13 outils de gestion de la réputation en ligne pour toutes les entreprises

Pourquoi les outils de gestion de réputation en ligne sont-ils populaires de nos jours ?

À ce jour, rien n'est plus important pour l'image de marque globale d'une entreprise que sa présence en ligne. Les responsables des relations publiques des agences et des services marketing des entreprises travaillent dur pour bâtir la réputation de leur marque avec le plus de succès possible.

Vous souhaitez protéger et optimiser votre image de marque en ligne ?

Dans cet article, nous allons passer en revue certains des meilleurs outils de gestion de réputation en ligne. Alors, commençons!

Avis de non-responsabilité : les informations ci-dessous sont exactes à la date d'aujourd'hui 01/11/2022

Qu'est-ce qu'un outil de gestion de la réputation en ligne ?

Un outil de gestion de la réputation en ligne est une plateforme numérique qui aide les entreprises à suivre ce qui se dit sur leur marque en ligne.

En détail, les logiciels de gestion de la réputation en ligne (ORM) surveillent les sources accessibles numériquement qui peuvent montrer aux utilisateurs comment leurs clients potentiels les voient . Ces sources peuvent être des sites d'avis, des commentaires de clients, des forums, des profils sociaux, des mentions négatives, des campagnes marketing, des témoignages, des affichages d'étoiles, etc.

Les critiques positives contribuent à la bonne réputation de votre marque en général. Au contraire, les commentaires négatifs et les mauvaises critiques font chuter votre score de réputation.

Avoir une image claire de la réputation de votre entreprise aide les spécialistes du marketing à protéger le nom de leur entreprise. Par exemple, la surveillance des avis en ligne peut devenir délicate et prendre du temps à mesure que votre marque se développe.

Néanmoins, vous devez toujours répondre aux critiques positives et, plus important encore, négatives . Dans le même temps, il est important d'identifier et de supprimer les faux avis qui pourraient vous coûter des clients potentiels.

La fonction principale d'ORM est de rassembler tous les nouveaux avis des sites d'avis de clients, des moteurs de recherche et des réseaux sociaux sur une plate-forme unifiée.

5 raisons pour lesquelles utiliser un outil de gestion de la réputation en ligne est une excellente idée

Une stratégie avancée de gestion de la réputation en ligne améliore les efforts de référencement local de la marque. Par exemple, nous savons que les avis positifs permettent au nom de votre entreprise d'être mieux classé dans les recherches locales et les listes d'entreprises.

Mais quels sont les avantages les plus précieux que les entreprises obtiennent en utilisant des outils de gestion de réputation en ligne ?

Raison #1 : Contrôlez la façon dont votre nouveau produit/service est perçu par votre public

Les statistiques montrent que 90% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de visiter une entreprise. Par conséquent, connaître et contrôler la façon dont vos clients potentiels perçoivent les produits/services de votre marque est d'une grande importance.

Pour découvrir les réflexions du public sur les nouveaux produits, surveillez les avis des plateformes d'évaluation, des forums, des sites Web d'actualités et des plateformes de médias sociaux.

Après avoir obtenu une idée générale de ce que pense le public, essayez de gérer la réputation de votre marque. Répondez aux avis négatifs et écoutez les commentaires des clients tout en encourageant simultanément le contenu généré par les utilisateurs de clients satisfaits (c'est-à-dire les témoignages).

Par exemple, les demandes d'examen d'entreprise augmentent le nombre de références (visiteurs du site Web qui sont venus en cliquant sur un lien).

Raison #2 : Comblez le fossé entre ce que vous pensez de votre produit et ce que votre public en pense

Parfois, ce que vous percevez comme une bonne idée de produit n'est pas toujours perçu de la même manière par votre public.

Afin de combler le fossé entre votre public et le vôtre, surveillez en ligne les performances de votre produit de marque. Les outils ORM comportent généralement des algorithmes complexes, comme l'analyse des sentiments, qui aident à répondre à des questions importantes.

