13 ferramentas de gerenciamento de reputação online para todas as empresas

Por que as ferramentas de gerenciamento de reputação online são populares hoje em dia?

Atualmente, não há nada mais importante para a imagem geral da marca de uma empresa do que sua presença online. Os gerentes de relações públicas em agências e departamentos de marketing corporativo trabalham duro para construir a reputação de sua marca com o maior sucesso possível.

Está interessado em proteger e otimizar a imagem da sua marca online?

Neste artigo, analisaremos algumas das melhores ferramentas de gerenciamento de reputação online. Então vamos começar!

Isenção de responsabilidade: As informações abaixo são precisas a partir de hoje 01/11/2022

O que é uma ferramenta de gerenciamento de reputação online?

Uma ferramenta de gerenciamento de reputação online é qualquer plataforma digital que ajuda as empresas a rastrear o que está sendo dito sobre sua marca online.

Em detalhes, o software de gerenciamento de reputação online (ORM) monitora fontes digitalmente acessíveis que podem mostrar aos usuários como seus clientes em potencial os veem . Essas fontes podem ser sites de avaliação, feedback de clientes, fóruns, perfis sociais, menções negativas, campanhas de marketing, depoimentos, exibições de classificação por estrelas, etc.

Avaliações positivas contribuem para uma boa reputação da sua marca em geral. Por outro lado, comentários negativos e críticas ruins reduzem sua pontuação de reputação.

Ter uma imagem clara da reputação da sua empresa ajuda os profissionais de marketing a proteger o nome da empresa. Por exemplo, monitorar avaliações online pode ser complicado e demorado à medida que sua marca se expande.

No entanto, você sempre precisa responder a críticas positivas e, mais importante, negativas . Ao mesmo tempo, é importante identificar e excluir avaliações falsas que podem custar a você clientes em potencial.

A principal função do ORM é reunir todas as novas avaliações de sites de avaliações de clientes, mecanismos de busca e redes sociais em uma plataforma unificada.

5 razões pelas quais usar uma ferramenta de gerenciamento de reputação online é uma ótima ideia

Uma estratégia avançada de gerenciamento de reputação online trabalha para melhorar os esforços locais de SEO da marca. Por exemplo, sabemos que avaliações positivas ajudam o nome da sua empresa a ter uma classificação mais alta em pesquisas locais e listagens de empresas.

Mas quais são alguns dos benefícios mais valiosos que as empresas obtêm ao usar ferramentas de gerenciamento de reputação online?

Motivo nº 1: controle o quão bem seu novo produto/serviço é percebido pelo seu público

As estatísticas mostram que 90% dos consumidores leem avaliações online antes de visitar uma empresa. Portanto, conhecer e controlar como seus clientes em potencial veem os produtos/serviços da sua marca é de grande importância.

Para descobrir os pensamentos do público sobre novos produtos, monitore as avaliações de plataformas de avaliações, fóruns, sites de notícias e plataformas de mídia social.

Depois de ter uma ideia geral sobre o que o público pensa, tente gerenciar a reputação da sua marca. Responda às críticas negativas e ouça os comentários dos clientes, ao mesmo tempo em que incentiva o conteúdo gerado pelo usuário de clientes satisfeitos (ou seja, depoimentos).

Por exemplo, solicitações de análise de negócios aumentam o número de referências (visitantes do site que vieram ao clicar em um link).

Motivo nº 2: preencha a lacuna entre o que você pensa do seu produto e o que seu público pensa dele

Às vezes, o que você percebe como uma boa ideia de produto nem sempre é visto da mesma forma pelo seu público.

Para preencher a lacuna entre o seu público e o seu, monitore o desempenho do produto da sua marca online. As ferramentas ORM geralmente apresentam algoritmos complexos, como análise de sentimentos, que ajudam a responder a perguntas importantes.

Qual é o consenso geral do seu público-alvo sobre seus produtos? O que alguns dos comentários mais populares entre seus mencionadores dizem sobre a reputação da sua marca?

Dica: para evitar a criação de produtos que não interessam ao seu público, pergunte o que eles acham de suas ideias em suas plataformas de mídia social.

Razão #3: Rastreie e controle a desinformação sobre sua empresa

Um ponto muitas vezes esquecido é que hoje em dia, a desinformação é comum em várias plataformas de marketing.

Avaliações falsas são geradas facilmente, mas podem prejudicar a reputação da sua marca. O que você precisa fazer é identificá-los rapidamente e excluí-los.

