Techniques de vente : 8 stratégies pour vendre plus de cours en ligne

Vous pouvez être un excellent instructeur et avoir développé le meilleur cours en ligne, mais lorsqu'il s'agit de le vendre, le domaine d'expertise est différent et connaître certaines techniques de vente peut être très utile.

8 techniques de vente pour booster votre business

Développer un programme de vente solide est un aspect crucial pour toute entreprise.

Sans techniques de vente efficaces, les entreprises ne peuvent être compétitives sur le marché et assurer leur croissance .

De nos jours, avec un nombre croissant de professionnels qui créent leur propre entreprise, il est courant que la tâche de vendre votre produit/service incombe à l'entrepreneur lui-même, qui le plus souvent n'a pas de formation en vente.

C'est le cas des instructeurs de cours en ligne , par exemple, qui créent un cours dans leur domaine de connaissances et se retrouvent ensuite en difficulté pour le vendre.

Pour cette raison, nous avons préparé un guide avec 8 techniques de vente qui s'appliquent à toute entreprise, pour vous aider dans le processus de capture de prospects, de relation, de persuasion et de conversion client.

1. Fixez-vous des objectifs attrayants et un plan d'action

Les personnes qui réussissent savent où elles veulent aller et élaborent un plan d'action pour les aider à y parvenir.

Surtout lorsque vous avez du mal à développer votre entreprise, il est essentiel de fixer des objectifs et de concevoir un plan qui identifie comment vous allez les atteindre pour rendre votre chemin solide.

Selon une étude réalisée par Inc. Magazine, les équipes de vente qui se fixent des objectifs réalisent une augmentation de 28 % des ventes.

Donc, avant de penser aux techniques de vente, asseyez-vous et concentrez-vous sur ce que vous avez l'intention d'accomplir et sur la meilleure façon d'y parvenir.

– 5 étapes pour atteindre votre objectif et créer des cours en ligne

Conseil : soyez réaliste. Peut-être qu'au début, vous devez réduire vos rêves de revenus, mais avec le temps, après avoir réalisé les premières ventes, vous gagnerez en expérience et serez en mesure de concevoir des stratégies encore plus efficaces.

2. Trouvez le bon prospect

Une leçon difficile pour de nombreux professionnels est d'apprendre que chaque personne qui apparaît n'est pas nécessairement un client potentiel.

Selon un rapport de Gleanster Research , seuls 25 % de tous les prospects sont légitimes et sont prêts à conclure une transaction.

Vous devez catégoriser vos prospects et créer des campagnes pour interagir avec chaque type. Par exemple, pour les prospects qui viennent d'établir le premier contact avec votre site, vous devez avoir une stratégie marketing différente de celle utilisée avec ceux qui ont déjà rempli un formulaire ou vous ont contacté pour plus d'informations.

Afin de trouver et d'attirer ces clients potentiels , vous devez créer un plan stratégique et pour cela, la technologie est votre grande alliée.

– Sachez ce que votre buyer persona recherche et attirez des leads

Vous pouvez, par exemple, rejoindre des groupes Facebook ou LinkedIn liés à votre domaine de travail et interagir en proposant du contenu d'intérêt pour le groupe.

Créer un blog est aussi toujours un excellent moyen d'attirer des audiences qualifiées, en même temps que vous prouvez votre autorité et augmentez votre mailing.

– Comment créer un blog pour promouvoir votre entreprise en ligne

N'oubliez pas qu'avant d'appliquer des techniques de vente pour tenter de persuader l'utilisateur d'acheter quelque chose, il est idéal de s'assurer qu'il recherche la solution que vous avez à proposer. Sinon, vous perdrez probablement votre temps et vos efforts.

3. Offrir la solution à un problème

Les entreprises prospères prospèrent dans des industries compétitives parce qu'elles fournissent des solutions pour répondre aux besoins de leurs clients.

Vous devez considérer que jusqu'à 70 % de vos prospects (clients potentiels) essaient de résoudre un problème quelconque.

– Comment générer des leads

La mission principale de chaque professionnel de la vente est de trouver les points problématiques d'un client et de les utiliser à son avantage. Selon Ron Shapiro, "Pour obtenir ce que vous voulez, aidez-les à obtenir ce qu'ils veulent".

Vous pouvez commencer à identifier les points douloureux en posant des questions qui ne nécessitent qu'un « oui » ou un « non » comme réponse.

Lorsque le client commence à se sentir à l'aise, vous pouvez poser des questions plus précises qui incitent les gens à révéler des informations supplémentaires.

Une fois les informations vitales découvertes, les fournisseurs peuvent les utiliser pour aider leurs clients à agir en montrant qu'ils ont la solution parfaite pour résoudre le problème de la meilleure façon possible.

4. Montrez que votre solution fonctionne

Parmi toutes les techniques de vente, la preuve sociale est certainement l'une des plus efficaces.

Pensez simplement à des exemples qui ne vieillissent jamais, comme les publicités de produits amaigrissants, qui se concentrent toujours sur le fait de montrer "l'avant et l'après" de qui est censé avoir utilisé le produit.

Qu'ils soient externalisés ou non, ces professionnels de la vente comprennent que les nouveaux clients sont motivés par la preuve sociale, c'est-à-dire par l'expérience et l'opinion des autres.