Quel est le consensus général de votre public cible sur vos produits ? Que disent certains des commentaires les plus populaires parmi vos mentionneurs sur la réputation de votre marque ?

Conseil : Pour éviter de créer des produits qui n'intéresseront pas votre public, demandez-leur ce qu'ils pensent de vos idées sur vos plateformes de médias sociaux.

Raison n°3 : suivre et contrôler la désinformation sur votre entreprise

Un point souvent négligé est que de nos jours, la désinformation est courante sur plusieurs plateformes marketing.

Les fausses critiques sont facilement générées, mais elles peuvent nuire à la réputation de votre marque. Ce que vous avez à faire est de les identifier rapidement et de les supprimer.

Évidemment, vous pouvez répondre à de fausses critiques et vous assurer que la personne qui les lit sait qu'elles ne sont pas réelles. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing s'accordent à dire que la meilleure politique consiste à s'en débarrasser dès que possible.

Heureusement, les outils de surveillance des médias sociaux fournissent aux utilisateurs un logiciel intelligent de gestion des avis, des rapports, une intégration d'API et des notifications en temps réel.

Que vous soyez alerté par des notifications par e-mail ou par SMS, le suivi de tout contenu malveillant est important.

Raison #4 : Améliorez considérablement vos produits et services en fonction des commentaires et avis en ligne

Il est bien connu que de bonnes critiques augmentent la confiance des consommateurs. En fait, les statistiques montrent que les expériences client positives encouragent 42 % des acheteurs à acheter à nouveau.

Bien que cela puisse être vrai, les gens oublient souvent de se rendre compte que les mauvaises critiques ne sont pas toujours si mauvaises.

Les commentaires négatifs peuvent être constructifs si vous écoutez ce qu'ils disent.

Par exemple, un avis négatif pourrait impliquer que si vos produits étaient bons, votre service client ne l'était pas.

Rationalisez l'expérience client pour l'audience de votre marque et assurez-vous de répondre à toute mention négative. Faites savoir aux utilisateurs qu'ils ont été entendus et que vous appréciez le commentaire.

Raison #5 : Obtenez des informations qui vous permettent de prévoir le succès ou l'échec futur

Les entreprises doivent toujours avoir deux longueurs d'avance. Par conséquent, il ne suffit pas de suivre la réputation de leur marque et les performances de leurs produits sur le Web.

Pouvez-vous prédire l'avenir de votre marque ?

C'est là que les outils professionnels sont utiles.

Non seulement les outils de gestion de la réputation en ligne créent des rapports fréquents qui évaluent votre travail, mais ils fournissent également des informations pour l'avenir.

Les plateformes de médias sociaux sont le meilleur endroit pour extraire des informations précieuses pour l'avenir de votre entreprise. Il existe de nombreuses mesures des médias sociaux pour vous aider à faire des prédictions utiles.

Par exemple, le Net Promoter Score (NPS) mesure la fidélité des clients et tente de prédire les futurs prospects. Combien de vos clients vous recommanderaient réellement à leurs amis ?

Il existe des moyens de surveiller les avis gratuitement. Par exemple, vous pouvez configurer des alertes Google pour votre marque et obtenir une version gratuite de la surveillance de la réputation.

Cependant, les outils d'écoute sociale expérimentés sont toujours plus efficaces en matière de gestion de la réputation. Voici donc quelques-uns des meilleurs outils ORM pour toutes les entreprises :

Outil #1 : Mentionlytics

À commencer par Mentionlytics, un outil de surveillance des médias sociaux tout-en-un qui offre des informations précieuses pour aider à améliorer les stratégies de marketing des médias sociaux.

Fonctionnant avec un logiciel de surveillance rapide des médias sociaux, Mentionlytics suit toutes les mentions de votre marque. Découvrez ce qui se dit sur vous sur Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit, et plus encore.

En tant que plateforme de gestion des réseaux sociaux, Mentionlytics propose des fonctionnalités de gestion, comme la possibilité de programmer du contenu sur tous les réseaux sociaux.

