13 Online-Reputationsmanagement-Tools für alle Unternehmen

Warum sind Online-Reputationsmanagement-Tools heutzutage beliebt?

Stand heute gibt es für das gesamte Markenimage eines Unternehmens nichts Wichtigeres als seine Online-Präsenz. PR-Manager in Agenturen und Marketingabteilungen von Unternehmen arbeiten hart daran, den Ruf ihrer Marke so erfolgreich wie möglich aufzubauen.

Sind Sie daran interessiert, Ihr Markenimage online zu schützen und zu optimieren?

In diesem Artikel stellen wir einige der besten Online-Reputationsmanagement-Tools vor. Also lasst uns anfangen!

Haftungsausschluss: Die nachstehenden Informationen sind ab dem heutigen 11.01.2022 korrekt

Was ist ein Online-Reputationsmanagement-Tool?

Ein Online-Reputationsmanagement-Tool ist jede digitale Plattform, die Unternehmen hilft, zu verfolgen, was online über ihre Marke gesagt wird.

Im Detail überwacht Online Reputation Management (ORM)-Software digital zugängliche Quellen, die den Benutzern zeigen können, wie ihre potenziellen Kunden sie sehen . Diese Quellen können Bewertungsseiten, Kundenfeedback, Foren, soziale Profile, negative Erwähnungen, Marketingkampagnen, Testimonials, Sternebewertungsanzeigen usw. sein.

Positive Bewertungen tragen im Allgemeinen zu einem guten Ruf Ihres Markennamens bei. Im Gegensatz dazu schaden negative Kommentare und schlechte Bewertungen Ihrem Ruf.

Ein klares Bild Ihres Unternehmensrufs hilft Vermarktern, ihren Firmennamen zu schützen. Beispielsweise kann die Überwachung von Online-Bewertungen mit der Expansion Ihrer Marke schwierig und zeitaufwändig werden.

Trotzdem müssen Sie immer auf positive und vor allem negative Bewertungen reagieren. Gleichzeitig ist es wichtig, gefälschte Bewertungen zu identifizieren und zu löschen, die Sie potenzielle Kunden kosten könnten.

Die Hauptfunktion von ORM besteht darin, alle neuen Bewertungen von Kundenbewertungsseiten, Suchmaschinen und sozialen Netzwerken auf einer einheitlichen Plattform zu sammeln.

5 Gründe, warum die Verwendung eines Online-Reputationsmanagement-Tools eine großartige Idee ist

Eine fortschrittliche Online-Reputationsmanagement-Strategie arbeitet daran, die lokalen SEO-Bemühungen der Marke zu verbessern. Wir wissen zum Beispiel, dass positive Bewertungen dazu beitragen, dass Ihr Firmenname bei lokalen Suchanfragen und Brancheneinträgen einen höheren Rang einnimmt.

Aber was sind einige der wertvollsten Vorteile, die Unternehmen durch den Einsatz von Online-Reputationsmanagement-Tools erzielen?

Grund Nr. 1: Kontrollieren Sie, wie gut Ihr neues Produkt/Ihre neue Dienstleistung von Ihrem Publikum wahrgenommen wird

Statistiken zeigen, dass 90 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Daher ist es von großer Bedeutung, zu wissen und zu kontrollieren, wie Ihre potenziellen Kunden Ihre Markenprodukte/-dienstleistungen sehen.

Um die Gedanken des Publikums zu neuen Produkten zu erfahren, überwachen Sie Bewertungen von Bewertungsplattformen, Foren, Nachrichten-Websites und Social-Media-Plattformen.

Nachdem Sie sich eine allgemeine Vorstellung davon gemacht haben, was das Publikum denkt, versuchen Sie, Ihren Markenruf zu verwalten. Antworten Sie auf negative Bewertungen und hören Sie sich Kundenfeedback an, während Sie gleichzeitig nutzergenerierte Inhalte von zufriedenen Kunden (z. B. Testimonials) fördern.

