Tüm İşletmeler için 13 Çevrimiçi İtibar Yönetimi Aracı

Online itibar yönetimi araçları günümüzde neden popüler?

Bugün itibariyle, bir şirketin genel marka imajı için çevrimiçi varlığından daha önemli bir şey yoktur. Ajanslardaki ve kurumsal pazarlama departmanlarındaki PR yöneticileri, markalarının itibarını olabildiğince başarılı bir şekilde oluşturmak için çok çalışıyorlar.

Marka imajınızı çevrimiçi ortamda korumak ve optimize etmekle ilgileniyor musunuz?

Bu yazıda, en iyi çevrimiçi itibar yönetimi araçlarından bazılarını inceleyeceğiz. O halde başlayalım!

Yasal Uyarı: Aşağıdaki bilgiler bugün 01/11/2022 itibariyle doğrudur

Çevrimiçi İtibar Yönetim Aracı nedir?

Çevrimiçi itibar yönetimi aracı , şirketlerin markaları hakkında çevrimiçi olarak söylenenleri takip etmelerine yardımcı olan herhangi bir dijital platformdur.

Ayrıntılı olarak, çevrimiçi itibar yönetimi (ORM) yazılımı, kullanıcılara potansiyel müşterilerinin onları nasıl gördüğünü gösterebilen dijital olarak erişilebilir kaynakları izler. Bu kaynaklar inceleme siteleri, müşteri geri bildirimleri, forumlar, sosyal profiller, olumsuz sözler, pazarlama kampanyaları, referanslar, yıldız derecelendirme ekranları vb. olabilir.

Olumlu yorumlar, genel olarak marka adınız için iyi bir itibara katkıda bulunur. Aksine, olumsuz yorumlar ve kötü yorumlar itibar puanınızı düşürür.

İş itibarınızın net bir görüntüsüne sahip olmak, pazarlamacıların şirket adlarını korumalarına yardımcı olur. Örneğin, markanız genişledikçe çevrimiçi incelemeleri izlemek zor ve zaman alıcı olabilir.

Bununla birlikte, her zaman olumlu ve daha da önemlisi olumsuz eleştirilere yanıt vermeniz gerekir. Aynı zamanda, potansiyel müşterilerinize mal olabilecek sahte incelemeleri belirlemek ve silmek önemlidir.

ORM'nin ana işlevi, müşteri inceleme sitelerinden, arama motorlarından ve sosyal ağlardan gelen tüm yeni yorumları birleşik bir platformda toplamaktır.

Çevrimiçi İtibar Yönetim Aracı Kullanmanın Harika Bir Fikir Olmasının 5 Nedeni

Gelişmiş bir çevrimiçi itibar yönetimi stratejisi, markanın yerel SEO çabalarını geliştirmek için çalışır. Örneğin, olumlu incelemelerin şirket adınızın yerel aramalarda ve işletme listelerinde daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olduğunu biliyoruz.

Ancak şirketlerin çevrimiçi itibar yönetimi araçlarını kullanarak elde ettiği en değerli avantajlardan bazıları nelerdir?

Neden 1: Yeni ürününüzün/hizmetinizin hedef kitleniz tarafından ne kadar iyi algılandığını kontrol edin

İstatistikler, tüketicilerin %90'ının bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi yorumları okuduğunu gösteriyor. Bu nedenle potansiyel müşterilerinizin marka ürünlerinizi/hizmetlerinizi nasıl gördüğünü bilmek ve kontrol etmek büyük önem taşır.

Hedef kitlenin yeni ürünler hakkındaki düşüncelerini keşfetmek için inceleme platformlarından, forumlardan, haber web sitelerinden ve sosyal medya platformlarından gelen yorumları izleyin.

Kitlenin ne düşündüğü hakkında genel bir fikir edindikten sonra marka itibarınızı yönetmeyi deneyin. Negatif yorumları yanıtlayın ve müşteri geri bildirimlerini dinlerken aynı anda mutlu müşterilerden gelen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (örn. referanslar) teşvik edin.

