13 أداة لإدارة السمعة عبر الإنترنت لجميع الشركات

لماذا تحظى أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت بشعبية في الوقت الحاضر؟

اعتبارًا من اليوم ، لا يوجد شيء أكثر أهمية لصورة العلامة التجارية الإجمالية للشركة من وجودها عبر الإنترنت. يعمل مديرو العلاقات العامة في الوكالات وأقسام التسويق في الشركات بجد لبناء سمعة علامتهم التجارية بأكبر قدر ممكن من النجاح.

هل أنت مهتم بحماية صورة علامتك التجارية على الإنترنت وتحسينها؟

في هذه المقالة ، سنراجع بعضًا من أفضل أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت. اذا هيا بنا نبدأ!

إخلاء المسؤولية: المعلومات الواردة أدناه دقيقة اعتبارًا من اليوم 01/11/2022

ما هي أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت هي أي منصة رقمية تساعد الشركات على تتبع ما يُقال عن علامتها التجارية عبر الإنترنت.

بالتفصيل ، يراقب برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت (ORM) المصادر التي يمكن الوصول إليها رقميًا والتي يمكن أن تُظهر للمستخدمين كيف يراها عملاؤهم المحتملون . يمكن أن تكون هذه المصادر مواقع المراجعة ، وتعليقات العملاء ، والمنتديات ، والملفات الشخصية الاجتماعية ، والإشارات السلبية ، والحملات التسويقية ، والشهادات ، وعروض تصنيف النجوم ، وما إلى ذلك.

تساهم المراجعات الإيجابية في سمعة جيدة لاسم علامتك التجارية بشكل عام. على النقيض من ذلك ، تؤدي التعليقات السلبية والمراجعات السيئة إلى إضعاف درجة سمعتك.

إن وجود صورة واضحة لسمعة عملك يساعد المسوقين على حماية اسم شركاتهم. على سبيل المثال ، قد تصبح مراقبة المراجعات عبر الإنترنت صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً مع توسع علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة دائمًا إلى الرد على المراجعات الإيجابية ، والأهم من ذلك ، السلبية . في الوقت نفسه ، من المهم تحديد وحذف المراجعات المزيفة التي قد تكلفك عملاء محتملين.

تتمثل الوظيفة الرئيسية لـ ORM في جمع كل المراجعات الجديدة من مواقع مراجعة العملاء ومحركات البحث والشبكات الاجتماعية في نظام أساسي موحد.

5 أسباب تجعل استخدام أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت فكرة رائعة

تعمل إستراتيجية إدارة السمعة المتقدمة عبر الإنترنت على تحسين جهود تحسين محركات البحث المحلية للعلامة التجارية. على سبيل المثال ، نحن نعلم أن التقييمات الإيجابية تساعد في ترتيب اسم شركتك في مرتبة أعلى في عمليات البحث المحلية وقوائم الأعمال.

ولكن ما هي بعض الفوائد الأكثر قيمة التي تكتسبها الشركات من خلال استخدام أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

السبب الأول: التحكم في مدى إدراك جمهورك لمنتجك / خدمتك الجديدة

تشير الإحصائيات إلى أن 90٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت قبل زيارة النشاط التجاري. ومن ثم فإن معرفة كيفية رؤية العملاء المحتملين لمنتجاتك / خدماتك والتحكم فيها أمر في غاية الأهمية.

لاكتشاف أفكار الجمهور حول المنتجات الجديدة ، راقب المراجعات من منصات المراجعة والمنتديات والمواقع الإخبارية ومنصات التواصل الاجتماعي.

بعد الحصول على فكرة عامة حول ما يعتقده الجمهور ، حاول إدارة سمعة علامتك التجارية. قم بالرد على المراجعات السلبية واستمع إلى تعليقات العملاء مع تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدم من العملاء السعداء في نفس الوقت (أي الشهادات).

على سبيل المثال ، تؤدي طلبات مراجعة الأعمال إلى زيادة عدد الإحالات (زوار الموقع الذين أتوا من النقر فوق ارتباط).