Zum Beispiel erhöhen Anfragen zu Unternehmensbewertungen die Anzahl der Verweise (Website-Besucher, die durch Klicken auf einen Link gekommen sind).

Grund Nr. 2: Schließen Sie die Lücke zwischen dem, was Sie von Ihrem Produkt halten, und dem, was Ihr Publikum darüber denkt

Manchmal wird das, was Sie als gute Produktidee wahrnehmen, von Ihrem Publikum nicht immer gleich gesehen.

Um die Lücke zwischen der Ihres Publikums und Ihrem eigenen zu schließen, überwachen Sie die Leistung Ihres Markenprodukts online. ORM-Tools verfügen normalerweise über komplexe Algorithmen wie Stimmungsanalysen, die bei der Beantwortung wichtiger Fragen helfen.

Wie ist der allgemeine Konsens Ihrer Zielgruppe über Ihre Produkte? Was sagen einige der beliebtesten Kommentare unter Ihren Erwähnern über den Ruf Ihrer Marke aus?

Tipp: Um zu vermeiden, Produkte zu erstellen, die Ihr Publikum nicht interessieren, fragen Sie es, was es von Ihren Ideen auf Ihren Social-Media-Plattformen hält.

Grund Nr. 3: Verfolgen und kontrollieren Sie Fehlinformationen über Ihr Unternehmen

Ein Punkt, der oft übersehen wird, ist, dass Fehlinformationen heutzutage auf mehreren Marketingplattformen üblich sind.

Gefälschte Bewertungen können leicht generiert werden, aber sie können Ihrem Markenruf schaden. Was Sie tun müssen, ist, sie schnell zu identifizieren und zu löschen.

Offensichtlich könnten Sie auf gefälschte Bewertungen antworten und sicherstellen, dass die Person, die sie liest, weiß, dass sie nicht echt sind. Die meisten Vermarkter sind sich jedoch einig, dass es am besten ist, sie so schnell wie möglich loszuwerden.

Glücklicherweise bieten Social-Media-Überwachungstools den Benutzern intelligente Review-Management-Software, Berichte, API-Integration und Echtzeit-Benachrichtigungen.

Unabhängig davon, ob Sie durch E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten gewarnt werden, ist es wichtig, schädliche Inhalte zu verfolgen.

Grund Nr. 4: Verbessern Sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen erheblich, basierend auf Online-Kommentaren und -Bewertungen

Es ist allgemein bekannt, dass gute Bewertungen das Vertrauen der Verbraucher stärken. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass positive Kundenerlebnisse 42 % der Käufer zu einem erneuten Kauf anregen.

Das mag zwar stimmen, aber die Leute vergessen oft zu erkennen, dass schlechte Bewertungen nicht immer so schlecht sind.

Negative Kommentare können konstruktiv sein, wenn du ihnen zuhörst.

Eine negative Bewertung könnte beispielsweise bedeuten, dass Ihre Produkte zwar in Ordnung waren, Ihr Kundendienst jedoch nicht.

Optimieren Sie das Kundenerlebnis für Ihr Markenpublikum und stellen Sie sicher, dass Sie auf alle negativen Erwähnungen antworten. Lassen Sie die Benutzer wissen, dass sie gehört wurden und dass Sie den Kommentar schätzen.

Grund Nr. 5: Gewinnen Sie Einblicke, die es Ihnen ermöglichen, zukünftigen Erfolg oder Misserfolg vorherzusagen

Unternehmen müssen immer zwei Schritte voraus sein. Daher reicht es nicht aus, einfach den Ruf ihrer Marke und die Produktleistung im Internet zu verfolgen.

Können Sie die Zukunft Ihrer Marke vorhersagen?

Hier kommen professionelle Tools ins Spiel.

Online-Reputationsmanagement-Tools erstellen nicht nur regelmäßige Berichte, die Ihre Arbeit bewerten, sondern liefern auch Einblicke für die Zukunft.

Social-Media-Plattformen sind der beste Ort, um wertvolle Erkenntnisse für die Zukunft Ihres Unternehmens zu gewinnen. Es gibt viele Social-Media-Metriken, die Ihnen dabei helfen, wertvolle Vorhersagen zu treffen.