Örneğin, işletme incelemesi istekleri, tavsiyelerin sayısını artırır (bir bağlantıya tıklayarak gelen web sitesi ziyaretçileri).

Sebep #2: Ürününüz hakkında ne düşündüğünüz ile kitlenizin onun hakkında ne düşündüğü arasındaki boşluğu kapatın

Bazen, iyi bir ürün fikri olarak algıladığınız şey, hedef kitleniz tarafından her zaman aynı şekilde görülmeyebilir.

Hedef kitlenizinkiyle sizinki arasındaki boşluğu kapatmak için marka ürününüzün performansını çevrimiçi olarak izleyin. ORM araçları genellikle, önemli soruları yanıtlamaya yardımcı olan duygu analizi gibi karmaşık algoritmalar içerir.

Hedef kitlenizin ürünleriniz hakkında genel fikir birliği nedir? Kendinizden bahsedenler arasında en popüler yorumlardan bazıları marka itibarınız hakkında ne söylüyor?

İpucu: Hedef kitlenizin ilgisini çekmeyecek ürünler oluşturmaktan kaçınmak için onlara sosyal medya platformlarınızda fikirleriniz hakkında ne düşündüklerini sorun.

Sebep #3: İşletmenizle ilgili yanlış bilgileri takip edin ve kontrol edin

Genellikle gözden kaçan bir nokta, günümüzde yanlış bilgilerin birden fazla pazarlama platformunda yaygın olduğudur.

Sahte incelemeler kolayca oluşturulur ancak marka itibarınıza zarar verebilir. Yapmanız gereken onları hızlı bir şekilde tanımlamak ve silmek.

Açıkçası, sahte incelemelere yanıt verebilir ve onları okuyan kişinin gerçek olmadıklarını bildiğinden emin olabilirsiniz. Ancak çoğu pazarlamacı, en iyi politikanın onlardan mümkün olan en kısa sürede kurtulmak olduğu konusunda hemfikirdir.

Neyse ki, sosyal medya izleme araçları, kullanıcılara akıllı inceleme yönetimi yazılımı, raporlar, API entegrasyonu ve gerçek zamanlı bildirimler sağlar.

E-posta bildirimleri veya kısa mesajlarla uyarılmış olsanız da, kötü amaçlı içeriği izlemek önemlidir.

Neden #4: Çevrimiçi yorum ve incelemelere dayalı olarak ürün ve hizmetlerinizi önemli ölçüde iyileştirin

İyi incelemelerin tüketici güvenini artırdığı yaygın olarak bilinmektedir. Aslında istatistikler, olumlu müşteri deneyimlerinin alışveriş yapanların %42'sini tekrar satın almaya teşvik ettiğini gösteriyor.

Bu doğru olsa da, insanlar genellikle kötü yorumların her zaman o kadar da kötü olmadığını fark etmeyi unuturlar.

Ne dediklerini dinlerseniz olumsuz yorumlar yapıcı olabilir.

Örneğin, olumsuz bir inceleme, ürünleriniz iyiyken müşteri destek hizmetinizin iyi olmadığı anlamına gelebilir.

Marka hedef kitleniz için müşteri deneyimini kolaylaştırın ve olumsuz sözleri yanıtladığınızdan emin olun. Kullanıcıların dinlendiklerini ve yorumu beğendiğinizi bilmelerini sağlayın.

Sebep #5: Gelecekteki başarıyı veya başarısızlığı tahmin etmenize olanak tanıyan içgörü elde edin

İşletmelerin her zaman iki adım önde olmaları gerekir. Bu nedenle, yalnızca web'deki marka itibarlarını ve ürün performanslarını takip etmek yeterli değildir.

Markanızın geleceğini tahmin edebilir misiniz?

Profesyonel araçların kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Çevrimiçi itibar yönetimi araçları, yalnızca işinizi değerlendiren sık raporlar oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda geleceğe yönelik öngörüler de sağlar.

Sosyal medya platformları, işletmenizin geleceği için değerli bilgiler elde etmek için en iyi yerdir. Değerli tahminler yapmanıza yardımcı olacak birçok sosyal medya metriği vardır.