السبب الثاني: سد الفجوة بين رأيك في منتجك وما يعتقده جمهورك منه

في بعض الأحيان ، لا ينظر جمهورك دائمًا إلى ما تعتبره فكرة منتج جيدة بنفس الطريقة.

من أجل سد الفجوة بين جمهورك وجمهورك ، راقب أداء منتج علامتك التجارية عبر الإنترنت. عادةً ما تتميز أدوات ORM بخوارزميات معقدة ، مثل تحليل المشاعر ، والتي تساعد في الإجابة على الأسئلة المهمة.

ما هو الإجماع العام لجمهورك المستهدف على منتجاتك؟ ماذا تقول بعض التعليقات الأكثر شيوعًا بين من ذكروا لك عن سمعة علامتك التجارية؟

نصيحة: لتجنب إنشاء منتجات لا تهم جمهورك ، اسألهم عن رأيهم في أفكارك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

السبب الثالث: تتبع المعلومات الخاطئة حول عملك والتحكم فيها

غالبًا ما يتم التغاضي عن نقطة هي أنه في الوقت الحاضر ، أصبحت المعلومات الخاطئة شائعة في العديد من منصات التسويق.

يتم إنشاء المراجعات المزيفة بسهولة ولكنها قد تضر بسمعة علامتك التجارية. ما عليك القيام به هو التعرف عليها بسرعة وحذفها.

من الواضح أنه يمكنك الرد على التعليقات المزيفة والتأكد من أن الشخص الذي يقرأها يعرف أنها ليست حقيقية. ومع ذلك ، يتفق معظم المسوقين على أن أفضل سياسة هي التخلص منهم في أسرع وقت ممكن.

لحسن الحظ ، توفر أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية للمستخدمين برنامج إدارة مراجعة ذكي وتقارير وتكامل واجهة برمجة التطبيقات وإشعارات في الوقت الفعلي.

سواء تم تنبيهك عن طريق إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ، فمن المهم تتبع أي محتوى ضار.

السبب الرابع: تحسين منتجك وخدماتك بشكل كبير بناءً على التعليقات والمراجعات عبر الإنترنت

من المعروف على نطاق واسع أن المراجعات الجيدة تزيد من ثقة المستهلك. في الواقع ، تُظهر الإحصائيات أن تجارب العملاء الإيجابية تشجع 42٪ من المتسوقين على الشراء مرة أخرى.

في حين أن هذا قد يكون صحيحًا ، غالبًا ما ينسى الناس إدراك أن التقييمات السيئة ليست دائمًا بهذا السوء.

يمكن أن تكون التعليقات السلبية بناءة إذا استمعت إلى ما يقولونه.

على سبيل المثال ، قد تشير المراجعة السلبية إلى أنه بينما كانت منتجاتك جيدة ، فإن خدمة دعم العملاء لم تكن كذلك.

قم بتبسيط تجربة العملاء لجمهور علامتك التجارية وتأكد من الرد على أي إشارات سلبية. دع المستخدمين يعرفون أنه قد تم سماعهم وأنك تقدر التعليق.

السبب رقم 5: احصل على نظرة ثاقبة تسمح لك بالتنبؤ بالنجاح أو الفشل في المستقبل

يجب أن تكون الأعمال دائمًا في خطوتين إلى الأمام. لذلك ، لا يكفي مجرد تتبع سمعة علامتهم التجارية وأداء منتجاتهم عبر الويب.

هل يمكنك توقع مستقبل علامتك التجارية؟

هذا هو المكان الذي تكون فيه الأدوات المهنية في متناول اليد.

لا تقوم أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت فقط بإنشاء تقارير متكررة تقيم عملك ولكنها توفر أيضًا رؤى للمستقبل.

تعد منصات الوسائط الاجتماعية هي أفضل مكان لاستخراج رؤى قيمة لمستقبل عملك. هناك العديد من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على عمل تنبؤات قيمة.

