Jak tworzyć i wykorzystywać ścieżki konwersji sprzedaży w celu zwiększenia wzrostu?

Robisz dużo sprzedaży tu i tam w tym miesiącu, ale prawie żadnej sprzedaży w przyszłym miesiącu. Czemu? Nie stosujesz ścieżek konwersji sprzedaży tak, jak powinieneś.

Co to jest lejek konwersji sprzedaży?

Lejek sprzedażowy to proces, który można wykorzystać jako strategię marketingową w celu przyspieszenia rozwoju firmy. Pozwala na zbliżenie się do potencjalnych klientów z ofertą, która wprowadza ich do Twojej marki i tworzy z nimi relację, która w efekcie prowadzi do sprzedaży.

Lejki sprzedażowe to szereg kroków, które prowadzą od pierwszego kontaktu do ostatecznej konwersji. Lejki sprzedażowe mogą być stosowane w każdej branży i są wykorzystywane przez firmy z całego świata, od agentów nieruchomości po sklepy internetowe.

Czym jest podejście oparte na lejku sprzedaży?

Podejście lejka sprzedażowego to metoda planowania i definiowania celów na każdym etapie procesu sprzedaży. Jego celem jest uczynienie Twoich kampanii marketingowych bardziej ukierunkowanymi, usprawnionymi i mierzalnymi.

Wdrożenie strategii przy użyciu tych ram pomoże Ci osiągnąć lepsze wyniki w działaniach marketingowych.

Lejek sprzedażowy to jedna z najstarszych i najczęstszych struktur używanych przez firmy do przekształcania potencjalnych klientów w faktycznie płacących klientów.

Jakie są 4 etapy lejka sprzedaży?

Aby skutecznie sprzedawać swój produkt lub usługę, musisz dobrze rozumieć lejek sprzedaży. Lejek sprzedażowy to ścieżka, którą potencjalni klienci przechodzą od uświadomienia sobie Twojego produktu lub usługi do momentu, w którym dokonają zakupu lub nie.

Istnieją 4 główne etapy lejka sprzedażowego. Każdy etap reprezentuje inny stopień zaangażowania ze strony kupującego.

ŚWIADOMOŚĆ

ODSETKI

PRAGNIENIE

AKCJA

#1 Świadomość – Zanim ludzie rozważą zakup czegoś, muszą o tym wiedzieć, tj. być świadomi jego istnienia. Etap świadomości polega na tym, aby pokazać swoje imię i firmę, aby ludzie wiedzieli, kim jesteś i co robisz.

Na etapie świadomości chcesz przyciągnąć uwagę i zainteresowanie potencjalnego klienta, aby kontynuował proces sprzedaży.

#2 Zainteresowanie – Jeśli zostanie poinformowany o istnieniu Twojego produktu, musisz wzbudzić w nim wystarczające zainteresowanie, aby chcieli dowiedzieć się o nim więcej i ostatecznie spróbować go użyć lub kupić.

Udało Ci się pokazać potencjalnemu klientowi, że masz rozwiązanie jego problemu, a teraz chce dowiedzieć się więcej o tym, jak to działa.

Aby zmusić klientów do zakupów u Ciebie, nie wystarczy, że wiedzą o Twojej ofercie. Muszą być również zainteresowani dokonaniem zakupu u Ciebie.

-Konieczne jest, aby dokładnie wiedzieć, gdzie potencjalny klient znajduje się w lejku sprzedaży przez cały czas. Dzięki temu możesz dostosować swój zasięg i taktykę do ich potrzeb. Pomaga również stworzyć skuteczną strategię, która zapewni maksymalną konwersję.-

#3 Pożądanie – na tym etapie potencjalni klienci są gotowi do zakupu . Jeszcze go nie kupili, ponieważ chcą porównać Twoje rozwiązanie z innymi opcjami.

Potencjalni klienci chcą mieć pewność, że Twoja oferta jest dla nich najlepsza.

Możesz budować zaufanie, dzieląc się opiniami osób, które mogą znać i których opinie szanują.

Złóż ofertę zbyt dobrą, by ją odrzucić. Powiedz im, jak możesz rozwiązać ich problem i uspokój ich umysły.