Örneğin, Net Promoter Score (NPS) müşteri sadakatini ölçer ve gelecekteki müşteri adaylarını tahmin etmeye çalışır. Müşterilerinizden kaç tanesi sizi gerçekten arkadaşlarına tavsiye eder?

İncelemeleri ücretsiz izlemenin yolları vardır. Örneğin, marka adınız için Google uyarıları ayarlayabilir ve itibar izlemenin ücretsiz bir sürümünü alabilirsiniz.

Ancak, itibar yönetimi söz konusu olduğunda deneyimli sosyal dinleme araçları her zaman daha etkilidir. İşte tüm işletmeler için en iyi ORM araçlarından bazıları:

Araç 1: Mentionlytics

Sosyal medya pazarlama stratejilerini geliştirmeye yardımcı olacak değerli bilgiler sunan, hepsi bir arada bir sosyal medya izleme aracı olan Mentionlytics ile başlayarak.

Hızlı sosyal medya izleme yazılımı ile çalışan Mentionlytics, tüm marka konuşmalarınızı takip eder. Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google İncelemeleri, Reddit ve daha fazlasında hakkınızda söylenenleri keşfedin.

Bir sosyal medya yönetim platformu olarak Mentionlytics, tüm sosyal ağlarda içerik planlama seçeneği gibi yönetim özellikleri sunar.

Ayrıca, Mentionlytics, birden fazla önemli metrik hakkında kalite ve nicelik sözü ve içgörü vaat ediyor. Örneğin, marka bilinirliği KPI'ları, sosyal medya hesaplarınızın dijital pazarlama stratejiniz için etkili bir şekilde çalışıp çalışmadığını ortaya çıkarır.

Mentionlytics özellikleri

Genel olarak Mentionlytics, marka izlemeden inceleme yönetimine kadar değişen bir dizi harika özellik sunar. Özellikle en değerli olanlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya stratejisi optimizasyonu için kişiselleştirilmiş tavsiyeler sağlayan benzersiz bir özellik olan Sosyal Zeka Danışmanı (SIA)
• Gelişmiş inceleme izleme ve ReviewTrackers entegrasyonu
• AND, NOT ve OR gibi operatörlerle anahtar kelimeler ve hashtag kombinasyonları aracılığıyla sonuç filtreleme için gelişmiş Boole araması
• 24 dilde akıllı duygu analizi ve sosyal medya analizi
• İzlemeniz gereken tüm metrikleri içeren özelleştirilebilir raporlar için ücretsiz sosyal medya rapor oluşturucu
• Rakip izleme ve etkileyici tanımlama
• İş akışı otomasyonu için gerçek zamanlı bildirimler, etiketler, etiketler ve görev atamaları ile basitleştirilmiş ekip işbirliği

Mentionlytics fiyatlandırması

Mentionlytics, kullanıcılara 6 farklı fiyatlandırma planı sunar:

• Temel (49$/ay)
• Temel (99$/ay)
• Gelişmiş (199$/ay)
• Profesyonel (299$/ay)
• Ajans (450$+/ay)
• Kurumsal (950$+/ay)

Mentionlytics, kullanıcılara aylık veya yıllık ödeme seçeneği sunar. İkincisi, toplam aboneliğinizden iki ay tasarruf etmenizi sağlar.

Araç #2: Marka Saati

Bir sonraki araç olan Brandwatch, dünyanın öncü dijital tüketici zekası platformu olarak tanımlanıyor.

Temel olarak Brandwatch, en ünlü markalardan bazılarının güvenini kazanmış popüler bir sosyal dinleme aracıdır.

Gelişmiş yapay zeka yazılımıyla çalışan Brandwatch, işletmelerin hedef kitlelerini daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor. Bunu yaparak platform, markalarının nasıl algılandığını ve şirket adlarını nasıl koruyacaklarını görmelerine yardımcı olur.