على سبيل المثال ، يقيس صافي نقاط المروج (NPS) ولاء العملاء ويحاول توقع العملاء المتوقعين في المستقبل. كم عدد عملائك الذين سيوصونك بالفعل لأصدقائهم؟

هناك طرق لمراقبة المراجعات مجانًا. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد تنبيهات Google لاسم علامتك التجارية والحصول على نسخة مجانية من مراقبة السمعة.

ومع ذلك ، فإن أدوات الاستماع الاجتماعي ذات الخبرة تكون دائمًا أكثر فعالية عندما يتعلق الأمر بإدارة السمعة. إذن ، إليك بعض أفضل أدوات إدارة السجلات الشخصية لجميع الشركات:

الأداة رقم 1: Mentionlytics

بدءًا من Mentionlytics ، وهي أداة شاملة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تقدم رؤى قيمة للمساعدة في تحسين استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعمل Mentionlytics باستخدام برنامج سريع لمراقبة الوسائط الاجتماعية ، على تتبع جميع العلامات التجارية التي تم ذكرها. اكتشف ما يقال عنك على Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn و Youtube و TikTok و Google Reviews و Reddit والمزيد.

كمنصة لإدارة الوسائط الاجتماعية ، تقدم Mentionlytics ميزات الإدارة ، مثل خيار جدولة المحتوى عبر جميع الشبكات الاجتماعية.

علاوة على ذلك ، تعد Mentionlytics بجودة وكمية الإشارات والرؤى حول مقاييس مهمة متعددة. على سبيل المثال ، تكشف مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية ما إذا كانت حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعمل بشكل فعال لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

ميزات Mentionlytics

بشكل عام ، يقدم Mentionlytics عددًا من الميزات الرائعة التي تختلف من مراقبة العلامة التجارية إلى إدارة المراجعة. بعض أكثرها قيمة ، على وجه الخصوص ، هي:

• مستشار الذكاء الاجتماعي (SIA) ، ميزة فريدة تقدم نصائح مخصصة لتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي
• مراقبة مراجعة متقدمة وتكامل ReviewTrackers
• بحث منطقي متقدم لتصفية النتائج عبر الكلمات الرئيسية ومجموعات الهاشتاج مع عوامل تشغيل مثل AND و NOT و OR
• تحليل المشاعر الذكي في 24 لغة وتحليلات الوسائط الاجتماعية
• منشئ تقارير الوسائط الاجتماعية المجاني للتقارير القابلة للتخصيص التي تتضمن جميع المقاييس التي تحتاج إلى تتبعها
• مراقبة المنافسين وتحديد المؤثر
• تعاون جماعي مبسط ، مع إشعارات الوقت الفعلي والعلامات والتسميات وتعيينات المهام لأتمتة سير العمل

التسعير Mentionlytics

يوفر Mentionlytics للمستخدمين 6 خطط تسعير مختلفة:

• أساسي (49 دولارًا في الشهر)
• أساسي (99 دولارًا في الشهر)
• متقدم (199 دولارًا في الشهر)
• Pro (299 دولارًا / شهرًا)
• الوكالة (450 دولارًا أمريكيًا في الشهر أو أكثر)
• المؤسسة (950 دولارًا أمريكيًا أو أكثر / شهرًا)

يوفر Mentionlytics للمستخدمين خيار الدفع الشهري أو السنوي. هذا الأخير يوفر عليك شهرين من إجمالي اشتراكك.

الأداة رقم 2: Brandwatch

تم تحديد الأداة التالية ، Brandwatch ، على أنها منصة ذكاء المستهلك الرقمي الرائدة في العالم.

في الأساس ، تعد Brandwatch أداة استماع اجتماعية شهيرة اكتسبت ثقة بعض أشهر العلامات التجارية.

تعمل براندواتش مع برامج الذكاء الاصطناعي المتقدمة ، وتساعد الشركات على فهم جمهورها المستهدف بشكل أفضل. من خلال القيام بذلك ، تساعدهم المنصة على معرفة كيف يُنظر إلى علامتهم التجارية وكيفية حماية اسم شركتهم.

