Comment envoyer facilement des e-mails d'anniversaire automatisés

Publié: 2022-02-10

Ce n'est un secret pour personne à ce stade que le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces pour l'engagement des clients. La raison en est simple : tout le monde a au moins une adresse e-mail. Savez-vous ce que tout le monde a aussi ? Un anniversaire!

Les entreprises, grandes et petites, utilisent l'e-mail d'anniversaire comme outil promotionnel depuis des années, et cela a donné des résultats impressionnants année après année. Aujourd'hui, notre objectif est d'expliquer pourquoi ces e-mails d'anniversaire fonctionnent si bien, de donner quelques exemples et même de parler de la façon d'envoyer facilement des e-mails d'anniversaire automatisés.

Pourquoi les e-mails d'anniversaire sont efficaces en marketing

La grande question est : pourquoi les e-mails d'anniversaire fonctionnent-ils si bien ?

Pour être honnête, il y a beaucoup de psychologie derrière tout ça.

Tout le monde veut être célébré. Les anniversaires sont excitants et ils ne surviennent qu'une fois par an. C'est votre journée, et c'est agréable d'être au centre de l'attention de tout le monde. Y compris les entreprises. S'il est fait correctement, un bon e-mail d'anniversaire peut transformer une piste froide en une conversion en un seul clic.

D'accord, c'est peut-être un peu ambitieux, mais un e-mail d'anniversaire peut facilement rendre le destinataire heureux, améliorer sa relation avec cette marque et augmenter le potentiel de conversion.

Comment est-ce possible? Eh bien, regardons les statistiques des e-mails d'anniversaire.

  • Augmentation de 481 % des taux de transaction
  • Augmentation de 342 % des revenus par e-mail
  • 179 % d'augmentation du nombre de clics uniques
  • Augmentation de 53 % des taux d'ouverture

Sur la base de ces seuls chiffres, vous pouvez voir à quel point les e-mails d'anniversaire sont accueillants pour les utilisateurs, même s'ils sont promotionnels. Voici pourquoi:

  1. Le marketing par e-mail consiste à établir une bonne connexion. Quelle meilleure façon d'établir un lien personnel avec un client qu'avec un e-mail d'anniversaire, montrant que vous le connaissez et que vous vous souciez d'eux à un niveau beaucoup plus personnel ?
  2. Les e-mails d'anniversaire fournissent le contexte idéal pour envoyer un contenu personnalisé et très pertinent à l'utilisateur. Encore une fois, cela montre que vous vous souciez du client à un niveau supérieur.
  3. Montrer que vous vous souciez de vos clients à un niveau personnel comme celui-ci augmente la réputation de votre marque, aidant à guider ces prospects pour qu'ils deviennent des évangélistes de la marque.
  4. Les e-mails d'anniversaire font généralement la promotion d'un coupon, spécialement conçu pour l'anniversaire. Cela stimule l'engagement, renvoyant l'utilisateur sur votre site Web où il augmentera le trafic et, idéalement, les ventes.
  5. Les anniversaires s'appliquent littéralement à tout le monde. Ce n'est pas un certain groupe démographique que vous ciblez. C'est n'importe qui et n'importe qui qui a interagi avec votre marque.

Avec les statistiques et les faits ci-dessus, il est facile de comprendre pourquoi vous souhaitez envoyer des e-mails d'anniversaire. Cependant, envoyer manuellement un e-mail à chaque client le jour de son anniversaire n'est pas vraiment pratique. Pensez aux grandes marques qui comptent des centaines de milliers de clients. Comment envoient-ils autant d'e-mails d'anniversaire ? Ils automatisent le processus.

Comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés via Gmail

Bien qu'il existe de nombreux outils pour vous aider à envoyer des e-mails déclenchés en fonction d'événements d'anniversaire, il existe également un moyen de le faire via la plateforme de messagerie la plus populaire de la planète, Gmail. Voici comment envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés dans Gmail, décomposés en étapes simplifiées.

Étape 1. Configurer une feuille de calcul

La première étape consiste à compiler une liste de noms, d'e-mails et d'anniversaires dans une feuille de calcul Google. Cela n'a pas besoin d'être sophistiqué, mais cela devrait ressembler à ceci :

Étape 2. Trouvez une extension ou écrivez votre propre formule

Maintenant, vous devez trouver une extension Google qui automatise ce processus. Quelque chose comme une fusion postale. Alternativement, vous pouvez créer des formules à l'intérieur de la feuille de calcul Google pour vous aider à déterminer les anniversaires.

Comme vous pouvez le voir sur l'image juste au-dessus, chaque colonne est nommée spécifiquement. Cela permet d'aider la formule à différencier chaque valeur. Lorsque la formule s'exécute, elle fournit une nouvelle valeur à chaque utilisateur, indiquant essentiellement au script qu'il s'agit ou non de l'anniversaire de l'utilisateur.

