Exemple de mode de trafic : un guide des CTO pour l'optimisation des processus internes [+ infographie]

En tant que marque de mode, la façon dont vous suivez et gérez les échantillons est importante. Les systèmes de gestion des échantillons obsolètes créent une variété de problèmes, dont les conséquences peuvent se répercuter sur différents secteurs de l'entreprise et affecter profondément vos résultats.

C'est pourquoi le trafic d'échantillons est l'un des domaines cruciaux (mais souvent négligés) à aborder lors de l'optimisation des processus internes .

Dans cet article, nous verrons pourquoi l'optimisation des opérations est si importante, les défis auxquels sont confrontés les responsables informatiques de l'industrie de la mode en ce qui concerne la gestion des échantillons , et comment la mise en œuvre des bons outils numériques peut apporter des avantages surprenants et des effets d'entraînement à votre entreprise.

Et pour commencer, voici une infographie récapitulative qui vous donnera une idée rapide de l'impact que peut avoir la gestion interne des échantillons.

Optimisation des processus internes au sein de l'industrie de la mode

La technologie est maintenant, plus que jamais, un moteur essentiel du succès de toute marque de mode. Et selon le rapport 2022 sur l'état de la technologie de la mode de McKinsey, les entreprises de mode devraient doubler leurs investissements dans la technologie d'ici 2030.

Les activités de contact avec les clients sont un objectif majeur de ces investissements, mais pas le seul : comme le note McKinsey, l' industrie de la mode reconnaît de plus en plus l' importance de la transformation numérique pour améliorer les opérations internes .

Lorsque vous réfléchissez aux processus internes à optimiser dans le cadre de votre stratégie de transformation numérique, il peut être utile de penser en termes de trois principales innovations numériques :

Développement de produits

Lors de la phase de développement des produits, les nouvelles collections voient le jour grâce à un processus collaboratif entre différentes équipes. Pour faciliter ce processus, les solutions PLM (Product Lifecycle Management) entrent en jeu. Les systèmes PLM gèrent le parcours complet d'un produit - de l'idéation initiale au développement, au service et à la mise au rebut - et rationalisent les échanges de données entre toutes les parties concernées.

Lorsque le processus PLM est optimisé, les données circulent efficacement tout au long de la chaîne de valeur du produit, ce qui conduit à une plus grande innovation et à des cycles de développement de produit plus courts.

Coopération interdépartementale

Une autre clé pour augmenter la performance interne est d'investir dans un système ERP (Enterprise Resource Planning) qui optimise la coopération entre les services. Les ERP peuvent avoir une portée assez vaste, offrant une visibilité complète sur les processus métier de base et rendant les opérations plus précises et efficaces. Un ERP connectera les applications et les données commerciales de divers domaines, y compris les prévisions de ventes, les informations sur le service client, la logistique d'expédition, les rapports financiers, etc.

Gestion des échantillons d'entreprise

Le troisième domaine à considérer est la gestion des échantillons. Des échantillons sont produits pour répondre à une gamme de besoins au sein de la chaîne d'approvisionnement, des défilés de mode aux prêts à la presse en passant par les listes de commerce électronique, ce qui signifie qu'ils passent régulièrement entre les mains de différentes équipes.

Leur gestion efficace nécessite une plate-forme ESM (Enterprise Sample Management) qui centralise les informations numériques entre les services et se synchronise avec le système ERP.

De nombreuses entreprises de mode utilisent encore des systèmes manuels obsolètes de trafic d'échantillons. Comme nous le verrons ci-dessous, optimiser le processus de suivi interne des échantillons en utilisant les bons outils numériques est un moyen efficace d' augmenter la productivité et la rentabilité .

Perturbation des processus internes : comment la transformation numérique affecte les entreprises aujourd'hui

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Principaux défis auxquels sont confrontés les CTO et les directeurs informatiques de la mode

Malgré la volonté de l'industrie de la mode d'adopter la technologie, le rôle d'un responsable informatique n'est pas toujours facile. Vous savez que la transformation numérique est la clé pour améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement et réduire les coûts d'exploitation , mais dans des domaines tels que la gestion interne des échantillons, les systèmes hérités créent un certain nombre de défis. Voici quelques-uns des principaux auxquels vous pourriez être confronté aujourd'hui :

Silos départementaux

Essayer de retracer des échantillons derrière les murs des silos organisationnels est difficile. Sans une libre circulation de l'information entre les services, vous n'avez aucune visibilité sur l'emplacement de l'échantillon et un manque flagrant de responsabilité . Par exemple, un problème courant consiste à déterminer quelles unités commerciales doivent comptabiliser les pertes lorsque des échantillons manquent.

Au contraire, imaginez avoir un système transparent et centralisé qui vous permet de connaître instantanément l'emplacement de n'importe quel échantillon. En éliminant les silos, les échantillons peuvent se déplacer efficacement entre les départements et la responsabilité est considérablement accrue.

Pertes d'échantillons

Les échantillons perdus sont beaucoup plus coûteux qu'il n'y paraît. Lorsqu'un échantillon disparaît, cela peut déclencher une cascade de conséquences affectant divers aspects de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, supposons qu'un échantillon perdu entraîne un retard dans la production de photographies de produits. À son tour, il y a un retard dans l'obtention d'une liste de commerce électronique en ligne, ce qui entraîne une perte de ventes.

Un autre impact de la perte d'échantillons est que vous perdez la possibilité de réclamer des remboursements de droits et d'autres remboursements de taxes. Avec des échantillons échangés entre l'UE et les États-Unis, par exemple, les droits peuvent être récupérés si les échantillons sont retournés au siège dans le même état. Étant donné que vous ne pouvez pas déposer de réclamations pour des échantillons perdus, votre entreprise peut passer à côté d'importantes réductions d'impôt potentielles, souvent de l'ordre de millions de dollars .