ميزات Brandwatch

تقدم Brandwatch العديد من الميزات القيمة ، مثل

• إدارة الأزمات والإخطارات في الوقت الحقيقي
• مراقبة العلامة التجارية وإدارتها
• تحليل المنافسين وحصة الآلة الحاسبة الصوتية
• دمقرطة البيانات وتجزئتها
• أبحاث السوق وتحليل الاتجاه
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وصندوق الوارد الاجتماعي الموحد

تسعير Brandwatch

تتوفر خطة Brandwatch الأساسية (الميزات الاجتماعية الأساسية للشركات الصغيرة) بسعر 108.00 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

ومع ذلك ، تتكون مجموعة منتجاتهم الكاملة من الخطط التالية:

• ذكاء المستهلك (للباحثين والمحللين)
• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي (لمديري وسائل التواصل الاجتماعي)
• مجموعة كاملة (للفرق التي تعتمد على البيانات)

معلومات تسعير خطط الاشتراك هذه غير متاحة لزوار الموقع. إذا كنت مهتمًا ، فعليك حجز اجتماع مع فريق Brandwatch.

الأداة رقم 3: Buzzsumo

BuzzSumo عبارة عن نظام أساسي لتسويق المحتوى متعدد الإمكانات يقوم بتقييم وجود العلامة التجارية عبر الإنترنت ويقدم رؤى مفيدة للتحسين.

تحظى Buzzsumo بشعبية كبيرة بسبب سرعتها السريعة وطبيعتها السهلة لنتائج المراقبة على نطاق صغير. يمكن للمستخدمين إنشاء تنبيهات للمؤثرين والصحفيين حتى يكونوا أول من يتفاعل مع المحتوى الخاص بهم.

مع التركيز على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية ، تتيح الأداة للعملاء تتبع الروابط الخلفية الجديدة التي تتدحرج من جميع أنحاء الويب.

علاوة على ذلك ، يوفر BuzzSumo للمسوقين محلل محتوى ثاقب ومولد فكرة إبداعية لإنشاء المحتوى.

ميزات Buzzsumo

• مراقبة العلامة التجارية المتقدمة
• التنبيه للأزمات وتتبع مخاطر السمعة
• تحديد المؤثر وذكاء المنافس
• بحث محتوى عالي الأداء
• بحث البيانات لتحسين استراتيجية التسويق
• تكامل API

التسعير Buzzsumo

على الرغم من أن BuzzSumo يقدم إصدارًا مجانيًا ، إلا أن معظم الميزات مدرجة في خطط الاشتراك الثلاثة:

• Pro (99 دولارًا في الشهر)
• زائد (179 دولارًا في الشهر)
• كبير (299 دولار / شهر)

توفر لك الفواتير السنوية 20٪ من التكلفة الأولية.

الأداة رقم 4: أذكر

Mention هي عبارة عن منصة استماع اجتماعية شائعة تساعد الشركات على فهم ما يفكر فيه الجمهور عنها عبر الإنترنت.

يجمع Mention الإشارات والرؤى الخاصة بالعلامات التجارية من مواقع الويب والمنتديات والمدونات والشبكات الاجتماعية ، مثل Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest و TikTok. نتيجة لذلك ، يمكن للشركات تقييم أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها وتقييم تأثير إستراتيجيتها التسويقية.

يمكن لعملاء Mention الرد على محادثات وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة وإثبات مراعاة أصوات جمهورهم.

اذكر الميزات

يذكر العديد من الميزات الرائعة. بعضها يشمل:

• تنوع خيارات التنبيه الفوري ومراقبة السمعة
• تقارير دقيقة وتتبع المقاييس الرئيسية
• مراقبة مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي
• تحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وأتمتة النشر
• الاستماع الاجتماعي القائم على البصيرة والقضاء على الضوضاء
• تتبع الاتجاه والتحليلات الشاملة

أذكر التسعير

تقدم Mention "خطة مجانية للأفراد الذين يرغبون في البدء" ، ولكنها توفر أيضًا للمستخدمين 4 خطط اشتراك:

• منفردًا (29 دولارًا في الشهر)
• Pro (99 دولارًا في الشهر)
• ProPlus (199 دولارًا في الشهر)
• الشركة (التسعير المخصص بعد الاتصال)

توفر لك الفواتير السنوية شهرين من التكلفة الأولية.