#4 Akcja – To jest sam koniec lejka sprzedażowego, na którym działają klienci. Nie zakładaj, że konsument podejmie takie działania, jakich oczekujesz od niego. Musisz przeprowadzić konsumenta przez lejek sprzedażowy, dostarczając wartościowe treści na każdym etapie, zachęcając go do działania.

Ważne jest, aby w tej sytuacji udzielić wskazówek, aby pomóc konsumentom przejść do ostatniego etapu, którym jest konwersja.

Jak stworzyć działający lejek konwersji w 7 krokach

Lejki sprzedażowe są istotną częścią każdej firmy . Jeśli chcesz maksymalnie wykorzystać budżet marketingowy, musisz skonfigurować lejek sprzedaży.

Musisz zaplanować z wyprzedzeniem i stworzyć szereg kroków, które poprowadzą każdego klienta przez lejek sprzedaży we własnym tempie.

W ten sposób docierasz do nich z odpowiednimi informacjami na każdym etapie procesu, zamiast bombardować ich zbyt dużą ilością informacji naraz.

Tworzenie lejka sprzedażowego to podstawa marketingu cyfrowego. Jest to proces, który pomaga dotrzeć do docelowych odbiorców i przekształcić ich w kupujących lub szalonych fanów.

Teraz wiem, o czym myślisz: „Lejki sprzedażowe są trudne! Są zagmatwane i przytłaczające. Jak mogę stworzyć taki dla mojej firmy?”

1- Poznaj swoich odbiorców

Masz grupę docelową, ale to w większości przypadków nie wystarczy. Musisz stworzyć persony kupujących, aby w pełni zrozumieć, jakie są potrzeby i jakie mają problemy.

Persona kupującego to profil potencjalnego klienta firmy. Jest tworzony przez długą fazę badań i oceny i stanowi idealnego nabywcę tej firmy.

Podróż klienta to seria interakcji, przez które przechodzi klient, podejmując decyzję o zakupie Twoich produktów. Obejmuje również wszystkie punkty kontaktu, które mają z Tobą, w tym witrynę internetową, blogi, profile w mediach społecznościowych i nie tylko. Każdy klient przeżywa swoją własną, wyjątkową podróż, która może różnić się od innych.

Kluczem do stworzenia skutecznego lejka sprzedażowego jest dobre poznanie swoich odbiorców.

2- Ustaw cel

Głównym celem większości marketerów jest zwiększenie konwersji . Jednak często zawodzą żałośnie z powodu braku kierunku i skupienia. Na przykład mogą po prostu przeprowadzić kilka testów A/B bez jasnego pojęcia o tym, co chcą osiągnąć, a nawet czy ich strona działa poprawnie w pierwszej kolejności.

Jaka jest twoja obecna sytuacja? Jaka jest twoja idealna sytuacja? Co możesz zrobić, aby osiągnąć idealną sytuację?

3- Ustaw cele na każdym etapie lejka

Po ustaleniu ostatecznego celu przypisz każdy krok celów ścieżki . Musisz mieć jasny cel dla każdego z kroków. Możesz zbierać e-maile na początku ścieżki i zwiększać liczbę konwersji na końcu. Upewnij się, że śledzisz wskaźniki sukcesu tych etapów. W ten sposób będziesz dokładnie wiedział, na czym skoncentrować swoje wysiłki. Możesz śledzić te liczby za pomocą Google Analytics lub dowolnego innego narzędzia do śledzenia wskaźników konwersji.

4- Utwórz zoptymalizowaną stronę docelową

Strona docelowa to strona internetowa, której celem jest przekonanie odwiedzających do podjęcia natychmiastowych działań, takich jak pobranie pliku, zapisanie się do newslettera lub zakup produktu.

Landing pages skupiają się na jednym i tylko jednym – konwersji . Często są one proste pod względem układu, projektu i treści.