De plus, Mentionlytics promet la qualité et la quantité de mentions et d'informations sur plusieurs mesures importantes. Par exemple, les KPI de notoriété de la marque révèlent si vos comptes de médias sociaux fonctionnent efficacement pour votre stratégie de marketing numérique.

Fonctionnalités de Mentionlytics

En général, Mentionlytics offre un certain nombre de fonctionnalités intéressantes qui vont de la surveillance de la marque à la gestion des avis. Certains des plus précieux, en particulier, sont:

• Social Intelligence Advisor (SIA), une fonctionnalité unique qui fournit des conseils personnalisés pour l'optimisation de la stratégie des médias sociaux
• Surveillance avancée des avis et intégration de ReviewTrackers
• Recherche booléenne avancée pour le filtrage des résultats via des combinaisons de mots-clés et de hashtag avec des opérateurs tels que AND, NOT et OR
• Analyse intelligente des sentiments en 24 langues et analyse des médias sociaux
• Générateur de rapports de médias sociaux gratuit pour des rapports personnalisables qui incluent toutes les mesures dont vous avez besoin pour suivre
• Veille concurrentielle et identification des influenceurs
• Collaboration d'équipe simplifiée, avec des notifications en temps réel, des balises, des étiquettes et des affectations de tâches pour l'automatisation du flux de travail

Tarifs Mentionlytics

Mentionlytics propose aux utilisateurs 6 plans tarifaires différents :

• De base (49 $/mois)
• Essentiel (99 $/mois)
• Avancé (199 $/mois)
• Pro (299 $/mois)
• Agence ($450+/mois)
• Entreprise (950 $+/mois)

Mentionlytics offre aux utilisateurs le choix d'un paiement mensuel ou annuel. Ce dernier vous fait gagner deux mois sur votre abonnement total.

Outil n°2 : Brandwatch

L'outil suivant, Brandwatch, est identifié comme la plate-forme d'intelligence numérique des consommateurs pionnière au monde.

Fondamentalement, Brandwatch est un outil d'écoute sociale populaire qui a gagné la confiance de certaines des marques les plus célèbres.

Fonctionnant avec un logiciel d'intelligence artificielle avancé, Brandwatch est conçu pour aider les entreprises à mieux comprendre leur public cible. Ce faisant, la plateforme les aide à voir comment leur marque est perçue et comment protéger le nom de leur entreprise.

Caractéristiques de la montre de marque

Brandwatch offre de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que

• Gestion de crise et notifications en temps réel
• Suivi et gestion de la marque
• Analyse des concurrents et calculateur de part de voix
• Démocratisation et segmentation des données
• Etude de marché et analyse des tendances
• Gestion des médias sociaux et boîte de réception sociale unifiée

Tarification Brandwatch

Le plan Essential de Brandwatch (fonctionnalités sociales de base pour les petites entreprises) est disponible à 108,00 $/mois.

Cependant, leur suite complète de produits comprend les plans suivants :

• Consumer Intelligence (pour les chercheurs et les analystes)
• Gestion des médias sociaux (pour les gestionnaires de médias sociaux)
• Suite complète (pour les équipes axées sur les données)

Les informations sur les prix de ces plans d'abonnement ne sont pas disponibles pour les visiteurs du site Web. Si vous êtes intéressé, vous devez prendre rendez-vous avec l'équipe Brandwatch.

Outil #3 : Buzzsumo

BuzzSumo est une plateforme de marketing de contenu tout-en-un qui évalue la présence en ligne d'une marque et donne des informations utiles pour l'optimisation.

Buzzsumo est très populaire pour sa vitesse rapide et la nature sans effort des résultats de surveillance à petite échelle. Les utilisateurs peuvent créer des alertes pour les influenceurs et les journalistes afin qu'ils puissent être les premiers à interagir avec leur contenu.

En se concentrant sur le référencement local, l'outil permet aux clients de suivre les nouveaux backlinks qui arrivent sur le Web.