Obviamente, você pode responder a avaliações falsas e garantir que a pessoa que as lê saiba que elas não são reais. No entanto, a maioria dos profissionais de marketing concorda que a melhor política é se livrar deles o mais rápido possível.

Felizmente, as ferramentas de monitoramento de mídia social fornecem aos usuários software de gerenciamento de revisão inteligente, relatórios, integração de API e notificações em tempo real.

Quer você seja alertado por notificações por e-mail ou mensagens de texto, é importante rastrear qualquer conteúdo malicioso.

Razão #4: Melhore significativamente seus produtos e serviços com base em comentários e avaliações online

É amplamente conhecido que boas críticas aumentam a confiança do consumidor. De fato, as estatísticas mostram que experiências positivas do cliente incentivam 42% dos compradores a comprar novamente.

Embora isso possa ser verdade, as pessoas muitas vezes se esquecem de perceber que as críticas ruins nem sempre são tão ruins.

Comentários negativos podem ser construtivos se você ouvir o que eles dizem.

Por exemplo, uma avaliação negativa pode implicar que, embora seus produtos sejam bons, seu serviço de suporte ao cliente não foi.

Simplifique a experiência do cliente para o público da sua marca e certifique-se de responder a quaisquer menções negativas. Deixe os usuários saberem que foram ouvidos e que você aprecia o comentário.

Razão nº 5: Obtenha informações que permitem prever o sucesso ou o fracasso futuro

As empresas precisam estar sempre dois passos à frente. Portanto, simplesmente rastrear a reputação da marca e o desempenho do produto na web não é suficiente.

Você pode prever o futuro da sua marca?

É aqui que as ferramentas profissionais são úteis.

As ferramentas de gerenciamento de reputação online não apenas criam relatórios frequentes que avaliam seu trabalho, mas também fornecem insights para o futuro.

As plataformas de mídia social são o melhor lugar para extrair informações valiosas para o futuro do seu negócio. Existem muitas métricas de mídia social para ajudá-lo a fazer previsões valiosas.

Por exemplo, o Net Promoter Score (NPS) mede a fidelidade do cliente e tenta prever futuros clientes potenciais. Quantos de seus clientes realmente recomendariam você para seus amigos?

Existem maneiras de monitorar avaliações gratuitamente. Por exemplo, você pode configurar alertas do Google para sua marca e obter uma versão gratuita do monitoramento de reputação.

No entanto, ferramentas experientes de escuta social são sempre mais eficazes quando se trata de gerenciamento de reputação. Então, aqui estão algumas das melhores ferramentas de ORM para todas as empresas:

Ferramenta nº 1: Mentionlytics

Começando com o Mentionlytics, uma ferramenta completa de monitoramento de mídia social que oferece informações valiosas para ajudar a melhorar as estratégias de marketing de mídia social.

Operando com um software rápido de monitoramento de mídia social, o Mentionlytics rastreia todas as menções à sua marca. Descubra o que está sendo dito sobre você no Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit e muito mais.

Como plataforma de gerenciamento de mídia social, o Mentionlytics oferece recursos de gerenciamento, como a opção de agendar conteúdo em todas as redes sociais.

Além disso, a Mentionlytics promete qualidade e quantidade de menções e insights sobre várias métricas importantes. Por exemplo, os KPIs de reconhecimento da marca revelam se suas contas de mídia social estão funcionando de forma eficaz para sua estratégia de marketing digital.

Recursos do Mentionlytics

Em geral, o Mentionlytics oferece vários recursos excelentes que variam do monitoramento da marca ao gerenciamento de avaliações. Alguns dos mais valiosos, em particular, são:

• Social Intelligence Advisor (SIA), um recurso exclusivo que fornece aconselhamento personalizado para otimização da estratégia de mídia social
• Monitoramento avançado de revisão e integração com ReviewTrackers
• Pesquisa booleana avançada para filtragem de resultados por meio de combinações de palavras-chave e hashtag com operadores como AND, NOT e OR
• Análise inteligente de sentimentos em 24 idiomas e análise de mídia social
• Construtor de relatórios de mídia social gratuito para relatórios personalizáveis ​​que incluem todas as métricas que você precisa acompanhar
• Monitoramento de concorrentes e identificação de influenciadores
• Colaboração em equipe simplificada, com notificações, etiquetas, rótulos e atribuições de tarefas em tempo real para automação do fluxo de trabalho

Preços do Mentionlytics

Mentionlytics oferece aos usuários 6 planos de preços diferentes:

• Básico ($ 49/mês)
• Essencial ($ 99/mês)
• Avançado ($ 199/mês)
• Profissional ($ 299/mês)
• Agência (US$ 450+/mês)
• Empresa (US$ 950+/mês)

A Mentionlytics oferece aos usuários a opção de pagamento mensal ou anual. Este último economiza dois meses de sua assinatura total.

