazo rápido a los beneficios que SMO puede aportar a su empresa:

• Mayor visibilidad y alcance: SMO está desarrollado para un canal diferente al de los motores de búsqueda, por lo que puede llegar a los usuarios en diferentes puntos del recorrido del cliente.
• SEO mejorado: Aunque son estrategias diferentes, SMO puede tener un impacto positivo en el SEO. Al compartir contenido relevante con su público objetivo en las redes sociales, facilita la creación de enlaces externos a su sitio web, lo que aumenta la relevancia de su sitio web en los motores de búsqueda.
• Mejor aprovechamiento del presupuesto: hoy en día, casi todos los presupuestos de marketing digital incluyen una sección para redes sociales. Gracias a SMO, puedes garantizar que ese presupuesto se utilice al máximo para generar visibilidad y atraer a los mejores clientes para tu marca.
• Mejor integración de las redes sociales en el ecosistema de su marca: al utilizar las mejores prácticas de SMO, puede asegurarse de que su contenido se distribuya de manera uniforme en los diferentes canales digitales de su marca.
• Menos riesgo de saturación: El marketing de contenidos no ha parado de crecer en los últimos años, lo que provoca que el público objetivo se sature con contenidos similares. Con SMO, puede encontrar soluciones alternativas para que su contenido sea realmente relevante y llegue a la audiencia que más lo necesita.
• Mejor gestión de la relación con el cliente: Las redes sociales te permiten tener una relación directa con tus clientes actuales y potenciales, lo que ayuda a mejorar tu imagen de marca mostrando tu lado más humano y facilitando una atención al cliente rápida y ágil.
• Mayor interacción con los clientes: SMO busca fomentar interacciones directas entre el usuario y tu marca a través de comentarios, likes, mensajes directos y otras reacciones. Esto genera un vínculo más estrecho entre tu marca y el usuario y contribuye a su fidelización. Al mismo tiempo, cuantas más interacciones reciba una publicación, más recompensará el algoritmo a su marca generando visibilidad.

Técnicas para aplicar la optimización de redes sociales a su marca

1. Elija la plataforma de redes sociales adecuada

La primera forma de optimizar tu presencia en las redes sociales es decidir en qué plataformas vas a estar y por qué. El objetivo es encontrar las plataformas favoritas de su objetivo, que no son necesariamente las que tienen el alcance más global. Deberá investigar a fondo los hábitos de uso de Internet de sus usuarios.

Además, ten en cuenta que es mejor estar en menos canales pero con una presencia más intensa y optimizada que intentar abarcar muchos sin prestarles demasiada atención.

2. Crea contenido relevante para tu Buyer Persona

Crear una personalidad de comprador completa es esencial en el marketing digital. Esta representación de tu cliente ideal te ayudará a comprender mejor sus necesidades y deseos.

El personaje comprador te ayudará a comprender qué publicaciones, junto con el formato y el tono de voz apropiados, serán más relevantes para tu público objetivo.

A la hora de crear contenido, piensa también en maximizar la posibilidad de que los usuarios lo compartan, ya sea por su utilidad y relevancia, su capacidad para generar emociones intensas o porque tiene un llamado a la acción convincente.

3. Integra las redes sociales con el resto de tu estrategia

Las redes sociales pueden ayudarlo con una variedad de tareas, desde expandir el alcance de su sitio web y publicaciones de blog hasta recopilar opiniones de la audiencia que lo ayuden a mejorar sus productos.

Debe usar otros canales de marca al mismo tiempo para promover su presencia en las redes sociales. Agregue botones con enlaces a sus perfiles sociales en sus correos electrónicos, páginas de destino y páginas de agradecimiento.

4. Crea un flujo continuo de contenido

Para tener éxito en las redes sociales, la consistencia es clave. Necesita crear una presencia de marca sin grandes espacios de tiempo entre sus publicaciones o abrumar a su audiencia con demasiado contenido.

La frecuencia ideal depende mucho de la red que elijas. En LinkedIn, unas pocas publicaciones de calidad a la semana pueden ser suficientes, mientras que en Twitter, lo normal es twittear varias veces al día. El contenido temporal, como las Historias de Instagram, le permite aumentar la frecuencia con la que publica contenido.

También es importante tener un horario constante y un tiempo de publicación para su contnet. Por ejemplo, puedes organizar una sesión de preguntas y respuestas en vivo con tu audiencia todos los martes a las 5 p. m. para que la audiencia se acostumbre a conectarse a esa hora.

5. Encuentra la hora y el día ideales para publicar

Se ha investigado mucho sobre el momento ideal para publicar en las redes sociales. La conclusión es que no existe un tiempo universal que sirva para todos los casos, pero sí una serie de factores a tener en cuenta:

• En general, cuantos más usuarios estén conectados, más alcance puede tener tu publicación. Estudie los patrones de uso de cada red social para identificar las horas pico, ya que los hábitos pueden ser diferentes en LinkedIn en comparación con Instagram.
• Experimenta con tu marca. Programe publicaciones similares en diferentes momentos y analice los resultados a lo largo del tiempo.
• Recuerda que programar las publicaciones con anticipación te permite alcanzar los picos de visualización sin esfuerzo adicional.
• Finalmente, tenga en cuenta la zona horaria en la que vive su público objetivo. En el caso de marcas que publican en español, puede que te interese apuntar a un público de España y Latinoamérica. En ese caso, las publicaciones realizadas durante la tarde-noche española llegarán a América en un momento en que esos usuarios también estén activos en la plataforma.