Como enviar e-mails de aniversário automatizados com facilidade

Não é nenhum segredo neste momento que o email marketing é um dos meios mais eficazes para o engajamento do cliente. A razão para isso é simples: todo mundo tem pelo menos um endereço de e-mail. Você sabe o que todo mundo também tem? Um aniversário!

Empresas grandes e pequenas têm utilizado o e-mail de aniversário como uma ferramenta promocional há anos, e tem obtido alguns resultados impressionantes ano após ano. Hoje, nosso objetivo é entender por que esses e-mails de aniversário funcionam tão bem, dar alguns exemplos e até falar sobre como enviar e-mails de aniversário automatizados com facilidade.

Por que e-mails de aniversário são eficazes no marketing

A grande questão é: por que os emails de aniversário funcionam tão bem?

Para ser honesto, há muita psicologia por trás disso.

Todo mundo quer ser comemorado. Aniversários são emocionantes e acontecem apenas uma vez por ano. Esse é o seu dia, e é bom estar no centro das atenções de todos. Inclusive negócios. Se feito corretamente, um bom e-mail de aniversário pode transformar um lead frio em uma conversão com um único clique.

Ok, talvez isso seja um pouco ambicioso, mas um e-mail de aniversário pode facilmente deixar o destinatário feliz, melhorando seu relacionamento com essa marca e aumentando o potencial de conversão.

Como isso é possível? Bem, vamos dar uma olhada nas estatísticas de e-mail de aniversário.

• Aumento de 481% nas taxas de transação
• Aumento de 342% na receita por e-mail
• Aumento de 179% em cliques únicos
• Aumento de 53% nas taxas de abertura

Com base apenas nesses números, você pode ver como os emails de aniversário são receptivos aos usuários, mesmo que sejam promocionais. Aqui está o porquê:

1. O e-mail marketing tem tudo a ver com fazer uma boa conexão. Que melhor maneira de estabelecer uma conexão pessoal com um cliente do que com um e-mail de aniversário, mostrando que você conhece e se importa com ele em um nível muito mais pessoal?
2. Os emails de aniversário fornecem o contexto perfeito para enviar conteúdo personalizado e altamente relevante ao usuário. Novamente, isso mostra que você se preocupa com o cliente em um nível superior.
3. Mostrar que você se preocupa com seus clientes em um nível pessoal como esse aumenta a reputação da sua marca, ajudando a orientar esses leads a se tornarem evangelistas da marca.
4. Emails de aniversário normalmente promovem algum cupom, feito especialmente para o aniversário. Isso aumenta o engajamento, enviando o usuário de volta ao seu site, onde aumentará o tráfego e, idealmente, as vendas.
5. Aniversários se aplicam a literalmente todos. Não é um determinado grupo demográfico que você está segmentando. É qualquer um e todos que interagem com sua marca.

Com as estatísticas e os fatos acima, é fácil ver por que você deseja enviar e-mails de aniversário. No entanto, enviar manualmente um e-mail para cada cliente em seu aniversário não é exatamente prático. Pense em grandes marcas que têm centenas de milhares de clientes. Como eles enviam tantos e-mails de aniversário? Eles automatizam o processo.

Como enviar e-mails de aniversário automatizados pelo Gmail

Embora existam muitas ferramentas disponíveis para ajudá-lo a enviar e-mails acionados com base em eventos de aniversário, também há uma maneira de fazer isso por meio da plataforma de e-mail mais popular do planeta, o Gmail. Veja como enviar e-mails de aniversário automatizados no Gmail, divididos em etapas simplificadas.

Etapa 1. Configurar uma planilha

O primeiro passo é compilar uma lista de nomes, e-mails e aniversários em uma planilha do Google. Não precisa ser extravagante, mas deve ser algo assim:

Etapa 2. Encontre uma extensão ou escreva sua própria fórmula

Agora, você precisa encontrar uma extensão do Google que automatize esse processo. Algo como uma fusão de correio. Como alternativa, você pode criar algumas fórmulas dentro da Planilha do Google para ajudar a determinar os aniversários.

Como você pode ver na imagem acima, cada coluna é nomeada especificamente. Isso é para ajudar a fórmula a diferenciar cada valor. Quando a fórmula for executada, ela fornecerá um novo valor para cada usuário, essencialmente informando ao script que é ou não é o aniversário do usuário.