Beispielsweise misst der Net Promoter Score (NPS) die Kundenloyalität und versucht, zukünftige Kundenkontakte vorherzusagen. Wie viele Ihrer Kunden würden Sie tatsächlich an ihre Freunde weiterempfehlen?

Es gibt Möglichkeiten, Bewertungen kostenlos zu überwachen. Sie können beispielsweise Google-Benachrichtigungen für Ihren Markennamen einrichten und eine kostenlose Version der Reputationsüberwachung erhalten.

Allerdings sind erfahrene Social-Listening-Tools immer effektiver, wenn es um das Reputationsmanagement geht. Hier sind also einige der besten ORM-Tools für alle Unternehmen:

Werkzeug Nr. 1: Mentionlytics

Beginnend mit Mentionlytics, einem All-in-One-Tool zur Überwachung sozialer Medien, das wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Marketingstrategien für soziale Medien bietet.

Mentionlytics arbeitet mit einer schnellen Social-Media-Überwachungssoftware und verfolgt alle Ihre Markenerwähnungen. Entdecken Sie, was auf Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit und mehr über Sie gesagt wird.

Als Social-Media-Management-Plattform bietet Mentionlytics Verwaltungsfunktionen, wie die Option, Inhalte über alle sozialen Netzwerke hinweg zu planen.

Darüber hinaus verspricht Mentionlytics Qualität und Quantität der Erwähnungen und Einblicke in mehrere wichtige Metriken. Beispielsweise zeigen KPIs für die Markenbekanntheit, ob Ihre Social-Media-Konten effektiv für Ihre digitale Marketingstrategie funktionieren.

Mentionlytics-Funktionen

Im Allgemeinen bietet Mentionlytics eine Reihe großartiger Funktionen, die von der Markenüberwachung bis zum Bewertungsmanagement reichen. Einige der wertvollsten sind insbesondere:

• Social Intelligence Advisor (SIA), eine einzigartige Funktion, die personalisierte Ratschläge zur Optimierung der Social-Media-Strategie bietet
• Erweiterte Bewertungsüberwachung und ReviewTrackers-Integration
• Erweiterte boolesche Suche zur Ergebnisfilterung über Schlüsselwörter und Hashtag-Kombinationen mit Operatoren wie AND, NOT und OR
• Intelligente Stimmungsanalyse in 24 Sprachen und Social Media Analytics
• Kostenloser Social-Media-Berichtersteller für anpassbare Berichte, die alle Metriken enthalten, die Sie nachverfolgen müssen
• Mitbewerber-Monitoring und Influencer-Identifikation
• Vereinfachte Teamzusammenarbeit mit Echtzeitbenachrichtigungen, Tags, Labels und Aufgabenzuweisungen für die Workflow-Automatisierung

Mentionlytics- Preise

Mentionlytics bietet Benutzern 6 verschiedene Preispläne:

• Basis ($49/Monat)
• Wesentlich ($99/Monat)
• Erweitert ($199/Monat)
• Pro ($299/Monat)
• Agentur ($450+/Monat)
• Unternehmen ($950+/Monat)

Mentionlytics bietet Benutzern die Wahl zwischen einer monatlichen oder jährlichen Zahlung. Letzteres spart Ihnen zwei Monate Ihres gesamten Abonnements.

Werkzeug Nr. 2: Brandwatch

Das nächste Tool, Brandwatch, wird als weltweit bahnbrechende digitale Consumer-Intelligence-Plattform bezeichnet.

Grundsätzlich ist Brandwatch ein beliebtes Social-Listening-Tool, das das Vertrauen einiger der bekanntesten Marken gewonnen hat.

Brandwatch arbeitet mit fortschrittlicher KI-Software und hilft Unternehmen dabei, ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Auf diese Weise hilft ihnen die Plattform zu sehen, wie ihre Marke wahrgenommen wird und wie sie ihren Firmennamen schützen können.