De plus, BuzzSumo fournit aux spécialistes du marketing un analyseur de contenu perspicace et un générateur d'idées créatives pour la création de contenu.

Fonctionnalités Buzzsumo

• Surveillance avancée de la marque
• Alerte de crise et suivi des risques de réputation
• Identification des influenceurs et veille concurrentielle
• Recherche de contenu performante
• Recherche de données pour l'amélioration de la stratégie marketing
• Intégration API

Tarification Buzzsumo

Bien que BuzzSumo propose une version gratuite, la plupart des fonctionnalités sont incluses dans ses 3 formules d'abonnement :

• Pro (99 $/mois)
• Plus (179 $/mois)
• Grand (299 $/mois)

La facturation annuelle vous permet d'économiser 20 % du coût initial.

Outil #4 : Mentionner

Mention est une plate-forme d'écoute sociale répandue qui aide les entreprises à comprendre ce que le public pense d'elles en ligne.

Mention recueille des mentions de marque et des informations sur des sites Web, des forums, des blogs et des réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et TikTok. En conséquence, les entreprises peuvent évaluer leurs performances sur les réseaux sociaux et évaluer l'impact de leur stratégie marketing.

Les clients de Mention peuvent répondre rapidement aux conversations sur les réseaux sociaux et établir la prise en compte de la voix de leur public.

Mentionner les fonctionnalités

Mention a de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Certains d'entre eux incluent:

• Variété d'options d'alerte instantanée et surveillance de la réputation
• Rapports précis et suivi des indicateurs clés
• Surveillance en temps réel du Web et des médias sociaux
• Optimisation de la stratégie des médias sociaux et automatisation de la publication
• Écoute sociale axée sur la perspicacité et élimination du bruit
• Suivi des tendances et analyses complètes

Mentionner les prix

Mention propose un "forfait gratuit pour les particuliers qui souhaitent se lancer", mais propose également aux utilisateurs 4 plans d'abonnement :

• Solo (29 $/mois)
• Pro (99 $/mois)
• ProPlus (199 $/mois)
• Entreprise (Tarification personnalisée après contact)

La facturation annuelle vous fait gagner 2 mois par rapport au coût initial.

Outil #5 : Réputologie

Reputology est un outil de gestion des avis qui se concentre sur le suivi des avis pour les entreprises et les marques multi-sites.

Comme son nom l'indique, il s'agit de l'un des outils de gestion de réputation en ligne les plus populaires. En fait, il se concentre principalement sur la collecte d'avis en ligne à partir de sites d'avis, tels que Google Reviews, Yelp, Facebook Reviews, etc.

Outre la collecte, les utilisateurs sont informés des nouveaux avis et peuvent y répondre rapidement depuis l'application.

Un autre grand aspect de Reputology est le fait qu'il est spécifique à l'emplacement. Pour clarifier, cela signifie que les entreprises ayant plus d'un magasin peuvent surveiller et gérer chaque magasin séparément par emplacement.

Fonctionnalités de réputation

En tant qu'expert en surveillance de la réputation, les fonctionnalités avancées de Reputology incluent :

• Surveillance des révisions 24h/24 et 7j/7
• Analyse du sentiment client
• Notifications par e-mail en temps réel pour des réponses rapides aux nouveaux avis
• Agrégation des commentaires des clients grâce à des enquêtes personnalisables
• Collaboration d'équipe et optimisation de la gestion des avis
• Identification des tendances et mesure des métriques

Tarification de réputation

Reputology permet aux clients de choisir entre ces 4 formules d'abonnement :

• Solo (110 $/mois)
• Professionnel (180 $/mois)
• Agence (400 $/mois)
• Partenaire (2 500 $/mois)

La facturation annuelle permet d'économiser 10 % du coût initial.

Outil #6 : DataEQ

DataEQ (anciennement BrandsEye) est le prochain dans notre liste d'outils de gestion de réputation en ligne.