Etapa 3. Crie o script para enviar o e-mail

Para criar um novo script, você precisa abrir a janela do editor de scripts no menu de ferramentas na parte superior do Planilhas Google. Uma vez aberto, crie um novo nome para o novo script. Isso pode ser o que você quiser.

Agora, copie e cole o script abaixo no projeto:

 var spreadsheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet(); SpreadsheetApp.setActiveSheet(spreadsheet.getSheets()[0]); var sheet = spreadsheet.getActiveSheet(); var lastRow = sheet.getLastRow(); var startRow = 6; var msg = ""; for (var i =startRow ; i <= lastRow; i++) { if(sheet.getRange(i, 4).getValue()==true) { MailApp.sendEmail(sheet.getRange(i, 3).getValue(), "BirthDay Wishes", "Hi \n" + sheet.getRange(i, 1).getValue() + "\n\n" + sheet.getRange(1, 2).getValue() + "\n\n" + "With Love,\n" + "Sreenath,\n"); } }

Apenas um pequeno aviso, este não é o nosso script. Foi criado no GitHub. Crédito maciço ao autor por descobrir tudo isso.

Agora salve o script e dê permissão para ser executado. Assim que for salvo, será concedida permissão ao Gmail para enviar e-mails para os selecionados em sua lista.

Claro, tudo isso é excessivamente simplificado por causa deste artigo. Na verdade, há muito mais etapas e requisitos de organização para fazer isso funcionar perfeitamente. Se você deseja obter as etapas exatas em detalhes, confira este guia sobre como enviar e-mails de aniversário automatizados com o Gmail.

Mesmo assim, sua função é muito mínima. Quero dizer, imagine executar algo assim com centenas ou até milhares de clientes. Definitivamente, não é ideal para uma empresa que deseja obter novas conversões. Então, qual é o caminho mais fácil?

A maneira fácil de enviar e-mails de aniversário automatizados

Passamos pelo caminho mais difícil, então agora vamos falar sobre a maneira fácil de enviar e-mails de aniversário automatizados. A resposta curta é encontrar uma ferramenta que permita enviar e-mails automáticos com base em um acionador de evento. Neste caso, um aniversário. O Encharge faz exatamente isso. Vamos decompô-lo.

Com a etapa de disparo Aniversário/Anual, você iniciará um Fluxo que pode ser baseado em qualquer campo de data registrado para uma pessoa (ou seja, sua data de nascimento). Isso se repetirá a cada 12 meses na mesma data e hora.

Para configurar isso, você tem 3 opções:

• Ativado – Isso enviará o e-mail na data e hora exatas
• Antes – Isso enviará o e-mail um período de tempo pré-determinado antes que o aniversário realmente ocorra. Isso pode ser dias, dias úteis ou horas antes.
• Depois – Este é o mesmo conceito da opção “Antes”, apenas ocorre após o aniversário registrado.

Agora, você escolherá uma data e hora. Nesse caso, o Encharge exibirá apenas os campos de data e hora. Aqui está o que parece.

Observe que primeiro você precisa criar o campo Aniversário como um campo personalizado de data e hora no Encharge e coletar esses dados antes de poder enviar o e-mail de aniversário.

Depois que a etapa do gatilho Aniversário/Anual estiver configurada, você precisará conectá-la a uma etapa de ação Enviar email no fluxo assim:

E é isso. Uma vez configurado, sua mensagem será enviada para todos os usuários com base em seu aniversário.

Você pode ver como esse processo é muito mais simples do que o anterior. Embora o Gmail possa ser um pouco mais acessível para alguns, certamente não é dimensionado com tanta facilidade. Depois de um tempo, você estará coberto de informações de planilhas, cruzando dados e potencialmente enviando o e-mail errado para a pessoa errada.

Encharge e ferramentas semelhantes ajudam a evitar essa possibilidade. Em vez de ter que adicionar nomes, e-mails e aniversários a uma planilha e contar com um script para enviar os e-mails, o Encharge automatiza todo o processo.

Mas isso não é tudo! Facilitamos ainda mais para você. Clique aqui ou na imagem abaixo para copiar todo o fluxo de e-mail de aniversário automatizado em sua conta Encharge. Isso copiará o fluxo, o e-mail e até o campo personalizado Aniversário em sua conta.

O que um e-mail promocional de aniversário deve incluir?

Examinamos o “porquê” e o “como” de enviar e-mails de aniversário automatizados, então agora é hora de falar sobre o “o quê” da situação.

O que um e-mail promocional de aniversário deve incluir?