الأداة رقم 5: علم السمعة

Reputology هي أداة لإدارة المراجعة تركز على تتبع المراجعات للشركات والعلامات التجارية متعددة المواقع.

كما يوحي الاسم ، يعد هذا أحد أكثر أدوات إدارة السمعة شيوعًا عبر الإنترنت. في الواقع ، يركز بشكل أساسي على جمع المراجعات عبر الإنترنت من مواقع المراجعة ، مثل مراجعات Google و Yelp و Facebook Reviews وما إلى ذلك.

بصرف النظر عن التجميع ، يتم إخطار المستخدمين بالمراجعات الجديدة ويمكنهم الرد عليها جميعًا بسرعة من التطبيق.

جانب آخر رائع لعلم السمعة هو حقيقة أنه خاص بالموقع. للتوضيح ، هذا يعني أن الشركات التي لديها أكثر من متجر يمكنها مراقبة وإدارة كل متجر على حدة حسب الموقع.

ميزات السمعة

كخبير في مراقبة السمعة ، تشمل ميزات Reputology المتقدمة ما يلي:

• 24/7 مراقبة المراجعة
• تحليل معنويات العملاء
• إشعارات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي للرد السريع على المراجعات الجديدة
• تجميع آراء العملاء من خلال استطلاعات الرأي القابلة للتخصيص
• تعاون الفريق ومراجعة تحسين الإدارة
• تحديد الاتجاه وقياس المقاييس

تسعير السمعة

تتيح Reputology للعملاء الاختيار من بين خطط الاشتراك الأربعة هذه:

• منفردًا (110 دولارات شهريًا)
• محترف (180 دولارًا في الشهر)
• الوكالة (400 دولار / شهر)
• شريك (2500 دولار / شهر)

الفواتير السنوية توفر 10٪ من التكلفة الأولية.

الأداة رقم 6: DataEQ

DataEQ (BrandsEye سابقًا) هو التالي في قائمة أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت.

DataEQ هي أداة استماع اجتماعية عالية الأداء تساعد المؤسسات على التعامل مع مستويات هائلة من المحادثات عبر الإنترنت. بالتفصيل ، تركز الأداة على الموضوعات التالية:

• تجربة الزبون
• خدمة الزبائن
• سلوك السوق
• المخاطر والسمعة

تجمع DataEQ بيانات دقيقة وقابلة للتنفيذ من خلال هيكلة وتحليل محادثات العملاء التي تحدث على الويب. من خلال القيام بذلك ، فإنه يساعد المستخدمين على فهم عملائهم بشكل أفضل ، وتجنب القرارات المحفوفة بالمخاطر ، وزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء.

ميزات DataEQ

تركز ميزات DataEQ بشكل كبير على ORM. تشمل بعض تلك الرائعة

• إدارة التغذية الراجعة السلبية
• تقارير وتحليلات السوق
• تحليل النص والمشاعر
• تجزئة العملاء ورؤى
• جمع البيانات متعدد القنوات
• خدمة العملاء وتحسين سير عمل الفريق

تسعير DataEQ

للأسف ، حلول التسعير الخاصة بـ DataEQ غير مرئية للجمهور. ومع ذلك ، يمكنك الاتصال بفريقهم والحصول على عرض شخصي.

الأداة رقم 7: إشارات العلامة التجارية

الشعار التالي للأداة هو "كل ذكر ، محسوب".

كما يوحي الاسم ، تعد BrandMentions أداة مراقبة متعددة القنوات تقوم بمسح كل منصة بحثًا عن الإشارات الاجتماعية لعلامتك التجارية. بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية ، تتعقب الأداة إشارات العلامات التجارية من المواقع الإخبارية والمدونات ومواقع المراجعة.