Lorsque les clients sont en mesure de voir les preuves, ils seront plus susceptibles d'investir dans votre produit ou service.

Pour cette raison, les vendeurs sont généralement armés de toutes sortes de faits, de données et d'histoires.

Apprendre à raconter des histoires est l'une des techniques de vente les plus importantes. Alors que des études suggèrent que seulement 5% des personnes se souviennent des statistiques après une présentation, 63% se souviennent souvent des histoires.

Par conséquent, les professionnels qui souhaitent persuader le client d'acheter quelque chose doivent s'armer d'histoires d'expériences pertinentes de personnes qui ont obtenu des résultats favorables après avoir utilisé leurs produits et services.

5. Entretenez une relation avec votre prospect

Selon des enquêtes récentes, 80% des transactions commerciales nécessitent 5 interactions après le premier contact avec un client.

Il est courant que les vendeurs débutants se concentrent uniquement sur les ventes immédiates. Si l'affaire n'est pas conclue lors de la première rencontre, ils abandonnent simplement et partent à la recherche du prochain client.

Cependant , les professionnels expérimentés comprennent qu'ils doivent cultiver des pistes viables jusqu'à ce qu'une action soit entreprise.

Ils poursuivent la relation commencée en envoyant périodiquement des e-mails avec du contenu, des offres, des nouvelles et même en contactant par téléphone, WhatsApp ou chat.

– Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie

Si vous ne suivez pas vos clients déjà conquis, vous finissez par entrer dans le cercle vicieux et fastidieux d'essayer de trouver et de générer de nouvelles affaires tout le temps.

Cependant, vos clients passés et actuels peuvent être une excellente source de revenus récurrents et des opportunités pour de nouvelles transactions à l'avenir.

Lorsque votre transaction initiale est terminée, vous ne devez pas mettre fin à la relation à ce stade.

Trouvez des moyens créatifs de rester en contact avec vos clients même après la conclusion de la transaction.

Ainsi, vos clients penseront à vous au moment de faire leurs prochains achats.

6. Écoutez vos clients et soyez agréable

De nos jours, il est courant que l'utilisateur accède à votre site et s'informe sur le service que vous proposez avant de vous contacter directement.

Par conséquent, dans de nombreux cas, ils sont bien informés et n'ont l'intention de remédier qu'à des doutes spécifiques.

Une erreur courante d'un vendeur inexpérimenté est de parler constamment pour montrer qu'il est qualifié.

Il est important de se rappeler que vous ne devez jamais entrer en conflit de connaissances avec les clients. Les professionnels de la vente doivent toujours écouter plus qu'ils ne parlent.

De plus, c'est une excellente occasion de découvrir quels sont les doutes et les problèmes de vos prospects.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, identifier un point sensible et proposer une solution est l'une des techniques de vente les plus efficaces pour conclure des affaires.

Prenez le temps de poser des questions qui enquêtent sur les pensées de vos clients et examinez attentivement les réponses. L'objectif est qu'ils se sentent entendus et respectés tout au long du processus de vente.

7. Fournir des garanties

Si vos clients sont prêts à investir de l'argent dans votre entreprise, votre entreprise devrait au moins être disposée à offrir une garantie sur le produit ou le service.

La garantie peut être un remboursement ou un remplacement . Et si vous craignez des pertes lors de la détermination d'une politique de garantie de remboursement, sachez que moins de 10% des clients retournent des articles chaque année.

Une garantie sur le produit ou le service rassure le consommateur, lui faisant savoir qu'il est protégé en cas de problème.

Bien sûr, vous pouvez et devez être prudent en établissant les conditions d'application de la garantie, telles que la durée minimale d'utilisation, le produit en parfait état, l'explication du motif de l'insatisfaction, etc.

8. Demandez des références

Tout le monde sait que les références sont le "calice sacré" du marketing.

En fait, la grande majorité des acheteurs proposent généralement une référence spontanée à un vendeur ou à un produit qu'ils aiment.

En revanche, vous ne le croirez peut-être pas, mais seulement 11 % des professionnels de la vente demandent des recommandations de clients, ce qui revient à laisser de l'argent sur la table.

Même si de nombreuses personnes partagent avec plaisir des commentaires sur les bons soins qu'elles ont reçus, ainsi que sur les résultats positifs qu'elles ont obtenus, vous devez demander.

Si vous vous attendez à ce que vos clients se portent volontaires pour donner des références, cela peut ne jamais arriver.

Cependant, avant d'atteindre cette étape, vous devez vous concentrer sur leur fournir un service de qualité.

Une fois que vous avez déterminé qu'ils sont satisfaits, alors oui, c'est le moment idéal pour obtenir de bonnes notes pour votre entreprise.

– Conseils pour obtenir plus d'avis sur votre cours

Techniques de vente pour vendre des cours en ligne

Le début n'est facile pour personne, mais vous devez faire tout votre possible pour rester positif dans les bons et les mauvais moments, tout en consolidant vos techniques de vente et en améliorant le processus de vente.

La liste ci-dessus n'est pas seulement une collection de conseils intéressants, mais des stratégies qui ont déjà été testées et éprouvées.

Ces tactiques de vente s'appliquent à tous les secteurs, même aux entreprises entièrement numériques, telles que la création et la vente de cours en ligne.

– Comment vendre des cours en ligne

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- Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'apprentissage

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