Como criar e utilizar funis de conversão de vendas para impulsionar o crescimento

Você está fazendo muitas vendas aqui e ali este mês, mas quase nenhuma venda no próximo mês. Por quê? Você não está adotando os funis de conversão de vendas como deveria.

O que é um funil de conversão de vendas?

Um funil de vendas é um processo que pode ser usado como estratégia de marketing para impulsionar o crescimento do seu negócio. Ele permite que você se aproxime de clientes em potencial com uma oferta que os apresenta à sua marca e cria um relacionamento com eles, o que acaba levando a uma venda.

Os funis de vendas são uma série de etapas que levam você desde o primeiro ponto de contato até a conversão final. Os funis de vendas podem ser aplicados a qualquer setor e têm sido usados ​​por empresas em todos os setores, de corretores de imóveis a lojas de comércio eletrônico.

O que é uma abordagem de funil de vendas?

Uma abordagem de funil de vendas é um método de planejamento e definição de objetivos para cada etapa do processo de vendas. O objetivo é tornar suas campanhas de marketing mais direcionadas, simplificadas e mensuráveis.

A implementação de sua estratégia usando essa estrutura ajudará você a obter melhores resultados de seus esforços de marketing.

O funil de vendas é uma das estruturas mais antigas e comuns usadas pelas empresas para converter clientes em potencial em clientes pagantes reais.

Quais são as 4 etapas do funil de vendas?

Para vender com sucesso seu produto ou serviço, você deve ter uma compreensão sólida do funil de vendas. Um funil de vendas é o caminho que os clientes em potencial percorrem desde o conhecimento do seu produto ou serviço até o momento em que fazem uma compra ou não.

Existem 4 etapas principais de um funil de vendas. Cada estágio representa um grau diferente de comprometimento do comprador.

CONSCIÊNCIA

INTERESSE

DESEJO

AÇAO

#1 Conscientização – Antes que as pessoas pensem em comprar algo, elas precisam saber sobre isso, ou seja, estar cientes de sua existência. O Estágio de Conscientização tem tudo a ver com divulgar seu nome e sua empresa, para que as pessoas saibam quem você é e o que faz.

No estágio de conscientização, você deseja capturar a atenção e o interesse do seu cliente em potencial para que ele continue avançando no seu processo de vendas.

# 2 Interesse – Se eles souberem da existência do seu produto, você precisa criar interesse suficiente para que eles queiram aprender mais sobre ele e, eventualmente, tentar usá-lo ou comprá-lo.

Você conseguiu mostrar ao cliente em potencial que tem uma solução para o problema dele e agora ele quer saber mais sobre como isso funciona.

Para obrigar seus clientes a comprar de você, não basta que eles conheçam sua oferta. Eles também devem estar interessados ​​em fazer uma compra de você.

-É essencial saber exatamente onde qualquer prospect está no funil de vendas o tempo todo. Isso permite que você adapte seu alcance e táticas às necessidades deles. Também ajuda você a criar uma estratégia eficaz que fornecerá o máximo de conversões.-

# 3 Desejo – Nesta fase, os clientes em potencial estão prontos para comprar . Eles ainda não compraram porque querem comparar sua solução com outras opções.

Os clientes em potencial querem ter certeza de que sua oferta é a melhor para eles.

Você pode construir confiança compartilhando depoimentos de pessoas que eles podem conhecer e cujas opiniões eles respeitam.

Faça uma oferta que seja boa demais para ser recusada. Diga a eles como você pode resolver o problema deles e deixe-os à vontade sobre sua solução.

#4 Ação – Este é o final do funil de vendas onde os clientes agem. Não assuma que o consumidor tomará as ações que você deseja que ele tome. Você deve guiar o consumidor pelo funil de vendas, fornecendo conteúdo valioso em cada etapa, estimulando-o a agir.

É importante oferecer orientação nessa situação para que você possa ajudar os consumidores a passar para a etapa final, que é a conversão.

Como criar um funil de conversão funcional em 7 etapas

Os funis de vendas são uma parte essencial de qualquer negócio . Se você quiser aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing, precisará configurar um funil de vendas.

Você precisa planejar com antecedência e criar uma série de etapas que levarão cada cliente pelo seu funil de vendas em seu próprio ritmo.

Dessa forma, você os alcança com informações relevantes em todas as etapas do processo, em vez de bombardeá-los com muitas informações de uma só vez.

Criar um funil de vendas é a base do marketing digital. É um processo que ajuda você a alcançar seu público-alvo e convertê-los em compradores ou fãs delirantes.

Agora, eu sei o que você está pensando: “Funis de vendas são complicados! Eles são confusos e esmagadores. Como posso criar um para o meu negócio?”