DataEQ est un outil d'écoute sociale très performant qui aide les organisations à gérer des niveaux énormes de conversations en ligne. En détail, l'outil se concentre sur les sujets suivants :

• Expérience client
• Service Clients
• Conduite du marché
• Risque et réputation

DataEQ collecte des données précises et exploitables en structurant et en analysant les conversations des clients qui ont lieu sur le Web. Ce faisant, il aide les utilisateurs à mieux comprendre leurs clients, à éviter les décisions risquées, à augmenter les revenus et à optimiser l'expérience client.

Fonctionnalités DataEQ

Les fonctionnalités de DataEQ sont fortement axées sur l'ORM. Certains sympas incluent

• Gestion des retours négatifs
• Rapports et analyses de marché
• Analyse de texte et de sentiments
• Segmentation et informations client
• Collecte de données multicanal
• Optimisation du service client et du workflow de l'équipe

Tarifs DataEQ

Malheureusement, les solutions de tarification pour DataEQ ne sont pas visibles pour le public. Néanmoins, vous pouvez contacter leur équipe et obtenir une offre personnalisée.

Outil #7 : BrandMentions

Le slogan de l'outil suivant est "Chaque mention, comptée".

Comme son nom l'indique, BrandMentions est un outil de surveillance multicanal qui analyse chaque plateforme à la recherche de mentions sociales de votre marque. En plus des plateformes de médias sociaux, l'outil suit les mentions de marque à partir de sites Web d'actualités, de blogs et de sites de critiques.

En permettant aux entreprises de suivre les conversations qui présentent le nom de leur entreprise, cet outil les aide à protéger la réputation de leur marque.

Fonctionnalités de BrandMentions

Bien que BrandMentions offre un nombre important de fonctionnalités, certaines des meilleures incluent :

• Surveillance de la marque et analyse des sentiments
• Gestion de la réputation et notifications en temps réel
• Espionnage des concurrents et analyse des médias sociaux
• Recherche et analyse des mentions sociales
• Suivi des hashtags et suivi des performances
• Social listening et identification d'influenceurs

Tarification BrandMentions

BrandMentions propose les formules d'abonnement suivantes :

• Entreprise en croissance (99 $/mois)
• Entreprise (299 $/mois)
• Entreprise/Agence (499 $/mois)

Alors que la première option est facturée trimestriellement, les deux autres suivent une politique de facturation mensuelle.

Outil #8 : Réputation

Comme autre exemple de l'utilisation littérale des mots dans le processus de formation du nom de marque, la réputation est un outil ORM célèbre.

Reputation.com est l'un des outils de gestion de réputation en ligne les plus populaires. Il convient principalement aux grandes entreprises et aux entreprises qui cherchent à suivre, gérer et protéger la réputation de leur marque.

En collectant des données de haute qualité à partir d'enquêtes, d'avis en ligne, de listes d'entreprises et de mentions sociales, Reputation aide les entreprises à améliorer leur expérience client.

Caractéristiques de réputation

Fortement axé sur la protection et la rationalisation de la réputation de la marque de chaque client, l'outil comprend des fonctionnalités intéressantes, telles que

• Gestion des médias sociaux et engagement communautaire
• Veille média et suite sociale
• Analyse des sentiments et informations sur les commentaires des clients
• Optimisation des fiches d'entreprises
• Examiner la surveillance, la gestion et la réponse
• Intelligence client et analyse de texte

Tarification de réputation

Malheureusement, Reputation ne fournit pas d'informations sur les prix sur son site Web. Afin d'obtenir le prix actuel de l'outil, vous devez contacter l'équipe de réputation.

Outil n° 9 : Suite Hoot

En tant que l'une des suites de marketing numérique les plus populaires, Hootsuite figure évidemment sur cette liste.

Hootsuite aide les utilisateurs à effectuer toutes leurs tâches de stratégie de marketing en ligne rapidement et sans effort.

