13 herramientas de gestión de la reputación en línea para todas las empresas

¿Por qué las herramientas de gestión de la reputación online son populares hoy en día?

A día de hoy, no hay nada más importante para la imagen de marca general de una empresa que su presencia online. Los gerentes de relaciones públicas de las agencias y los departamentos de marketing corporativo trabajan arduamente para construir la reputación de su marca con el mayor éxito posible.

¿Está interesado en proteger y optimizar su imagen de marca en línea?

En este artículo, vamos a revisar algunas de las mejores herramientas de gestión de la reputación online. ¡Entonces empecemos!

Descargo de responsabilidad: la información a continuación es precisa a partir de hoy 11/01/2022

¿Qué es una herramienta de gestión de la reputación online?

Una herramienta de gestión de la reputación en línea es cualquier plataforma digital que ayuda a las empresas a rastrear lo que se dice sobre su marca en línea.

En detalle, el software de administración de reputación en línea (ORM) monitorea las fuentes accesibles digitalmente que pueden mostrar a los usuarios cómo los ven sus clientes potenciales . Estas fuentes pueden ser sitios de reseñas, comentarios de clientes, foros, perfiles sociales, menciones negativas, campañas de marketing, testimonios, visualizaciones de calificación de estrellas, etc.

Las críticas positivas contribuyen a una buena reputación de su marca en general. Por el contrario, los comentarios negativos y las malas críticas reducen su puntuación de reputación.

Tener una imagen clara de la reputación de su empresa ayuda a los especialistas en marketing a proteger el nombre de su empresa. Por ejemplo, monitorear las reseñas en línea puede volverse complicado y llevar mucho tiempo a medida que su marca se expande.

Sin embargo, siempre debe responder a las críticas positivas y, lo que es más importante, a las negativas . Al mismo tiempo, es importante identificar y eliminar las reseñas falsas que podrían costarte clientes potenciales.

La función principal de ORM es recopilar todas las reseñas nuevas de los sitios de reseñas de clientes, motores de búsqueda y redes sociales en una plataforma unificada.

5 razones por las que utilizar una herramienta de gestión de la reputación online es una gran idea

Una estrategia avanzada de gestión de la reputación en línea funciona para mejorar los esfuerzos de SEO local de la marca. Por ejemplo, sabemos que las reseñas positivas ayudan a que el nombre de su empresa tenga una clasificación más alta en las búsquedas locales y en las listas de empresas.

Pero, ¿cuáles son algunos de los beneficios más valiosos que obtienen las empresas al utilizar herramientas de gestión de la reputación online?

Razón #1: Controle qué tan bien su público percibe su nuevo producto/servicio

Las estadísticas muestran que el 90% de los consumidores leen reseñas en línea antes de visitar un negocio. Por lo tanto, conocer y controlar cómo sus clientes potenciales ven los productos/servicios de su marca es de gran importancia.

Para descubrir los pensamientos de la audiencia sobre nuevos productos, monitoree las reseñas de plataformas de reseñas, foros, sitios web de noticias y plataformas de redes sociales.

Después de tener una idea general de lo que piensa la audiencia, intente administrar la reputación de su marca. Responda a las críticas negativas y escuche los comentarios de los clientes al mismo tiempo que fomenta el contenido generado por los usuarios de clientes satisfechos (es decir, testimonios).

Por ejemplo, las solicitudes de revisión de negocios aumentan la cantidad de referencias (visitantes del sitio web que provienen de hacer clic en un enlace).

Razón #2: cierra la brecha entre lo que piensas de tu producto y lo que tu audiencia piensa de él

A veces, lo que percibes como una buena idea de producto no siempre es visto de la misma manera por tu audiencia.

Para cerrar la brecha entre la audiencia y la suya propia, controle el rendimiento del producto de su marca en línea. Las herramientas ORM suelen presentar algoritmos complejos, como el análisis de sentimientos, que ayudan a responder preguntas importantes.

¿Cuál es el consenso general de su público objetivo sobre sus productos? ¿Qué dicen algunos de los comentarios más populares entre los que te mencionan sobre la reputación de tu marca?

Consejo: para evitar crear productos que no interesen a su audiencia, pregúnteles qué piensan de sus ideas en sus plataformas de redes sociales.

Razón #3: Rastree y controle la información errónea sobre su negocio

Un punto que a menudo se pasa por alto es que hoy en día, la información errónea es común en múltiples plataformas de marketing.

Las reseñas falsas se generan fácilmente, pero pueden dañar la reputación de su marca. Lo que tienes que hacer es identificarlos rápido y borrarlos.

Obviamente, podrías responder a reseñas falsas y asegurarte de que la persona que las lea sepa que no son reales. Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing están de acuerdo en que la mejor política es deshacerse de ellos lo antes posible.

Afortunadamente, las herramientas de monitoreo de redes sociales brindan a los usuarios software inteligente de administración de reseñas, informes, integración de API y notificaciones en tiempo real.

Ya sea que reciba alertas por correo electrónico o mensajes de texto, es importante rastrear cualquier contenido malicioso.

Razón n.º 4: mejore significativamente su producto y servicios en función de los comentarios y reseñas en línea

Es ampliamente conocido que las buenas críticas aumentan la confianza del consumidor. De hecho, las estadísticas muestran que las experiencias positivas de los clientes animan al 42 % de los compradores a volver a comprar.

Si bien esto puede ser cierto, las personas a menudo se olvidan de darse cuenta de que las malas críticas no siempre son tan malas.

Los comentarios negativos pueden ser constructivos si escuchas lo que dicen.

Por ejemplo, una reseña negativa podría implicar que, si bien sus productos estaban bien, su servicio de atención al cliente no lo estaba.

Optimice la experiencia del cliente para la audiencia de su marca y asegúrese de responder a cualquier mención negativa. Hazles saber a los usuarios que han sido escuchados y que aprecias el comentario.

Razón n.º 5: obtenga información que le permita pronosticar el éxito o el fracaso en el futuro

Las empresas deben estar siempre dos pasos por delante. Por lo tanto, el simple seguimiento de la reputación de su marca y el rendimiento del producto en la web no es suficiente.

¿Puedes pronosticar el futuro de tu marca?

Aquí es donde las herramientas profesionales son útiles.

Las herramientas de gestión de la reputación en línea no solo crean informes frecuentes que evalúan su trabajo, sino que también brindan información para el futuro.

Las plataformas de redes sociales son el mejor lugar para extraer información valiosa para el futuro de su negocio. Hay muchas métricas de redes sociales para ayudarlo a hacer predicciones valiosas.

Por ejemplo, Net Promoter Score (NPS) mide la lealtad del cliente e intenta predecir futuros clientes potenciales. ¿Cuántos de tus clientes realmente te recomendarían a sus amigos?

Hay formas de monitorear las reseñas de forma gratuita. Por ejemplo, puede configurar alertas de Google para su marca y obtener una versión gratuita de monitoreo de reputación.

Sin embargo, las herramientas de escucha social experimentadas siempre son más efectivas cuando se trata de la gestión de la reputación. Estas son algunas de las mejores herramientas ORM para todas las empresas:

Herramienta #1: Mentionlytics

Comenzando con Mentionlytics, una herramienta de monitoreo de redes sociales todo en uno que ofrece información valiosa para ayudar a mejorar las estrategias de marketing en redes sociales.

Operando con un rápido software de monitoreo de redes sociales, Mentionlytics rastrea todas las menciones de su marca. Descubre lo que se dice sobre ti en Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit y más.

Como plataforma de administración de redes sociales, Mentionlytics ofrece funciones de administración, como la opción de programar contenido en todas las redes sociales.

Además, Mentionlytics promete calidad y cantidad de menciones e información sobre múltiples métricas importantes. Por ejemplo, los KPI de reconocimiento de marca revelan si sus cuentas de redes sociales funcionan de manera efectiva para su estrategia de marketing digital.

Características de Mentionlytics

En general, Mentionlytics ofrece una serie de excelentes funciones que van desde el seguimiento de la marca hasta la gestión de reseñas. Algunos de los más valiosos, en particular, son:

• Social Intelligence Advisor (SIA), una característica única que brinda asesoramiento personalizado para la optimización de la estrategia de redes sociales
• Monitoreo avanzado de reseñas e integración de ReviewTrackers
• Búsqueda booleana avanzada para el filtrado de resultados a través de palabras clave y combinaciones de hashtags con operadores como AND, NOT y OR
• Análisis inteligente de sentimientos en 24 idiomas y análisis de redes sociales
• Generador gratuito de informes de redes sociales para informes personalizables que incluyen todas las métricas que necesita para realizar un seguimiento
• Seguimiento de la competencia e identificación de influencers
• Colaboración en equipo simplificada, con notificaciones en tiempo real, etiquetas, etiquetas y asignaciones de tareas para la automatización del flujo de trabajo

Precios de Mentionlytics

Mentionlytics ofrece a los usuarios 6 planes de precios diferentes:

• Básico ($49/mes)
• Esencial ($99/mes)
• Avanzado ($199/mes)
• Pro ($299/mes)
• Agencia ($450+/mes)
• Empresa ($950+/mes)

Mentionlytics ofrece a los usuarios la opción de un pago mensual o anual. Este último le ahorra dos meses de su suscripción total.