من خلال السماح للشركات بمتابعة المحادثات التي تعرض اسم شركتهم ، تساعدهم هذه الأداة على حماية سمعة علامتهم التجارية.

BrandMentions الميزات

على الرغم من أن BrandMentions تقدم عددًا كبيرًا من الميزات ، إلا أن بعضًا من أفضلها يشمل:

• مراقبة العلامة التجارية وتحليل المعنويات
• إدارة السمعة والإخطارات في الوقت الحقيقي
• تحليلات تجسس المنافسين ووسائل التواصل الاجتماعي
• الاجتماعية يذكر البحث والتحليل
• تتبع Hashtag ومراقبة الأداء
• الاستماع الاجتماعي وتحديد المؤثر

التسعير BrandMentions

تقدم BrandMentions خطط الاشتراك التالية:

• نمو الأعمال (99 دولارًا في الشهر)
• شركة (299 دولار / شهر)
• المؤسسة / الوكالة (499 دولارًا في الشهر)

بينما يتم إصدار فاتورة بالخيار الأول كل ثلاثة أشهر ، يتبع الخياران الآخران سياسة الفوترة الشهرية.

الأداة رقم 8: السمعة

كمثال آخر على الاستخدام الحرفي للكلمات في عملية تشكيل اسم العلامة التجارية ، فإن "السمعة" هي أداة مشهورة لإدارة العمليات الحسابية.

يعد موقع الموقع الإلكتروني موقعًا واحدًا من أكثر أدوات إدارة السمعة شيوعًا على الإنترنت. إنها مناسبة في الغالب للشركات والمؤسسات الكبيرة التي تتطلع إلى تتبع سمعة علامتها التجارية وإدارتها وحمايتها.

من خلال جمع بيانات عالية الجودة من الاستطلاعات والمراجعات عبر الإنترنت وقوائم الأعمال والإشارات الاجتماعية ، تساعد السمعة الشركات على تحسين تجربة عملائها.

ميزات السمعة

تركز الأداة بشدة على حماية سمعة العلامة التجارية لكل عميل وتبسيطها ، وتتضمن ميزات رائعة ، مثل

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة المجتمعية
• مراقبة وسائل الإعلام والجناح الاجتماعي
• تحليل المشاعر ورؤى آراء العملاء
• تحسين قوائم الأعمال
• مراجعة المراقبة والإدارة والاستجابة
• ذكاء العملاء وتحليلات النص

تسعير السمعة

للأسف ، لا توفر السمعة معلومات التسعير على موقعها على الويب. للحصول على السعر الحالي للأداة ، يجب عليك الاتصال بفريق السمعة.

الأداة رقم 9: Hootsuite

كواحد من أكثر أجنحة التسويق الرقمي شهرة ، من الواضح أن Hootsuite مدرج في هذه القائمة.

يساعد Hootsuite المستخدمين على إكمال جميع مهام استراتيجية التسويق عبر الإنترنت بسرعة ودون عناء.

على سبيل المثال ، تقوم أدوات مراقبة العلامة التجارية للجناح بتتبع الإشارات الاجتماعية والرسائل والمحادثات. لذلك ، يتم إخطار المستخدمين فورًا بالتعليقات السلبية أو المراجعات الجيدة في أي من منصات الوسائط الاجتماعية الـ 35 المدعومة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين عرض أداء منافسيهم عبر الإنترنت والحصول على رؤى قيمة حول استراتيجية المحتوى الخاصة بهم.

ميزات Hootsuite

Hootsuite مليء بالميزات الرائعة. فيما يلي بعض أهمها:

• قياس التواجد عبر الإنترنت ومراقبة العلامة التجارية
• إنشاء وإنشاء محتوى وسائط اجتماعية موحد
• تتبع الكلمات الرئيسية ومراقبة الحملة
• تحليلات وتقارير وسائل التواصل الاجتماعي
• إدارة ملفات التعريف الاجتماعية الشاملة (بما في ذلك الجدولة والنشر)
• تكامل ReviewTrackers وتتبع السمعة

تسعير Hootsuite

تقدم Hootsuite خطط الاشتراك الأربعة التالية:

• محترف (49 دولارًا في الشهر)
• الفريق (249 دولارًا في الشهر)
• الأعمال (669 دولارًا في الشهر)
• المؤسسة (التسعير المخصص بعد الاتصال)

الأداة رقم 10: Digimind

Digimind هو خيار رائع آخر إذا كنت تبحث عن أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت.