Par exemple, les outils de surveillance de la marque de la suite suivent les mentions sociales, les messages et les conversations. Par conséquent, les utilisateurs sont instantanément informés des commentaires négatifs ou des bonnes critiques sur l'une des 35 plateformes de médias sociaux prises en charge.

De plus, les utilisateurs peuvent voir les performances en ligne de leurs concurrents et obtenir des informations précieuses sur leur stratégie de contenu.

Fonctionnalités de Hootsuite

Hootsuite regorge de fonctionnalités intéressantes. Voici quelques-uns des plus importants :

• Mesure de la présence en ligne et surveillance de la marque
• Création et création de contenu de médias sociaux unifiés
• Suivi des mots-clés et suivi des campagnes
• Analyse et reporting des médias sociaux
• Gestion des profils sociaux tout-en-un (planification et publication incluses)
• Intégration de ReviewTrackers et suivi de la réputation

Tarifs de la suite Hoot

Hootsuite propose les 4 formules d'abonnement suivantes :

• Professionnel (49 $/mois)
• Équipe (249 $/mois)
• Entreprise (669 $/mois)
• Entreprise (Tarification personnalisée après contact)

Outil #10 : Digimind

Digimind est un autre excellent choix si vous recherchez des outils de gestion de réputation en ligne.

Digimind est une plateforme de surveillance des médias sociaux et de veille concurrentielle des plus performantes qui vise à aider les moyennes et grandes entreprises.

Si vous vous demandez comment la réponse est toujours en protégeant et en améliorant la réputation de leur marque. Avec Digimind, les utilisateurs peuvent mesurer la réputation du nom de leur entreprise, remarquer une crise et être prêts à agir.

Les agences qui se tournent vers Digimind souhaitent généralement accélérer la transformation numérique en suivant des stratégies marketing axées sur les informations et les données.

Fonctionnalités de Digimind

Les solutions de Digimind vont de l'intelligence du marché à la surveillance de la marque. En général, les fonctionnalités les plus importantes incluent :

• Ciblage d'audience et informations sur les consommateurs
• Veille concurrentielle et suivi des campagnes
• Gestion de la réputation et alertes paramétrables
• Analyse des sentiments et mesure d'impact
• Analyse des tendances et identification des influenceurs
• Personnalisation et exportation des rapports sociaux

Tarifs Digimind

Malheureusement, les plans tarifaires de Digimind ne sont pas accessibles au public. Néanmoins, vous pouvez demander une démonstration de l'outil et obtenir une offre de prix personnalisée.

Outil #11 : Birdeye

Birdeye est un logiciel de gestion de réputation et d'expérience client qui aide les marques à mener des enquêtes, à collecter des avis en ligne et à convertir des prospects.

La première chose à retenir à propos de Birdeye est qu'il se concentre sur l'optimisation de votre référencement local, de vos listes et de votre marketing de référence. Fondamentalement, l'outil génère des rapports, des avis et des commentaires des clients pour protéger la réputation d'une marque et maintenir une note en ligne positive.

De plus, Birdeye permet aux utilisateurs de transformer les commentaires des clients, les avis en ligne, les réponses aux enquêtes et les mentions sociales en tickets d'assistance.

Fonctionnalités Birdeye

Les solutions de Birdeye couvrent à la fois les petites entreprises et les entreprises. Certaines fonctionnalités intéressantes incluent :

• Intelligence consommateur et analyse de la concurrence
• Notifications en temps réel et gestion des réponses
• Gestion des annonces et génération d'avis
• Suivi des mots-clés et analyse des sentiments
• Automatisation des sondages et commentaires des clients
• Veille et gestion des réseaux sociaux

Tarification à vol d' oiseau

Le site Web de Birdeye comprend un configurateur de tarification qui vous montre les plans d'abonnement après avoir soumis les informations suivantes :

• Nom de l'entreprise
• Nombre d'emplacements
• Nom et prénom
• Numéro de portable
• E-mail

Outil #12 : Tampon

Buffer est un autre logiciel de gestion de médias sociaux populaire sur notre liste d'outils de gestion de réputation en ligne.