Herramienta #2: Brandwatch

La siguiente herramienta, Brandwatch, se identifica como la plataforma de inteligencia del consumidor digital pionera en el mundo.

Básicamente, Brandwatch es una popular herramienta de escucha social que se ha ganado la confianza de algunas de las marcas más famosas.

Al operar con software de IA avanzado, Brandwatch se prepara para ayudar a las empresas a comprender mejor a su público objetivo. Al hacer eso, la plataforma les ayuda a ver cómo se percibe su marca y cómo proteger el nombre de su empresa.

Características de Brandwatch

Brandwatch ofrece muchas características valiosas, como

• Gestión de crisis y notificaciones en tiempo real
• Seguimiento y gestión de marca.
• Análisis de la competencia y calculadora de share of voice
• Democratización y segmentación de datos
• Estudios de mercado y análisis de tendencias.
• Gestión de redes sociales y bandeja de entrada social unificada

Precios de Brandwatch

El plan Essential de Brandwatch (características sociales básicas para pequeñas empresas) está disponible a $108.00/mes.

Sin embargo, su conjunto completo de productos consta de los siguientes planes:

• Consumer Intelligence (para investigadores y analistas)
• Gestión de redes sociales (para administradores de redes sociales)
• Suite completa (para equipos basados ​​en datos)

La información de precios de estos planes de suscripción no está disponible para los visitantes del sitio web. Si estás interesado, tienes que reservar una reunión con el equipo de Brandwatch.

Herramienta #3: Buzzsumo

BuzzSumo es una plataforma de marketing de contenido todo en uno que evalúa la presencia en línea de una marca y brinda información útil para la optimización.

Buzzsumo es muy popular por su alta velocidad y la naturaleza sin esfuerzo de los resultados de monitoreo a pequeña escala. Los usuarios pueden crear alertas para personas influyentes y periodistas para que puedan ser los primeros en interactuar con su contenido.

Centrándose en el SEO local, la herramienta permite a los clientes realizar un seguimiento de los nuevos vínculos de retroceso que llegan desde toda la web.

Además, BuzzSumo proporciona a los especialistas en marketing un analizador de contenido perspicaz y un generador de ideas creativas para la creación de contenido.

Características de Buzzsumo

• Monitoreo avanzado de marca
• Alertas de crisis y seguimiento de riesgos de reputación
• Identificación de influencers e inteligencia de la competencia
• Investigación de contenido de alto rendimiento
• Investigación de datos para la mejora de la estrategia de marketing.
• Integración de API

Precios Buzzsumo

Aunque BuzzSumo ofrece una versión gratuita, la mayoría de las funciones están incluidas en sus 3 planes de suscripción:

• Pro ($99/mes)
• Más ($179/mes)
• Grande ($299/mes)

La facturación anual le ahorra un 20% del costo inicial.

Herramienta #4: Mención

Mention es una plataforma de escucha social predominante que ayuda a las empresas a comprender lo que la audiencia piensa de ellas en línea.

Mention recopila menciones de marca e información de sitios web, foros, blogs y redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y TikTok. Como resultado, las empresas pueden evaluar su desempeño en las redes sociales y evaluar el impacto de su estrategia de marketing.

Los clientes de Mention pueden responder rápidamente a las conversaciones de las redes sociales y establecer la consideración de las voces de su audiencia.

Mencionar características

Mention tiene muchas características geniales. Algunos de ellos incluyen:

• Opciones de alerta instantánea variedad y monitoreo de reputación
• Informes precisos y seguimiento de métricas clave
• Monitoreo web y de redes sociales en tiempo real
• Optimización de la estrategia de redes sociales y automatización de publicaciones.
• Eliminación de ruido y escucha social basada en información
• Seguimiento de tendencias y análisis completo

Mencionar precios

Mention ofrece un "plan gratuito para personas que desean comenzar", pero también brinda a los usuarios 4 planes de suscripción:

• Solo ($29/mes)
• Pro ($99/mes)
• ProPlus ($199/mes)
• Empresa (precio personalizado después del contacto)

La facturación anual le ahorra 2 meses desde el costo inicial.