É verdade que os exemplos de e-mail promocional de aniversário serão diferentes dependendo da empresa. Mas, também há muitas coisas que devem ser incluídas. Vamos pegar de cima.

Uma mensagem de aniversário única

Uma mensagem de aniversário não significará muito se for um simples copiar e colar. Lembre-se, as pessoas querem se sentir importantes e no centro das atenções. A melhor maneira de fazer isso é desejar a eles um aniversário muito especial e usar o máximo de toques pessoais que puder, começando pelo nome. Dê uma olhada no exemplo abaixo.

O Wine.com faz um ótimo trabalho ao personalizar a mensagem, além de ir direto ao ponto. Nesse caso, Kim recebe um adicional de 10% em seu próximo pedido, tudo por simplesmente fazer aniversário.

Uma nota de agradecimento por fazer parte da marca

Um simples obrigado pode percorrer um longo caminho em qualquer cenário. Para uma empresa que quer vender algo, vai ainda mais longe. Junto com a mensagem de aniversário, uma nota de agradecimento também é necessária.

Uma oferta especial

O que é um aniversário sem um presente?

Não, você não precisa enlouquecer aqui e oferecer a eles tudo sob o sol, mas um pouco de incentivo é bom. Lembre-se, a ideia é fazer com que eles interajam mais com sua empresa. Se isso significa ir ao seu site principal, dê a eles um código de cupom. Ou você pode levá-los a entrar na loja e resgatar algo de graça na esperança de que eles comprem outras coisas também.

A Subway tem a ideia certa na imagem abaixo.

Biscoito grátis? Sim por favor! Mas o que é um biscoito sem um delicioso sanduíche para acompanhar? O Subway sabe que assim que o cliente entrar na loja para resgatar aquele biscoito grátis de aniversário, ele também vai querer outra coisa. Na maioria dos casos, os e-mails de aniversário incentivam gastos adicionais.

Mantenha a mensagem curta

Por mais que possa significar para alguns clientes que você tem uma mensagem longa e demorada, é um pouco exagerado. Agradecer a eles pelo apoio, desejar-lhes um enorme feliz aniversário e todos os tipos de palavras sinceras não é exatamente a xícara de chá de todos os clientes. A mensagem deve ser curta. Dê uma olhada neste exemplo.

A Birchbox faz um ótimo trabalho ao apresentar imediatamente a oferta, desejando ao cliente um feliz aniversário, descrevendo os detalhes e finalizando-a. Logo de cara, o cliente sabe do que se trata, o que precisa fazer e tem a opção de ser levado diretamente ao site principal para resgatar o cupom de $ 10. É tão fácil quanto isso.

Dê à oferta um limite de tempo

Embora um aniversário seja um momento de celebração, essa festa dura pouco. É verdade que algumas pessoas ficarão incertas por alguns dias, mas a oferta deve ter um senso de urgência. Pendurar uma oferta por aí indefinidamente não será suficiente para aumentar as taxas de conversão. Pelo menos, não para o padrão que eles poderiam ser. Dê uma olhada neste exemplo.

A Disney, um dos mestres do marketing, oferece a alguns clientes um cupom de 15% de desconto nas compras online de aniversário. O e-mail é curto, direto ao ponto, brilhante e colorido. Mas, também impõe um limite de tempo sem ser agressivo com ele.

Se reparar, diz que durante o mês de setembro (neste caso), basta introduzir o código único para o desconto. Isso significa que o cliente tem um mês inteiro para usar esse código, mas depois disso, ele se foi para sempre. Ou pelo menos até o ano que vem.

Conclusões e dicas

Em conclusão, os e-mails de aniversário para os clientes são vitais. Eles são eficazes em converter, reforçar marcas e simplesmente deixar os clientes felizes. E, caso você tenha perdido acima, vamos revisitar essas estatísticas insanas:

• Aumento de 481% nas taxas de transação
• Aumento de 342% na receita por e-mail
• Aumento de 179% em cliques únicos
• Aumento de 53% nas taxas de abertura

Agora pense nesses números, ampliados para atender ao aniversário de cada cliente. Para muitas empresas, isso significa dezenas, centenas ou milhares de e-mails por dia, automatizados e convertendo clientes que, de outra forma, não o fariam. É uma estratégia tão simples, mas uau, isso faz a diferença.

Se você não estiver executando uma campanha de e-mail promocional de aniversário, agora é a hora de começar. Com uma ferramenta como o Encharge, leva literalmente alguns segundos para configurar e você pode até começar de graça.