"Les marques qui font face à une moyenne de 5 à 15 % de perte d'échantillons dans leur organisation peuvent perdre jusqu'à 3,5 millions de dollars chaque année, en fonction du prix de leurs produits." — Livre blanc Launchmetrics, 8 façons dont la gestion des échantillons peut améliorer la rentabilité

8 façons dont la gestion des échantillons peut améliorer la rentabilité

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Délai de mise sur le marché retardé

Atteindre des délais de mise sur le marché toujours plus rapides est un défi énorme et permanent, alors que les marques de mode se font concurrence pour satisfaire les caprices des clients qui recherchent plus de produits, plus rapidement. Une gestion sous-optimale des échantillons peut retarder la mise sur le marché en étouffant le processus de création (par exemple en retardant l'accès aux pièces d'inspiration) et en interrompant le cycle de développement du produit.

C'est particulièrement le cas lorsqu'il y a un faible volume d'échantillons produits par collection. Dans un scénario où, par exemple, une copie est partagée entre six équipes internes différentes, les retards dans le développement du produit sont pratiquement inévitables.

Alors que de nombreuses entreprises de mode utilisent encore des étiquettes traditionnelles non RFID pour étiqueter manuellement les échantillons, les processus inefficaces ont beaucoup à répondre.

Comme le note le rapport Pulse of the Fashion Industry :

Gagnez du temps et réduisez les coûts internes avec le logiciel de gestion des échantillons

La mise à niveau vers un système numérique qui utilise des étiquettes RFID est le moyen le plus rapide et le plus fiable de transformer votre processus interne de gestion des échantillons en un processus qui non seulement soutient votre entreprise, mais accélère sa croissance.

Un logiciel spécifique à l'industrie comme Launchmetrics Samples permet d'enregistrer et de retirer des échantillons de manière transparente lorsqu'ils se déplacent entre les départements, ce qui offre un large éventail d'avantages. Beaucoup d'entre eux sont orientés vers l'extérieur, comme l'augmentation de la couverture des relations publiques. Mais de tels logiciels peuvent également avoir un effet transformationnel massif sur les opérations internes .

Le logiciel Enterprise Sample Management peut :

1. Opération de numérisation des échantillons

Une solution de gestion des échantillons numérisés vous permet de rationaliser votre flux de travail afin que vous puissiez créer, gérer et partager des actifs rapidement et efficacement. Imaginez l'enregistrement manuel d'un échantillon - un processus lent et sujet aux erreurs - plutôt que l'enregistrement via un scan rapide d'un code-barres ou d'une étiquette RFID sur un smartphone. En plus d'être plus rapide et plus précis, le système numérique standardise les opérations, supprime les silos internes et permet aux échantillons de se déplacer de manière transparente entre les départements au niveau mondial.

2. Améliorez la visibilité et attribuez des responsabilités aux départements

Le suivi numérique standardisé vous donne une visibilité complète sur qui est un échantillon, quand et pourquoi, ce qui à son tour permet la responsabilité du service. Dans de nombreux cas, cela permet d'éliminer complètement les processus fastidieux (comme la facturation interne).

La responsabilisation incite également les équipes à faire plus attention aux exemples d'actifs, ce qui réduit les pertes d'échantillons .

3. Réduire les coûts d'exploitation

Le temps, c'est de l'argent, comme on dit, et la recherche d'échantillons égarés est un processus coûteux.

Prenez le détaillant britannique Debenhams : en passant à un système de gestion d'échantillons numériques, ils sont passés de jours passés à localiser un échantillon à seulement cinq minutes, ce qui leur a finalement permis d'économiser 100 000 £ par an. De plus, les coûts sont réduits en n'ayant pas à remplacer les échantillons perdus et en automatisant les flux de travail.

4. Accélérez la mise sur le marché

La rationalisation du mouvement des échantillons en interne dans votre entreprise peut faciliter le processus de conception des produits, permettant aux nouvelles collections d'atteindre le marché plus rapidement. Par exemple, les échantillons qui ont été archivés peuvent être facilement demandés par les équipes de conception comme pièces d'inspiration. Et le processus d'itération de la conception se déroule beaucoup plus facilement lorsque les échantillons sont correctement gérés.

5. Maximiser les opportunités de vente

Une conséquence souvent négligée d'une mauvaise gestion des échantillons est la perte de ventes. Considérez à quel point il est crucial que les nouveaux produits soient téléchargés dans les magasins de commerce électronique en temps opportun.

Des échantillons manquants peuvent retarder les séances photo, retardant ainsi la création de pages de produits ainsi que de matériel promotionnel. Une gestion efficace des échantillons signifie que les produits atteignent les listes de commerce électronique plus rapidement, ce qui maximise les opportunités de vente .

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux avantages que vous pouvez attendre d'un processus optimisé de suivi des échantillons. En savoir plus dans notre livre blanc, 8 façons dont la gestion des échantillons peut améliorer la rentabilité .

Conclusion

Comme nous l'avons vu ci-dessus, les systèmes de gestion d'échantillons internes médiocres ont de nombreux coûts cachés . Mais d'un autre côté, l'optimisation de ces systèmes à l'aide des bons outils numériques - comme les échantillons Launchmetrics spécifiques à l'industrie - peut produire une cascade de résultats positifs qui traversent différents départements et, finalement, conduisent à moins de coûts et plus de profits.

Quelle est l'efficacité de la gestion des échantillons dans votre entreprise et quelle première mesure pouvez-vous prendre aujourd'hui pour améliorer le processus ?

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