Ferramenta nº 2: Brandwatch

A próxima ferramenta, Brandwatch, é identificada como a plataforma de inteligência digital do consumidor pioneira do mundo.

Basicamente, o Brandwatch é uma ferramenta popular de escuta social que conquistou a confiança de algumas das marcas mais famosas.

Operando com software de IA avançado, a Brandwatch se prepara para ajudar as empresas a entender melhor seu público-alvo. Ao fazer isso, a plataforma os ajuda a ver como sua marca é percebida e como proteger o nome da empresa.

Recursos do Brandwatch

O Brandwatch oferece muitos recursos valiosos, como

• Gerenciamento de crises e notificações em tempo real
• Monitoramento e gerenciamento de marca
• Análise de concorrentes e calculadora de participação de voz
• Democratização e segmentação de dados
• Pesquisa de mercado e análise de tendências
• Gerenciamento de mídia social e caixa de entrada social unificada

Preços de relógios de marca

O plano Essential da Brandwatch (recursos sociais básicos para pequenas empresas) está disponível por US$ 108,00/mês.

No entanto, seu conjunto completo de produtos consiste nos seguintes planos:

• Consumer Intelligence (para pesquisadores e analistas)
• Gerenciamento de mídia social (para gerentes de mídia social)
• Pacote completo (para equipes orientadas a dados)

As informações de preços desses planos de assinatura não estão disponíveis para visitantes do site. Se estiver interessado, tem de marcar uma reunião com a equipa Brandwatch.

Ferramenta nº 3: Buzzsumo

O BuzzSumo é uma plataforma de marketing de conteúdo tudo-em-um que avalia a presença online de uma marca e fornece informações úteis para otimização.

O Buzzsumo é amplamente popular por sua velocidade rápida e natureza sem esforço de resultados de monitoramento em pequena escala. Os usuários podem criar alertas para influenciadores e jornalistas para que possam ser os primeiros a se envolver com seu conteúdo.

Com foco no SEO local, a ferramenta permite que os clientes rastreiem novos backlinks que chegam de toda a web.

Além disso, o BuzzSumo fornece aos profissionais de marketing um analisador de conteúdo perspicaz e um gerador de ideias criativas para criação de conteúdo.

Recursos do Buzzsumo

• Monitoramento avançado da marca
• Alerta de crise e rastreamento de riscos de reputação
• Identificação de influenciadores e inteligência de concorrentes
• Pesquisa de conteúdo de alto desempenho
• Pesquisa de dados para melhoria da estratégia de marketing
• Integração de API

Preços do Buzzsumo

Embora o BuzzSumo ofereça uma versão gratuita, a maioria dos recursos está incluída em seus 3 planos de assinatura:

• Profissional ($ 99/mês)
• Mais ($ 179/mês)
• Grande ($ 299/mês)

O faturamento anual economiza 20% do custo inicial.

Ferramenta nº 4: Menção

Mention é uma plataforma de escuta social predominante que ajuda as empresas a entender o que o público pensa delas online.

Mention coleta menções de marca e insights de sites, fóruns, blogs e redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e TikTok. Como resultado, as empresas podem avaliar seu desempenho de mídia social e avaliar o impacto de sua estratégia de marketing.

Os clientes da Mention podem responder às conversas de mídia social rapidamente e estabelecer a consideração das vozes de seu público.

Recursos de menção

Menção tem muitos recursos interessantes. Alguns deles incluem:

• Variedade de opções de alerta instantâneo e monitoramento de reputação
• Relatórios precisos e acompanhamento de métricas-chave
• Monitoramento de redes sociais e web em tempo real
• Otimização de estratégia de mídia social e automação de publicação
• Escuta social orientada por insights e eliminação de ruído
• Acompanhamento de tendências e análises abrangentes

Mencionar preços

Mention oferece um “plano gratuito para indivíduos que desejam começar”, mas também oferece aos usuários 4 planos de assinatura:

• Individual ($29/mês)
• Profissional ($ 99/mês)
• ProPlus ($ 199/mês)
• Empresa (Preços personalizados após contato)

O faturamento anual economiza 2 meses em relação ao custo inicial.

