성장을 촉진하기 위해 판매 전환 퍼널을 만들고 활용하는 방법

이번 달 여기저기서 많은 매출을 올리고 있지만 다음 달에는 거의 매출이 없습니다. 왜요? 당신은 당신이해야 할 판매 전환 깔때기를 채택하고 있지 않습니다.

판매 전환 유입경로란 무엇입니까?

판매 깔때기 는 비즈니스 성장을 촉진하기 위한 마케팅 전략으로 사용할 수 있는 프로세스입니다. 이를 통해 잠재 고객에게 브랜드를 소개하고 관계를 형성하여 궁극적으로 판매로 이어지는 제안을 통해 잠재 고객에게 접근할 수 있습니다.

판매 유입경로 는 첫 번째 접촉 지점에서 궁극적인 전환으로 이어지는 일련의 단계입니다. 판매 깔때기는 모든 산업에 적용할 수 있으며 부동산 중개인에서 전자 상거래 상점에 이르기까지 기업 전반에 걸쳐 사용되었습니다.

판매 유입경로 접근 방식이란 무엇입니까?

판매 깔때기 접근 방식 은 판매 프로세스의 각 단계에 대한 목표를 계획하고 정의하는 방법입니다. 마케팅 캠페인을 보다 타겟팅되고 간소화되며 측정 가능하게 만드는 것을 목표로 합니다.

이 프레임워크를 사용하여 전략을 구현하면 마케팅 활동에서 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 됩니다.

판매 깔때기는 잠재 고객을 실제 지불 고객으로 전환하기 위해 기업에서 사용하는 가장 오래되고 가장 일반적인 구조 중 하나입니다.

판매 유입경로의 4단계는 무엇입니까?

제품이나 서비스를 성공적으로 판매하려면 판매 유입경로를 확실히 이해해야 합니다. 판매 깔때기는 잠재 고객이 제품이나 서비스를 알게 된 시점부터 구매 여부를 결정하는 순간 까지 이동하는 경로입니다.

판매 깔때기에는 4가지 주요 단계 가 있습니다. 각 단계는 구매자의 다른 정도의 헌신을 나타냅니다.

의식

관심

욕구

행동

#1 인식 – 사람들이 구매를 고려하기 전에 그것에 대해 알아야 합니다. 즉, 그 존재를 인식해야 합니다. Awareness Stage는 귀하의 이름과 비즈니스를 알리는 것이므로 사람들은 귀하가 누구이며 무엇을 하는지 알 수 있습니다.

인지 단계에서는 잠재 고객의 관심과 관심을 사로잡아 판매 프로세스를 계속 진행할 수 있습니다.

#2 관심 – 그들이 당신의 제품의 존재를 알게 된다면, 당신은 그들이 그것에 대해 더 알고 싶어하고 결국 그것을 사용하거나 구매하기를 원할 만큼 충분한 관심을 불러일으킬 필요가 있습니다.

당신은 잠재 고객에게 그들의 문제에 대한 해결책이 있다는 것을 보여줄 수 있었고 이제 그들은 그것이 어떻게 작동하는지 더 알고 싶어합니다.

고객이 귀하로부터 구매하도록 하려면 고객이 귀하의 제품에 대해 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 그들은 또한 귀하로부터 구매하는 데 관심이 있어야 합니다.

- 모든 잠재 고객이 판매 깔때기의 어디에 있는지 항상 정확히 아는 것이 중요합니다. 이를 통해 고객의 필요에 맞게 지원 활동과 전술을 조정할 수 있습니다. 또한 최대 전환을 제공할 효과적인 전략을 만드는 데 도움이 됩니다.-

#3 욕망 – 이 단계에서 잠재 고객은 구매할 준비가 되었습니다 . 그들은 귀하의 솔루션을 다른 옵션과 비교하기를 원하기 때문에 아직 구입하지 않았습니다.

잠재 고객은 귀사의 제품이 자신에게 가장 적합한 제품인지 확인하기를 원합니다.

그들이 알고 있을 수도 있고 그들의 의견을 존중하는 사람들의 사용 후기를 공유함으로써 신뢰를 구축할 수 있습니다.

거절하기에는 너무 좋은 제안을 하십시오. 문제를 해결하고 해결 방법에 대해 마음을 편안하게 할 수 있는 방법을 알려주십시오.

#4 행동 – 이것은 고객이 행동하는 판매 깔때기의 맨 끝입니다. 소비자가 원하는 조치를 취할 것이라고 가정하지 마십시오. 판매 깔때기를 통해 소비자를 안내하고 각 단계에서 가치 있는 콘텐츠를 제공하여 행동을 취하도록 유도해야 합니다.

소비자가 전환이라는 마지막 단계로 넘어가도록 도울 수 있도록 이러한 상황에서 지침을 제공하는 것이 중요합니다.

7단계로 작동하는 전환 유입경로를 만드는 방법

판매 깔때기는 모든 비즈니스의 필수적인 부분입니다 . 마케팅 예산을 최대한 활용하려면 판매 유입경로를 설정해야 합니다.

미리 계획하고 각 고객을 자신의 속도로 판매 유입경로로 안내하는 일련의 단계를 만들어야 합니다.

이렇게 하면 한 번에 너무 많은 정보를 제공하는 대신 프로세스의 모든 단계에서 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

판매 깔때기를 만드는 것은 디지털 마케팅의 기초입니다. 목표 청중에게 도달하고 구매자 또는 열광적인 팬으로 전환하는 데 도움이 되는 프로세스입니다.

이제 여러분이 무슨 생각을 하는지 압니다. “판매 유입경로는 까다롭습니다! 그들은 혼란스럽고 압도적입니다. 내 비즈니스를 위해 어떻게 만들 수 있습니까?”

1- 청중을 알다

타겟 고객이 있지만 대부분 충분하지 않습니다. 구매자 페르소나를 만들어 고객의 요구 사항과 문제점을 완전히 이해해야 합니다.

구매자 페르소나는 비즈니스의 잠재 고객의 프로필입니다. 긴 연구 및 평가 단계를 통해 만들어지며 해당 비즈니스의 이상적인 구매자를 나타냅니다.

고객 여정은 고객이 제품 구매를 결정할 때 거치는 일련의 상호 작용입니다. 여기에는 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 프로필 등을 포함하여 그들이 당신과 가진 모든 접점도 포함됩니다. 각 고객은 다른 사람들과 다를 수 있는 고유한 여정을 경험합니다.

효과적인 판매 깔때기를 만드는 열쇠는 청중을 잘 아는 것입니다.

2- 목표 설정

대부분의 마케팅 담당자의 주요 목표는 전환 수를 늘리는 것 입니다. 그러나 방향과 집중력이 부족하여 비참하게 실패하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 달성하고자 하는 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 없거나 처음부터 페이지가 제대로 작동하더라도 A/B 테스트를 여러 번 수행할 수 있습니다.

현재 상황은 어떻습니까? 당신의 이상적인 상황은 무엇입니까? 이상적인 상황에 도달하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

3- 퍼널의 각 단계에 대한 목표 설정

최종 목표를 설정한 후 유입경로 목표의 각 단계를 할당합니다 . 각 단계에 대한 명확한 목적이 있어야 합니다. 유입경로가 시작될 때 이메일을 수집하고 마지막에 전환을 늘리고 싶을 수 있습니다. 이 단계의 성공률을 추적해야 합니다. 그렇게 하면 노력을 어디에 집중해야 하는지 정확히 알 수 있습니다. Google Analytics 또는 다른 도구를 사용하여 전환 측정항목을 추적하여 이러한 수치를 추적할 수 있습니다.

4- 최적화된 방문 페이지 만들기

방문 페이지는 방문자가 파일 다운로드, 뉴스레터 가입 또는 제품 구매와 같은 즉각적인 조치를 취하도록 설득하기 위해 설계된 웹 페이지입니다.

랜딩 페이지는 단 한 가지, 즉 전환 에만 초점을 맞춥니다. 레이아웃, 디자인 및 콘텐츠 측면에서 단순한 경우가 많습니다.