Brandwatch-Funktionen

Brandwatch bietet viele wertvolle Funktionen, wie z

• Krisenmanagement und Echtzeit-Benachrichtigungen
• Markenüberwachung und -management
• Wettbewerbsanalyse und Share-of-Voice-Rechner
• Datendemokratisierung und Segmentierung
• Marktforschung und Trendanalyse
• Social-Media-Management und einheitlicher sozialer Posteingang

Brandwatch- Preise

Der Essential -Plan von Brandwatch (grundlegende soziale Funktionen für kleine Unternehmen) ist für 108,00 $/Monat erhältlich.

Ihre vollständige Produktsuite besteht jedoch aus den folgenden Plänen:

• Consumer Intelligence (für Forscher und Analysten)
• Social Media Management (für Social Media Manager)
• Vollständige Suite (für datengesteuerte Teams)

Die Preisinformationen dieser Abonnementpläne sind für Website-Besucher nicht verfügbar. Bei Interesse müssen Sie einen Termin mit dem Brandwatch-Team vereinbaren.

Werkzeug Nr. 3: Buzzsumo

BuzzSumo ist eine All-in-one-Content-Marketing-Plattform, die die Online-Präsenz einer Marke bewertet und nützliche Erkenntnisse zur Optimierung liefert.

Buzzsumo ist weithin bekannt für seine schnelle Geschwindigkeit und mühelose Art der Überwachung von Ergebnissen in kleinem Maßstab. Benutzer können Benachrichtigungen für Influencer und Journalisten erstellen, damit sie als Erste mit ihren Inhalten interagieren können.

Das Tool konzentriert sich auf lokales SEO und ermöglicht es Kunden, neue Backlinks zu verfolgen, die aus dem gesamten Internet hereinkommen.

Darüber hinaus bietet BuzzSumo Vermarktern einen aufschlussreichen Inhaltsanalysator und einen kreativen Ideengenerator für die Erstellung von Inhalten.

Buzzsumo- Funktionen

• Erweiterte Markenüberwachung
• Krisenwarnungen und Verfolgung von Reputationsrisiken
• Influencer-Identifikation und Konkurrenzinformationen
• Leistungsstarke Inhaltsrecherche
• Datenrecherche zur Verbesserung der Marketingstrategie
• API-Integration

Buzzsumo- Preise

Obwohl BuzzSumo eine kostenlose Version anbietet, sind die meisten Funktionen in seinen 3 Abonnementplänen enthalten:

• Pro ($99/Monat)
• Plus ($179/Monat)
• Groß ($299/Monat)

Durch die jährliche Abrechnung sparen Sie 20 % der Anschaffungskosten.

Werkzeug Nr. 4: Erwähnen

Mention ist eine weit verbreitete Social-Listening-Plattform, die Unternehmen hilft zu verstehen, was das Publikum online über sie denkt.

Mention sammelt Markenerwähnungen und Erkenntnisse von Websites, Foren, Blogs und sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und TikTok. Dadurch können Unternehmen ihre Social-Media-Performance auswerten und die Wirkung ihrer Marketingstrategie einschätzen.

Die Kunden von Mention können schnell auf Social-Media-Gespräche reagieren und die Berücksichtigung der Stimmen ihres Publikums etablieren.

Funktionen erwähnen

Mention hat viele coole Funktionen. Einige von ihnen beinhalten:

• Sofortige Benachrichtigungsoptionen für Vielfalt und Reputationsüberwachung
• Präzise Berichterstattung und Verfolgung wichtiger Kennzahlen
• Web- und Social-Media-Überwachung in Echtzeit
• Optimierung der Social-Media-Strategie und Veröffentlichungsautomatisierung
• Insight-gesteuertes Social Listening und Rauschunterdrückung
• Trendverfolgung und umfassende Analysen

Preise erwähnen

Mention bietet einen „kostenlosen Plan für Einzelpersonen, die loslegen möchten“, stellt Benutzern aber auch 4 Abonnementpläne zur Verfügung:

• Solo ($29/Monat)
• Pro ($99/Monat)
• ProPlus ($199/Monat)
• Unternehmen (Individuelle Preisgestaltung nach Kontakt)

Durch die jährliche Abrechnung sparen Sie 2 Monate gegenüber den Anschaffungskosten.