Ferramenta nº 5: Reputologia

Reputology é uma ferramenta de gerenciamento de avaliações que se concentra no rastreamento de avaliações para empresas e marcas em vários locais.

Como o nome sugere, esta é uma das ferramentas de gerenciamento de reputação online mais populares. Na verdade, ele se concentra principalmente na coleta de avaliações on-line de sites de avaliação, como Google Reviews, Yelp, Facebook Reviews, etc.

Além de coletar, os usuários são notificados sobre novas avaliações e podem responder a todas elas rapidamente pelo app.

Outro grande aspecto da Reputologia é o fato de ser específico do local. Para esclarecer, isso significa que empresas com mais de uma loja podem monitorar e gerenciar cada loja separadamente por local.

Recursos de reputação

Como especialista em monitoramento de reputação, os recursos avançados do Reputology incluem:

• Monitoramento de revisão 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Análise de sentimento do cliente
• Notificações por e-mail em tempo real para respostas rápidas a novas avaliações
• Agregação de feedback do cliente por meio de pesquisas personalizáveis
• Colaboração em equipe e otimização do gerenciamento de revisões
• Identificação de tendências e medição de métricas

Preços de reputação

Reputology permite que os clientes escolham entre estes 4 planos de assinatura:

• Individual (US$ 110/mês)
• Profissional ($180/mês)
• Agência (US$ 400/mês)
• Parceiro ($2500/mês)

O faturamento anual economiza 10% do custo inicial.

Ferramenta nº 6: DataEQ

DataEQ (anteriormente BrandsEye) é o próximo em nossa lista de ferramentas de gerenciamento de reputação online.

O DataEQ é uma ferramenta de escuta social de alto desempenho que ajuda as organizações a lidar com enormes níveis de conversas online. Em detalhes, a ferramenta se concentra nos seguintes tópicos:

• Experiência do cliente
• Atendimento ao Cliente
• Conduta de mercado
• Risco e reputação

O DataEQ coleta dados precisos e acionáveis ​​estruturando e analisando as conversas dos clientes que ocorrem na web. Ao fazer isso, ajuda os usuários a entender melhor seus clientes, evitar decisões arriscadas, aumentar a receita e otimizar a experiência do cliente.

Recursos do DataEQ

Os recursos do DataEQ são fortemente focados em ORM. Alguns legais incluem

• Gerenciamento de feedback negativo
• Relatórios e análises de mercado
• Análise de texto e sentimento
• Segmentação e insights de clientes
• Coleta de dados multicanal
• Atendimento ao cliente e otimização do fluxo de trabalho da equipe

Preços do DataEQ

Infelizmente, as soluções de preços para DataEQ não são visíveis para visualização pública. No entanto, você pode entrar em contato com sua equipe e obter uma oferta personalizada.

Ferramenta nº 7: menções à marca

O slogan da próxima ferramenta é “Cada menção, contada”.

Como o nome sugere, BrandMentions é uma ferramenta de monitoramento multicanal que verifica cada plataforma em busca de menções sociais da sua marca. Além das plataformas de mídia social, a ferramenta rastreia menções à marca de sites de notícias, blogs e sites de resenhas.

Ao permitir que as empresas acompanhem as conversas que apresentam o nome da empresa, essa ferramenta os ajuda a proteger a reputação da marca.

Recursos de menções de marca

Embora o BrandMentions ofereça um número significativo de recursos, alguns dos melhores incluem:

• Monitoramento de marca e análise de sentimento
• Gerenciamento de reputação e notificações em tempo real
• Espionagem de concorrentes e análise de mídia social
• Pesquisa e análise de menções sociais
• Rastreamento de hashtag e monitoramento de desempenho
• Escuta social e identificação de influenciadores

Preços de menções de marca

BrandMentions oferece os seguintes planos de assinatura:

• Negócios em crescimento (US$ 99/mês)
• Empresa ($ 299/mês)
• Empresa/Agência (US$ 499/mês)

Enquanto a primeira opção é cobrada trimestralmente, as outras duas seguem uma política de cobrança mensal.

Ferramenta nº 8: Reputação

Como outro exemplo do uso literal de palavras no processo de formação do nome da marca, a Reputação é uma famosa ferramenta ORM.