Digimind عبارة عن منصة ذات أداء عالٍ لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومنصة ذكاء تنافسية تهدف إلى مساعدة الشركات المتوسطة والكبيرة.

إذا كنت تتساءل كيف تظل الإجابة عن طريق حماية سمعة علامتهم التجارية وتحسينها. باستخدام Digimind ، يمكن للمستخدمين قياس سمعة اسم الشركة ، وإشعار الأزمة ، والاستعداد للتصرف.

عادةً ما ترغب الوكالات التي تلجأ إلى Digimind في تسريع التحول الرقمي باتباع استراتيجيات تسويق تعتمد على البصيرة وتركز على البيانات.

ميزات Digimind

تختلف حلول Digimind من ذكاء السوق إلى مراقبة العلامة التجارية. بشكل عام ، من أهم الميزات ما يلي:

• استهداف الجمهور ورؤى المستهلك
• مراقبة المنافسين وتتبع الحملات
• إدارة السمعة والتنبيهات القابلة للتكوين
• تحليل المشاعر وقياس الأثر
• تحليل الاتجاه وتحديد المؤثر
• إمكانية تخصيص التقرير الاجتماعي وتصديره

تسعير Digimind

لسوء الحظ ، لا يمكن للجمهور الوصول إلى خطط تسعير Digimind. ومع ذلك ، يمكنك طلب عرض توضيحي للأداة والحصول على عرض تسعير مخصص.

الأداة رقم 11: Birdeye

Birdeye هو برنامج لإدارة السمعة وتجربة العملاء يساعد العلامات التجارية على إجراء استطلاعات الرأي وجمع المراجعات عبر الإنترنت وتحويل العملاء المتوقعين.

أول شيء يجب تذكره حول Birdeye هو أنه يركز على تحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية والقوائم وتسويق الإحالة. بشكل أساسي ، تُنشئ الأداة التقارير والمراجعات وتعليقات العملاء لحماية سمعة العلامة التجارية والحفاظ على تصنيف إيجابي عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح Birdeye للمستخدمين تحويل تعليقات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت وإجابات الاستبيانات والإشارات الاجتماعية إلى تذاكر دعم.

ميزات Birdeye

تغطي حلول Birdeye كلاً من الشركات الصغيرة والمؤسسات. تتضمن بعض الميزات الرائعة ما يلي:

• ذكاء المستهلك وتحليل المنافسين
• إدارة الاستجابة والإخطارات في الوقت الحقيقي
• إدارة القوائم وتوليد المراجعة
• تتبع الكلمات الرئيسية وتحليل المشاعر
• أتمتة المسح وتعليقات العملاء
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها

تسعير Birdeye

يتضمن موقع Birdeye على الويب أداة تهيئة أسعار تعرض لك خطط الاشتراك بعد تقديم المعلومات التالية:

• اسم الشركة
• عدد من المواقع
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف المحمول
• البريد الإلكتروني

الأداة رقم 12: العازلة

Buffer هو برنامج آخر شائع لإدارة الوسائط الاجتماعية مدرج في قائمتنا الخاصة بأدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت.

Buffer هي أداة تسويق سهلة الاستخدام عبر الإنترنت ، موثوق بها من قبل العديد من المسوقين لقدرتها على تبسيط نشر الوسائط الاجتماعية بشكل فعال.

من خلال التركيز على تحسين محتوى الوسائط الاجتماعية ومشاركة الجمهور للعلامات التجارية ، تتأكد Buffer من أن تظل سمعتها إيجابية.

