Оптимизация социальных сетей: что это такое и как это работает

Социальные сети играют ключевую роль в онлайн-стратегиях и являются неотъемлемой частью позиционирования бренда. Использование инструментов SEO для появления в верхней части результатов поиска очень важно, но присутствие компании в Интернете не будет полным без активности в социальных сетях. Именно здесь в игру вступает оптимизация для социальных сетей или SMO. Давайте посмотрим, из чего он состоит и как применить на практике.

Что такое СМО?

SMO расшифровывается как «Оптимизация социальных сетей» и относится к набору стратегий и методов, используемых для улучшения видимости веб-сайта или бренда на различных платформах социальных сетей.

SMO использует социальные сети в среде, где алгоритмы отдают предпочтение контенту из личных контактов пользователей, а не брендам. Пользователи все больше насыщаются контентом, поэтому создание постов, которые охватывают конкретную личность покупателя, является сложной задачей.

Разница между SMO, SEO, SEA и SMM

Чтобы поместить SMO в контекст, вы должны отличать его от других аббревиатур, связанных с SEO бренда и стратегией социальных сетей.

• SEO (поисковая оптимизация) — это набор стратегий и методов, используемых для улучшения позиций веб-сайта в поисковых системах. Он использует комбинацию методов, связанных с оптимизацией сайта (SEO на странице) и улучшением внешней репутации и внешних ссылок (SEO вне страницы). Обычно для получения результатов SEO требуется некоторое время, но это отличная инвестиция в долгосрочную узнаваемость бренда.
• SEA (Search Engine Advertising) предполагает использование платных инструментов для размещения рекламы в поисковых системах. В большинстве стран наиболее широко используемым инструментом является Google Ads, который позволяет создавать рекламные кампании в Google. Вы платите за клик или за тысячу показов, поэтому результаты получаются гораздо быстрее, чем при традиционном SEO.
• SMM (маркетинг в социальных сетях) включает в себя все платные и органические маркетинговые действия в социальных сетях. Последнее включает в себя такие тактики, как рекламные посты или размещение рекламы в разных форматах в социальных сетях. Одной из его самых сильных сторон является уровень детализации сегментации, которую он обеспечивает. Имея большой объем информации о пользователях, вы можете легко достичь своей целевой аудитории.

Преимущества оптимизации социальных сетей

Давайте кратко рассмотрим преимущества, которые SMO может принести вашей компании:

• Большая видимость и охват: SMO разработан для канала, отличного от поисковых систем, поэтому он может охватить пользователей на разных этапах пути клиента.
• Улучшение SEO: несмотря на то, что это разные стратегии, SMO может оказать положительное влияние на SEO. Делясь релевантным контентом со своей целевой аудиторией в социальных сетях, вы упрощаете создание внешних ссылок на свой веб-сайт, что повышает его релевантность в поисковых системах.
• Лучшее использование бюджета: в настоящее время почти все бюджеты на цифровой маркетинг включают раздел для социальных сетей. Благодаря SMO вы можете гарантировать, что этот бюджет будет использован максимально для повышения узнаваемости и привлечения лучших клиентов для вашего бренда.
• Лучшая интеграция социальных сетей в экосистему вашего бренда. Используя передовой опыт SMO, вы можете обеспечить единообразное распространение своего контента по различным цифровым каналам вашего бренда.
• Меньший риск насыщения: в последние годы контент-маркетинг не перестает расти, что приводит к насыщению целевой аудитории похожим контентом. С помощью SMO вы можете найти альтернативные решения, чтобы сделать ваш контент по-настоящему актуальным и охватить аудиторию, которая больше всего в нем нуждается.
• Лучшее управление взаимоотношениями с клиентами. Социальные сети позволяют вам устанавливать прямые отношения с вашими текущими и потенциальными клиентами, что помогает улучшить имидж вашего бренда, демонстрируя вашу более человечную сторону и способствуя быстрому и гибкому обслуживанию клиентов.
• Большее взаимодействие с клиентами: SMO стремится поощрять прямое взаимодействие между пользователем и вашим брендом посредством комментариев, лайков, прямых сообщений и других реакций. Это создает более тесную связь между вашим брендом и пользователем и способствует лояльности. В то же время, чем больше взаимодействий получает сообщение, тем больше алгоритм вознаградит ваш бренд, создавая видимость.