Buffer est un outil de marketing en ligne intuitif, auquel de nombreux spécialistes du marketing font confiance pour sa capacité à rationaliser efficacement la publication sur les réseaux sociaux.

En se concentrant sur l'optimisation du contenu des médias sociaux et de l'engagement du public pour les marques, Buffer s'assure que sa réputation reste positive.

Caractéristiques du tampon

Les fonctionnalités intéressantes de Buffer incluent :

• Interface utilisateur tout-en-un pour des réponses et des messages rapides
• Planification en masse et automatisation de la publication de contenu
• Données démographiques du public cible et analyse des médias sociaux
• Création de rapports et optimisation de la portée/engagement
• Gestion et conservation du contenu des médias sociaux
• Application mobile et fonctionnalité iOS

Tarification tampon

Buffer propose un plan gratuit pour des outils de médias sociaux spécifiques. Néanmoins, il propose également 3 plans d'abonnement professionnels :

• Essentiels (6 $/mois par canal social)
• Équipe (12 $/mois par canal social)
• Agence (120 $/mois pour 10 canaux sociaux)

La facturation annuelle vous fera économiser 2 mois d'abonnement.

Outil #13 : Marquez-vous

Enfin, BrandYourself est le dernier choix sur notre liste.

BrandYourself est un outil de gestion de la réputation en ligne qui se concentre sur les professionnels indépendants et les entreprises, ainsi que sur leur confidentialité et leur protection en ligne. L'outil permet aux utilisateurs de surveiller, d'identifier, d'analyser et de gérer les nouveaux avis et leur présence globale en ligne.

De plus, les rapports de BrandYourself montrent aux entreprises comment améliorer leur score de réputation, éviter les risques éventuels et optimiser leur marque.

Fonctionnalités de BrandYourself

BrandYourself est définitivement unique en ce qui concerne les fonctionnalités ORM. Il s'agit notamment des éléments suivants :

• Nettoyage des médias sociaux et surveillance de la marque
• Protection de la vie privée en ligne et analyse du dark web
• Suppression des informations des courtiers en données
• Services de résultats Google négatifs
• Image de marque personnelle et image de marque des employés
• Gestion des avis et suivi des avis Glassdoor

Tarification BrandYourself

BrandYourself divise ses fonctionnalités en deux catégories :

• Logiciel de bricolage (option gratuite)
• Services gérés (option premium)

Les plans d'abonnement des services gérés sont actuellement inconnus du public. N'hésitez pas à contacter l'équipe BrandYourself pour plus d'informations.

Maintenant à vous

Si vous débutez dans le domaine du marketing, nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre l'importance de la réputation de la marque.

Après tout, les outils de gestion de la réputation en ligne, comme Mentionlytics, veulent aider les particuliers et les entreprises à protéger leur marque.

Vous avez d'autres questions ? Réservez une démonstration en direct avec Mentionlytics pour laisser nos spécialistes vous expliquer comment notre logiciel de gestion de la réputation en ligne peut vous aider.

Foire aux questions (FAQ)

Q1. Comment puis-je protéger ma réputation en ligne ?

Un excellent moyen de protéger votre réputation en ligne consiste à utiliser un outil de gestion de la réputation en ligne. Il est impossible de surveiller et de gérer manuellement tous les facteurs de risque qui menacent la réputation de votre marque. Pour gérer les mauvaises critiques, les mentions négatives ou tout simplement trop de messages, vous devriez investir dans un outil ORM automatisé.

Q2. Quelles sont les meilleures techniques utilisées dans la gestion de la réputation en ligne ?

Certaines des meilleures techniques utilisées dans la gestion de la réputation en ligne sont :

• Réaliser un audit de marque
• Surveiller les médias sociaux et les mentions de marque
• Répondre poliment aux commentaires et avis négatifs
• Identifiez et éliminez les faux avis

Demandez des avis positifs à des clients satisfaits.

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