Herramienta #5: Reputología

Reputology es una herramienta de gestión de reseñas que se centra en el seguimiento de reseñas para empresas y marcas con varias ubicaciones.

Como su nombre indica, esta es una de las herramientas de gestión de reputación online más populares. De hecho, se centra principalmente en recopilar reseñas en línea de sitios de reseñas, como Google Reviews, Yelp, Facebook Reviews, etc.

Además de recopilar, los usuarios reciben notificaciones de nuevas reseñas y pueden responderlas todas rápidamente desde la aplicación.

Otro gran aspecto de Reputology es el hecho de que es específico de la ubicación. Para aclarar, esto significa que las empresas con más de una tienda pueden monitorear y administrar cada tienda por separado por ubicación.

Características de la reputación

Como experto en monitoreo de reputación, las características avanzadas de Reputology incluyen:

• Monitoreo de revisión 24/7
• Análisis de sentimiento del cliente
• Notificaciones por correo electrónico en tiempo real para respuestas rápidas a nuevas reseñas
• Agregación de comentarios de clientes a través de encuestas personalizables
• Colaboración en equipo y optimización de la gestión de revisiones
• Identificación de tendencias y medición de métricas

Precios de reputación

Reputology permite a los clientes elegir entre estos 4 planes de suscripción:

• Solo ($110/mes)
• Profesional ($180/mes)
• Agencia ($400/mes)
• Socio ($2500/mes)

La facturación anual ahorra un 10% del costo inicial.

Herramienta #6: DataEQ

DataEQ (anteriormente BrandsEye) es el siguiente en nuestra lista de herramientas de gestión de la reputación en línea.

DataEQ es una herramienta de escucha social de alto rendimiento que ayuda a las organizaciones a lidiar con niveles enormes de conversaciones en línea. En detalle, la herramienta se centra en los siguientes temas:

• Experiencia del cliente
• Servicio al Cliente
• Conducta de mercado
• Riesgo y reputación

DataEQ recopila datos precisos y procesables al estructurar y analizar las conversaciones de los clientes que tienen lugar en la web. Al hacerlo, ayuda a los usuarios a comprender mejor a sus clientes, evitar decisiones arriesgadas, aumentar los ingresos y optimizar la experiencia del cliente.

Características de DataEQ

Las características de DataEQ están fuertemente enfocadas en ORM. Algunos geniales incluyen

• Gestión de comentarios negativos
• Informes y análisis de mercado
• Análisis de texto y sentimiento
• Segmentación de clientes y conocimientos
• Recopilación de datos multicanal
• Servicio al cliente y optimización del flujo de trabajo del equipo

Precios de DataEQ

Desafortunadamente, las soluciones de precios para DataEQ no están visibles para el público. No obstante, puedes contactar con su equipo y obtener una oferta personalizada.

Herramienta #7: BrandMentions

El lema de la siguiente herramienta es “Cada mención, contada”.

Como sugiere el nombre, BrandMentions es una herramienta de monitoreo multicanal que escanea cada plataforma en busca de menciones sociales de su marca. Además de las plataformas de redes sociales, la herramienta rastrea las menciones de marca de sitios web de noticias, blogs y sitios de reseñas.

Al permitir que las empresas sigan las conversaciones en las que aparece el nombre de su empresa, esta herramienta les ayuda a proteger la reputación de su marca.

Características de BrandMentions

Aunque BrandMentions ofrece una cantidad significativa de características, algunas de las mejores incluyen:

• Seguimiento de marca y análisis de sentimiento.
• Gestión de la reputación y notificaciones en tiempo real
• Espionaje de la competencia y análisis de redes sociales
• Búsqueda y análisis de menciones sociales
• Seguimiento de hashtags y supervisión del rendimiento
• Social listening e identificación de influencers

Precios de BrandMentions

BrandMentions ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Negocio en Crecimiento ($99/mes)
• Empresa ($299/mes)
• Empresa/Agencia ($499/mes)

Mientras que la primera opción se factura trimestralmente, las otras dos siguen una política de facturación mensual.

Herramienta #8: Reputación

Como otro ejemplo del uso literal de palabras en el proceso de formación de una marca, Reputation es una famosa herramienta ORM.