1- Conheça seu público

Você tem um público-alvo, mas na maioria das vezes não é suficiente. Você precisa criar personas de comprador para entender completamente quais necessidades e quais pontos problemáticos eles têm.

Uma buyer persona é o perfil do cliente em potencial de uma empresa. Ele é criado através de uma longa fase de pesquisa e avaliação e representa o comprador ideal desse negócio.

A jornada do cliente é uma série de interações pelas quais um cliente passa ao tomar a decisão de comprar seus produtos. Também inclui todos os pontos de contato que eles têm com você, incluindo seu site, blogs, perfis de mídia social e muito mais. Cada cliente experimenta sua própria jornada única que pode ser diferente das outras.

A chave para criar um funil de vendas eficaz é conhecer bem o seu público.

2- Defina um objetivo

O principal objetivo da maioria dos profissionais de marketing é aumentar as conversões . No entanto , eles muitas vezes falham miseravelmente devido à falta de direção e foco. Por exemplo, eles podem fazer um monte de testes A/B sem nenhuma ideia clara sobre o que eles querem alcançar ou até mesmo se sua página funciona corretamente em primeiro lugar.

Qual é a sua situação atual? Qual é a sua situação ideal? O que você pode fazer para alcançar sua situação ideal?

3- Defina objetivos para cada etapa do funil

Depois de definir uma meta final, atribua cada etapa dos objetivos do funil . Você tem que ter um propósito claro para cada uma das etapas. Você pode coletar e-mails no início do funil e aumentar suas conversões no final. Certifique-se de acompanhar as taxas de sucesso desses estágios. Dessa forma, você saberá exatamente onde concentrar seus esforços. Você pode acompanhar esses números usando o Google Analytics ou qualquer outra ferramenta para acompanhar as métricas de conversão.

4- Crie uma landing page otimizada

Uma página de destino é uma página da Web projetada para persuadir os visitantes a realizar ações imediatas, como baixar um arquivo, inscrever-se em um boletim informativo ou comprar um produto.

As páginas de destino são focadas em uma coisa e apenas uma coisa – conversão . Eles geralmente são simples em termos de layout, design e conteúdo.

As páginas de destino são provavelmente a primeira vez que o cliente em potencial interage com sua marca. Uma página de destino otimizada deve incluir:

• Um título poderoso e cativante
• Layout limpo e simples
• Um botão de call-to-action claro
• Provas de construção de confiança, como depoimentos

Uma página de destino é uma página da Web que você cria para seu produto ou serviço. Ele deve ter um formulário na página onde os clientes em potencial possam inserir suas informações, como um endereço de e-mail, para que você possa continuar se comunicando com eles.

5- Campanhas de gotejamento

Agora é hora de dar algo aos seus clientes em potencial, pois eles já forneceram seus endereços de e-mail. Nessa fase, seus clientes em potencial devem estar em seu estágio de decisão. Você deve usar uma campanha de gotejamento de e-mail para alcançá-los. As campanhas de gotejamento são uma série de e-mails automatizados enviados para pessoas que realizam uma ação específica. Você pode escolher quantos e-mails enviar para qualquer ação e a taxa de envio.  

Sua lista de leads é um recurso valioso, então você deve tratá-la como tal. Ao fornecer um ótimo conteúdo regularmente, mas não com muita frequência, você se estabelecerá como uma fonte confiável de informações em seu nicho e criará confiança com seus leads.

Você precisa se fazer algumas perguntas antes de enviar e-mails de campanha de gotejamento. Seu produto e/ou oferta atende às necessidades e desejos deles? O que seus clientes em potencial querem saber sobre seu produto ou serviço?

Faça uma oferta inegável no final da sua campanha de gotejamento. Essa oferta levará seu cliente em potencial a agir.

Sua oferta pode ser um desconto especial, ou talvez uma demonstração do produto.

6- Incentive os usuários

Você está chegando ao fim do funil. Lembre-se de que seu principal objetivo ao criar esse funil é aumentar sua taxa de conversão. Portanto, você deseja que seus clientes ajam . Você tem que incentivá-los a comprar seu produto ou serviço.

Se você deixá-los voltar e não conseguir mantê-los no caminho certo, será uma grande perda para você.

• Esta etapa do funil é onde você tenta completar cada ciclo, então faça seus CTAs atraentes.
• Você precisa fazê-los sentir que seu produto tem os melhores recursos e benefícios que resolverão os problemas de seus clientes.
• Certifique-se de tornar seu processo de compra simples e fácil de navegar. Se eles querem fazer uma compra, eles devem ser capazes de fazê-lo sem problemas.
• Adicione depoimentos em sua página da web, na sua página de destino, se possível. 91% das pessoas confiam em avaliações de consumidores online. Você precisa adicionar os comentários mais atraentes e positivos aos seus depoimentos para incentivar seus clientes em potencial.

7- Acompanhando seus clientes

Não se esqueça de chegar aos seus clientes existentes! Eles são as pessoas que estavam dispostas a experimentar sua oferta em primeiro lugar, então continue entrando em contato com eles em vez de tentar encontrar novos.

Certifique-se de mostrar que você é grato por seus clientes existentes e leais por suas compras. Você pode dar códigos de cupom adicionais e prêmios especiais para eles.

Medindo o sucesso de um funil de vendas

Os funis de vendas ajudam as empresas a entender e medir a jornada de seus clientes à medida que progridem no ciclo de vida do cliente. Eles fornecem uma representação visual de onde os clientes potenciais de uma empresa estão em seu processo de compra, quais são os ativos de marketing mais eficazes para cada estágio e como melhorar o envolvimento do cliente.

A análise do funil de vendas pode ser usada para identificar onde um cliente em potencial está no processo de vendas e alterar sua abordagem se ele estiver ficando para trás.

Por que você deve melhorar seus funis de conversão de vendas?

Todo negócio precisa de um funil de vendas. O processo de criar leads, nutri-los em prospects, transformá-los em leads e, finalmente, vender seus produtos ou serviços para eles é o que toda empresa deve passar para ter sucesso.

Você sabe que seus produtos ou serviços são ótimos. Você dedicou muito esforço e tempo para desenvolvê-los e acredita em seu valor. Mas você não pode simplesmente dizer “este é o melhor produto/serviço de todos os tempos, então compre!” a potenciais clientes. Tem muito peixe na água. Você tem que se destacar.

Sem um funil de vendas otimizado, você apenas adivinharia o que seus clientes desejam.

• Um funil de vendas otimizado permite que você atenda às necessidades de seus clientes, para que você possa fornecer os produtos e serviços certos .

• Quando você não tem um funil de vendas, é difícil adivinhar o que seus clientes querem. Se você errar o que eles querem, não há como eles entrarem em contato com você.

Como otimizar seu funil de vendas

O funil de vendas é uma parte crítica do processo de vendas que muitas empresas ignoram. Um funil de vendas é usado para determinar quais clientes estão prontos para comprar em cada etapa do processo de compra, acompanhar seu progresso e personalizar o conteúdo de marketing para cada cliente , para que tenham maior probabilidade de conversão.

Testes A/B:

  Faça testes A/B em suas landing pages e suas campanhas de e-mail. O teste A/B pode fazer uma grande diferença nas taxas de conversão ao longo do tempo e vale a pena o investimento de tempo e recursos. Tente alcançar o melhor resultado possível otimizando suas landing pages e ofertas.

Acompanhe seus resultados:

Certifique-se de acompanhar seus esforços. Você está criando valor do topo do funil até o fim. Certifique-se de que seus esforços não serão desperdiçados. Se uma parte do conteúdo não funcionar, tente outra coisa. Por exemplo, se você postar um link e ele não receber cliques ou compartilhamentos, não desista! Tente postar versões somente de texto do mesmo link em grupos diferentes.

Tenha uma presença sólida nas mídias sociais:

Nos dias de hoje, é quase impossível ter um negócio sem mídia social. Na verdade, muitas empresas prosperam por ter uma forte presença em todas as plataformas de mídia social.

As mídias sociais permitem que as marcas se conectem com seu público de uma maneira que não era possível antes da era digital. Isso permite que eles tenham uma conversa bidirecional em vez de apenas um marketing unidirecional. Isso pode render melhores resultados para o seu negócio porque faz você parecer mais humano e acessível.

Conclusão

Quando você pensa em seu funil de conversão como um processo em evolução, fica mais fácil entender que seus clientes também querem e precisam de mudanças. Para acompanhá-los, você deve adaptar seus objetivos e estratégia de funil de acordo.

O funil de vendas é a ferramenta mais valiosa do seu negócio. Se você entender como usá-lo, poderá criar um fluxo interminável de leads e clientes. Usada corretamente, essa ferramenta ajudará você a obter mais receita e resultados do que qualquer outra estratégia de marketing.

perguntas frequentes

O que é uma abordagem de funil de vendas?

Uma abordagem de funil de vendas refere-se a cada passo que as pessoas dão para se tornarem seus clientes. Seu objetivo é entender essas etapas e tornar mais fácil para essas pessoas se tornarem seus clientes.

Quais são as 4 etapas do funil de vendas?

Os 4 estágios do funil de vendas são consciência, interesse, desejo e ação.