Методы применения оптимизации социальных сетей к вашему бренду

1. Выберите правильную платформу социальных сетей

Первый способ оптимизировать свое присутствие в социальных сетях — это решить, на каких платформах вы собираетесь находиться и почему. Цель состоит в том, чтобы найти любимые платформы вашей целевой аудитории, которые не обязательно имеют самый глобальный охват. Вам придется тщательно изучить привычки вашего пользователя в использовании Интернета.

Кроме того, имейте в виду, что лучше быть на меньшем количестве каналов, но с более интенсивным и оптимизированным присутствием, чем пытаться охватить многие, не уделяя им слишком много внимания.

2. Создайте релевантный контент для вашего покупателя

Создание полной персоны покупателя имеет важное значение в цифровом маркетинге. Это представление вашего идеального клиента поможет вам лучше понять его потребности и желания.

Личность покупателя поможет вам понять, какие сообщения, а также соответствующий формат и тон голоса будут наиболее актуальны для вашей цели.

При создании контента подумайте также о том, чтобы максимально повысить вероятность того, что пользователи поделятся им либо из-за его полезности и актуальности, из-за его способности вызывать сильные эмоции, либо из-за убедительного призыва к действию.

3. Интегрируйте социальные сети с остальной частью вашей стратегии

Социальные сети могут помочь вам в решении самых разных задач: от расширения охвата вашего веб-сайта и сообщений в блогах до сбора мнений аудитории, которые помогут вам улучшить свои продукты.

Вы должны одновременно использовать другие каналы бренда для продвижения своего присутствия в социальных сетях. Добавьте кнопки со ссылками на ваши социальные профили в электронные письма, целевые страницы и страницы благодарности.

4. Создайте непрерывный поток контента

Чтобы добиться успеха в социальных сетях, важна последовательность. Вам нужно создать присутствие бренда без больших промежутков времени между вашими сообщениями или перегрузки аудитории слишком большим количеством контента.

Идеальная частота во многом зависит от выбранной вами сети. В LinkedIn может быть достаточно нескольких качественных постов в неделю, в то время как в Twitter нормально публиковать твиты несколько раз в день. Временный контент, такой как Instagram Stories, позволяет увеличить частоту публикации контента.

Также важно иметь постоянный график и время публикации для вашего контента. Например, вы можете организовывать прямую трансляцию вопросов и ответов со своей аудиторией каждый вторник в 17:00, чтобы аудитория привыкла к общению в это время.

5. Найдите идеальное время и день для публикации

Было проведено множество исследований идеального времени для публикации в социальных сетях. Вывод состоит в том, что универсального времени, подходящего для всех случаев, не существует, но необходимо учитывать ряд факторов:

• Как правило, чем больше пользователей подключено, тем больше охват может иметь ваша публикация. Изучите модели использования каждой социальной сети, чтобы определить часы пик, поскольку привычки в LinkedIn могут отличаться от привычек в Instagram.
• Экспериментируйте со своим брендом. Планируйте похожие публикации в разное время и анализируйте результаты с течением времени.
• Помните, что планирование постов заранее позволяет вам достичь пикового времени просмотра без дополнительных усилий.
• Наконец, примите во внимание часовой пояс, в котором живет ваша целевая аудитория. В случае брендов, которые публикуются на испанском языке, вас может заинтересовать таргетинг на аудиторию в Испании и Латинской Америке. В этом случае сообщения, сделанные во второй половине дня в Испании, дойдут до Америки в то время, когда эти пользователи также активны на платформе.