Strony docelowe to najprawdopodobniej pierwsza interakcja potencjalnego klienta z Twoją marką. Zoptymalizowana strona docelowa powinna zawierać:

• Mocny i chwytliwy nagłówek
• Czysty i prosty układ
• Wyraźny przycisk wezwania do działania
• Dowody budujące zaufanie, takie jak referencje

Strona docelowa to strona internetowa, którą tworzysz dla swojego produktu lub usługi. Powinien mieć formularz na stronie, w którym potencjalni klienci mogą wprowadzać swoje informacje, takie jak adres e-mail, abyś mógł nadal się z nimi komunikować.

5-kampanie kroplowe

Teraz nadszedł czas, aby dać coś swoim potencjalnym klientom, ponieważ już przekazali Ci swoje adresy e-mail. W tej fazie Twoi potencjalni klienci powinni być na etapie podejmowania decyzji. Powinieneś skorzystać z kampanii e-mailowej, aby dotrzeć do nich. Kampanie kroplowe to seria automatycznych wiadomości e-mail wysyłanych do osób, które podejmą określoną akcję. Możesz wybrać liczbę e-maili do wysłania dla danej akcji i szybkość ich wysyłania.  

Twoja lista potencjalnych klientów to cenny zasób, więc powinieneś ją tak traktować. Dostarczając świetne treści regularnie, ale niezbyt często, staniesz się wiarygodnym źródłem informacji w swojej niszy i zbudujesz zaufanie wśród swoich potencjalnych klientów.

Musisz zadać sobie kilka pytań przed wysłaniem wiadomości e-mail dotyczących kampanii kroplowej. Czy Twój produkt i/lub oferta zaspokaja ich potrzeby i pragnienia? Czego Twoi potencjalni klienci chcą się dowiedzieć o Twoim produkcie lub usłudze?

Złóż niezaprzeczalną ofertę na koniec kampanii kroplowej. Ta oferta skłoni Twojego potencjalnego klienta do działania.

Twoja oferta może być specjalną zniżką, a może może to być prezentacja produktu.

6- Zachęcaj użytkowników

Zbliżasz się do końca lejka. Pamiętaj, że Twoim głównym celem przy tworzeniu tej ścieżki jest zwiększenie współczynnika konwersji. Dlatego chcesz, aby Twoi klienci podjęli działania . Musisz zachęcić ich do zakupu Twojego produktu lub usługi.

Jeśli pozwolisz im wrócić i nie będziesz w stanie utrzymać ich na właściwym torze, będzie to dla ciebie wielka strata.

• Na tym etapie ścieżki starasz się ukończyć każdy cykl, więc zachęcaj do wezwania do działania.
• Musisz sprawić, by poczuli, że Twój produkt ma najlepsze cechy i zalety, które rozwiążą problemy Twoich klientów.
• Upewnij się, że proces zakupu jest prosty i łatwy w nawigacji. Jeśli chcą dokonać zakupu, muszą umieć to zrobić płynnie.
• Dodaj referencje na swojej stronie internetowej, jeśli to możliwe, na swojej stronie docelowej. 91% ludzi ufa internetowym opiniom konsumentów. Musisz dodać najbardziej angażujące, pozytywne komentarze do swoich referencji, aby zachęcić potencjalnych klientów.

7- Nadążanie za klientami

Nie zapomnij dotrzeć do swoich obecnych klientów! Są to ludzie, którzy byli gotowi wypróbować Twoją ofertę w pierwszej kolejności, więc kontynuuj kontaktowanie się z nimi zamiast próbować znaleźć nowe.

Pamiętaj, aby pokazać, że jesteś wdzięczny swoim obecnym i lojalnym klientom za ich zakupy. Możesz dać im dodatkowe kody kuponów i specjalne nagrody.

Mierzenie sukcesu lejka sprzedaży

Lejki sprzedażowe pomagają firmom zrozumieć i zmierzyć podróż swoich klientów w miarę ich przechodzenia przez cykl życia klienta. Zapewniają wizualną reprezentację tego, gdzie znajdują się potencjalni klienci firmy w procesie zakupu, jakie są najskuteczniejsze zasoby marketingowe na każdym etapie i jak zwiększyć zaangażowanie klientów.

Analizy lejka sprzedaży można wykorzystać do określenia , gdzie potencjalny klient znajduje się w procesie sprzedaży i zmienić podejście, jeśli jest w tyle.

Dlaczego warto ulepszać ścieżki konwersji sprzedaży?