랜딩 페이지는 잠재 고객이 브랜드와 처음 상호작용할 가능성이 가장 높습니다. 최적화된 방문 페이지에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 강력하고 눈에 띄는 헤드라인
• 깔끔하고 심플한 레이아웃
• 명확한 클릭 유도문안 버튼
• 평가와 같은 신뢰 구축 증거

랜딩 페이지는 제품 또는 서비스에 대해 만드는 웹 페이지입니다. 잠재 고객이 이메일 주소와 같은 정보를 입력할 수 있는 페이지에 양식이 있어야 계속해서 커뮤니케이션할 수 있습니다.

5- 드립 캠페인

이제 잠재 고객이 이미 이메일 주소를 제공했기 때문에 잠재 고객에게 무언가를 줄 시간입니다. 그 단계에서 잠재 고객은 결정 단계에 있어야 합니다. 그들에게 연락하려면 이메일 드립 캠페인을 사용해야 합니다. 드립 캠페인 은 특정 행동을 취하는 사람들에게 전송되는 일련의 자동화된 이메일입니다. 주어진 작업에 대해 보낼 이메일 수와 보낼 속도를 선택할 수 있습니다.  

리드 목록은 귀중한 리소스이므로 그렇게 취급해야 합니다. 너무 자주는 아니지만 정기적으로 훌륭한 콘텐츠를 제공함으로써 틈새 시장 내에서 신뢰할 수 있는 정보 소스로 자신을 확립하고 리드와 신뢰를 구축할 수 있습니다.

드립 캠페인 이메일을 보내기 전에 스스로에게 몇 가지 질문을 해야 합니다. 당신의 제품 및/또는 오퍼링이 그들의 필요와 욕구를 충족합니까? 잠재 고객이 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 무엇을 알고 싶어합니까?

드립 캠페인이 끝나면 부인할 수 없는 제안을 하십시오. 그 제안은 당신의 잠재 고객을 행동으로 이끌 것입니다.

귀하의 제안은 특별 할인일 수도 있고 제품 ​​시연일 수도 있습니다.

6- 사용자 격려

당신은 깔때기의 끝에 오고 있다. 이 깔때기를 만드는 주요 목표는 전환율을 높이는 것입니다. 따라서 고객 이 조치를 취하기 를 원합니다. 당신은 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매하도록 격려해야 합니다.

만약 당신이 그것들을 되돌려 놓게 하고 그것들을 궤도에 올려놓을 수 없다면 그것은 당신에게 큰 손실이 될 것입니다.

• 유입경로의 이 단계에서 각 주기를 완료하려고 하므로 CTA 를 매력적으로 만드십시오.
• 당신의 제품이 고객의 문제를 해결할 수 있는 최고의 기능과 이점을 가지고 있다고 느끼게 해야 합니다.
• 구매 프로세스를 간단하고 탐색하기 쉽게 만드십시오. 구매를 하려면 원활하게 수행할 수 있어야 합니다.
• 웹페이지, 가능한 경우 방문 페이지에 사용후기를 추가하세요. 91%의 사람들이 온라인 소비자 리뷰를 신뢰합니다. 당신은 당신의 잠재 고객을 격려하기 위해 당신의 평가에 가장 매력적이고 긍정적인 코멘트를 추가해야 합니다.

7- 고객과 함께 유지

기존 고객에게 연락하는 것을 잊지 마십시오! 그들은 처음에 당신의 제안을 기꺼이 시도할 의향이 있는 사람들이므로 새로운 제안을 찾으려고 하는 대신 계속 그들에게 다가가십시오.

구매에 대해 기존 및 충성도가 높은 고객에게 감사하다는 것을 표시하십시오. 추가 쿠폰 코드 및 특별 상품을 제공할 수 있습니다.

판매 유입경로의 성공 측정

영업 퍼널은 기업이 고객 라이프사이클을 진행하면서 고객의 여정을 이해하고 측정하는 데 도움이 됩니다. 그들은 회사의 잠재 고객이 구매 프로세스에서 어디에 있는지, 각 단계에서 가장 효과적인 마케팅 자산이 무엇인지, 고객 참여를 개선하는 방법을 시각적으로 보여줍니다.

판매 깔때기 분석을 사용 하여 잠재 고객이 판매 프로세스에서 어디에 있는지 식별하고 뒤처져 있는 경우 접근 방식을 변경할 수 있습니다.

판매 전환 유입경로를 개선해야 하는 이유는 무엇입니까?

모든 비즈니스에는 판매 깔때기가 필요합니다. 리드를 생성하고, 잠재 고객으로 육성하고, 리드로 전환하고, 최종적으로 이들에게 제품이나 서비스를 판매하는 프로세스는 모든 비즈니스가 성공하기 위해 거쳐야 하는 과정입니다.

당신은 당신의 제품이나 서비스가 훌륭하다는 것을 알고 있습니다. 당신은 그것들을 개발하고 그들의 가치를 믿는 데 많은 노력과 시간을 투자했습니다. 그러나 "이것은 역대 최고의 제품/서비스이니 구매하세요!"라고 그냥 말할 수는 없습니다. 잠재 고객에게. 물에 물고기가 많이 있습니다. 당신은 눈에 띄어야합니다.

최적화된 판매 유입경로가 없으면 고객이 원하는 것이 무엇인지 추측할 수 있습니다.

• 최적화된 판매 유입경로를 통해 고객의 요구 사항에 어필할 수 있으므로 올바른 제품과 서비스를 제공 할 수 있습니다.

• 판매 깔때기가 없으면 고객이 무엇을 원하는지 추측하기 어렵습니다. 그들이 원하는 것을 잘못 추측했다면 그들이 당신에게 다시 연락할 방법이 없습니다.

판매 유입경로를 최적화하는 방법

판매 깔때기는 많은 회사가 간과하는 판매 프로세스의 중요한 부분입니다. 판매 깔때기는 구매 프로세스의 각 단계에서 구매할 준비가 된 고객을 결정하고 진행 상황을 추적하며 각 고객에 맞게 마케팅 콘텐츠를 맞춤화 하여 전환 가능성을 높이는 데 사용됩니다.

A/B 테스트:

  A/B는 방문 페이지와 이메일 캠페인을 테스트합니다. A/B 테스트는 시간이 지남에 따라 전환율에 큰 차이를 만들 수 있으며 시간과 리소스를 투자할 가치가 있습니다. 방문 페이지와 제안을 최적화하여 최상의 결과를 얻으십시오.

결과 추적:

당신의 노력을 반드시 따르십시오. 유입경로의 상단에서 끝까지 가치를 창출하고 있습니다. 노력이 헛되지 않도록 하십시오. 한 콘텐츠가 작동하지 않으면 다른 콘텐츠를 시도해 보세요. 예를 들어 링크를 게시했는데 클릭이나 공유가 발생하지 않으면 포기하지 마십시오! 다른 그룹에 동일한 링크의 텍스트 전용 버전을 게시해 보십시오.

확고한 소셜 미디어 존재:

오늘날과 같은 시대에 소셜 미디어 없이 비즈니스를 한다는 것은 거의 불가능합니다. 실제로 많은 기업이 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 강력한 입지를 확보함으로써 번창합니다.

소셜 미디어를 통해 브랜드는 디지털 시대 이전에는 불가능했던 방식으로 잠재 고객과 연결할 수 있습니다. 일방적인 마케팅이 아닌 양방향 대화가 가능합니다. 이것은 당신을 더 인간적이고 친근하게 보이게 하기 때문에 당신의 비즈니스에 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.

결론

전환 퍼널을 진화하는 과정으로 생각하면 고객도 변화를 원하고 필요로 한다는 것을 이해하기가 더 쉽습니다. 이를 따라잡으려면 목표와 퍼널 전략을 적절하게 조정해야 합니다.

판매 깔때기는 비즈니스에서 가장 가치 있는 도구입니다. 사용 방법을 이해 하면 리드와 고객의 끝없는 흐름을 만들 수 있습니다. 이 도구를 올바르게 사용하면 다른 어떤 마케팅 전략보다 더 많은 수익과 결과를 얻을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

판매 퍼널 접근 방식이란 무엇입니까?

판매 깔때기 접근 방식은 사람들이 고객이 되기 위해 취하는 각 단계를 나타냅니다. 귀하의 목표는 이러한 단계를 이해하고 해당 사람들이 귀하의 고객이 되기 쉽게 만드는 것입니다.

판매 유입경로의 4단계는 무엇입니까?

판매 깔때기의 4단계는 인식, 관심, 욕구, 행동입니다.