13 онлайн-инструментов управления репутацией для любого бизнеса

Почему сегодня популярны инструменты управления репутацией в Интернете?

На сегодняшний день нет ничего более важного для общего имиджа компании, чем ее присутствие в Интернете. PR-менеджеры агентств и отделов корпоративного маркетинга прилагают все усилия, чтобы как можно успешнее создать репутацию своего бренда.

Вы заинтересованы в защите и оптимизации имиджа вашего бренда в Интернете?

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших инструментов управления репутацией в Интернете. Итак, приступим!

Отказ от ответственности: приведенная ниже информация верна на сегодняшний день 11.01.2022.

Что такое инструмент управления репутацией в Интернете?

Инструмент управления репутацией в Интернете — это любая цифровая платформа, которая помогает компаниям отслеживать, что говорят об их бренде в Интернете.

В частности, программное обеспечение для управления онлайн-репутацией (ORM) отслеживает источники с цифровым доступом, которые могут показать пользователям, как их видят их потенциальные клиенты . Этими источниками могут быть обзорные сайты, отзывы клиентов, форумы, профили в социальных сетях, негативные упоминания, маркетинговые кампании, отзывы, отображение звездного рейтинга и т. д.

Положительные отзывы способствуют хорошей репутации вашего бренда в целом. Наоборот, негативные комментарии и плохие отзывы снижают вашу репутацию.

Четкое представление о вашей деловой репутации помогает маркетологам защитить имя своей компании. Например, мониторинг онлайн-обзоров может стать сложным и трудоемким по мере расширения вашего бренда.

Тем не менее, всегда нужно реагировать на положительные и, что более важно, на отрицательные отзывы . В то же время важно выявлять и удалять поддельные отзывы, которые могут стоить вам потенциальных клиентов.

Основная функция ORM — собирать все новые отзывы с сайтов отзывов клиентов, поисковых систем и социальных сетей на единой платформе.

5 причин, почему использование онлайн-инструмента управления репутацией — отличная идея

Усовершенствованная стратегия управления репутацией в Интернете помогает улучшить локальную поисковую оптимизацию бренда. Например, мы знаем, что положительные отзывы помогают названию вашей компании занимать более высокие позиции в местных поисковых системах и списках компаний.

Но какие наиболее ценные преимущества получают компании, используя онлайн-инструменты управления репутацией?

Причина № 1: Контролируйте, насколько хорошо ваш новый продукт/услуга воспринимается вашей аудиторией

Статистика показывает, что 90% потребителей читают онлайн-отзывы, прежде чем посетить бизнес. Следовательно, очень важно знать и контролировать, как ваши потенциальные клиенты рассматривают продукты/услуги вашего бренда.

Чтобы узнать, что думает аудитория о новых продуктах, следите за отзывами на обзорных платформах, форумах, новостных сайтах и ​​в социальных сетях.

Получив общее представление о том, что думает аудитория, попробуйте управлять репутацией своего бренда. Отвечайте на негативные отзывы и прислушивайтесь к отзывам клиентов, одновременно поощряя пользовательский контент от довольных клиентов (например, отзывы).

Например, запросы на проверку бизнеса увеличивают количество рефералов (посетителей веб-сайта, перешедших по ссылке).

Причина № 2: Сократите разрыв между тем, что вы думаете о своем продукте, и тем, что о нем думает ваша аудитория.

Иногда то, что вы считаете хорошей идеей продукта, не всегда одинаково воспринимается вашей аудиторией.

Чтобы преодолеть разрыв между вашей аудиторией и вашей собственной, отслеживайте эффективность продукта вашего бренда в Интернете. Инструменты ORM обычно имеют сложные алгоритмы, такие как анализ настроений, которые помогают ответить на важные вопросы.

Каково общее мнение вашей целевой аудитории о ваших продуктах? Что говорят о репутации вашего бренда самые популярные комментарии среди упоминающих вас людей?

Совет: чтобы не создавать продукты, которые не заинтересуют вашу аудиторию, спросите их, что они думают о ваших идеях, в социальных сетях.

Причина № 3: Отслеживайте и контролируйте дезинформацию о вашем бизнесе

Часто упускается из виду тот факт, что в настоящее время дезинформация распространена на нескольких маркетинговых платформах.

Поддельные отзывы легко генерируются, но они могут нанести ущерб репутации вашего бренда. Что вам нужно сделать, так это быстро идентифицировать их и удалить.