Werkzeug Nr. 5: Reputologie

Reputology ist ein Bewertungsmanagement-Tool, das sich auf die Bewertungsverfolgung für Unternehmen und Marken an mehreren Standorten konzentriert.

Wie der Name schon sagt, ist dies eines der beliebtesten Online-Reputationsmanagement-Tools. Tatsächlich konzentriert es sich hauptsächlich auf das Sammeln von Online-Bewertungen von Bewertungsseiten wie Google Reviews, Yelp, Facebook Reviews usw.

Abgesehen vom Sammeln werden Benutzer über neue Bewertungen benachrichtigt und können auf alle schnell von der App aus antworten.

Ein weiterer großartiger Aspekt der Reputologie ist die Tatsache, dass sie standortspezifisch ist. Zur Verdeutlichung bedeutet dies, dass Unternehmen mit mehr als einem Geschäft jedes Geschäft separat nach Standort überwachen und verwalten können.

Reputology- Funktionen

Als Experte für Reputationsüberwachung umfassen die erweiterten Funktionen von Reputology:

• Überprüfungsüberwachung rund um die Uhr
• Analyse der Kundenstimmung
• E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit für schnelle Antworten auf neue Bewertungen
• Aggregation von Kundenfeedback durch anpassbare Umfragen
• Teamzusammenarbeit und Optimierung des Bewertungsmanagements
• Trendidentifikation und Metrikmessung

Reputology- Preise

Reputology lässt Kunden zwischen diesen 4 Abonnementplänen wählen:

• Solo ($110/Monat)
• Professionell ($180/Monat)
• Agentur ($400/Monat)
• Partner ($2500/Monat)

Jährliche Abrechnung spart 10 % der Anschaffungskosten.

Werkzeug Nr. 6: DataEQ

DataEQ (ehemals BrandsEye) steht als nächstes in unserer Liste der Online-Reputationsmanagement-Tools.

DataEQ ist ein leistungsstarkes Social-Listening-Tool, das Organisationen hilft, mit enormen Mengen an Online-Gesprächen fertig zu werden. Im Einzelnen konzentriert sich das Tool auf folgende Themen:

• Kundenerfahrung
• Kundendienst
• Marktverhalten
• Risiko und Reputation

DataEQ sammelt genaue und umsetzbare Daten durch die Strukturierung und Analyse von Kundengesprächen, die im Internet stattfinden. Auf diese Weise hilft es Benutzern, ihre Kunden besser zu verstehen, riskante Entscheidungen zu vermeiden, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu optimieren.

DataEQ-Funktionen

Die Funktionen von DataEQ konzentrieren sich stark auf ORM. Einige coole sind

• Negatives Feedback-Management
• Marktberichte und -analysen
• Text- und Stimmungsanalyse
• Kundensegmentierung und Einblicke
• Datenerfassung über mehrere Kanäle
• Kundenservice und Team-Workflow-Optimierung

DataEQ- Preise

Preislösungen für DataEQ sind leider nicht öffentlich sichtbar. Trotzdem können Sie ihr Team kontaktieren und ein personalisiertes Angebot erhalten.

Werkzeug Nr. 7: Markenerwähnungen

Der Slogan des nächsten Tools lautet „Jede Erwähnung, gezählt“.

Wie der Name schon sagt, ist BrandMentions ein Multi-Channel-Überwachungstool, das jede Plattform nach sozialen Erwähnungen Ihrer Marke durchsucht. Zusätzlich zu Social-Media-Plattformen verfolgt das Tool Markenerwähnungen von Nachrichten-Websites, Blogs und Bewertungsseiten.

Indem es Unternehmen ermöglicht, die Gespräche zu verfolgen, die ihren Firmennamen enthalten, hilft ihnen dieses Tool, ihren Ruf als Marke zu schützen.

