Socios consultores de Salesforce: 5 cosas que debe buscar

Salesforce es un proveedor líder de CRM conocido por su flexibilidad e inteligencia. Sin embargo, no todos tienen éxito con la plataforma. Hay una cosa que hacen las organizaciones exitosas: elegir el socio de consultoría de Salesforce adecuado. Tener el socio consultor adecuado a su lado puede ser de gran ayuda en su viaje de transformación digital. Este artículo analiza la elección del mejor consultor de Salesforce entre cientos de socios disponibles.

1. Determinar la experiencia laboral

La experiencia es un criterio importante al elaborar una lista de socios de Salesforce. Un socio experimentado entiende el alcance de su proyecto y puede mostrarle cómo resolver su problema. Si bien dar oportunidades a los recién llegados puede ser agradable, siempre es mejor trabajar con socios consultores con buena experiencia. Encuentre a alguien que tenga experiencia laboral comprobada en diferentes plataformas, como la nube de marketing o la nube de ventas, y que pueda manejar sus proyectos de manera adecuada.

El socio de Salesforce debe estar familiarizado con las complejidades de su línea de negocio. Pregúnteles sobre sus proyectos y experiencia manejados anteriormente antes de decidir si pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

Elija a alguien que haya trabajado en un proyecto similar al suyo para tener una idea de su historial laboral. Deben tener la experiencia para entregar a tiempo y dentro del presupuesto. Puede revisar su experiencia y determinar cómo se sienten los clientes con respecto a su trabajo anterior.

2. Busque certificaciones de Salesforce

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Un socio de consultoría de Salesforce debe tener una certificación adecuada que demuestre su calificación para un trabajo. Muchas personas pueden llamarse a sí mismas consultores o expertos de Salesforce, pero la certificación es la única forma de sellar su aprobación. Prueba la autenticación y ofrece un seguro sobre si tienen el conocimiento y la experiencia requeridos.

Es mejor que contrate a un consultor con una certificación válida de consultor de Salesforce. Los socios certificados de Salesforce siempre están al tanto de los últimos desarrollos en el frente de Salesforce. Se enfocarán mejor en sus necesidades y resolverán sus problemas de manera rápida y eficiente.

Un buen consultor es un socio certificado de Salesforce con una buena puntuación de satisfacción del cliente. Las certificaciones son esenciales para todos los profesionales de Salesforce porque demuestran su dedicación y experiencia. El sólido programa de certificación de Salesforce ofrece credenciales de consultores, desarrolladores, comercializadores y arquitectos cuando pasan por pruebas avanzadas. También ganan socios de oro, plata, platino y niveles estratégicos globales en función de su capacitación.

3. Compatibilidad

Encuentre a alguien que entienda su proceso comercial y pueda trabajar con usted en un proyecto. La compatibilidad es un aspecto importante que conduce al éxito en cualquier industria. El socio debe comprender su negocio y sus problemas principales y ofrecer la mejor solución posible.

Considere cómo su socio manejará las diferentes configuraciones y la integración de Salesforce de acuerdo con las especificaciones de su negocio. Un consultor competente debe comprender sus requisitos y desarrollar soluciones para satisfacerlos. Debe haber un fácil entendimiento entre usted y su socio consultor.

Puede determinar la reputación, la confiabilidad y la responsabilidad de los socios consultores de Salesforce hablando con sus clientes anteriores. Un socio de consultoría de Salesforce debe ser proactivo en las reuniones de negocios y estar listo para colaborar con su equipo en nuevas ideas.

4. Conocimiento experto de los productos de Salesforce

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La experiencia técnica es una cualidad importante para medir en un consultor de Salesforce. Alguien puede tener la certificación pero carecer de la comprensión básica del cliente y puede no ayudarlo a tener éxito con el proyecto. Un socio de consultoría de Salesforce confiable debe tener un conocimiento profundo para comprender los productos de Salesforce y las estrategias adecuadas para satisfacer sus demandas.

Elija a alguien que conozca áreas específicas de Salesforce, como la nube de ventas y la nube de marketing. El mejor socio consultor también debe ser un experto en Salesforce que pueda brindar soluciones integrales para implementar e integrar los servicios de Salesforce para cumplir con los objetivos de la organización. Un buen conocimiento del campo de Salesforce es crucial para lograr los objetivos previstos.

Su elección de un socio consultor de Salesforce dependerá de sus requisitos particulares y de lo que puedan ofrecer. Elija a alguien que tenga una idea clara sobre los productos de Salesforce y que le brinde un plan claro del proceso a realizar. Un socio consultor nunca puede ayudar a implementar o personalizar cosas si carece de conocimiento experto. Deben mostrar su comprensión de los requisitos y encontrar soluciones innovadoras a cualquier problema.

Pregúntele al consultor sobre su experiencia laboral previa en proyectos similares. También puede consultar sobre la clientela anterior y las historias de éxito de los clientes. Mire sus proyectos anteriores para determinar sus similitudes con sus requisitos.

5. Habilidades de comunicación

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La comunicación puede diferenciar entre un consultor promedio y competente de Salesforce. Un socio de consultoría de Salesforce competente puede ayudar a implementar las capacidades de Salesforce de acuerdo con las necesidades de la organización. Necesita a alguien que pueda transmitir sus ideas y garantizar un flujo de información adecuado entre varios departamentos.

Elija un socio que comprenda los aportes de los clientes y pueda ayudarlos con la toma de decisiones. Es imposible cumplir con este requisito a menos que el consultor tenga fuertes habilidades de comunicación. Trabaje con alguien que pueda buscar claridad en cada problema y ayudar a obtener resultados efectivos.

La comunicación es una habilidad blanda que complementa las habilidades técnicas y de gestión comercial de un consultor competente. Un buen comunicador mejorará su negocio y lo ayudará a alcanzar el siguiente nivel de éxito. Durante las negociaciones, pídale al socio potencial que explique cómo manejará los problemas de los clientes.

Línea de fondo

La implementación de soluciones de Salesforce puede ser un desafío en el mundo competitivo. Trabajar con socios de consultoría de Salesforce puede ayudar a evitar dificultades inesperadas y ahorrar tiempo. Encontrará muchas agencias de consultoría de Salesforce que ofrecen planes lucrativos. Un consultor de Salesforce solo puede ayudar a su empresa si encuentra el socio adecuado. Contratar al consultor adecuado es la única forma de aprovechar al máximo la plataforma.