ميزات العازلة

تشمل ميزات Buffer الرائعة ما يلي:

• واجهة مستخدم شاملة للردود والرسائل السريعة
• جدولة المحتوى ونشره تلقائيًا
• استهداف ديموغرافيات الجمهور وتحليلات الوسائط الاجتماعية
• إنشاء التقارير والوصول / التحسين
• إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وتنظيمها
• تطبيقات الهاتف المحمول ووظائف iOS

التسعير الاحتياطي

يقدم Buffer خطة مجانية لأدوات وسائط اجتماعية محددة. ومع ذلك ، فإنه يوفر أيضًا 3 خطط اشتراك احترافية:

• الأساسيات (6 دولارات شهريًا لكل قناة اجتماعية)
• فريق (12 دولارًا شهريًا لكل قناة اجتماعية)
• وكالة (120 دولارًا شهريًا لـ 10 قنوات اجتماعية)

ستوفر لك الفوترة السنوية شهرين من الاشتراك.

الأداة رقم 13: علامة تجارية لنفسك

أخيرًا ، BrandYourself هو الاختيار الأخير في قائمتنا.

BrandYourself هي أداة لإدارة السمعة عبر الإنترنت تركز على المحترفين المستقلين والشركات وخصوصياتهم وحمايتهم عبر الإنترنت. تتيح الأداة للمستخدمين مراقبة المراجعات الجديدة وتحديدها وتحليلها وإدارتها وتواجدهم الكلي عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، توضح تقارير BrandYourself للشركات كيفية تحسين نقاط سمعتها وتجنب المخاطر المحتملة وتحسين علامتها التجارية.

BrandYourself الميزات

BrandYourself هو بالتأكيد فريد من نوعه عندما يتعلق الأمر بميزات ORM. وتشمل هذه ما يلي:

• تنظيف وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبة العلامة التجارية
• حماية الخصوصية عبر الإنترنت ومسح الويب المظلم
• إزالة المعلومات من وسطاء البيانات
• خدمات نتائج Google السلبية
• العلامة التجارية الشخصية والعلامة التجارية للموظفين
• إدارة المراجعة وتتبع مراجعة Glassdoor

التسعير BrandYourself

BrandYourself يقسم ميزاته إلى فئتين:

• برنامج افعل ذلك بنفسك (خيار مجاني)
• الخدمات المدارة (خيار ممتاز)

خطط الاشتراك في الخدمات المدارة غير معروفة حاليًا للجمهور. لا تتردد في الاتصال بفريق BrandYourself لمزيد من المعلومات.

الآن إنتقل إليكم

إذا كنت جديدًا في لعبة التسويق ، نأمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم أهمية سمعة العلامة التجارية.

بعد كل شيء ، تريد أدوات إدارة السمعة عبر الإنترنت ، مثل Mentionlytics ، مساعدة الأفراد والشركات على حماية اسم علامتهم التجارية.

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا مع Mentionlytics للسماح لمتخصصينا بشرح كيف يمكن أن يساعدك برنامج إدارة السمعة عبر الإنترنت.

الأسئلة المتداولة (FAQs)

س 1. كيف يمكنني حماية سمعتي على الإنترنت؟

من الطرق الرائعة لحماية سمعتك على الإنترنت استخدام أداة إدارة السمعة عبر الإنترنت. من المستحيل مراقبة وإدارة كل عامل خطر يهدد سمعة علامتك التجارية يدويًا. للتعامل مع التعليقات السيئة أو الإشارات السلبية أو الرسائل الكثيرة جدًا ، يجب أن تستثمر في أداة آلية لإدارة المخاطر (ORM).

س 2. ما هي أفضل التقنيات المستخدمة في إدارة السمعة عبر الإنترنت ؟

بعض أفضل التقنيات المستخدمة في إدارة السمعة عبر الإنترنت هي:

• قم بإجراء تدقيق للعلامة التجارية
• مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والعلامات التجارية
• الرد بأدب على التعليقات والتعليقات السلبية
• تحديد المراجعات الزائفة والتخلص منها

اطلب تقييمات العملاء الإيجابية من العملاء السعداء.

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الصوت ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها