Modelo de Tráfego de Amostra: Um Guia de CTOs para Otimização de Processos Internos [+ Infográfico]

Como marca de moda, a maneira como você rastreia e gerencia as amostras é importante. Sistemas de gerenciamento de amostras desatualizados criam uma variedade de problemas – cujas consequências podem se espalhar por diferentes áreas do negócio e afetar profundamente seus resultados.

É por isso que o tráfego de amostras é uma das áreas cruciais (ainda que muitas vezes negligenciadas) a serem abordadas ao realizar a otimização de processos internos .

Neste post, veremos por que otimizar as operações é tão importante, os desafios enfrentados pelos executivos de TI na indústria da moda em relação ao gerenciamento de amostras e como a implementação das ferramentas digitais certas pode trazer benefícios surpreendentes e efeitos de fluxo para seu negócio.

E para começar, aqui está um infográfico resumido que lhe dará uma ideia rápida do impacto que o gerenciamento interno de amostras pode ter.

Otimização de processos internos na indústria da moda

A tecnologia é agora, mais do que nunca, uma força motriz crucial por trás do sucesso de qualquer marca de moda. E de acordo com o State of Fashion Technology Report 2022 da McKinsey, as empresas de moda devem dobrar seus investimentos em tecnologia até 2030.

As atividades voltadas para o cliente são o foco principal desses investimentos, mas não o único: como observa a McKinsey, a indústria da moda está reconhecendo cada vez mais a importância da transformação digital para melhorar as operações internas .

Ao considerar quais processos internos otimizar como parte de sua estratégia de transformação digital, pode ser útil pensar em três principais inovações digitais:

Desenvolvimento de Produto

Durante a fase de desenvolvimento do produto, novas coleções ganham vida por meio de um processo colaborativo entre várias equipes. Para facilitar esse processo, as soluções PLM (Product Lifecycle Management) entram em ação. Os sistemas PLM gerenciam a jornada completa de um produto – desde a concepção inicial até o desenvolvimento, serviço e descarte – e agilizam as trocas de dados entre todas as partes relevantes.

Quando o processo de PLM é otimizado, os dados fluem com eficiência ao longo da cadeia de valor do produto, levando a uma maior inovação e ciclos de desenvolvimento de produto mais curtos.

Cooperação entre departamentos

Outra chave para aumentar o desempenho interno é investir em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) que otimize a cooperação entre os departamentos. Os ERPs podem ter um escopo bastante vasto, fornecendo visibilidade completa dos principais processos de negócios e tornando as operações mais precisas e eficientes. Um ERP conectará aplicativos de negócios e dados de várias áreas, incluindo previsões de vendas, informações de atendimento ao cliente, logística de remessa, relatórios financeiros e muito mais.

Gerenciamento de Amostras Empresariais

A terceira área a ser considerada é o gerenciamento de amostras. As amostras são produzidas para atender a uma série de necessidades dentro da cadeia de suprimentos, de desfiles de moda a empréstimos à imprensa e listagens de comércio eletrônico, o que significa que elas passam regularmente entre as mãos de diferentes equipes.

Gerenciá-los de forma eficaz requer uma plataforma ESM (Enterprise Sample Management) que centralize as informações digitais entre os departamentos e sincronize com o sistema ERP.

Muitas empresas de moda ainda estão usando sistemas desatualizados de tráfego manual de amostras. Como veremos abaixo, otimizar o processo interno de rastreamento de amostras usando as ferramentas digitais certas é uma maneira eficaz de aumentar a produtividade e a lucratividade .

Interrompendo os processos internos: como a transformação digital impacta os negócios hoje

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Principais desafios enfrentados pelos CTOs de moda e diretores de TI

Apesar da disposição da indústria da moda em adotar a tecnologia, o papel de um executivo de TI nem sempre é fácil. Você sabe que a transformação digital é a chave para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos e reduzir os custos operacionais , mas em áreas como gerenciamento interno de amostras, os sistemas legados estão criando vários desafios. Aqui estão alguns dos principais que você pode estar enfrentando hoje:

Silos Departamentais

Tentar rastrear amostras por trás das paredes dos silos organizacionais é difícil. Sem um fluxo livre de informações entre os departamentos, você fica sem visibilidade do local da amostra e com uma flagrante falta de responsabilidade . Por exemplo, um problema comum é descobrir quais unidades de negócios devem contabilizar as perdas quando as amostras desaparecem.

Pelo contrário, imagine ter um sistema transparente e centralizado que permite descobrir instantaneamente a localização de qualquer amostra. Ao quebrar os silos, as amostras podem se mover com eficiência entre os departamentos, e a responsabilidade aumenta bastante.

Perdas de amostra

Amostras perdidas são muito mais caras do que parecem à primeira vista. Quando uma amostra desaparece, ela pode desencadear uma cascata de consequências que afetam vários aspectos da cadeia de suprimentos. Por exemplo, digamos que uma amostra perdida resulte em um atraso na produção da fotografia do produto. Por sua vez, há um atraso na obtenção de uma lista de comércio eletrônico on-line, resultando em vendas perdidas.

