تقنيات المبيعات: 8 استراتيجيات لبيع المزيد من الدورات التدريبية عبر الإنترنت

يمكنك أن تكون مدربًا رائعًا وأن تكون قد طورت أفضل دورة تدريبية عبر الإنترنت ، ولكن عندما يتعلق الأمر ببيعها ، فإن مجال الخبرة مختلف ويمكن أن تكون معرفة بعض تقنيات البيع مفيدة جدًا.

8 تقنيات المبيعات لتعزيز عملك

يعد تطوير برنامج مبيعات قوي جانبًا مهمًا لأي عمل تجاري.

بدون تقنيات مبيعات فعالة ، لا يمكن للشركات المنافسة في السوق وضمان نموها .

في الوقت الحاضر ، مع تزايد عدد المهنيين الذين يبدأون أعمالهم التجارية الخاصة ، من الشائع أن مهمة بيع منتجك / خدمتك هي مسؤولية رجل الأعمال نفسه ، والذي غالبًا لا يكون لديه تدريب على المبيعات.

هذا هو الحال مع مدربي الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، الذين ينشئون دورة تدريبية في مجال معرفتهم ثم يجدون أنفسهم يكافحون لبيعها.

لهذا السبب ، قمنا بإعداد دليل يحتوي على 8 تقنيات مبيعات تنطبق على أي عمل ، للمساعدة في عملية التقاط العملاء المتوقعين والعلاقة والإقناع وتحويل العملاء.

1. ضع أهدافًا جذابة وخطة قابلة للتنفيذ

يعرف الأشخاص الناجحون إلى أين يريدون الذهاب ويضعون خطة عمل لمساعدتهم على الوصول إلى هناك.

خاصة عندما تكافح من أجل تنمية عملك ، فإن تحديد الأهداف وتصميم خطة تحدد كيف ستلبيها أمر ضروري لجعل مسارك ثابتًا.

وفقًا لدراسة أجرتها مجلة Inc. Magazine ، فإن فرق المبيعات التي تحدد الأهداف تحقق زيادة بنسبة 28٪ في المبيعات.

لذا قبل أن تفكر في تقنيات المبيعات ، اجلس وركز على ما تنوي تحقيقه وما هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك.

- 5 خطوات لتحقيق هدفك وإنشاء دورات عبر الإنترنت

نصيحة: كن واقعيا. ربما يتعين عليك في البداية تقليل أحلامك المتعلقة بالإيرادات ، ولكن بمرور الوقت ، وبعد إجراء المبيعات القليلة الأولى ، ستكتسب المزيد من الخبرة وستكون قادرًا على ابتكار استراتيجيات أكثر فاعلية.

2. ابحث عن العميل المحتمل المناسب

الدرس الصعب للعديد من المهنيين هو معرفة أنه ليس كل شخص يظهر بالضرورة عميل محتمل.

وفقًا لتقرير صادر عن Gleanster Research ، فإن 25٪ فقط من جميع العملاء المتوقعين شرعيون ومستعدون لإتمام المعاملة.

يجب عليك تصنيف العملاء المحتملين وإنشاء حملات للتفاعل مع كل نوع. على سبيل المثال ، بالنسبة للعملاء المحتملين الذين أجروا للتو أول اتصال بموقعك ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية تسويق مختلفة عن تلك المستخدمة مع أولئك الذين ملأوا نموذجًا أو اتصلوا بك للحصول على مزيد من المعلومات.

من أجل العثور على هؤلاء العملاء المحتملين وجذبهم ، تحتاج إلى إنشاء خطة إستراتيجية ولهذا ، فإن التكنولوجيا هي حليفك العظيم.

- اعرف ما الذي تبحث عنه شخصية المشتري الخاص بك واجتذب العملاء المحتملين

يمكنك ، على سبيل المثال ، الانضمام إلى مجموعات Facebook أو LinkedIn ذات الصلة بالمنطقة التي تعمل بها وتتفاعل من خلال تقديم محتوى يهم المجموعة.

يعد إنشاء مدونة دائمًا طريقة رائعة لجذب الجماهير المؤهلة ، في نفس الوقت الذي تثبت فيه سلطتك وتزيد من بريدك.

- كيفية إنشاء مدونة للترويج لعملك عبر الإنترنت

تذكر أنه قبل تطبيق تقنيات البيع لمحاولة إقناع المستخدم بشراء شيء ما ، من الأفضل التأكد من أنه يبحث عن الحل الذي تقدمه. خلاف ذلك ، من المحتمل أن تضيع وقتك وجهودك.

3. تقديم حل لمشكلة ما

تزدهر الأعمال الناجحة في الصناعات التنافسية لأنها توفر حلولاً لتلبية احتياجات عملائها.

عليك أن تضع في اعتبارك أن ما يصل إلى 70٪ من العملاء المحتملين (العملاء المحتملين) يحاولون حل مشكلة ما.

- كيفية توليد العملاء المحتملين

تتمثل المهمة الرئيسية لكل متخصص مبيعات في العثور على نقاط مشاكل العميل واستخدامها لصالحهم. وفقًا لرون شابيرو ، "للحصول على ما تريد ، ساعدهم في الحصول على ما يريدون".

يمكنك البدء في تحديد النقاط المؤلمة عن طريق طرح أسئلة تتطلب فقط "نعم" أو "لا" كإجابة.

عندما يبدأ العميل في الشعور بالراحة ، يمكنك طرح المزيد من الأسئلة المحددة التي تحث الأشخاص على الكشف عن معلومات إضافية.

بمجرد اكتشاف المعلومات الحيوية ، يمكن للبائعين استخدامها لمساعدة عملائهم على التصرف من خلال إظهار أن لديهم الحل الأمثل لحل المشكلة بأفضل طريقة ممكنة.

4. أظهر أن الحل الخاص بك يعمل

من بين جميع تقنيات البيع ، يعد الدليل الاجتماعي بالتأكيد أحد أكثر الأساليب فعالية.

فكر فقط في أمثلة لا تتقادم أبدًا ، مثل الإعلانات التجارية لمنتجات إنقاص الوزن ، والتي تركز دائمًا على إظهار "ما قبل وبعد" من يفترض أنه استخدم المنتج.

سواء تم الاستعانة بمصادر خارجية أم لا ، فإن خبراء المبيعات هؤلاء يدركون أن العملاء الجدد يتم تحفيزهم من خلال الدليل الاجتماعي ، أي من خلال خبرة وآراء الآخرين.

عندما يكون العملاء قادرين على عرض الدليل ، فمن المرجح أن يستثمروا في منتجك أو خدمتك.

لهذا السبب ، عادة ما يكون البائعون مسلحين بكل أنواع الحقائق والبيانات والقصص.

يعد تعلم رواية القصص أحد أهم تقنيات البيع. بينما تشير الدراسات إلى أن 5٪ فقط من الناس يتذكرون الإحصائيات بعد العرض ، 63٪ يتذكرون القصص غالبًا.

لذلك ، يحتاج المحترفون الذين يرغبون في إقناع العميل بشراء شيء ما إلى تسليح أنفسهم بقصص حول التجارب ذات الصلة من الأشخاص الذين حصلوا على نتائج إيجابية بعد استخدام منتجاتهم وخدماتهم.

5. حافظ على علاقة مع العميل المحتمل

وفقًا للاستطلاعات الأخيرة ، تتطلب 80٪ من معاملات المبيعات 5 تفاعلات بعد أول اتصال مع العميل.

من الشائع أن يركز البائعون المبتدئون على المبيعات الفورية فقط. إذا لم يتم إغلاق الصفقة في الاجتماع الأول ، فإنهم ببساطة يستسلمون ويغادرون بحثًا عن العميل التالي.

كيف يفهم المحترفون ذوو الخبرة أنه يجب عليهم تنمية خيوط قابلة للتطبيق حتى يتم اتخاذ إجراء.

يواصلون العلاقة التي بدأت عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل دوري بالمحتوى والعروض والأخبار وحتى الاتصال عبر الهاتف أو WhatsApp أو الدردشة.

- كيفية إنشاء حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تواكب عملائك الذين تم غزوهم بالفعل ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى الدخول في الحلقة المفرغة والمرهقة لمحاولة البحث عن أعمال جديدة وقيادتها طوال الوقت.

ومع ذلك ، يمكن لعملائك السابقين والحاليين أن يكونوا مصدرًا ممتازًا للدخل المتكرر وفرص المعاملات الجديدة في المستقبل.

عند اكتمال معاملتك الأولية ، يجب ألا تنهي العلاقة في هذه المرحلة.

ابحث عن طرق مبتكرة للبقاء على اتصال مع عملائك حتى بعد إتمام الصفقة.

من خلال القيام بذلك ، سيفكر عملاؤك فيك عندما يحين الوقت لإجراء عمليات الشراء التالية.

6. استمع لعملائك وكن لطيفا

في الوقت الحاضر ، من الشائع أن يقوم المستخدم بالوصول إلى موقعك وإبلاغ نفسه بالخدمة التي تقدمها قبل الاتصال بك مباشرة.

لذلك ، في كثير من الحالات ، يكونون على اطلاع جيد ولا ينوون إلا معالجة أي شكوك محددة.

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها البائع عديم الخبرة التحدث باستمرار لإثبات أنه مؤهل.

من المهم أن تتذكر أنه لا يجب عليك أبدًا الدخول في نزاع معرفي مع العملاء. يجب أن يستمع محترفو المبيعات دائمًا أكثر مما يتحدثون.

أيضًا ، هذه فرصة رائعة لمعرفة شكوك ومشاكل العملاء المحتملين.

كما ذكرنا سابقًا ، يعد تحديد نقطة الألم وتقديم حل من أكثر تقنيات البيع فعالية لإغلاق الصفقات.

خذ الوقت الكافي لطرح الأسئلة التي تحقق في أفكار عملائك وفكر مليًا في الإجابات. الهدف هو جعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ومحترمون طوال عملية البيع.

7. تقديم الضمانات

إذا كان عملاؤك على استعداد لاستثمار الأموال في عملك ، فيجب أن تكون شركتك على الأقل على استعداد لتقديم ضمان على المنتج أو الخدمة.

قد يكون الضمان استرداد أو استبدال . وإذا كنت تخشى الخسائر عند تحديد سياسة ضمان استرداد الأموال ، فاعلم أن أقل من 10٪ من العملاء يعيدون العناصر كل عام.

يوفر الضمان على المنتج أو الخدمة الطمأنينة للمستهلك ، مما يتيح لهم معرفة أنهم محميون في حالة حدوث أي خطأ.

بالطبع يمكنك ويجب عليك توخي الحذر عند وضع شروط لتطبيق الضمان ، مثل الحد الأدنى من وقت الاستخدام ، والمنتج في حالة ممتازة ، وشرح سبب عدم الرضا ، وما إلى ذلك.

8. اطلب المراجع

يعلم الجميع أن الإحالات هي "كأس مقدس" للتسويق.

في الواقع ، تقدم الغالبية العظمى من المشترين عادةً إشارة تلقائية إلى البائع أو المنتج الذي يحلو لهم.

في المقابل ، قد لا تصدق ذلك ، لكن 11٪ فقط من محترفي المبيعات يطلبون الإحالات إلى العملاء ، وهو نفس ترك الأموال على الطاولة.

على الرغم من أن العديد من الأشخاص يشاركون بسرور تعليقاتهم حول الرعاية الجيدة التي تلقوها ، فضلاً عن النتائج الإيجابية التي حصلوا عليها ، يجب أن تسأل.

إذا كنت تتوقع أن يتطوع عملاؤك لتقديم إحالات ، فقد لا يحدث هذا أبدًا.

ومع ذلك ، قبل أن تصل إلى هذه المرحلة ، يجب أن تركز على تقديم خدمة عالية الجودة لهم.

بمجرد أن تقرر أنهم راضون ، إذن ، نعم ، هو الوقت المثالي للحصول على تقييمات جيدة لعملك.

- نصائح للحصول على مزيد من المراجعات لدورتك

تقنيات البيع لبيع الدورات عبر الإنترنت

البداية ليست سهلة لأي شخص ، ولكن يجب أن تبذل قصارى جهدك للبقاء إيجابيًا في الأوقات الجيدة والصعبة ، مع ترسيخ تقنيات المبيعات لديك وتحسين عملية البيع.

القائمة أعلاه ليست مجرد مجموعة من النصائح الشيقة ، ولكنها استراتيجيات تم اختبارها بالفعل وثبت فعاليتها.

تنطبق أساليب المبيعات هذه على أي صناعة ، حتى بالنسبة للأعمال التجارية الرقمية بالكامل ، مثل إنشاء وبيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

- كيفية بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت

منصة التعليم الإلكتروني الكاملة ، Coursify.me هي الحل المثالي لأي شخص يرغب في إنشاء الدورات التدريبية وبيعها والترويج لها على الإنترنت دون الحاجة إلى الاستثمار لبدء أعمالهم التجارية الخاصة.

تخدم المنصة الشركات والمهنيين في أكثر من 60 دولة ، وهي عبارة عن نظام إدارة تعلم ديناميكي وقابل للتخصيص.

- ما هو نظام إدارة التعلم

هذا يعني أنك لست بحاجة حتى إلى الاستثمار في بناء موقع الويب الخاص بك. إن Coursify.me جاهز لك للدخول إلى الدورة التدريبية الخاصة بك وإنشاء صفحة مبيعات مخصصة بالكامل لعملك.

لدينا ثلاثة خيارات من الخطط لتقرر أيها يناسب احتياجاتك ، والخبر السار هو أن خطة المبتدئين مجانية!

قم بزيارة موقعنا على الإنترنت واختبر النظام الأساسي وابدأ في بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت الآن.