BrandMentions- Funktionen

Obwohl BrandMentions eine beträchtliche Anzahl von Funktionen bietet, gehören zu den besten:

• Markenüberwachung und Stimmungsanalyse
• Reputationsmanagement und Echtzeit-Benachrichtigungen
• Konkurrenzspionage und Social-Media-Analyse
• Suche und Analyse von sozialen Erwähnungen
• Hashtag-Tracking und Leistungsüberwachung
• Social Listening und Influencer-Identifikation

BrandMentions- Preise

BrandMentions bietet die folgenden Abonnementpläne an:

• Wachsendes Geschäft ($99/Monat)
• Unternehmen ($299/Monat)
• Unternehmen/Agentur ($499/Monat)

Während die erste Option vierteljährlich abgerechnet wird, folgen die anderen beiden einer monatlichen Abrechnungsrichtlinie.

Werkzeug Nr. 8: Ruf

Als weiteres Beispiel für die wörtliche Verwendung von Wörtern im Markenbildungsprozess ist Reputation ein berühmtes ORM-Tool.

Reputation.com ist eines der beliebtesten Online-Reputationsmanagement-Tools. Es ist vor allem für große Unternehmen und Unternehmen geeignet, die den Ruf ihrer Marke verfolgen, verwalten und schützen möchten.

Reputation sammelt hochwertige Daten aus Umfragen, Online-Bewertungen, Brancheneinträgen und Erwähnungen in sozialen Netzwerken und hilft Unternehmen, ihre Kundenerfahrung zu verbessern.

Reputationsfunktionen

Das Tool konzentriert sich stark auf den Schutz und die Rationalisierung des Markenrufs jedes Kunden und enthält coole Funktionen wie z

• Social-Media-Management und Community-Engagement
• Medienüberwachung und Social Suite
• Stimmungsanalyse und Einblicke in das Kundenfeedback
• Optimierung von Brancheneinträgen
• Überprüfen Sie die Überwachung, Verwaltung und Reaktion
• Customer Intelligence und Textanalyse

Reputationspreise _

Leider bietet Reputation auf seiner Website keine Preisinformationen. Um die aktuellen Preise des Tools zu erfahren, müssen Sie sich an das Reputation-Team wenden.

Werkzeug Nr. 9: Hootsuite

Als eine der beliebtesten digitalen Marketing-Suiten steht Hootsuite offensichtlich auf dieser Liste.

Hootsuite hilft Benutzern dabei, all ihre Aufgaben im Zusammenhang mit der Online-Marketingstrategie schnell und mühelos zu erledigen.

Beispielsweise verfolgen die Markenüberwachungstools der Suite soziale Erwähnungen, Nachrichten und Gespräche. Daher werden Benutzer sofort über negative Kommentare oder gute Bewertungen in einer der 35 unterstützten Social-Media-Plattformen benachrichtigt.

Darüber hinaus können Benutzer die Online-Performance ihrer Konkurrenten einsehen und wertvolle Einblicke in ihre Content-Strategie erhalten.

Hootsuite- Funktionen

Hootsuite steckt voller cooler Funktionen. Die folgenden sind einige der wichtigsten:

• Online-Präsenzmessung und Markenüberwachung
• Einheitliche Erstellung und Erstellung von Inhalten für soziale Medien
• Keyword-Tracking und Kampagnenüberwachung
• Social-Media-Analyse und Berichterstattung
• All-in-One-Verwaltung sozialer Profile (Planung und Veröffentlichung inklusive)
• ReviewTrackers-Integration und Reputationsverfolgung

Hootsuite- Preise

Hootsuite bietet die folgenden 4 Abonnementpläne an:

• Professionell ($49/Monat)
• Team ($249/Monat)
• Unternehmen ($669/Monat)
• Unternehmen (kundenspezifische Preise nach Kontakt)

Werkzeug Nr. 10: Digimind

Digimind ist eine weitere gute Wahl, wenn Sie nach Online-Reputationsmanagement-Tools suchen.