Очевидно, вы можете отвечать на поддельные отзывы и убедиться, что человек, читающий их, знает, что они не настоящие. Однако большинство маркетологов сходятся во мнении, что лучшая политика — избавиться от них как можно скорее.

К счастью, инструменты мониторинга социальных сетей предоставляют пользователям интеллектуальное программное обеспечение для управления обзорами, отчеты, интеграцию API и уведомления в режиме реального времени.

Независимо от того, получаете ли вы уведомления по электронной почте или текстовые сообщения, важно отслеживать любое вредоносное содержимое.

Причина № 4: Значительно улучшить свой продукт и услуги на основе онлайн-комментариев и обзоров.

Общеизвестно, что хорошие отзывы повышают доверие потребителей. Фактически, статистика показывает, что положительный опыт клиентов побуждает 42% покупателей совершать повторные покупки.

Хотя это может быть правдой, люди часто забывают понимать, что плохие отзывы не всегда так уж плохи.

Негативные комментарии могут быть конструктивными, если вы слушаете, что они говорят.

Например, отрицательный отзыв может означать, что ваши продукты в порядке, а служба поддержки — нет.

Оптимизируйте клиентский опыт для аудитории вашего бренда и обязательно отвечайте на любые негативные упоминания. Сообщите пользователям, что они были услышаны и что вы цените комментарий.

Причина № 5: Получите информацию, которая позволит вам прогнозировать будущие успехи или неудачи

Компании всегда должны быть на два шага впереди. Поэтому простого отслеживания репутации их бренда и производительности продукта в сети недостаточно.

Можете ли вы предсказать будущее вашего бренда?

Здесь на помощь приходят профессиональные инструменты.

Онлайн-инструменты управления репутацией не только создают частые отчеты, оценивающие вашу работу, но и дают информацию на будущее.

Платформы социальных сетей — лучшее место для извлечения ценной информации для будущего вашего бизнеса. Существует множество показателей социальных сетей, которые помогут вам делать ценные прогнозы.

Например, показатель Net Promoter Score (NPS) измеряет лояльность клиентов и пытается предсказать потенциальных клиентов в будущем. Сколько ваших клиентов на самом деле порекомендовали бы вас своим друзьям?

Есть способы следить за отзывами бесплатно. Например, вы можете настроить оповещения Google для своего бренда и получить бесплатную версию мониторинга репутации.

Однако опытные инструменты социального прослушивания всегда более эффективны, когда речь идет об управлении репутацией. Итак, вот некоторые из лучших инструментов ORM для всех предприятий:

Инструмент № 1: Mentionlytics

Начиная с Mentionlytics, универсального инструмента для мониторинга социальных сетей, который предлагает ценную информацию, помогающую улучшить маркетинговые стратегии в социальных сетях.

Работая с быстрым программным обеспечением для мониторинга социальных сетей, Mentionlytics отслеживает все упоминания вашего бренда. Узнайте, что о вас говорят в Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit и т. д.

В качестве платформы управления социальными сетями Mentionlytics предлагает функции управления, такие как возможность планировать контент во всех социальных сетях.

Более того, Mentionlytics обещает качество и количество упоминаний и информации о нескольких важных показателях. Например, ключевые показатели эффективности узнаваемости бренда показывают, насколько эффективно ваши учетные записи в социальных сетях соответствуют вашей стратегии цифрового маркетинга.

Возможности Mentionlytics

В целом Mentionlytics предлагает ряд замечательных функций, которые варьируются от мониторинга бренда до управления отзывами. В частности, наиболее ценными из них являются:

• Social Intelligence Advisor (SIA), уникальная функция, предоставляющая персонализированные советы по оптимизации стратегии в социальных сетях.
• Расширенный мониторинг обзоров и интеграция ReviewTrackers
• Расширенный логический поиск для фильтрации результатов по ключевым словам и комбинациям хэштегов с такими операторами, как И, НЕ и ИЛИ.
• Интеллектуальный анализ настроений на 24 языках и аналитика социальных сетей
• Бесплатный конструктор отчетов для социальных сетей для настраиваемых отчетов, включающих все показатели, которые необходимо отслеживать.
• Мониторинг конкурентов и выявление влиятельных лиц
• Упрощенная совместная работа в команде с уведомлениями в реальном времени, тегами, метками и назначениями задач для автоматизации рабочего процесса.

Ценообразование Mentionlytics

Mentionlytics предоставляет пользователям 6 различных тарифных планов:

• Базовый (49 долларов в месяц)
• Основной ($99/месяц)
• Расширенный ($199/месяц)
• Про (299 долларов в месяц)
• Агентство ($450+/месяц)
• Предприятие ($950+/месяц)

Mentionlytics предлагает пользователям на выбор ежемесячную или годовую оплату. Последний экономит вам два месяца от общей подписки.

Инструмент № 2: Отслеживание бренда

Следующий инструмент, Brandwatch, считается новаторской в ​​мире цифровой платформой потребительской аналитики.

По сути, Brandwatch — это популярный инструмент для прослушивания социальных сетей, заслуживший доверие некоторых из самых известных брендов.

Работая с передовым программным обеспечением для искусственного интеллекта, Brandwatch помогает компаниям лучше понять свою целевую аудиторию. Таким образом, платформа помогает им увидеть, как воспринимается их бренд и как защитить имя своей компании.

Особенности бренда

Brandwatch предлагает множество ценных функций, таких как

• Кризисное управление и уведомления в режиме реального времени
• Мониторинг и управление брендом
• Анализ конкурентов и доля голосового калькулятора
• Демократизация и сегментация данных
• Исследование рынка и анализ тенденций
• Управление социальными сетями и единый почтовый ящик социальных сетей

Цены на брендвотч

План Essential от Brandwatch (базовые социальные функции для малого бизнеса) доступен по цене 108 долларов США в месяц.

Однако их полный набор продуктов состоит из следующих планов:

• Consumer Intelligence (для исследователей и аналитиков)
• Управление социальными сетями (для менеджеров социальных сетей)
• Полный пакет (для команд, работающих с данными)

Информация о ценах на эти планы подписки недоступна для посетителей веб-сайта. Если вы заинтересованы, вам необходимо записаться на встречу с командой Brandwatch.

Инструмент № 3: Баззсумо

BuzzSumo — это универсальная платформа контент-маркетинга, которая оценивает присутствие бренда в Интернете и дает полезную информацию для оптимизации.

Buzzsumo широко популярен благодаря своей высокой скорости и простоте получения результатов мелкомасштабного мониторинга. Пользователи могут создавать оповещения для влиятельных лиц и журналистов, чтобы они могли первыми ознакомиться с их контентом.

Ориентируясь на локальное SEO, этот инструмент позволяет клиентам отслеживать новые обратные ссылки, поступающие со всего Интернета.

Более того, BuzzSumo предоставляет маркетологам глубокий анализатор контента и генератор творческих идей для создания контента.

Особенности Баззсумо

• Расширенный мониторинг бренда
• Кризисное оповещение и отслеживание репутационных рисков
• Идентификация влиятельных лиц и разведка конкурентов
• Высокоэффективное исследование контента
• Исследование данных для улучшения маркетинговой стратегии
• API-интеграция

Цены на Buzzsumo

Хотя BuzzSumo предлагает бесплатную версию, большинство функций включены в 3 плана подписки:

• Про (99 долларов в месяц)
• Плюс (179 долларов в месяц)
• Большой (299 долларов в месяц)

Ежегодное выставление счетов экономит 20% от первоначальной стоимости.

Инструмент № 4: Упоминание

Mention — это распространенная социальная платформа для прослушивания, которая помогает компаниям понять, что аудитория думает о них в Интернете.

Mention собирает упоминания о брендах и информацию с веб-сайтов, форумов, блогов и социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest и TikTok. В результате компании могут оценить свою эффективность в социальных сетях и оценить влияние своей маркетинговой стратегии.

Клиенты Mention могут быстро реагировать на разговоры в социальных сетях и обеспечивать учет голосов своей аудитории.

Упоминание функций

У Mention есть много интересных функций. Некоторые из них включают:

• Разнообразие вариантов мгновенных оповещений и мониторинг репутации
• Точная отчетность и отслеживание ключевых показателей
• Мониторинг сети и социальных сетей в режиме реального времени
• Оптимизация стратегии в социальных сетях и автоматизация публикаций
• Социальное прослушивание и устранение шума, основанное на инсайтах
• Отслеживание тенденций и комплексная аналитика

Указать цену

Mention предлагает «бесплатный план для тех, кто хочет начать», но также предоставляет пользователям 4 плана подписки:

• Соло (29 долларов в месяц)
• Про (99 долларов в месяц)
• ProPlus (199 долларов в месяц)
• Компания (Индивидуальные цены после контакта)

Ежегодное выставление счетов экономит 2 месяца от первоначальной стоимости.

Инструмент № 5: Репутология

Reputology — это инструмент управления отзывами, который фокусируется на отслеживании отзывов для компаний и брендов, расположенных в нескольких местах.

Как следует из названия, это один из самых популярных инструментов управления репутацией в Интернете. Фактически, он в основном сосредоточен на сборе онлайн-обзоров с обзорных сайтов, таких как Google Reviews, Yelp, Facebook Reviews и т. д.

Помимо сбора, пользователи получают уведомления о новых отзывах и могут быстро ответить на них из приложения.

Еще одним замечательным аспектом репутологии является тот факт, что она зависит от местоположения. Чтобы уточнить, это означает, что предприятия, имеющие более одного магазина, могут отслеживать и управлять каждым магазином отдельно по местоположению.

Особенности репутологии

Расширенные функции Reputology, как эксперта в области мониторинга репутации, включают:

• Круглосуточный мониторинг обзоров
• Анализ настроений клиентов
• Уведомления по электронной почте в режиме реального времени для быстрых ответов на новые отзывы
• Агрегация отзывов клиентов с помощью настраиваемых опросов
• Совместная работа команды и оптимизация управления проверками
• Выявление тенденций и измерение показателей

Цены на репутологию

Reputology позволяет клиентам выбирать между этими 4 планами подписки:

• Соло (110 долларов в месяц)
• Профессиональный (180 долларов в месяц)
• Агентство ($400/месяц)
• Партнер ($2500/месяц)

Ежегодное выставление счетов экономит 10% от первоначальной стоимости.

Инструмент № 6: DataEQ

DataEQ (ранее BrandsEye) — следующий в нашем списке инструментов для управления онлайн-репутацией.

DataEQ — это высокопроизводительный инструмент для прослушивания социальных сетей, который помогает организациям справляться с огромным количеством онлайн-разговоров. Подробно инструмент фокусируется на следующих темах:

• Опыт работы с клиентами
• Обслуживание клиентов
• Поведение на рынке
• Риск и репутация

DataEQ собирает точные и полезные данные, структурируя и анализируя разговоры с клиентами, которые происходят в Интернете. Это помогает пользователям лучше понимать своих клиентов, избегать рискованных решений, увеличивать доход и оптимизировать работу с клиентами.

Возможности DataEQ

Функции DataEQ в значительной степени ориентированы на ORM. Некоторые классные включают

• Управление негативной обратной связью
• Отчетность и аналитика рынка
• Анализ текста и настроений
• Сегментация клиентов и инсайты
• Многоканальный сбор данных
• Обслуживание клиентов и оптимизация рабочего процесса команды

Цены DataEQ

К сожалению, ценовые решения для DataEQ недоступны для публичного просмотра. Тем не менее, вы можете связаться с их командой и получить персональное предложение.

Инструмент № 7: Упоминания бренда

Слоган следующего инструмента — «Каждое упоминание засчитано».

Как следует из названия, BrandMentions — это многоканальный инструмент мониторинга, который сканирует каждую платформу на наличие упоминаний вашего бренда в социальных сетях. Помимо платформ социальных сетей, этот инструмент отслеживает упоминания брендов на новостных сайтах, в блогах и на сайтах обзоров.

Позволяя компаниям следить за разговорами, в которых упоминается название их компании, этот инструмент помогает им защитить репутацию своего бренда.

Возможности BrandMentions

Хотя BrandMentions предлагает значительное количество функций, некоторые из лучших включают в себя:

• Мониторинг бренда и анализ настроений
• Управление репутацией и уведомления в режиме реального времени
• Слежка за конкурентами и аналитика в социальных сетях
• Поиск и анализ упоминаний в социальных сетях
• Отслеживание хэштегов и мониторинг эффективности
• Социальное прослушивание и идентификация влиятельных лиц

Цены на BrandMentions

BrandMentions предлагает следующие планы подписки:

• Растущий бизнес ($99/месяц)
• Компания ($299/месяц)
• Предприятие/Агентство ($499/месяц)

В то время как первый вариант оплачивается ежеквартально, два других следуют ежемесячной политике выставления счетов.

Инструмент № 8: Репутация

В качестве еще одного примера буквального использования слов в процессе формирования имени бренда можно привести Reputation — известный инструмент ORM.

Reputation.com — один из самых популярных онлайн-инструментов управления репутацией. Он в основном подходит для крупных компаний и предприятий, которые хотят отслеживать, управлять и защищать репутацию своего бренда.

Собирая высококачественные данные из опросов, онлайн-обзоров, списков компаний и упоминаний в социальных сетях, Reputation помогает компаниям улучшить качество обслуживания клиентов.

Особенности репутации

Инструмент, в значительной степени ориентированный на защиту и оптимизацию репутации бренда каждого клиента, включает в себя интересные функции, такие как

• Управление социальными сетями и взаимодействие с сообществом
• Мониторинг СМИ и социальный пакет
• Анализ настроений и отзывы клиентов
• Оптимизация бизнес-листингов
• Обзор мониторинга, управления и реагирования
• Аналитика клиентов и текстовая аналитика

Ценообразование репутации

К сожалению, Reputation не предоставляет информацию о ценах на своем веб-сайте. Чтобы узнать текущую цену инструмента, вам необходимо связаться с командой Reputation.

Инструмент № 9: Hootsuite

Как один из самых популярных пакетов цифрового маркетинга, Hootsuite, очевидно, находится в этом списке.

Hootsuite помогает пользователям быстро и легко выполнять все задачи по стратегии онлайн-маркетинга.

Например, инструменты мониторинга бренда в пакете отслеживают упоминания, сообщения и разговоры в социальных сетях. Таким образом, пользователи мгновенно уведомляются о негативных комментариях или хороших отзывах в любой из 35 поддерживаемых социальных сетей.

Кроме того, пользователи могут просматривать показатели своих конкурентов в Интернете и получать ценную информацию об их контент-стратегии.

Возможности Hootsuite

Hootsuite полон интересных функций. Ниже приведены некоторые из наиболее важных из них:

• Измерение присутствия в Интернете и мониторинг бренда
• Создание и создание единого контента для социальных сетей
• Отслеживание ключевых слов и мониторинг кампаний
• Аналитика и отчетность в социальных сетях
• Комплексное управление социальными профилями (включая планирование и публикацию)
• Интеграция с ReviewTrackers и отслеживание репутации

Цены на Hootsuite

Hootsuite предлагает следующие 4 плана подписки:

• Профессиональный (49 долларов в месяц)
• Команда (249 долларов в месяц)
• Бизнес (669 долларов в месяц)
• Предприятие (Индивидуальные цены после контакта)

Инструмент № 10: Цифровой разум

Digimind — еще один отличный выбор, если вы ищете инструменты для управления репутацией в Интернете.

Digimind — это высокоэффективная платформа для мониторинга социальных сетей и конкурентной разведки, призванная помочь среднему и крупному бизнесу.

Если вам интересно, как ответ по-прежнему, защищая и улучшая репутацию своего бренда. С Digimind пользователи могут измерить репутацию названия своей компании, заметить кризис и быть готовыми действовать.

Агентства, которые обращаются к Digimind, обычно хотят ускорить цифровую трансформацию, следуя маркетинговым стратегиям, основанным на знаниях и данных.

Особенности Digimind

Решения Digimind варьируются от анализа рынка до мониторинга брендов. В целом, наиболее важными функциями являются:

• Таргетинг на аудиторию и понимание потребителей
• Мониторинг конкурентов и отслеживание кампаний
• Управление репутацией и настраиваемые оповещения
• Анализ настроений и измерение воздействия
• Анализ тенденций и выявление влиятельных лиц
• Настраиваемость и экспорт социальных отчетов

Цены на Digimind

К сожалению, тарифные планы Digimind недоступны для общественности. Тем не менее, вы можете запросить демонстрацию инструмента и получить индивидуальное ценовое предложение.

Инструмент № 11: Птичий глаз

Birdeye — это программное обеспечение для управления репутацией и взаимодействия с клиентами, которое помогает брендам проводить опросы, собирать онлайн-обзоры и конвертировать потенциальных клиентов.

Первое, что нужно помнить о Birdeye, это то, что он ориентирован на оптимизацию вашего локального SEO, списков и реферального маркетинга. По сути, инструмент генерирует отчеты, обзоры и отзывы клиентов, чтобы защитить репутацию бренда и поддерживать положительный онлайн-рейтинг.

Кроме того, Birdeye позволяет пользователям превращать комментарии клиентов, онлайн-обзоры, ответы на опросы и упоминания в социальных сетях в заявки в службу поддержки.

Особенности птичьего глаза

Решения Birdeye охватывают как малый бизнес, так и крупные предприятия. Некоторые интересные функции включают в себя:

• Потребительская разведка и анализ конкурентов
• Уведомления в режиме реального времени и управление ответами
• Управление списками и генерация обзоров
• Отслеживание ключевых слов и анализ настроений
• Автоматизация опросов и обратная связь с клиентами
• Мониторинг и управление социальными сетями

Цены с высоты птичьего полета

На веб-сайте Birdeye есть конфигуратор цен, который показывает вам планы подписки после того, как вы предоставили следующую информацию:

• Название компании
• Количество локаций
• ФИО
• Номер мобильного
• Эл. адрес

Инструмент № 12: Буфер

Buffer — еще одно популярное программное обеспечение для управления социальными сетями в нашем списке инструментов управления онлайн-репутацией.

Buffer — это интуитивно понятный инструмент онлайн-маркетинга, которому многие маркетологи доверяют за его способность эффективно оптимизировать публикацию в социальных сетях.

Сосредоточившись на оптимизации контента социальных сетей и вовлечении аудитории для брендов, Buffer заботится о том, чтобы его репутация оставалась положительной.

Буферные функции

Интересные функции Buffer включают в себя:

• Универсальный пользовательский интерфейс для быстрых ответов и сообщений
• Массовое планирование и автоматизация публикации контента
• Демография целевой аудитории и аналитика социальных сетей
• Создание отчетов и оптимизация охвата/вовлеченности
• Управление контентом в социальных сетях и курирование
• Мобильное приложение и функционал iOS

Буферное ценообразование

Buffer предлагает бесплатный план для определенных инструментов социальных сетей. Тем не менее, он также предоставляет 3 профессиональных плана подписки:

• Essentials (6 долларов в месяц за социальный канал)
• Команда (12 долларов в месяц за социальный канал)
• Агентство (120 долларов в месяц за 10 социальных каналов)

Годовой биллинг сэкономит вам 2 месяца подписки.

Инструмент № 13: брендируйте себя

Наконец, BrandYourself — последний выбор в нашем списке.

BrandYourself — это онлайн-инструмент управления репутацией, ориентированный на внештатных и корпоративных специалистов, а также на их конфиденциальность и защиту в Интернете. Инструмент позволяет пользователям отслеживать, выявлять, анализировать и управлять новыми обзорами и их общим присутствием в Интернете.

Кроме того, отчеты BrandYourself показывают предприятиям, как улучшить показатель репутации, избежать возможных рисков и оптимизировать свой бренд.

Возможности BrandYourself

BrandYourself определенно уникален, когда дело доходит до функций ORM. К ним относятся следующие:

• Чистка соцсетей и мониторинг бренда
• Защита конфиденциальности в Интернете и сканирование темной сети
• Удаление информации от брокеров данных
• Сервисы с отрицательными результатами Google
• Личный брендинг и брендинг сотрудников
• Управление отзывами и отслеживание отзывов в Glassdoor

Ценообразование BrandYourself

BrandYourself разделяет свои функции на две категории:

• Программное обеспечение «Сделай сам» (бесплатный вариант)
• Управляемые услуги (премиум-вариант)

Планы подписки на управляемые услуги в настоящее время неизвестны общественности. Не стесняйтесь обращаться к команде BrandYourself для получения дополнительной информации.

Теперь к вам

Если вы новичок в маркетинговой игре, мы надеемся, что эта статья помогла вам понять важность репутации бренда.

В конце концов, инструменты управления онлайн-репутацией, такие как Mentionlytics, хотят помочь отдельным лицам и компаниям защитить свою торговую марку.

Есть еще вопросы? Закажите живую демонстрацию с Mentionlytics, чтобы наши специалисты объяснили, как наше программное обеспечение для управления репутацией в Интернете может вам помочь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q1. Как я могу защитить свою репутацию в Интернете?

Отличный способ защитить свою онлайн-репутацию — использовать инструмент управления онлайн-репутацией. Вручную отслеживать и управлять всеми факторами риска, которые угрожают репутации вашего бренда, невозможно. Чтобы справиться с плохими отзывами, отрицательными упоминаниями или просто слишком большим количеством сообщений, вам следует инвестировать в автоматизированный инструмент ORM.

Q2. Каковы лучшие методы, используемые в управлении репутацией в Интернете ?

Некоторые из лучших методов, используемых в управлении репутацией в Интернете:

• Провести аудит бренда
• Мониторинг социальных сетей и упоминаний бренда
• Вежливо отвечайте на негативные комментарии и отзывы
• Выявляйте и избавляйтесь от поддельных отзывов

Попросите положительные отзывы от довольных клиентов.

Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.

Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов. Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.

Кредитная карта не требуется