Outro impacto da perda de amostra é que você perde a oportunidade de reivindicar descontos de impostos e outras restituições de impostos. Com amostras trocadas entre a UE e os EUA, por exemplo, os direitos podem ser recuperados se as amostras forem devolvidas à sede nas mesmas condições. Como você não pode registrar reclamações sobre amostras perdidas, sua empresa pode perder potenciais benefícios fiscais significativos – geralmente na ordem de milhões de dólares .

“As marcas que enfrentam uma perda média de amostra de 5 a 15% em toda a organização podem perder até US$ 3,5 milhões por ano, dependendo do preço de seus produtos.” — Documento técnico da Launchmetrics, 8 maneiras como o gerenciamento de amostras pode melhorar a lucratividade

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Atraso no tempo de mercado

Alcançar o tempo de lançamento no mercado cada vez mais rápido é um desafio enorme e contínuo, pois as marcas de moda competem para satisfazer os desejos dos clientes que desejam mais produtos, mais rapidamente. O gerenciamento de amostras abaixo do ideal pode atrasar o tempo de lançamento no mercado, sufocando o processo criativo (por exemplo, atrasando o acesso a peças de inspiração) e interrompendo o ciclo de desenvolvimento do produto.

Este é especialmente o caso onde há um baixo volume de amostras produzidas por coleta. Em um cenário em que, digamos, uma cópia é compartilhada entre seis equipes internas diferentes, atrasos no desenvolvimento de produtos são praticamente inevitáveis.

Com muitas empresas de moda ainda usando tags tradicionais não RFID para rotular manualmente as amostras, os processos ineficientes têm muito a responder.

Conforme observado pelo Pulse of the Fashion Industry Report:

Economize tempo e reduza os custos internos com o software de gerenciamento de amostras

A atualização para um sistema digital que usa etiquetas RFID é a maneira mais rápida e confiável de transformar seu processo interno de gerenciamento de amostras em um que não apenas apoie seus negócios, mas acelere seu crescimento.

O software específico do setor, como o Launchmetrics Samples, permite que as amostras sejam facilmente registradas e retiradas conforme elas se movem entre os departamentos, resultando em uma ampla gama de benefícios. Muitos deles são voltados para o exterior, como aumentar a cobertura de relações públicas. Mas esse software também pode ter um enorme efeito de transformação nas operações internas .

O software Enterprise Sample Management pode:

1. Digitalize a operação de amostras

Uma solução de gerenciamento de amostras digitalizadas permite agilizar seu fluxo de trabalho para que você possa criar, gerenciar e compartilhar ativos de forma rápida e eficiente. Imagine fazer o check-in de uma amostra manualmente – um processo lento e propenso a erros – em vez de fazer o check-in por meio de uma leitura rápida de um código de barras ou etiqueta RFID no smartphone. Além de ser mais rápido e preciso, o sistema digital padroniza as operações, removendo silos internos e permitindo que as amostras se movam perfeitamente entre os departamentos em nível global.

2. Melhore a visibilidade e atribua responsabilidade departamental

O rastreamento digital padronizado oferece visibilidade completa sobre com quem uma amostra está, quando e por que, o que, por sua vez, permite a responsabilidade departamental. Em muitos casos, isso permite que processos desajeitados (como faturamento interno) sejam erradicados completamente.

A prestação de contas também leva as equipes a tomarem mais cuidado com os ativos de amostra, reduzindo as perdas de amostra .

3. Reduza os custos operacionais

Tempo é dinheiro, como dizem, e caçar amostras perdidas é um processo caro.

Veja o varejista Debenhams do Reino Unido: ao atualizar para um sistema de gerenciamento de amostras digital, eles passaram de dias para localizar uma amostra para gastar apenas cinco minutos, economizando 100 mil libras por ano. Além disso, os custos são economizados por não ter que substituir amostras perdidas e por fluxos de trabalho serem automatizados.

4. Acelere o time-to-market

Agilizar a movimentação de amostras internamente em sua empresa pode facilitar o processo de design do produto, permitindo que novas coleções cheguem ao mercado mais rapidamente. Por exemplo, amostras que foram arquivadas podem ser facilmente solicitadas pelas equipes de design como peças de inspiração. E o processo de iteração de design é executado com muito mais facilidade quando as amostras são gerenciadas corretamente.

5. Maximize as oportunidades de vendas

Uma consequência muitas vezes negligenciada do mau gerenciamento de amostras é a perda de vendas. Considere o quão crucial é enviar novos produtos para as lojas de comércio eletrônico em tempo hábil.

Amostras ausentes podem atrasar sessões de fotos, atrasando assim a criação de páginas de produtos e materiais promocionais. O gerenciamento eficiente de amostras significa que os produtos chegam às listagens de comércio eletrônico mais rapidamente, maximizando as oportunidades de vendas .

Esses são apenas alguns dos muitos benefícios que você pode esperar de um processo otimizado de rastreamento de amostras. Leia mais em nosso whitepaper, 8 maneiras como o gerenciamento de amostras pode melhorar a lucratividade .

Conclusão

Como vimos acima, os sistemas internos de gerenciamento de amostras deficientes têm muitos custos ocultos . Mas, por outro lado, otimizar esses sistemas usando as ferramentas digitais certas – como Launchmetrics Samples específicos do setor – pode produzir uma cascata de resultados positivos que fluem por diferentes departamentos e, em última análise, levam a menos custos e mais lucros.

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