Każda firma potrzebuje lejka sprzedażowego. Proces tworzenia leadów, pielęgnowania ich w potencjalnych klientów, przekształcania ich w potencjalnych klientów i wreszcie sprzedawania im swoich produktów lub usług jest tym, przez co musi przejść każda firma, aby odnieść sukces.

Wiesz, że Twoje produkty lub usługi są świetne. Włożyłeś dużo wysiłku i czasu w ich rozwój i wierzysz w ich wartość. Ale nie możesz po prostu powiedzieć „to jest najlepszy produkt/usługa w historii, więc kup go!” potencjalnym klientom. W wodzie jest dużo ryb. Musisz się wyróżniać.

Bez zoptymalizowanego lejka sprzedażowego zgadłbyś, czego chcą Twoi klienci.

• Zoptymalizowany lejek sprzedaży pozwala odpowiadać na potrzeby klientów, dzięki czemu możesz dostarczać odpowiednie produkty i usługi .

• Kiedy nie masz lejka sprzedażowego, trudno zgadnąć, czego chcą Twoi klienci. Jeśli źle zgadniesz, czego chcą, nie ma możliwości, aby skontaktowali się z Tobą ponownie.

Jak zoptymalizować lejek sprzedaży

Lejek sprzedażowy to kluczowa część procesu sprzedaży, którą wiele firm pomija. Lejek sprzedaży służy do określania, którzy klienci są gotowi do zakupu na każdym etapie procesu zakupu, śledzenia ich postępów i dostosowywania treści marketingowych do każdego klienta , aby zwiększyć prawdopodobieństwo konwersji.

Testy A/B:

  Przetestuj A/B swoje strony docelowe i kampanie e-mailowe. Testy A/B mogą z czasem znacząco zmienić współczynniki konwersji i są warte zainwestowania czasu i zasobów. Postaraj się osiągnąć jak najlepszy wynik, optymalizując strony docelowe i oferty.

Śledź swoje wyniki :

Pamiętaj, aby śledzić swoje wysiłki. Tworzysz wartość od początku ścieżki do końca. Upewnij się, że twoje wysiłki nie pójdą na marne. Jeśli jeden element treści nie działa, spróbuj czegoś innego. Na przykład, jeśli opublikujesz link, który nie uzyska żadnych kliknięć ani udostępnień, nie poddawaj się! Spróbuj opublikować wersje tekstowe tego samego linku w różnych grupach.

Miej solidną obecność w mediach społecznościowych:

W dzisiejszych czasach prowadzenie biznesu bez mediów społecznościowych jest prawie niemożliwe. W rzeczywistości wiele firm rozwija się dzięki silnej obecności na wszystkich platformach społecznościowych.

Media społecznościowe pozwalają markom łączyć się z odbiorcami w sposób, który nie był możliwy przed erą cyfrową. Umożliwia im dwustronną rozmowę zamiast tylko jednokierunkowego marketingu. Może to przynieść lepsze wyniki Twojej firmie, ponieważ sprawia, że ​​wydajesz się bardziej ludzki i przystępny.

Wniosek

Kiedy myślisz o ścieżce konwersji jako o ewoluującym procesie, łatwiej jest zrozumieć, że Twoi klienci również chcą i potrzebują zmian. Aby nadążyć za nimi, musisz odpowiednio dostosować swoje cele i strategię lejka.

Lejek sprzedażowy to najcenniejsze narzędzie w Twoim biznesie. Jeśli zrozumiesz, jak z niego korzystać, możesz stworzyć niekończący się strumień leadów i klientów. To narzędzie, używane prawidłowo, pomoże Ci osiągnąć większe przychody i wyniki niż jakakolwiek inna strategia marketingowa.

Często Zadawane Pytania

Czym jest podejście do lejka sprzedażowego?

Podejście lejka sprzedaży odnosi się do każdego kroku, który ludzie podejmują, aby zostać Twoimi klientami. Twoim celem jest zrozumienie tych kroków i ułatwienie tym osobom zostanie Twoimi klientami.

Jakie są 4 etapy lejków sprzedażowych?

Cztery etapy lejka sprzedażowego to świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie.