Parceiros de consultoria da Salesforce: 5 coisas a serem observadas

A Salesforce é um fornecedor líder de CRM conhecido por sua flexibilidade e inteligência. No entanto, nem todos são bem-sucedidos com a plataforma. Há uma coisa que as organizações de sucesso fazem: escolher o parceiro certo de consultoria da Salesforce. Ter o parceiro de consultoria certo ao seu lado pode percorrer um longo caminho em sua jornada de transformação digital. Este artigo analisa a escolha do melhor consultor Salesforce entre centenas de parceiros disponíveis.

1. Determinar a experiência de trabalho

A experiência é um critério importante ao desenhar uma lista de parceiros do Salesforce. Um parceiro experiente entende o escopo do seu projeto e pode mostrar como resolver seu problema. Embora dar chances aos recém-chegados possa ser bom, trabalhar com parceiros de consultoria com boa experiência é sempre melhor. Encontre alguém que tenha experiência de trabalho comprovada em diferentes plataformas, como nuvem de marketing ou nuvem de vendas, e que possa lidar com seus projetos adequadamente.

O parceiro Salesforce deve estar familiarizado com as complexidades de sua linha de negócios. Pergunte a eles sobre seus projetos e experiências anteriores antes de decidir se eles podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Escolha alguém que tenha trabalhado em um projeto semelhante ao seu para ter uma noção de seu histórico de trabalho. Eles devem ter a experiência para entregar no prazo e dentro do orçamento. Você pode revisar a experiência deles e determinar como os clientes se sentem em relação ao trabalho anterior.

2. Procure certificações Salesforce

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Um parceiro de consultoria da Salesforce deve ter uma certificação adequada que mostre sua qualificação para um trabalho. Muitas pessoas podem se chamar de consultores ou especialistas do Salesforce, mas a certificação é a única maneira de carimbar sua aprovação. Ele comprova a autenticação e oferece garantia sobre se eles têm o conhecimento e a experiência necessários.

É melhor contratar um consultor com uma certificação válida de consultor da Salesforce. Os parceiros certificados do Salesforce estão sempre cientes dos últimos desenvolvimentos na frente do Salesforce. Eles se concentrarão melhor em suas necessidades e resolverão seus problemas com rapidez e eficiência.

Um bom consultor é um parceiro certificado da Salesforce com um bom índice de satisfação do cliente. As certificações são essenciais para todos os profissionais da Salesforce porque demonstram sua dedicação e expertise. O forte programa de certificação da Salesforce oferece credenciais a consultores, desenvolvedores, profissionais de marketing e arquitetos quando passam por testes avançados. Eles também ganham aos parceiros ouro, prata, platina e níveis estratégicos globais com base em seu treinamento.

3. Compatibilidade

Encontre alguém que entenda seu processo de negócios e possa trabalhar com você em um projeto. A compatibilidade é um aspecto importante que leva ao sucesso em qualquer setor. O parceiro deve entender o seu negócio e os principais problemas e oferecer a melhor solução possível.

Considere como seu parceiro lidará com diferentes configurações e integração do Salesforce de acordo com suas especificações de negócios. Um consultor competente deve entender suas necessidades e desenvolver soluções para atendê-las. Deve haver um entendimento fácil entre você e seu parceiro de consultoria.

Você pode determinar a reputação, confiabilidade e responsabilidade dos parceiros consultores do Salesforce conversando com seus clientes anteriores. Um parceiro de consultoria da Salesforce deve ser proativo em reuniões de negócios e estar pronto para colaborar com sua equipe em novas ideias.

4. Conhecimento especializado dos produtos Salesforce

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O conhecimento técnico é uma qualidade importante a ser avaliada em um consultor da Salesforce. Alguém pode ter a certificação, mas não tem o conhecimento básico do cliente e pode não ajudá-lo a ter sucesso com o projeto. Um parceiro de consultoria confiável da Salesforce deve ter um conhecimento profundo para entender os produtos Salesforce e as estratégias certas para atender às suas demandas.

Escolha alguém que conheça áreas específicas do Salesforce, como nuvem de vendas e nuvem de marketing. O melhor parceiro de consultoria também deve ser um especialista em Salesforce que possa fornecer soluções de ponta a ponta para implementar e integrar os serviços da Salesforce para atender às metas organizacionais. Um bom conhecimento da área de Salesforce é crucial para atingir os objetivos pretendidos.

Sua escolha de um parceiro de consultoria da Salesforce dependerá de seus requisitos específicos e do que eles podem oferecer. Escolha alguém que tenha uma ideia clara sobre os produtos Salesforce e que lhe dê um plano claro do processo a ser feito. Um parceiro de consultoria nunca pode ajudar a implementar ou personalizar as coisas se não tiver conhecimento especializado. Eles devem mostrar sua compreensão dos requisitos e encontrar soluções inovadoras para qualquer problema.

Pergunte ao consultor sobre sua experiência de trabalho anterior em projetos semelhantes. Você também pode perguntar sobre a clientela anterior e histórias de sucesso do cliente. Veja os projetos anteriores deles para determinar suas semelhanças com seus requisitos.

5. Habilidades de comunicação

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A comunicação pode diferenciar entre um consultor Salesforce mediano e um competente. Um parceiro de consultoria competente do Salesforce pode ajudar a implementar os recursos do Salesforce de acordo com as necessidades da organização. Você precisa de alguém que possa transmitir suas ideias e garantir o fluxo adequado de informações entre os vários departamentos.

Escolha um parceiro que entenda as contribuições dos clientes e possa ajudá-los na tomada de decisões. É impossível cumprir este requisito a menos que o consultor tenha fortes habilidades de comunicação. Trabalhe com alguém que possa buscar clareza em todos os problemas e ajudar a fornecer resultados eficazes.

A comunicação é uma soft skill que complementa as competências técnicas e de gestão de negócios de um consultor competente. Um bom comunicador elevará seu negócio e o ajudará a alcançar o próximo nível de sucesso. Durante as negociações, peça ao parceiro em potencial para explicar como ele lidará com os problemas do cliente.

Resultado final

A implementação de soluções Salesforce pode ser um desafio no mundo competitivo. Trabalhar com parceiros de consultoria da Salesforce pode ajudar a evitar dificuldades inesperadas e economizar tempo. Você encontrará muitas agências de consultoria da Salesforce que oferecem planos lucrativos. Um consultor Salesforce só pode ajudar sua empresa se você encontrar o parceiro certo. Contratar o consultor certo é a única maneira de tirar o máximo proveito da plataforma.