Étape 3. Créez le script pour envoyer l'e-mail

Pour créer un nouveau script, vous devez ouvrir la fenêtre de l'éditeur de script dans le menu Outils en haut de Google Sheets. Une fois ouvert, créez un nouveau nom pour le nouveau script. Cela peut être tout ce que vous voulez.

Maintenant, copiez et collez le script ci-dessous sous le projet :

 var spreadsheet = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet(); SpreadsheetApp.setActiveSheet(spreadsheet.getSheets()[0]); var sheet = spreadsheet.getActiveSheet(); var lastRow = sheet.getLastRow(); var startRow = 6; var msg = ""; for (var i =startRow ; i <= lastRow; i++) { if(sheet.getRange(i, 4).getValue()==true) { MailApp.sendEmail(sheet.getRange(i, 3).getValue(), "BirthDay Wishes", "Hi \n" + sheet.getRange(i, 1).getValue() + "\n\n" + sheet.getRange(1, 2).getValue() + "\n\n" + "With Love,\n" + "Sreenath,\n"); } }

Juste un petit avertissement, ce n'est pas notre script. Il a été créé sur GitHub. Un énorme crédit à l'auteur pour avoir compris tout cela.

Maintenant, enregistrez le script et autorisez-le à s'exécuter. Une fois enregistré, Gmail sera autorisé à envoyer des e-mails aux personnes sélectionnées dans votre liste.

Bien sûr, tout cela est trop simplifié pour les besoins de cet article. En réalité, il y a beaucoup plus d'étapes et d'exigences d'organisation pour que cela fonctionne parfaitement. Si vous souhaitez obtenir les étapes exactes en détail, consultez ce guide sur la façon d'envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés avec Gmail.

Même alors, sa fonction est très minime. Je veux dire, imaginez que vous gérez quelque chose comme ça avec des centaines, voire des milliers de clients. Certainement pas idéal pour une entreprise cherchant à obtenir de nouvelles conversions. Alors, quel est le moyen le plus simple ?

Le moyen simple d'envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés

Nous avons parcouru la voie difficile, alors parlons maintenant de la manière simple d'envoyer des e-mails d'anniversaire automatisés. La réponse courte est de trouver un outil qui vous permet d'envoyer des e-mails automatiques en fonction d'un déclencheur d'événement. Dans ce cas, un anniversaire. Encharge fait exactement cela. Décomposons-le.

Avec l'étape de déclenchement Anniversaire/Annuel, vous démarrerez un flux qui peut être basé sur n'importe quel champ de date enregistré pour une personne (c'est-à-dire sa date de naissance). Cela se répétera tous les 12 mois à la même date et heure.

Pour le configurer, vous avez 3 options :

  • Le - Cela enverra l'e-mail à la date et à l'heure exactes
  • Avant - Cela enverra l'e-mail un laps de temps prédéterminé avant que l'anniversaire n'ait réellement lieu. Cela peut être des jours, des jours ouvrés ou des heures avant.
  • Après - C'est le même concept que l'option "Avant", cela a juste lieu après l'anniversaire enregistré.

Maintenant, vous allez choisir une date et une heure. Dans ce cas, Encharge n'affichera que les champs de date et d'heure. Voici à quoi ça ressemble.

Notez que vous devez d'abord créer le champ Anniversaire en tant que champ personnalisé de date et d'heure dans Encharge, et collecter ces données avant de pouvoir envoyer l'e-mail d'anniversaire.

Une fois l'étape de déclenchement Anniversaire/Annuel configurée, vous devez la connecter à une étape d'action Envoyer un e-mail dans le flux comme ceci :

Et c'est tout. Une fois configuré, votre message sera envoyé à chaque utilisateur en fonction de sa date de naissance.

Vous pouvez voir à quel point ce processus est beaucoup plus simple que celui ci-dessus. Bien que Gmail puisse être un peu plus accessible à certains, il ne s'adapte certainement pas aussi facilement. Après un certain temps, vous serez couvert d'informations sur la feuille de calcul, croisant des données et envoyant potentiellement le mauvais e-mail à la mauvaise personne.

Encharge et des outils similaires aident à éviter cette possibilité. Au lieu de devoir ajouter des noms, des e-mails et des anniversaires à une feuille de calcul et de s'appuyer sur un script pour envoyer les e-mails, Encharge automatise l'ensemble du processus.

Mais ce n'est pas tout! Nous vous avons rendu la tâche encore plus facile. Cliquez ici ou sur l'image ci-dessous pour copier l'intégralité du flux d'e-mails d'anniversaire automatisé dans votre compte Encharge. Cela copiera le flux, l'e-mail et même le champ personnalisé Anniversaire dans votre compte.

Que doit contenir un e-mail promotionnel d'anniversaire ?

Nous avons passé en revue le « pourquoi » et le « comment » de l'envoi automatisé d'e-mails d'anniversaire, il est donc temps maintenant de parler du « quoi » de la situation.

Que doit contenir un e-mail promotionnel d'anniversaire ?

Certes, les exemples d'e-mails promotionnels d'anniversaire seront différents selon l'entreprise. Mais, il y a aussi beaucoup de choses qui doivent être incluses. Prenons-le par le haut.

Un message d'anniversaire unique

Un message d'anniversaire ne signifiera pas vraiment grand-chose s'il s'agit d'un simple copier-coller. N'oubliez pas que les gens veulent se sentir importants et au centre de l'attention. La meilleure façon de le faire est de leur souhaiter un anniversaire très spécial et d'utiliser autant de touches personnelles que possible, en commençant par leur nom. Jetez un oeil à l'exemple ci-dessous.

Wine.com fait un excellent travail pour personnaliser le message et aller droit au but. Dans ce cas, Kim obtient 10 % supplémentaires sur sa prochaine commande, tout simplement pour son anniversaire.

Une note de remerciement pour faire partie de la marque

Un simple merci peut faire beaucoup dans n'importe quel scénario. Pour une entreprise voulant vendre quelque chose, cela va encore plus loin. En plus du message d'anniversaire, une note de remerciement est également nécessaire.

Une offre spéciale

Qu'est-ce qu'un anniversaire sans cadeau ?

Non, vous n'avez pas besoin de devenir fou ici et de leur offrir tout sous le soleil, mais une petite incitation est agréable. N'oubliez pas que l'idée est de les amener à interagir davantage avec votre entreprise. Si cela signifie aller sur votre site Web principal, donnez-leur un code de coupon. Ou, vous pouvez les amener à entrer dans le magasin et à échanger quelque chose gratuitement dans l'espoir qu'ils achètent également d'autres choses.

Subway a la bonne idée dans l'image ci-dessous.

Biscuit gratuit ? Oui s'il te plaît! Mais qu'est-ce qu'un cookie sans un délicieux sandwich pour l'accompagner ? Subway sait que dès que le client entrera dans le magasin pour échanger ce cookie gratuit pour son anniversaire, il voudra aussi autre chose. Dans la plupart des cas, les e-mails d'anniversaire encouragent les dépenses supplémentaires.

Gardez le message court

Autant que cela puisse signifier pour certains clients que vous avez un message long et interminable, c'est un peu exagéré. Les remercier pour leur soutien, leur souhaiter un joyeux anniversaire et toutes sortes de mots sincères ne sont pas exactement la tasse de thé de tous les clients. Le message doit être court. Jetez un oeil à cet exemple.

Birchbox fait un excellent travail en présentant immédiatement l'offre, en souhaitant un joyeux anniversaire au client, en décrivant les détails, puis en y mettant fin. Dès le départ, le client sait de quoi il s'agit, ce qu'il doit faire, et il a la possibilité d'être redirigé directement vers le site Web principal pour échanger le coupon de 10 $. C'est aussi simple que ça.

Donnez un délai à l'offre

Bien qu'un anniversaire soit un moment de fête, cette fête ne dure qu'un temps. Certes, certaines personnes seront incertaines pendant quelques jours, mais l'offre doit avoir un sentiment d'urgence. Diffuser une offre indéfiniment ne suffira pas à augmenter ces taux de conversion. Du moins, pas à la norme qu'ils pourraient être. Jetez un oeil à cet exemple.

Disney, l'un des maîtres du marketing, offre à certains clients un coupon de réduction de 15 % lorsqu'ils achètent en ligne pour leur anniversaire. L'e-mail est court, précis, lumineux et coloré. Mais, il impose aussi une limite de temps sans être agressif avec lui.

Si vous remarquez, il est indiqué que pendant le mois de septembre (dans ce cas), il vous suffit d'entrer le code unique pour la remise. Cela signifie que le client dispose d'un mois entier pour utiliser ce code, mais après cela, il est définitivement perdu. Ou du moins jusqu'à l'année prochaine.

Conclusions et plats à emporter

En conclusion, les e-mails d'anniversaire pour les clients sont essentiels. Ils sont efficaces pour convertir, renforcer les marques et simplement rendre les clients heureux. Et, juste au cas où vous l'auriez manqué ci-dessus, revoyons ces statistiques insensées :

  • Augmentation de 481 % des taux de transaction
  • Augmentation de 342 % des revenus par e-mail
  • 179 % d'augmentation du nombre de clics uniques
  • Augmentation de 53 % des taux d'ouverture

Pensez maintenant à ces chiffres, mis à l'échelle pour répondre à l'anniversaire de chaque client. Pour de nombreuses entreprises, cela signifie des dizaines, des centaines ou des milliers d'e-mails par jour, automatisés et convertissant des clients qui ne le feraient pas autrement. C'est une stratégie si simple, mais wow, cela fait-il une différence.

Si vous ne lancez pas actuellement de campagne promotionnelle par e-mail d'anniversaire, il est temps de commencer. Avec un outil comme Encharge, la configuration prend littéralement quelques secondes et vous pouvez même commencer gratuitement.