Reputation.com é uma das ferramentas de gerenciamento de reputação online mais populares. É mais adequado para grandes empresas e empresas que procuram rastrear, gerenciar e proteger a reputação de sua marca.

Coletando dados de alta qualidade de pesquisas, avaliações on-line, listagens de empresas e menções sociais, a Reputação ajuda as empresas a melhorar a experiência do cliente.

Recursos de reputação

Fortemente focada em proteger e otimizar a reputação da marca de cada cliente, a ferramenta inclui recursos interessantes, como

• Gerenciamento de mídias sociais e engajamento da comunidade
• Monitoramento de mídia e suíte social
• Análise de sentimentos e insights de feedback do cliente
• Otimização de listagens de empresas
• Revisar monitoramento, gerenciamento e resposta
• Inteligência do cliente e análise de texto

Preços de reputação

Infelizmente, a Reputation não fornece informações sobre preços em seu site. Para obter o preço atual da ferramenta, você deve entrar em contato com a equipe de Reputação.

Ferramenta nº 9: Hootsuite

Como uma das suítes de marketing digital mais populares, a Hootsuite está obviamente nesta lista.

A Hootsuite ajuda os usuários a concluir todas as suas tarefas de estratégia de marketing online com rapidez e facilidade.

Por exemplo, as ferramentas de monitoramento de marca da suíte rastreiam menções sociais, mensagens e conversas. Portanto, os usuários são notificados instantaneamente de comentários negativos ou boas críticas em qualquer uma das 35 plataformas de mídia social suportadas.

Além disso, os usuários podem visualizar o desempenho online de seus concorrentes e obter informações valiosas sobre sua estratégia de conteúdo.

Recursos do Hootsuite

O Hootsuite está cheio de recursos interessantes. A seguir estão alguns dos mais importantes:

• Medição de presença online e monitoramento de marca
• Criação e criação de conteúdo de mídia social unificada
• Acompanhamento de palavras-chave e monitoramento de campanhas
• Análise e relatórios de mídia social
• Gerenciamento completo de perfis sociais (agendamento e publicação incluídos)
• Integração ReviewTrackers e rastreamento de reputação

Preços da Hootsuite

A Hootsuite oferece os seguintes 4 planos de assinatura:

• Profissional ($ 49/mês)
• Equipe ($ 249/mês)
• Negócios ($ 669/mês)
• Enterprise (preços personalizados após contato)

Ferramenta nº 10: Digimente

O Digimind é outra ótima opção se você estiver procurando por ferramentas de gerenciamento de reputação online.

O Digimind é uma plataforma de monitoramento de mídia social e inteligência competitiva de alto desempenho que visa ajudar empresas de médio e grande porte.

Se você está se perguntando qual é a resposta ainda protegendo e melhorando a reputação de sua marca. Com o Digimind, os usuários podem medir a reputação do nome de sua empresa, perceber crises e estar preparados para agir.

As agências que recorrem à Digimind geralmente desejam acelerar a transformação digital seguindo estratégias de marketing orientadas por insights e focadas em dados.

Recursos do Digimind

As soluções da Digimind variam de inteligência de mercado a monitoramento de marca. Em geral, as características mais importantes incluem:

• Segmentação de público-alvo e insights do consumidor
• Monitoramento de concorrentes e acompanhamento de campanhas
• Gerenciamento de reputação e alertas configuráveis
• Análise de sentimento e medição de impacto
• Análise de tendências e identificação de influenciadores
• Personalização e exportação de relatórios sociais

Preços Digimind

Infelizmente, os planos de preços da Digimind não são acessíveis ao público. No entanto, você pode solicitar uma demonstração da ferramenta e obter uma oferta de preços personalizada.

Ferramenta #11: Birdeye

O Birdeye é um software de gerenciamento de reputação e experiência do cliente que ajuda as marcas a realizar pesquisas, coletar avaliações on-line e converter leads.

A primeira coisa a lembrar sobre o Birdeye é que ele se concentra em otimizar seu SEO local, listagens e marketing de referência. Basicamente, a ferramenta gera relatórios, avaliações e feedback de clientes para proteger a reputação de uma marca e manter uma classificação online positiva.

Além disso, o Birdeye permite que os usuários transformem comentários de clientes, avaliações online, respostas a pesquisas e menções sociais em tickets de suporte.