Brandwatch özellikleri

Brandwatch, aşağıdakiler gibi birçok değerli özellik sunar:

• Kriz yönetimi ve gerçek zamanlı bildirimler
• Marka izleme ve yönetimi
• Rakip analizi ve ses hesaplayıcının payı
• Veri demokratikleştirme ve segmentasyon
• Pazar araştırması ve trend analizi
• Sosyal medya yönetimi ve birleşik sosyal gelen kutusu

Marka saat fiyatlandırması

Brandwatch'ın Temel planı (küçük işletmeler için temel sosyal özellikler) aylık 108,00 ABD dolarından mevcuttur.

Ancak, tam ürün paketi aşağıdaki planlardan oluşur:

• Tüketici Zekası (araştırmacılar ve analistler için)
• Sosyal Medya Yönetimi (sosyal medya yöneticileri için)
• Tam paket (veriye dayalı ekipler için)

Bu abonelik planlarının fiyatlandırma bilgileri, web sitesi ziyaretçileri için mevcut değildir. Eğer ilgileniyorsanız, Brandwatch ekibiyle bir toplantı ayarlamalısınız.

Araç #3: Buzzsumo

BuzzSumo, bir markanın çevrimiçi varlığını değerlendiren ve optimizasyon için faydalı bilgiler veren hepsi bir arada bir içerik pazarlama platformudur.

Buzzsumo, hızlı hızı ve küçük ölçekli izleme sonuçlarının zahmetsiz doğası nedeniyle yaygın olarak popülerdir. Kullanıcılar, içerikleriyle ilk etkileşime geçebilmeleri için etkileyiciler ve gazeteciler için uyarılar oluşturur.

Yerel SEO'ya odaklanan araç, müşterilerin web'den gelen yeni geri bağlantıları izlemesine olanak tanır.

Ayrıca BuzzSumo, pazarlamacılara içerik oluşturma için anlayışlı bir içerik analizörü ve yaratıcı bir fikir üreticisi sağlar.

Buzzsumo özellikleri

• Gelişmiş marka izleme
• Kriz uyarısı ve itibar risklerinin takibi
• Influencer kimliği ve rakip istihbaratı
• Yüksek performanslı içerik araştırması
• Pazarlama stratejisinin iyileştirilmesi için veri araştırması
• API entegrasyonu

Buzzsumo fiyatlandırması

BuzzSumo ücretsiz bir sürüm sunsa da, çoğu özellik 3 abonelik planına dahildir:

• Profesyonel (99$/ay)
• Artı (179$/ay)
• Büyük (299$/ay)

Yıllık faturalandırma, size ilk maliyetin %20'sinden tasarruf sağlar.

Araç #4: Bahsetme

Mention, işletmelerin izleyicilerin çevrimiçi ortamda kendileri hakkında ne düşündüğünü anlamalarına yardımcı olan yaygın bir sosyal dinleme platformudur.

Mention; Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ve TikTok gibi web siteleri, forumlar, bloglar ve sosyal ağlardan marka sözleri ve öngörüleri toplar. Sonuç olarak şirketler sosyal medya performanslarını değerlendirebilir ve pazarlama stratejilerinin etkisini değerlendirebilir.

Mention'ın müşterileri, sosyal medya konuşmalarına hızlı bir şekilde yanıt verebilir ve hedef kitlelerinin seslerinin dikkate alınmasını sağlayabilir.

Bahsedilen özellikler

Mansiyonun birçok harika özelliği var. Bazıları şunları içerir:

• Anında uyarı seçenekleri çeşitliliği ve itibar izleme
• Hassas raporlama ve temel metrik takibi
• Gerçek zamanlı web ve sosyal medya takibi
• Sosyal medya stratejisi optimizasyonu ve yayın otomasyonu
• İçgörü odaklı sosyal dinleme ve gürültü giderme
• Trend takibi ve kapsamlı analitik

Mansiyon fiyatlandırması

Mention, "başlamak isteyen bireyler için ücretsiz bir plan" sunar, ancak aynı zamanda kullanıcılara 4 abonelik planı sunar:

• Yalnız (ayda 29$)
• Profesyonel (99$/ay)
• ProPlus (199$/ay)
• Şirket (İletişim sonrası özel fiyatlandırma)

Yıllık faturalandırma, başlangıç ​​maliyetinden 2 ay tasarruf etmenizi sağlar.

Araç #5: Reputoloji

Reputology, çok konumlu işletmeler ve markalar için inceleme takibine odaklanan bir inceleme yönetim aracıdır.

Adından da anlaşılacağı gibi, bu en popüler çevrimiçi itibar yönetimi araçlarından biridir. Aslında, esas olarak Google İncelemeleri, Yelp, Facebook İncelemeleri vb. gibi inceleme sitelerinden çevrimiçi incelemeler toplamaya odaklanmıştır.

Kullanıcılar, toplamanın yanı sıra, yeni incelemelerden de haberdar oluyor ve uygulama üzerinden hepsini hızlı bir şekilde yanıtlayabiliyor.

Reputology'nin bir başka harika yönü, konuma özgü olmasıdır. Açıklığa kavuşturmak gerekirse, bu, birden fazla mağazası olan işletmelerin her bir mağazayı konuma göre ayrı ayrı izleyip yönetebileceği anlamına gelir.

Reputoloji özellikleri

İtibar izleme konusunda uzman olan Reputology'nin gelişmiş özellikleri şunları içerir:

• 7/24 inceleme izleme
• Müşteri duyarlılığı analizi
• Yeni incelemelere hızlı yanıtlar için gerçek zamanlı e-posta bildirimleri
• Özelleştirilebilir anketler aracılığıyla müşteri geri bildirim toplama
• Ekip işbirliği ve inceleme yönetimi optimizasyonu
• Trend tanımlama ve metrik ölçümü

Reputoloji fiyatlandırması

Reputology, müşterilerin şu 4 abonelik planı arasında seçim yapmasına olanak tanır:

• Yalnız (110$/ay)
• Profesyonel (180$/ay)
• Ajans (400$/ay)
• Ortak (2500$/ay)

Yıllık faturalandırma, başlangıç ​​maliyetinden %10 tasarruf sağlar.

Araç #6: DataEQ

DataEQ (eski adıyla BrandsEye), çevrimiçi itibar yönetimi araçları listemizde bir sonraki sırada.

DataEQ, kuruluşların muazzam düzeyde çevrimiçi konuşmalarla başa çıkmasına yardımcı olan yüksek performanslı bir sosyal dinleme aracıdır. Ayrıntılı olarak, araç aşağıdaki konulara odaklanır:

• Müşteri deneyimi
• Müşteri servisi
• Piyasa davranışı
• Risk ve itibar

DataEQ, web üzerinde gerçekleşen müşteri konuşmalarını yapılandırarak ve analiz ederek doğru ve eyleme geçirilebilir veriler toplar. Bunu yaparak, kullanıcıların müşterilerini daha iyi anlamalarına, riskli kararlardan kaçınmalarına, gelirlerini artırmalarına ve müşteri deneyimini optimize etmelerine yardımcı olur.

DataEQ özellikleri

DataEQ'nun özellikleri ağırlıklı olarak ORM'ye odaklanmıştır. Bazı havalı olanlar şunları içerir:

• Olumsuz geribildirim yönetimi
• Pazar raporlaması ve analitiği
• Metin ve duygu analizi
• Müşteri segmentasyonu ve içgörüler
• Çok kanallı veri toplama
• Müşteri hizmetleri ve ekip iş akışı optimizasyonu

DataEQ fiyatlandırması

Ne yazık ki, DataEQ için fiyatlandırma çözümleri herkese açık olarak görüntülenemez. Yine de, ekipleriyle iletişime geçebilir ve kişiselleştirilmiş bir teklif alabilirsiniz.

Araç #7: BrandMentions

Bir sonraki aracın sloganı “Her söz, sayılır” şeklindedir.

Adından da anlaşılacağı gibi BrandMentions, markanızın sosyal sözleri için her platformu tarayan çok kanallı bir izleme aracıdır. Araç, sosyal medya platformlarına ek olarak, haber web sitelerinden, bloglardan ve inceleme sitelerinden markadan bahsetmeleri izler.

Bu araç, işletmelerin şirket adlarını içeren konuşmaları takip etmelerine olanak tanıyarak marka itibarlarını korumalarına yardımcı olur.

BrandMentions özellikleri

BrandMentions önemli sayıda özellik sunsa da en iyilerinden bazıları şunlardır:

• Marka izleme ve duyarlılık analizi
• İtibar yönetimi ve gerçek zamanlı bildirimler
• Rakip casusluk ve sosyal medya analizi
• Sosyal söz arama ve analiz
• Hashtag takibi ve performans takibi
• Sosyal dinleme ve etkileyici tanımlama

BrandMentions fiyatlandırması

BrandMentions aşağıdaki abonelik planlarını sunar:

• Büyüyen İş (99$/ay)
• Şirket (299$/ay)
• Kurumsal/Ajans (499$/ay)

İlk seçenek üç ayda bir faturalandırılırken, diğer ikisi aylık faturalandırma politikası izler.

Araç #8: İtibar

Marka adı oluşturma sürecinde kelimelerin gerçek kullanımına bir başka örnek olarak, İtibar ünlü bir ORM aracıdır.

Reputation.com, en popüler çevrimiçi itibar yönetimi araçlarından biridir. Çoğunlukla markalarının itibarını izlemek, yönetmek ve korumak isteyen büyük işletmeler ve kuruluşlar için uygundur.

Anketlerden, çevrimiçi incelemelerden, işletme listelerinden ve sosyal sözlerden yüksek kaliteli veriler toplayan İtibar, işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olur.

İtibar özellikleri

Her müşterinin marka itibarını korumaya ve düzenlemeye yoğun şekilde odaklanan araç, aşağıdakiler gibi harika özellikler içerir:

• Sosyal medya yönetimi ve topluluk katılımı
• Medya izleme ve sosyal paket
• Duygu analizi ve müşteri geri bildirim bilgileri
• İşletme girişleri optimizasyonu
• İzleme, yönetim ve müdahaleyi gözden geçirin
• Müşteri Zekası ve metin analizi

İtibar fiyatlandırması

Ne yazık ki, İtibar, web sitesinde fiyatlandırma bilgisi sağlamaz. Aracın güncel fiyatını almak için İtibar ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Araç #9: Hootsuite

En popüler dijital pazarlama paketlerinden biri olan Hootsuite, açıkçası bu listede.

Hootsuite, kullanıcıların tüm çevrimiçi pazarlama stratejisi görevlerini hızlı ve zahmetsizce tamamlamalarına yardımcı olur.

Örneğin, paketin marka izleme araçları sosyal sözleri, mesajları ve konuşmaları izler. Bu nedenle, desteklenen 35 sosyal medya platformundan herhangi birinde kullanıcılar olumsuz yorumlar veya iyi yorumlar hakkında anında bilgilendirilir.

Ek olarak, kullanıcılar rakiplerinin çevrimiçi performansını görüntüleyebilir ve içerik stratejileri hakkında değerli bilgiler edinebilir.

Hootsuite özellikleri

Hootsuite harika özelliklerle doludur. Aşağıdakiler en önemlilerinden bazılarıdır:

• Çevrimiçi varlık ölçümü ve marka izleme
• Birleşik sosyal medya içeriği oluşturma ve oluşturma
• Anahtar kelime takibi ve kampanya takibi
• Sosyal medya analizleri ve raporlama
• Hepsi bir arada sosyal profil yönetimi (zamanlama ve yayınlama dahil)
• ReviewTrackers entegrasyonu ve itibar takibi

Hootsuite fiyatlandırması

Hootsuite aşağıdaki 4 abonelik planını sunar:

• Profesyonel (49$/ay)
• Ekip (249$/ay)
• İşletme (669$/ay)
• Kurumsal (İletişim sonrası özel fiyatlandırma)

Araç #10: Digimd

Çevrimiçi itibar yönetimi araçları arıyorsanız, Digimind başka bir harika seçimdir.

Digimind, orta ve büyük ölçekli işletmelere yardımcı olmayı amaçlayan en yüksek performanslı sosyal medya izleme ve rekabetçi istihbarat platformudur.

Markanın itibarını koruyarak ve geliştirerek cevabın hala nasıl olduğunu merak ediyorsanız. Digimind ile kullanıcılar şirket adlarının itibarını ölçebilir, krizleri fark edebilir ve harekete geçmeye hazır olabilir.

Digimind'e yönelen ajanslar, genellikle içgörü odaklı ve veri odaklı pazarlama stratejilerini izleyerek dijital dönüşümü hızlandırmak istiyor.

Digimd özellikleri

Digimind'in çözümleri, pazar istihbaratından marka takibine kadar çeşitlilik gösterir. Genel olarak, en önemli özellikler şunları içerir:

• Kitle hedefleme ve tüketici bilgileri
• Rakip takibi ve kampanya takibi
• İtibar yönetimi ve yapılandırılabilir uyarılar
• Duygu analizi ve etki ölçümü
• Trend analizi ve etkileyici tanımlama
• Sosyal rapor özelleştirilebilirliği ve dışa aktarma

Digimind fiyatlandırması

Ne yazık ki, Digimind'in fiyatlandırma planları halka açık değil. Bununla birlikte, aracın bir demosunu talep edebilir ve kişiselleştirilmiş bir fiyat teklifi alabilirsiniz.

Araç #11: Kuşgözü

Birdeye, markaların anket yapmasına, çevrimiçi incelemeler toplamasına ve olası satışları dönüştürmesine yardımcı olan bir itibar yönetimi ve müşteri deneyimi yazılımıdır.

Birdeye hakkında hatırlanması gereken ilk şey, yerel SEO'nuzu, listelemelerinizi ve tavsiye pazarlamanızı optimize etmeye odaklanmasıdır. Temel olarak araç, bir markanın itibarını korumak ve olumlu bir çevrimiçi derecelendirmeyi sürdürmek için raporlar, incelemeler ve müşteri geri bildirimleri oluşturur.

Ek olarak Birdeye, kullanıcıların müşteri yorumlarını, çevrimiçi incelemeleri, anket yanıtlarını ve sosyal sözleri destek biletlerine dönüştürmesine olanak tanır.

Kuş gözü özellikleri

Birdeye'nin çözümleri hem küçük işletmeleri hem de işletmeleri kapsar. Bazı harika özellikler şunları içerir:

• Tüketici zekası ve rakip analizi
• Gerçek zamanlı bildirimler ve yanıt yönetimi
• Liste yönetimi ve inceleme oluşturma
• Anahtar kelime izleme ve duygu analizi
• Anket otomasyonu ve müşteri geri bildirimi
• Sosyal medya takibi ve yönetimi

Kuşgözü fiyatlandırması

Birdeye'nin web sitesinde, aşağıdaki bilgileri gönderdikten sonra size abonelik planlarını gösteren bir fiyatlandırma yapılandırıcı bulunur:

• Firma Adı
• Konumların sayısı
• Ad Soyad
• Cep numarası
• E-posta

Araç #12: Tampon

Buffer, çevrimiçi itibar yönetimi araçları listemizdeki bir başka popüler sosyal medya yönetim yazılımıdır.

Buffer, sosyal medya yayıncılığını etkin bir şekilde düzene koyma yeteneği nedeniyle çok sayıda pazarlamacının güvendiği, sezgisel bir çevrimiçi pazarlama aracıdır.

Buffer, markalar için sosyal medya içeriğini ve izleyici katılımını optimize etmeye odaklanarak itibarının olumlu kalmasını sağlıyor.

Tampon özellikleri

Buffer'ın harika özellikleri şunları içerir:

• Hızlı yanıtlar ve mesajlar için hepsi bir arada kullanıcı arayüzü
• Toplu zamanlama ve içerik yayınlama otomasyonu
• Hedef kitle demografisi ve sosyal medya analitiği
• Rapor oluşturma ve erişim/etkileşim optimizasyonu
• Sosyal medya içerik yönetimi ve küratörlüğü
• Mobil uygulama ve iOS işlevselliği

Tampon fiyatlandırma

Buffer, belirli sosyal medya araçları için ücretsiz bir plan sunar. Bununla birlikte, 3 profesyonel abonelik planı da sunar:

• Temel Bilgiler (sosyal kanal başına aylık 6 ABD doları)
• Ekip (sosyal kanal başına aylık 12 ABD doları)
• Ajans (10 sosyal kanal için 120$/ay)

Yıllık faturalandırma size 2 aylık abonelikten tasarruf etmenizi sağlar.