Digimind ist eine leistungsstarke Social-Media-Monitoring- und Competitive-Intelligence-Plattform, die darauf abzielt, mittleren und großen Unternehmen zu helfen.

Wenn Sie sich fragen, wie die Antwort immer noch lautet, indem Sie den Ruf ihrer Marke schützen und verbessern. Mit Digimind können Benutzer die Reputation ihres Firmennamens messen, Krisen erkennen und bereit sein, zu handeln.

Agenturen, die sich an Digimind wenden, möchten in der Regel die digitale Transformation beschleunigen, indem sie erkenntnisgesteuerte und datenorientierte Marketingstrategien verfolgen.

Digimind-Funktionen

Die Lösungen von Digimind reichen von Marktinformationen bis hin zu Markenüberwachung. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören im Allgemeinen:

• Zielgruppen-Targeting und Verbrauchereinblicke
• Mitbewerberüberwachung und Kampagnenverfolgung
• Reputationsmanagement und konfigurierbare Warnungen
• Stimmungsanalyse und Wirkungsmessung
• Trendanalyse und Influencer-Identifikation
• Anpassbarkeit und Export von Sozialberichten

Digimind- Preise

Leider sind die Preispläne von Digimind nicht öffentlich zugänglich. Sie können jedoch eine Demo des Tools anfordern und ein personalisiertes Preisangebot erhalten.

Werkzeug Nr. 11: Vogelauge

Birdeye ist eine Reputationsmanagement- und Kundenerfahrungssoftware, die Marken dabei unterstützt, Umfragen durchzuführen, Online-Bewertungen zu sammeln und Leads zu konvertieren.

Das erste, woran Sie sich bei Birdeye erinnern sollten, ist, dass es sich auf die Optimierung Ihrer lokalen SEO, Ihrer Einträge und Ihres Empfehlungsmarketings konzentriert. Grundsätzlich generiert das Tool Berichte, Bewertungen und Kundenfeedback, um den Ruf einer Marke zu schützen und eine positive Online-Bewertung aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus können Benutzer mit Birdeye Kundenkommentare, Online-Bewertungen, Umfrageantworten und soziale Erwähnungen in Support-Tickets umwandeln.

Birdeye- Funktionen

Die Lösungen von Birdeye decken sowohl kleine Unternehmen als auch Unternehmen ab. Einige coole Features sind:

• Consumer Intelligence und Wettbewerbsanalyse
• Echtzeit-Benachrichtigungen und Reaktionsmanagement
• Listenverwaltung und Bewertungserstellung
• Keyword-Tracking und Stimmungsanalyse
• Umfrageautomatisierung und Kundenfeedback
• Überwachung und Management von sozialen Medien

Birdeye- Preise

Die Website von Birdeye enthält einen Preiskonfigurator, der Ihnen die Abonnementpläne anzeigt, nachdem Sie die folgenden Informationen übermittelt haben:

• Name der Firma
• Anzahl der Standorte
• Vollständiger Name
• Handynummer
• Email

Werkzeug Nr. 12: Puffer

Buffer ist eine weitere beliebte Social-Media-Management-Software auf unserer Liste der Online-Reputationsmanagement-Tools.

Buffer ist ein intuitives Online-Marketing-Tool, dem zahlreiche Vermarkter vertrauen, weil es die Veröffentlichung in sozialen Medien effektiv optimieren kann.

Durch die Konzentration auf die Optimierung von Social-Media-Inhalten und die Einbindung des Publikums für Marken stellt Buffer sicher, dass sein Ruf positiv bleibt.

Pufferfunktionen

Zu den coolen Funktionen von Buffer gehören:

• All-in-One-Benutzeroberfläche für schnelle Antworten und Nachrichten
• Automatisierung von Massenplanung und Veröffentlichung von Inhalten
• Zielgruppendemografie und Social-Media-Analytik
• Berichterstellung und Reichweiten-/Engagement-Optimierung
• Verwaltung und Kuration von Social-Media-Inhalten
• Mobile App & iOS-Funktionalität

Pufferpreise _

Buffer bietet einen kostenlosen Plan für bestimmte Social-Media-Tools an. Dennoch bietet es auch 3 professionelle Abonnementpläne:

• Essentials ($6/Monat pro sozialem Kanal)
• Team ($12/Monat pro sozialem Kanal)
• Agentur (120 $/Monat für 10 soziale Kanäle)

Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 2 Monate Abonnement.

Werkzeug Nr. 13: BrandYourself

Schließlich ist BrandYourself die letzte Wahl auf unserer Liste.

BrandYourself ist ein Online-Reputationsmanagement-Tool, das sich auf Freiberufler und Unternehmensexperten und deren Online-Privatsphäre und -Schutz konzentriert. Das Tool ermöglicht es Benutzern, neue Bewertungen und ihre gesamte Online-Präsenz zu überwachen, zu identifizieren, zu analysieren und zu verwalten.

Darüber hinaus zeigen die Berichte von BrandYourself Unternehmen, wie sie ihren Reputation Score verbessern, mögliche Risiken vermeiden und ihre Marke optimieren können.

BrandYourself-Funktionen

BrandYourself ist definitiv einzigartig, wenn es um ORM-Funktionen geht. Dazu gehören die folgenden:

• Social-Media-Bereinigung und Markenüberwachung
• Online-Datenschutz und Dark-Web-Scan
• Entfernung von Informationen von Datenbrokern
• Negative Google-Ergebnisdienste
• Personal Branding und Employee Branding
• Bewertungsverwaltung und Glassdoor-Bewertungsverfolgung

BrandYourself- Preise

BrandYourself unterteilt seine Funktionen in zwei Kategorien:

• Do-it-yourself-Software (kostenlose Option)
• Managed Services (Premium-Option)

Die Abonnementpläne von Managed Services sind derzeit der Öffentlichkeit nicht bekannt. Wenden Sie sich für weitere Informationen gerne an das BrandYourself-Team.

Nun zu Ihnen

Wenn Sie neu im Marketing sind, hoffen wir, dass Ihnen dieser Artikel dabei geholfen hat, die Bedeutung des Markenrufs zu verstehen.

Schließlich wollen Online-Reputationsmanagement-Tools wie Mentionlytics Einzelpersonen und Unternehmen dabei helfen, ihren Markennamen zu schützen.

Haben Sie weitere Fragen? Buchen Sie eine Live-Demo mit Mentionlytics, um sich von unseren Spezialisten erklären zu lassen, wie unsere Online-Reputationsmanagement-Software Ihnen helfen kann.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Q1. Wie kann ich meinen Online-Ruf schützen?

Eine gute Möglichkeit, Ihre Online-Reputation zu schützen, ist die Verwendung eines Online-Reputationsmanagement-Tools. Es ist unmöglich, jeden Risikofaktor, der den Ruf Ihrer Marke bedroht, manuell zu überwachen und zu verwalten. Um mit schlechten Bewertungen, negativen Erwähnungen oder einfach zu vielen Nachrichten umzugehen, sollten Sie in ein automatisiertes ORM-Tool investieren.

Q2. Was sind die besten Techniken für das Online-Reputationsmanagement ?

Einige der besten Techniken, die im Online-Reputationsmanagement verwendet werden, sind:

• Führen Sie ein Markenaudit durch
• Überwachen Sie Erwähnungen in sozialen Medien und Marken
• Reagieren Sie höflich auf negative Kommentare und Bewertungen
• Identifizieren und beseitigen Sie gefälschte Bewertungen

Fragen Sie nach positiven Kundenbewertungen von zufriedenen Kunden.

Sammeln und analysieren Sie alle Web- und Social-Erwähnungen Ihrer Marke

Mentionlytics arbeitet rund um die Uhr und scannt nach Seiten und Benutzern, die Ihre Marke und Ihre Konkurrenten erwähnen. Holen Sie sich Share of Voice, Stimmungsanalyse, Influencer und viele andere Berichte automatisch.

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