Recursos de olho de pássaro

As soluções da Birdeye abrangem pequenas empresas e empresas. Alguns recursos interessantes incluem:

• Inteligência do consumidor e análise de concorrentes
• Notificações em tempo real e gerenciamento de respostas
• Gerenciamento de listagens e geração de revisão
• Rastreamento de palavras-chave e análise de sentimentos
• Automação de pesquisas e feedback do cliente
• Monitoramento e gerenciamento de mídias sociais

Preços Birdeye

O site da Birdeye inclui um configurador de preços que mostra os planos de assinatura após o envio das seguintes informações:

• Nome da empresa
• Número de locais
• Nome completo
• Número de celular
• E-mail

Ferramenta nº 12: buffer

O Buffer é outro software popular de gerenciamento de mídia social em nossa lista de ferramentas de gerenciamento de reputação online.

Buffer é uma ferramenta de marketing online intuitiva, confiável por vários profissionais de marketing por sua capacidade de otimizar a publicação de mídia social de forma eficaz.

Ao se concentrar em otimizar o conteúdo de mídia social e o envolvimento do público para as marcas, a Buffer garante que sua reputação permaneça positiva.

Recursos de buffer

Os recursos interessantes do Buffer incluem:

• Interface de usuário tudo-em-um para respostas e mensagens rápidas
• Agendamento em massa e automação de publicação de conteúdo
• Dados demográficos do público-alvo e análise de mídia social
• Criação de relatórios e otimização de alcance/engajamento
• Gerenciamento e curadoria de conteúdo de mídia social
• Aplicativo móvel e funcionalidade iOS

Preço do buffer

O Buffer oferece um plano gratuito para ferramentas específicas de mídia social. No entanto, também oferece 3 planos de assinatura profissional:

• Essentials (US$ 6/mês por canal social)
• Equipe (US$ 12/mês por canal social)
• Agência (US$ 120/mês para 10 canais sociais)

O faturamento anual economizará 2 meses de assinatura.

Ferramenta nº 13: Marque você mesmo

Por fim, BrandYourself é a escolha final da nossa lista.

BrandYourself é uma ferramenta de gerenciamento de reputação online que se concentra em profissionais autônomos e corporativos e sua privacidade e proteção online. A ferramenta permite que os usuários monitorem, identifiquem, analisem e gerenciem novas avaliações e sua presença online geral.

Além disso, os relatórios da BrandYourself mostram às empresas como melhorar seu Reputation Score, evitar possíveis riscos e otimizar sua marca.

Recursos do BrandYourself

BrandYourself é definitivamente único quando se trata de recursos ORM. Estes incluem o seguinte:

• Limpeza de redes sociais e monitoramento da marca
• Proteção de privacidade online e varredura na dark web
• Remoção de informações de corretores de dados
• Serviços de resultados negativos do Google
• Branding pessoal e branding de funcionários
• Gerenciamento de avaliações e rastreamento de avaliações do Glassdoor

Preços do BrandYourself

BrandYourself divide seus recursos em duas categorias:

• Software faça você mesmo (opção gratuita)
• Serviços gerenciados (opção premium)

Os planos de assinatura dos serviços gerenciados são atualmente desconhecidos do público. Sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe BrandYourself para obter mais informações.

Agora com você

Se você é novo no jogo do marketing, esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender a importância da reputação da marca.

Afinal, ferramentas de gerenciamento de reputação online, como o Mentionlytics, querem ajudar indivíduos e empresas a proteger sua marca.

Tem mais perguntas? Reserve uma demonstração ao vivo com o Mentionlytics para que nossos especialistas expliquem como nosso software de gerenciamento de reputação online pode ajudá-lo.

Perguntas frequentes (FAQs)

Q1. Como posso proteger minha reputação online?

Uma ótima maneira de proteger sua reputação online é usar uma ferramenta de gerenciamento de reputação online. É impossível monitorar e gerenciar manualmente todos os fatores de risco que ameaçam a reputação da sua marca. Para lidar com críticas ruins, menções negativas ou muitas mensagens, você deve investir em uma ferramenta ORM automatizada.

Q2. Quais são as melhores técnicas utilizadas na gestão da reputação online ?

Algumas das melhores técnicas usadas no gerenciamento de reputação online são:

• Faça uma auditoria de marca
• Monitore as mídias sociais e menções à marca
• Responda educadamente a comentários e críticas negativas
• Identifique e elimine avaliações falsas

Peça avaliações positivas de clientes satisfeitos.

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