Как создать и использовать воронки конверсии продаж для ускорения роста

В этом месяце вы делаете много продаж здесь и там, но почти не продаете в следующем месяце. Почему? Вы не внедряете воронки конверсии продаж должным образом.

Что такое воронка конверсии продаж?

Воронка продаж — это процесс, который можно использовать в качестве маркетинговой стратегии для ускорения роста вашего бизнеса. Это позволяет вам обращаться к потенциальным клиентам с предложением, которое знакомит их с вашим брендом и создает с ними отношения, что в конечном итоге приводит к продаже.

Воронки продаж — это последовательность шагов, которые ведут вас от первого контакта до конечной конверсии. Воронки продаж могут применяться в любой отрасли и используются компаниями по всему миру, от агентов по недвижимости до магазинов электронной коммерции.

Что такое метод воронки продаж?

Воронка продаж — это метод планирования и определения целей для каждого шага в процессе продаж. Он направлен на то, чтобы сделать ваши маркетинговые кампании более целенаправленными, упорядоченными и измеримыми.

Реализация вашей стратегии с использованием этой структуры поможет вам добиться лучших результатов от ваших маркетинговых усилий.

Воронка продаж — одна из старейших и наиболее распространенных структур, используемых предприятиями для превращения потенциальных клиентов в реальных платящих клиентов.

Каковы 4 этапа воронки продаж?

Чтобы успешно продавать свой продукт или услугу, вы должны иметь четкое представление о воронке продаж. Воронка продаж — это путь, по которому потенциальные клиенты узнают о вашем продукте или услуге до момента, когда они совершают покупку или нет.

Существует 4 основных этапа воронки продаж. Каждый этап представляет собой различную степень приверженности со стороны покупателя.

ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ

ИНТЕРЕС

ЖЕЛАНИЕ

ДЕЙСТВИЕ

# 1 Осведомленность . Прежде чем люди задумаются о покупке чего-либо, они должны узнать об этом, т. е. узнать о его существовании. Стадия осведомленности посвящена популяризации вашего имени и бизнеса, чтобы люди знали, кто вы и чем занимаетесь.

На этапе осведомленности вы хотите привлечь внимание и интерес ваших потенциальных клиентов, чтобы они продолжали продвигаться по вашему процессу продаж.

# 2 Интерес . Если они узнают о существовании вашего продукта, вам нужно вызвать к нему достаточный интерес, чтобы они захотели узнать о нем больше и в конечном итоге попробовать его использовать или купить.

Вы смогли показать потенциальным клиентам, что у вас есть решение их проблемы, и теперь они хотят узнать больше о том, как это работает.

Чтобы заставить ваших клиентов покупать у вас, им недостаточно знать о вашем предложении. Они также должны быть заинтересованы в совершении покупки у вас.

- Крайне важно всегда точно знать, где потенциальный клиент находится в воронке продаж. Это позволяет вам адаптировать свою работу и тактику к их потребностям. Это также поможет вам создать эффективную стратегию, которая обеспечит максимальную конверсию.

Желание №3 . На данном этапе потенциальные клиенты готовы к покупке . Они еще не купили его, потому что хотят сравнить ваше решение с другими вариантами.

Потенциальные клиенты хотят убедиться, что ваше предложение является лучшим для них.

Вы можете завоевать доверие, поделившись отзывами людей, которых они могут знать и чье мнение они уважают.

Сделайте предложение, от которого невозможно отказаться. Расскажите им, как вы можете решить их проблему, и успокойте их мысли о вашем решении.

# 4 Действие — это самый конец воронки продаж, где действуют клиенты. Не думайте, что потребитель предпримет действия, которые вы от него хотите. Вы должны вести потребителя по воронке продаж, предоставляя ценный контент на каждом этапе, побуждая его к действию.

В этой ситуации важно предложить руководство, чтобы вы могли помочь потребителям перейти к последнему этапу — конверсии.

Как создать работающую воронку конверсии за 7 шагов

Воронки продаж являются неотъемлемой частью любого бизнеса . Если вы хотите максимально эффективно использовать свой маркетинговый бюджет, вам необходимо настроить воронку продаж.

Вам нужно спланировать заранее и создать серию шагов, которые проведут каждого клиента через вашу воронку продаж в своем собственном темпе.

Таким образом, вы доносите до них актуальную информацию на каждом этапе процесса, а не бомбардируете их слишком большим количеством информации сразу.

Создание воронки продаж — основа цифрового маркетинга. Это процесс, который помогает вам охватить целевую аудиторию и превратить ее в покупателей или восторженных поклонников.

Теперь я знаю, о чем вы думаете: «Воронки продаж сложны! Они сбивают с толку и подавляют. Как я могу создать его для своего бизнеса?»

1- Знай свою аудиторию

У вас есть целевая аудитория, но чаще всего этого недостаточно. Вы должны создать портреты покупателей, чтобы полностью понять, какие у них потребности и какие у них болевые точки.

Личность покупателя — это профиль потенциального клиента компании. Он создается на основе длительного этапа исследований и оценки и представляет собой идеального покупателя этого бизнеса.

Путь клиента — это серия взаимодействий, через которые проходит клиент, принимая решение о покупке ваших продуктов. Он также включает все точки соприкосновения с вами, включая ваш веб-сайт, блоги, профили в социальных сетях и многое другое. Каждый клиент проходит свой собственный уникальный путь, который может отличаться от других.

Ключом к созданию эффективной воронки продаж является хорошее знание своей аудитории.

2- Поставьте цель

Основная цель большинства маркетологов — увеличить конверсию . Однако они часто терпят неудачу из-за отсутствия направления и концентрации. Например, они могут просто провести кучу A/B-тестирования без четкого представления о том, чего они хотят достичь, или даже о том, работает ли их страница должным образом.

Какова ваша текущая ситуация? Какова ваша идеальная ситуация? Что вы можете сделать, чтобы достичь своей идеальной ситуации?

3- Установите цели для каждого шага воронки

После того, как вы установите конечную цель, назначьте цели для каждого шага воронки . У вас должна быть четкая цель для каждого шага. Вы можете собирать электронные письма в начале воронки и увеличивать конверсию в конце. Убедитесь, что вы отслеживаете показатели успешности этих этапов. Таким образом, вы будете точно знать, на чем сосредоточить свои усилия. Вы можете отслеживать эти цифры с помощью Google Analytics или любого другого инструмента для отслеживания показателей конверсии.

4- Создайте оптимизированную целевую страницу

Целевая страница — это веб-страница, предназначенная для того, чтобы побудить посетителей к немедленным действиям, таким как загрузка файла, подписка на информационный бюллетень или покупка продукта.

Целевые страницы ориентированы на одну и только одну вещь — конверсию . Они часто просты с точки зрения макета, дизайна и содержания.

Целевые страницы, скорее всего, первый раз, когда потенциальный клиент взаимодействует с вашим брендом. Оптимизированная целевая страница должна включать:

• Мощный и цепляющий заголовок
• Чистый и простой макет
• Четкая кнопка призыва к действию
• Доказательства построения доверия, такие как отзывы

Целевая страница — это веб-страница, которую вы создаете для своего продукта или услуги. На странице должна быть форма, в которой потенциальные клиенты могут ввести свою информацию, например адрес электронной почты, чтобы вы могли продолжать общаться с ними.

5- Капельные кампании

Теперь пришло время дать что-то вашим потенциальным клиентам, поскольку они уже дали вам свои адреса электронной почты. На этом этапе ваши потенциальные клиенты должны находиться на стадии принятия решения. Вы должны использовать капельную кампанию по электронной почте, чтобы связаться с ними. Капельные кампании — это серия автоматических электронных писем, отправляемых людям, которые выполняют определенное действие. Вы можете выбрать, сколько писем отправлять для каждого действия и скорость их отправки.  

Ваш список потенциальных клиентов — ценный ресурс, поэтому вы должны относиться к нему соответствующим образом. Предоставляя отличный контент регулярно, но не слишком часто, вы зарекомендуете себя как надежный источник информации в своей нише и укрепите доверие своих лидов.

Вы должны задать себе несколько вопросов, прежде чем отправлять электронные письма о капельной кампании. Соответствует ли ваш продукт и/или предложение их потребностям и желаниям? Что ваши потенциальные клиенты хотят узнать о вашем продукте или услуге?

Сделайте бесспорное предложение в конце вашей капельной кампании. Это предложение побудит вашего потенциального клиента действовать.

Ваше предложение может быть специальной скидкой или демонстрацией продукта.

6- Поощряйте пользователей

Вы приближаетесь к концу воронки. Имейте в виду, что вашей основной целью при создании этой воронки является повышение коэффициента конверсии. Поэтому вы хотите, чтобы ваши клиенты действовали . Вы должны побудить их купить ваш продукт или услугу.

Если вы позволите им вернуться и не сможете удержать их на правильном пути, то это будет для вас большой потерей.

• На этом этапе воронки вы пытаетесь завершить каждый цикл, поэтому сделайте свои призывы к действию привлекательными.
• Вы должны заставить их почувствовать, что ваш продукт обладает лучшими функциями и преимуществами, которые решат проблемы ваших клиентов.
• Позаботьтесь о том, чтобы процесс покупки был простым и удобным. Если они хотят совершить покупку, они должны быть в состоянии сделать это гладко.
• Добавьте отзывы на свою веб-страницу, если возможно, на целевую страницу. 91% людей доверяют онлайн-отзывам потребителей. Вы должны добавить самые привлекательные, положительные комментарии к своим отзывам, чтобы поощрить ваших потенциальных клиентов.

7- Идти в ногу со своими клиентами

Не забудьте связаться с вашими существующими клиентами! Это люди, которые хотели попробовать ваше предложение в первую очередь, поэтому продолжайте обращаться к ним, а не пытайтесь найти новых.

Обязательно покажите, что вы благодарны своим существующим и постоянным клиентам за их покупки. Вы можете дать им дополнительные коды купонов и специальные призы.

Измерение успеха воронки продаж

Воронки продаж помогают компаниям понять и измерить путь своих клиентов по мере их продвижения по жизненному циклу клиента. Они дают визуальное представление о том, на каком этапе процесса покупки находятся потенциальные клиенты компании, каковы наиболее эффективные маркетинговые активы на каждом этапе и как улучшить взаимодействие с клиентами.

Аналитику воронки продаж можно использовать, чтобы определить , на каком этапе процесса продаж находится потенциальный клиент, и изменить ваш подход, если он отстает.

Почему вы должны улучшить свои воронки конверсии продаж?

Каждому бизнесу нужна воронка продаж. Процесс создания лидов, превращения их в потенциальных клиентов, превращения их в потенциальных клиентов и, наконец, продажи им ваших продуктов или услуг — это то, через что должен пройти каждый бизнес, чтобы добиться успеха.

Вы знаете, что ваши продукты или услуги великолепны. Вы вложили много сил и времени в их разработку и верите в их ценность. Но вы не можете просто сказать: «Это лучший продукт/услуга, так что покупайте!» потенциальным клиентам. В воде много рыбы. Вы должны выделиться.

Без оптимизированной воронки продаж вы бы просто догадались, чего хотят ваши клиенты.

• Оптимизированная воронка продаж позволяет вам удовлетворить потребности ваших клиентов, чтобы вы могли предлагать нужные продукты и услуги .

• Когда у вас нет воронки продаж, трудно угадать, чего хотят ваши клиенты. Если вы ошибетесь в том, чего они хотят, у них не будет возможности снова связаться с вами.

Как оптимизировать воронку продаж

Воронка продаж является важной частью процесса продаж, которую многие компании упускают из виду. Воронка продаж используется, чтобы определить, какие клиенты готовы совершить покупку на каждом этапе процесса покупки, отслеживать их прогресс и адаптировать маркетинговый контент для каждого клиента , чтобы он с большей вероятностью совершил конверсию.

А/Б-тесты:

  A/B-тестируйте свои целевые страницы и кампании по электронной почте. A/B-тестирование может существенно повлиять на показатели конверсии с течением времени, и оно стоит затрат времени и ресурсов. Постарайтесь достичь наилучшего результата, оптимизировав целевые страницы и предложения.

Следите за своими результатами:

Обязательно следите за своими усилиями. Вы создаете ценность от вершины воронки до конца. Убедитесь, что ваши усилия не пропадут даром. Если одна часть контента не работает, попробуйте что-то другое. Например, если вы публикуете ссылку, но она не получает ни кликов, ни репостов, не сдавайтесь! Попробуйте разместить только текстовые версии одной и той же ссылки в разных группах.

Иметь надежное присутствие в социальных сетях:

В наше время практически невозможно вести бизнес без социальных сетей. На самом деле, многие компании процветают благодаря сильному присутствию на всех платформах социальных сетей.

Социальные сети позволяют брендам связываться со своей аудиторией так, как это было невозможно до эпохи цифровых технологий. Это позволяет им вести двусторонний разговор вместо одностороннего маркетинга. Это может дать лучшие результаты для вашего бизнеса, потому что вы будете казаться более человечным и доступным.

Вывод

Когда вы думаете о воронке конверсии как об развивающемся процессе, легче понять, что ваши клиенты также хотят и нуждаются в изменениях. Чтобы не отставать от них, вы должны соответствующим образом адаптировать свои цели и стратегию воронки.

Воронка продаж — самый ценный инструмент в вашем бизнесе. Если вы понимаете, как его использовать, вы можете создать бесконечный поток лидов и клиентов. При правильном использовании этот инструмент поможет вам добиться большего дохода и результатов, чем любая другая маркетинговая стратегия.

Часто задаваемые вопросы

Что такое метод воронки продаж?

Подход с использованием воронки продаж относится к каждому шагу, который люди делают, чтобы стать вашими клиентами. Ваша цель — понять эти шаги и сделать так, чтобы этим людям было проще стать вашими клиентами.

Какие 4 этапа воронки продаж?

Четыре этапа воронки продаж: осознание, интерес, желание и действие.