Araç #13: Kendiniz Markalayın

Son olarak, BrandYourself listemizdeki son seçimdir.

BrandYourself, serbest ve kurumsal profesyonellere ve onların çevrimiçi mahremiyetine ve korunmasına odaklanan bir çevrimiçi itibar yönetimi aracıdır. Araç, kullanıcıların yeni incelemeleri ve genel çevrimiçi varlıklarını izlemelerine, tanımlamalarına, analiz etmelerine ve yönetmelerine olanak tanır.

Ayrıca BrandYourself'in raporları, işletmelere İtibar Puanlarını nasıl artıracaklarını, olası risklerden nasıl kaçınacaklarını ve markalarını nasıl optimize edeceklerini gösterir.

BrandYourself özellikleri

ORM özellikleri söz konusu olduğunda BrandYourself kesinlikle benzersizdir. Bunlar aşağıdakileri içerir:

• Sosyal medya temizliği ve marka takibi
• Çevrimiçi gizlilik koruması ve karanlık web taraması
• Veri aracılarından bilgi kaldırma
• Negatif Google sonuç hizmetleri
• Kişisel markalaşma ve çalışan markalaşması
• İnceleme yönetimi ve Glassdoor inceleme takibi

BrandYourself fiyatlandırması

BrandYourself, özelliklerini iki kategoriye ayırır:

• Kendin yap yazılımı (ücretsiz seçenek)
• Yönetilen hizmetler (premium seçenek)

Yönetilen hizmetlerin abonelik planları şu anda halk tarafından bilinmiyor. Daha fazla bilgi için BrandYourself ekibiyle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Artık Sana

Pazarlama oyununda yeniyseniz, bu makalenin marka itibarının önemini anlamanıza yardımcı olduğunu umuyoruz.

Sonuçta, Mentionlytics gibi çevrimiçi itibar yönetimi araçları, bireylerin ve işletmelerin marka adlarını korumalarına yardımcı olmak ister.

Daha fazla sorunuz mu var? Uzmanlarımızın çevrimiçi itibar yönetimi yazılımımızın size nasıl yardımcı olabileceğini açıklamalarına izin vermek için Mentionlytics ile canlı bir demo rezervasyonu yapın.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S1. Çevrimiçi itibarımı nasıl koruyabilirim?

Çevrimiçi itibarınızı korumanın harika bir yolu, bir çevrimiçi itibar yönetimi aracı kullanmaktır. Marka itibarınızı tehdit eden her risk faktörünü manuel olarak izlemek ve yönetmek imkansızdır. Kötü yorumlar, olumsuz sözler veya çok fazla mesajla başa çıkmak için otomatik bir ORM aracına yatırım yapmalısınız.

S2. Çevrimiçi itibar yönetiminde kullanılan en iyi teknikler nelerdir ?

Çevrimiçi itibar yönetiminde kullanılan en iyi tekniklerden bazıları şunlardır:

• Marka denetimi yapmak
• Sosyal medyayı ve marka sözlerini izleyin
• Olumsuz yorumlara ve incelemelere kibarca yanıt verin
• Sahte incelemeleri tanımlayın ve bunlardan kurtulun

Mutlu müşterilerden olumlu müşteri yorumları isteyin.

Markanızla ilgili tüm Web ve Sosyal bahsetmelerini toplayın ve analiz edin

Mentionlytics 7/24 çalışır ve markanızdan ve rakiplerinizden bahseden sayfaları ve kullanıcıları tarar. Ses Paylaşımı, Duygu Analizi, Etkileyenler ve daha birçok raporu otomatik olarak alın.

Kredi kartına gerek yok