Técnicas de vendas: 8 estratégias para vender mais cursos online

Você pode ser um ótimo instrutor e ter desenvolvido o melhor curso online, mas na hora de vendê-lo a área de atuação é diferente e conhecer algumas técnicas de vendas pode ser bastante útil.

8 técnicas de vendas para impulsionar seu negócio

Desenvolver um programa de vendas forte é um aspecto crucial para qualquer negócio.

Sem técnicas de vendas eficazes, as empresas não conseguem competir no mercado e garantir seu crescimento .

Atualmente, com um número cada vez maior de profissionais iniciando seu próprio negócio, é comum que a tarefa de vender seu produto/serviço seja de responsabilidade do próprio empreendedor, que na maioria das vezes não possui treinamento em vendas.

É o caso de instrutores de cursos online , por exemplo, que criam um curso em sua área de conhecimento e depois se veem com dificuldades para vendê-lo.

Por isso, preparamos um guia com 8 técnicas de vendas que se aplicam a qualquer negócio, para auxiliar no processo de captação de leads, relacionamento, persuasão e conversão de clientes.

1. Defina metas atraentes e um plano acionável

As pessoas bem-sucedidas sabem para onde querem ir e desenvolvem um plano de ação para ajudá-las a chegar lá.

Especialmente quando você está lutando para expandir seus negócios, definir metas e elaborar um plano que identifique como você vai alcançá-las é essencial para tornar seu caminho sólido.

De acordo com um estudo da Inc. Magazine, as equipes de vendas que estabelecem metas alcançam um aumento de 28% nas vendas.

Portanto, antes de pensar em técnicas de vendas, sente-se e concentre-se no que pretende alcançar e qual é a melhor maneira de conseguir isso.

– 5 passos para atingir seu objetivo e criar cursos online

Dica: seja realista. Talvez no início você tenha que diminuir seus sonhos de receita, mas com o tempo, depois de fazer as primeiras vendas, você ganhará mais experiência e poderá elaborar estratégias ainda mais eficazes.

2. Encontre o cliente certo

Uma lição difícil para muitos profissionais é aprender que nem toda pessoa que aparece é necessariamente um cliente em potencial.

De acordo com um relatório da Gleanster Research , apenas 25% de todos os leads são legítimos e estão prontos para concluir uma transação.

Você deve categorizar seus leads e criar campanhas para interagir com cada tipo. Por exemplo, para leads que acabaram de fazer o primeiro contato com seu site, você deve ter uma estratégia de marketing diferente daquela utilizada com aqueles que já preencheram um formulário ou entraram em contato para obter mais informações.

Para encontrar e atrair esses potenciais clientes , você precisa criar um plano estratégico e, para isso, a tecnologia é sua grande aliada.

– Saiba o que sua buyer persona está procurando e atraia leads

Você pode, por exemplo, ingressar em grupos do Facebook ou LinkedIn relacionados à área em que trabalha e interagir oferecendo conteúdos de interesse do grupo.

Criar um blog também é sempre uma ótima forma de atrair audiências qualificadas, ao mesmo tempo em que você comprova sua autoridade e aumenta seu mailing.

– Como criar um blog para promover seu negócio online

Lembre-se que antes de aplicar técnicas de vendas para tentar persuadir o usuário a comprar algo, o ideal é certificar-se de que ele está procurando a solução que você tem a oferecer. Caso contrário, você provavelmente desperdiçará seu tempo e esforços.

3. Ofereça a solução para um problema

Empresas bem-sucedidas prosperam em setores competitivos porque fornecem soluções para atender às necessidades de seus clientes.

Você precisa considerar que até 70% dos seus leads (potenciais clientes) estão tentando resolver algum tipo de problema.

– Como gerar leads

A principal missão de todo profissional de vendas é encontrar os pontos problemáticos de um cliente e usá-los em seu benefício. De acordo com Ron Shapiro, “Para conseguir o que você quer, ajude-os a conseguir o que querem”.

Você pode começar a identificar pontos dolorosos fazendo perguntas que exigem apenas um “sim” ou um “não” como resposta.

Quando o cliente começa a se sentir confortável, você pode fazer perguntas mais específicas que induzam as pessoas a revelar informações adicionais.

Uma vez que as informações vitais são descobertas, os fornecedores podem usá-las para ajudar seus clientes a agir, mostrando que têm a solução perfeita para resolver o problema da melhor maneira possível.

4. Mostre que sua solução funciona

Entre todas as técnicas de vendas, a prova social é certamente uma das mais eficazes.

Basta pensar em exemplos que nunca envelhecem, como comerciais de produtos para emagrecer, que sempre focam em mostrar o “antes e depois” de quem supostamente usou o produto.

Sejam terceirizados ou não, esses profissionais de vendas entendem que os novos clientes são motivados pela prova social, ou seja, pela experiência e opinião alheia.

Quando os clientes puderem visualizar as evidências, eles estarão mais propensos a investir em seu produto ou serviço.

Por esse motivo, os vendedores geralmente estão armados com todos os tipos de fatos, dados e histórias.

Aprender a contar histórias é uma das técnicas de vendas mais importantes. Embora os estudos sugiram que apenas 5% das pessoas se lembram das estatísticas após uma apresentação, 63% geralmente se lembram das histórias.

Portanto, os profissionais que desejam persuadir o cliente a comprar algo precisam se munir de histórias sobre experiências relevantes de pessoas que obtiveram resultados favoráveis ​​após o uso de seus produtos e serviços.

5. Mantenha um relacionamento com seu cliente em potencial

De acordo com pesquisas recentes, 80% das transações de vendas exigem 5 interações após o primeiro contato com um cliente.

É comum que os vendedores iniciantes se concentrem apenas nas vendas imediatas. Se o negócio não for fechado na primeira reunião, eles simplesmente desistem e vão embora em busca do próximo cliente.

No entanto , profissionais experientes entendem que devem cultivar leads viáveis ​​até que uma ação seja tomada.

Eles dão continuidade ao relacionamento iniciado enviando periodicamente e-mails com conteúdos, ofertas, novidades e até mesmo entrando em contato por telefone, WhatsApp ou chat.

– Como criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso

Se você não acompanhar seus clientes já conquistados, acaba entrando no ciclo vicioso e cansativo de tentar encontrar e gerar novos negócios o tempo todo.

No entanto, seus clientes antigos e atuais podem ser uma excelente fonte de renda recorrente e oportunidades para novas transações no futuro.

Quando sua transação inicial for concluída, você não deve encerrar o relacionamento neste momento.

Encontre maneiras criativas de manter contato com seus clientes mesmo depois de fechar o negócio.

Ao fazer isso, seus clientes pensarão em você quando for a hora de fazer suas próximas compras.

6. Ouça seus clientes e seja agradável

Hoje em dia, é comum o usuário acessar seu site e se informar sobre o serviço que você oferece antes de entrar em contato diretamente com você.

Por isso, em muitos casos, estão bem informados e pretendem apenas sanar dúvidas pontuais.

Um erro comum de um vendedor inexperiente é falar constantemente para mostrar que está qualificado.

É importante lembrar que você nunca deve entrar em uma disputa de conhecimento com os clientes. Os profissionais de vendas devem sempre ouvir mais do que falar.

Além disso, essa é uma ótima oportunidade para descobrir quais são as dúvidas e problemas dos seus leads.

Como mencionamos anteriormente, identificar um ponto problemático e oferecer uma solução é uma das técnicas de vendas mais eficazes para fechar negócios.

Aproveite o tempo para fazer perguntas que investiguem os pensamentos de seus clientes e considere cuidadosamente as respostas. O objetivo é fazer com que eles se sintam ouvidos e respeitados durante todo o processo de vendas.

7. Fornecer garantias

Se seus clientes estão dispostos a investir dinheiro em seu negócio, sua empresa deve pelo menos estar disposta a oferecer uma garantia sobre o produto ou serviço.

A garantia pode ser um reembolso ou substituição . E se você tem medo de perdas ao determinar uma política de garantia de devolução do dinheiro, saiba que menos de 10% dos clientes devolvem itens a cada ano.

A garantia do produto ou serviço dá segurança ao consumidor, informando-o de que está protegido caso algo dê errado.

Claro que você pode e deve ter cuidado, estabelecendo condições para a aplicação da garantia, como tempo mínimo de uso, produto em perfeito estado, explicação do motivo da insatisfação, etc.

8. Peça referências

Todo mundo sabe que as referências são o “cálice sagrado” do marketing.

Na verdade, a grande maioria dos compradores costuma oferecer uma referência espontânea a um vendedor ou produto que eles gostam.

Em contrapartida, você pode não acreditar, mas apenas 11% dos profissionais de vendas pedem indicações de clientes, o que é o mesmo que deixar dinheiro na mesa.

Mesmo que muitas pessoas compartilhem com prazer comentários sobre o bom atendimento que receberam, bem como os resultados positivos que obtiveram, você deve perguntar.

Se você espera que seus clientes se voluntariem para dar referências, isso pode nunca acontecer.

No entanto, antes de chegar a esse estágio, você deve se concentrar em fornecer a eles um serviço de qualidade.

Depois de ter determinado que eles estão satisfeitos, então sim, é o momento ideal para obter boas classificações para o seu negócio.

– Dicas para obter mais avaliações para o seu curso

Técnicas de vendas para vender cursos online

O começo não é fácil para ninguém, mas você deve se esforçar ao máximo para se manter positivo nos momentos bons e difíceis, ao mesmo tempo em que solidifica suas técnicas de vendas e melhora o processo de vendas.

A lista acima não é apenas uma coleção de dicas interessantes, mas estratégias que já foram testadas e comprovadas.

Essas táticas de vendas se aplicam a qualquer setor, mesmo para negócios totalmente digitais, como criação e venda de cursos online.

– Como vender cursos online

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– O que é um Sistema de Gestão de Aprendizagem

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