Reputation.com es una de las herramientas de gestión de reputación online más populares. Es principalmente adecuado para grandes empresas y empresas que buscan rastrear, administrar y proteger la reputación de su marca.

Al recopilar datos de alta calidad de encuestas, reseñas en línea, listas de empresas y menciones sociales, Reputation ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes.

Funciones de reputación

Muy enfocada en proteger y optimizar la reputación de la marca de cada cliente, la herramienta incluye funciones interesantes, como

• Manejo de redes sociales y compromiso con la comunidad.
• Monitoreo de medios y suite social
• Análisis de sentimientos e información de los comentarios de los clientes
• Optimización de listados de negocios
• Revisar el seguimiento, la gestión y la respuesta
• Inteligencia de clientes y análisis de texto

Precios de reputación

Lamentablemente, Reputation no proporciona información sobre precios en su sitio web. Para obtener el precio actual de la herramienta, debe comunicarse con el equipo de Reputación.

Herramienta #9: Hootsuite

Como una de las suites de marketing digital más populares, Hootsuite obviamente está en esta lista.

Hootsuite ayuda a los usuarios a completar todas sus tareas de estrategia de marketing en línea de forma rápida y sin esfuerzo.

Por ejemplo, las herramientas de monitoreo de marca de la suite rastrean las menciones sociales, los mensajes y las conversaciones. Por lo tanto, los usuarios reciben notificaciones instantáneas de comentarios negativos o buenas críticas en cualquiera de las 35 plataformas de redes sociales admitidas.

Además, los usuarios pueden ver el rendimiento en línea de sus competidores y obtener información valiosa sobre su estrategia de contenido.

Funciones de Hootsuite

Hootsuite está lleno de características geniales. Los siguientes son algunos de los más importantes:

• Medición de presencia online y seguimiento de marca
• Creación y creación unificada de contenido de redes sociales.
• Seguimiento de palabras clave y seguimiento de campañas.
• Análisis e informes de redes sociales
• Gestión de perfiles sociales todo en uno (programación y publicación incluidas)
• Integración de ReviewTrackers y seguimiento de reputación

Precios de Hootsuite

Hootsuite ofrece los siguientes 4 planes de suscripción:

• Profesional ($49/mes)
• Equipo ($249/mes)
• Negocios ($669/mes)
• Empresa (Precio personalizado después del contacto)

Herramienta #10: Digimind

Digimind es otra excelente opción si está buscando herramientas de administración de reputación en línea.

Digimind es una plataforma de inteligencia competitiva y monitoreo de redes sociales de alto rendimiento que tiene como objetivo ayudar a las medianas y grandes empresas.

Si se está preguntando cuál es la respuesta sigue siendo proteger y mejorar la reputación de su marca. Con Digimind, los usuarios pueden medir la reputación del nombre de su empresa, detectar crisis y estar preparados para actuar.

Las agencias que recurren a Digimind generalmente desean acelerar la transformación digital siguiendo estrategias de marketing basadas en información y centradas en datos.

Características de Digimind

Las soluciones de Digimind varían desde inteligencia de mercado hasta monitoreo de marca. En general, las características más importantes incluyen:

• Orientación de la audiencia y conocimientos del consumidor
• Supervisión de la competencia y seguimiento de campañas.
• Gestión de la reputación y alertas configurables
• Análisis de sentimiento y medición de impacto
• Análisis de tendencias e identificación de influencers
• Personalización y exportación de informes sociales

Precios de Digimind

Desafortunadamente, los planes de precios de Digimind no son accesibles al público. No obstante, puede solicitar una demostración de la herramienta y obtener una oferta de precios personalizada.

Herramienta #11: Ojo de pájaro

Birdeye es un software de gestión de reputación y experiencia del cliente que ayuda a las marcas a realizar encuestas, recopilar reseñas en línea y convertir clientes potenciales.

Lo primero que debe recordar acerca de Birdeye es que se enfoca en optimizar su SEO local, listados y marketing de referencia. Básicamente, la herramienta genera informes, reseñas y comentarios de los clientes para proteger la reputación de una marca y mantener una calificación en línea positiva.

Además, Birdeye permite a los usuarios convertir los comentarios de los clientes, las reseñas en línea, las respuestas a encuestas y las menciones sociales en tickets de soporte.

Características de ojo de pájaro

Las soluciones de Birdeye cubren tanto a las pequeñas empresas como a las empresas. Algunas características interesantes incluyen:

• Inteligencia del consumidor y análisis de la competencia
• Notificaciones en tiempo real y gestión de respuestas.
• Gestión de listados y generación de reseñas.
• Seguimiento de palabras clave y análisis de sentimiento
• Automatización de encuestas y comentarios de los clientes.
• Monitoreo y manejo de redes sociales

precios de ojo de pájaro

El sitio web de Birdeye incluye un configurador de precios que le muestra los planes de suscripción después de que haya enviado la siguiente información:

• Nombre de empresa
• Número de ubicaciones
• Nombre completo
• Número de teléfono móvil
• Correo electrónico

Herramienta #12: Amortiguador

Buffer es otro popular software de administración de redes sociales en nuestra lista de herramientas de administración de reputación en línea.

Buffer es una herramienta de marketing en línea intuitiva, en la que confían numerosos profesionales del marketing por su capacidad para optimizar la publicación en las redes sociales de forma eficaz.

Al centrarse en optimizar el contenido de las redes sociales y la participación de la audiencia para las marcas, Buffer se asegura de que su reputación siga siendo positiva.

Funciones de búfer

Las características geniales de Buffer incluyen:

• Interfaz de usuario todo en uno para respuestas y mensajes rápidos
• Programación masiva y automatización de publicación de contenido
• Datos demográficos de la audiencia objetivo y análisis de redes sociales
• Creación de informes y optimización de alcance/participación
• Gestión y curación de contenidos en redes sociales
• Aplicación móvil y funcionalidad de iOS

Precios de búfer

Buffer ofrece un plan gratuito para herramientas específicas de redes sociales. Sin embargo, también ofrece 3 planes de suscripción profesional:

• Essentials ($6/mes por canal social)
• Equipo ($12/mes por canal social)
• Agencia ($120/mes por 10 canales sociales)

La facturación anual le ahorrará 2 meses de suscripción.

Herramienta #13: Marca tu propia marca

Por último, BrandYourself es la elección final de nuestra lista.

BrandYourself es una herramienta de gestión de la reputación en línea que se enfoca en los profesionales independientes y corporativos y su privacidad y protección en línea. La herramienta permite a los usuarios monitorear, identificar, analizar y administrar nuevas reseñas y su presencia general en línea.

Además, los informes de BrandYourself muestran a las empresas cómo mejorar su puntuación de reputación, evitar posibles riesgos y optimizar su marca.

Características de BrandYourself

BrandYourself es definitivamente único cuando se trata de funciones ORM. Estos incluyen lo siguiente:

• Limpieza de redes sociales y monitoreo de marca.
• Protección de la privacidad en línea y análisis de la web oscura
• Eliminación de información de corredores de datos
• Servicios de resultados negativos de Google
• Marca personal y marca de empleado
• Gestión de reseñas y seguimiento de reseñas de Glassdoor

Precios de BrandYourself

BrandYourself divide sus características en dos categorías:

• Software de bricolaje (opción gratuita)
• Servicios gestionados (opción premium)

Los planes de suscripción de los servicios gestionados son actualmente desconocidos para el público. No dude en ponerse en contacto con el equipo de BrandYourself para obtener más información.

Ahora te toca a ti

Si es nuevo en el juego del marketing, esperamos que este artículo lo haya ayudado a comprender la importancia de la reputación de la marca.

Después de todo, las herramientas de gestión de la reputación online, como Mentionlytics, quieren ayudar a las personas y empresas a proteger su marca.

¿Tienes más preguntas? Reserve una demostración en vivo con Mentionlytics para que nuestros especialistas le expliquen cómo nuestro software de gestión de reputación en línea puede ayudarlo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Q1. ¿Cómo puedo proteger mi reputación en línea?

Una excelente manera de proteger su reputación en línea es utilizar una herramienta de administración de reputación en línea. Es imposible controlar y gestionar manualmente todos los factores de riesgo que amenazan la reputación de su marca. Para lidiar con malas críticas, menciones negativas o demasiados mensajes, debe invertir en una herramienta ORM automatizada.

Q2. ¿Cuáles son las mejores técnicas utilizadas en la gestión de la reputación online ?

Algunas de las mejores técnicas utilizadas en la gestión de la reputación online son:

• Realizar una auditoría de marca
• Supervisar las redes sociales y las menciones de la marca.
• Responde cortésmente a los comentarios y reseñas negativos
• Identifique y elimine las reseñas falsas

Solicite comentarios positivos de clientes satisfechos.

Reúna y analice todas las menciones web y sociales de su marca

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