13 เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์สำหรับทุกธุรกิจ

เหตุใดเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์จึงเป็นที่นิยมในปัจจุบัน

ณ วันนี้ ไม่มีอะไรสำคัญสำหรับภาพลักษณ์โดยรวมของบริษัทมากกว่าการแสดงตนทางออนไลน์ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานและฝ่ายการตลาดองค์กรทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของตนให้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

คุณสนใจที่จะปกป้องและเพิ่มประสิทธิภาพภาพลักษณ์ของแบรนด์ทางออนไลน์หรือไม่?

ในบทความนี้ เราจะทบทวนเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุด มาเริ่มกันเลย!

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลด้านล่างถูกต้อง ณ วันนี้ 01/11/2022

เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์คืออะไร

เครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์ คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ติดตามว่ามีการพูดถึงแบรนด์ของตนทางออนไลน์อย่างไร

ในรายละเอียด ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM) จะตรวจสอบแหล่งที่มาที่เข้าถึงได้ทางดิจิทัล ซึ่งสามารถ แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า มองเห็น อย่างไร แหล่งที่มาเหล่านี้อาจเป็นไซต์รีวิว ความคิดเห็นของลูกค้า ฟอรัม โปรไฟล์โซเชียล การกล่าวถึงในเชิงลบ แคมเปญการตลาด ข้อความรับรอง การแสดงระดับดาว ฯลฯ

บทวิจารณ์ในเชิงบวกมีส่วนช่วยให้ชื่อเสียงที่ดีต่อชื่อแบรนด์ของคุณโดยทั่วไป ตรงกันข้าม ความคิดเห็นเชิงลบและบทวิจารณ์ที่ไม่ดีทำให้คะแนนชื่อเสียงของคุณ

การมีภาพลักษณ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณจะช่วยให้นักการตลาดปกป้องชื่อบริษัทของตนได้ ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบรีวิวออนไลน์อาจยุ่งยากและใช้เวลานานเมื่อแบรนด์ของคุณขยายตัว

อย่างไรก็ตาม คุณต้องตอบกลับความคิดเห็นเชิงบวกเสมอ และที่สำคัญกว่านั้นคือ รีวิวเชิงลบ ในขณะเดียวกัน การระบุและลบรีวิวปลอมที่อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องเสียค่าใช้จ่ายก็เป็นสิ่งสำคัญ

หน้าที่หลักของ ORM คือการรวบรวมรีวิวใหม่ทั้งหมดจากเว็บไซต์บทวิจารณ์ของลูกค้า เครื่องมือค้นหา และเครือข่ายโซเชียลในแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์

5 เหตุผลว่าทำไมการใช้เครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์จึงเป็นแนวคิดที่ดี

กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ขั้นสูงทำงานเพื่อปรับปรุงความพยายามในการทำ SEO ในท้องถิ่นของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น เราทราบดีว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกช่วยให้ชื่อบริษัทของคุณมีอันดับสูงขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่นและรายชื่อธุรกิจ

แต่อะไรคือผลประโยชน์ที่มีค่าที่สุดที่บริษัทได้รับจากการใช้เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์

เหตุผล #1: ควบคุมว่าผู้ชมของคุณจะรับรู้ผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ของคุณได้ดีเพียงใด

สถิติแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนเยี่ยมชมธุรกิจ ดังนั้นการรู้และควบคุมว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมองผลิตภัณฑ์/บริการแบรนด์ของคุณอย่างไรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

หากต้องการค้นพบความคิดของผู้ชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ตรวจสอบบทวิจารณ์จากแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ ฟอรัม เว็บไซต์ข่าว และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

หลังจากได้รับแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมคิด ให้ลองจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ตอบกลับรีวิวเชิงลบและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าที่มีความสุข (เช่น คำรับรอง)

ตัวอย่างเช่น คำขอให้ตรวจสอบธุรกิจเพิ่มจำนวนผู้อ้างอิง (ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากการคลิกลิงก์)

เหตุผล #2: เชื่อมช่องว่างระหว่างสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณคิด

บางครั้ง สิ่งที่คุณมองว่าเป็นแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่ได้ถูกมองอย่างเดียวกันโดยผู้ชมเสมอไป

เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างผู้ชมของคุณและของคุณเอง ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แบรนด์ของคุณทางออนไลน์ เครื่องมือ ORM มักจะมีอัลกอริธึมที่ซับซ้อน เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก ที่ช่วยตอบคำถามที่สำคัญ

ฉันทามติทั่วไปของกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้กล่าวถึงของคุณพูดถึงชื่อเสียงแบรนด์ของคุณอย่างไร

เคล็ดลับ: เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างผลิตภัณฑ์ที่จะไม่สนใจผู้ชมของคุณ ให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับแนวคิดของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

เหตุผล #3: ติดตามและควบคุมข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ประเด็นที่มักถูกมองข้ามคือในปัจจุบัน ข้อมูลที่ผิดเป็นเรื่องปกติในแพลตฟอร์มการตลาดหลายแห่ง

บทวิจารณ์ปลอมนั้นสร้างได้ง่ายแต่สามารถทำลายชื่อเสียงแบรนด์ของคุณได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุอย่างรวดเร็วและลบออก

เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถตอบกลับรีวิวปลอมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่อ่านพวกเขารู้ว่าไม่ใช่ของจริง อย่างไรก็ตาม นักการตลาดส่วนใหญ่ยอมรับว่านโยบายที่ดีที่สุดคือการกำจัดพวกเขาโดยเร็วที่สุด

โชคดีที่เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียมอบซอฟต์แวร์การจัดการรีวิวอัจฉริยะ รายงาน การรวม API และการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้

ไม่ว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความ การติดตามเนื้อหาที่เป็นอันตรายเป็นสิ่งสำคัญ

เหตุผล #4: ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างมีนัยสำคัญตามความคิดเห็นและบทวิจารณ์ออนไลน์

เป็นที่ทราบกันดีว่าบทวิจารณ์ที่ดีช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภค อันที่จริง สถิติแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกกระตุ้นให้ผู้ซื้อ 42% ซื้ออีกครั้ง

แม้ว่าเรื่องนี้อาจเป็นเรื่องจริง แต่ผู้คนมักลืมที่จะตระหนักว่ารีวิวแย่ๆ ไม่ได้แย่ขนาดนั้นเสมอไป

ความคิดเห็นเชิงลบสามารถสร้างสรรค์ได้หากคุณฟังสิ่งที่พวกเขาพูด

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์เชิงลบอาจบอกเป็นนัยว่าในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้ได้ แต่บริการสนับสนุนลูกค้าของคุณไม่เป็นเช่นนั้น

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้ชมแบรนด์ของคุณและอย่าลืมตอบกลับการกล่าวถึงเชิงลบ แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาเคยได้ยินและคุณชื่นชมความคิดเห็น

เหตุผล #5: รับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณคาดการณ์ความสำเร็จหรือความล้มเหลวในอนาคตได้

ธุรกิจต้องนำหน้าสองก้าวเสมอ ดังนั้นการติดตามชื่อเสียงของแบรนด์และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ในเว็บจึงไม่เพียงพอ

คุณสามารถคาดการณ์อนาคตของแบรนด์ของคุณได้หรือไม่?

นี่คือที่ที่เครื่องมือระดับมืออาชีพมีประโยชน์

เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ไม่เพียงแต่สร้างรายงานประจำที่ประเมินงานของคุณ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับอนาคตอีกด้วย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับอนาคตของธุรกิจของคุณ มีเมตริกโซเชียลมีเดียมากมายที่จะช่วยคุณคาดการณ์อันมีค่า

ตัวอย่างเช่น Net Promoter Score (NPS) จะวัดความภักดีของลูกค้าและพยายามคาดการณ์โอกาสในการขายของลูกค้าในอนาคต มีลูกค้ากี่คนที่อยากจะแนะนำคุณให้กับเพื่อนของพวกเขา?

มีวิธีตรวจสอบความเห็นฟรี ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่า Google Alerts สำหรับชื่อแบรนด์ของคุณและรับการตรวจสอบชื่อเสียงเวอร์ชันฟรี

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือการรับฟังทางสังคมที่มีประสบการณ์มักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าเสมอเมื่อพูดถึงการจัดการชื่อเสียง ต่อไปนี้คือเครื่องมือ ORM ที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับทุกธุรกิจ:

เครื่องมือ #1: Mentionlytics

เริ่มต้นด้วย Mentionlytics ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียแบบครบวงจรที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

Mentionlytics ทำงานด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่รวดเร็ว ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมด ค้นพบสิ่งที่กำลังพูดถึงคุณบน Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Reviews, Reddit และอีกมากมาย

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย Mentionlytics นำเสนอคุณสมบัติการจัดการ เช่น ตัวเลือกในการกำหนดเวลาเนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมด

นอกจากนี้ Mentionlytics ยังรับประกันคุณภาพและปริมาณของการกล่าวถึงและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญหลายตัว ตัวอย่างเช่น KPI การรับรู้ถึงแบรนด์เปิดเผยว่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่

คุณสมบัติ Mentionlytics

โดยทั่วไป Mentionlytics นำเสนอคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมจำนวนหนึ่ง ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบแบรนด์ไปจนถึงการจัดการรีวิว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่มีค่าที่สุด ได้แก่ :

• Social Intelligence Advisor (SIA) คุณลักษณะเฉพาะที่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
• การตรวจสอบการตรวจสอบขั้นสูงและการผสานรวม ReviewTrackers
• การค้นหาบูลีนขั้นสูงสำหรับการกรองผลลัพธ์โดยใช้คีย์เวิร์ดและแฮชแท็กร่วมกับตัวดำเนินการ เช่น AND, NOT และ OR
• การวิเคราะห์ความรู้สึกอัจฉริยะใน 24 ภาษาและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• ตัวสร้างรายงานโซเชียลมีเดียฟรีสำหรับรายงานที่ปรับแต่งได้ซึ่งมีตัวชี้วัดทั้งหมดที่คุณต้องการติดตาม
• การตรวจสอบคู่แข่งและการระบุผู้มีอิทธิพล
• การทำงานร่วมกันในทีมที่ง่ายขึ้นด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ แท็ก ป้าย และการมอบหมายงานสำหรับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ราคา Mentionlytics

Mentionlytics ให้ผู้ใช้มีแผนราคาที่แตกต่างกัน 6 แผน:

• พื้นฐาน ($49/เดือน)
• จำเป็น ($99/เดือน)
• ขั้นสูง ($199/เดือน)
• โปร ($299/เดือน)
• เอเจนซี่ ($450+/เดือน)
• องค์กร ($950+/เดือน)

Mentionlytics ให้ผู้ใช้เลือกการชำระเงินรายเดือนหรือรายปี หลังช่วยให้คุณประหยัดได้สองเดือนจากการสมัครทั้งหมดของคุณ

เครื่องมือ #2: Brandwatch

เครื่องมือต่อไปคือ Brandwatch ได้รับการระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองผู้บริโภคดิจิทัลที่บุกเบิกของโลก

โดยพื้นฐานแล้ว Brandwatch เป็นเครื่องมือรับฟังโซเชียลยอดนิยมที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่สุดบางแบรนด์

Brandwatch ทำงานด้วยซอฟต์แวร์ AI ขั้นสูงเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น การทำเช่นนั้น แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของพวกเขาเป็นที่รู้จักอย่างไรและจะปกป้องชื่อบริษัทได้อย่างไร

คุณสมบัตินาฬิกาแบรนด์

Brandwatch มีคุณสมบัติที่มีคุณค่ามากมายเช่น

• การจัดการภาวะวิกฤตและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบและการจัดการแบรนด์
• การวิเคราะห์คู่แข่งและแบ่งปันเครื่องคำนวณเสียง
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูลและการแบ่งส่วน
• การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์แนวโน้ม
• การจัดการโซเชียลมีเดียและอินบ็อกซ์โซเชียลแบบครบวงจร

ราคา นาฬิกาแบรนด์

แผน Essential ของ Brandwatch (ฟีเจอร์โซเชียลพื้นฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก) มีราคา $108.00/เดือน

อย่างไรก็ตาม ชุดผลิตภัณฑ์เต็มรูปแบบประกอบด้วยแผนต่อไปนี้:

• Consumer Intelligence (สำหรับนักวิจัยและนักวิเคราะห์)
• การจัดการโซเชียลมีเดีย (สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย)
• ครบชุด (สำหรับทีมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล)

ไม่มีข้อมูลการกำหนดราคาของแผนการสมัครสมาชิกเหล่านี้สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หากสนใจต้องจองนัดพบกับทีมงาน Brandwatch

เครื่องมือ #3: Buzzsumo

BuzzSumo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาแบบครบวงจรที่ประเมินสถานะออนไลน์ของแบรนด์และให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

Buzzsumo ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในด้านความเร็วที่รวดเร็วและลักษณะผลการตรวจสอบขนาดเล็กที่ง่ายดาย ผู้ใช้สามารถสร้างการแจ้งเตือนสำหรับผู้มีอิทธิพลและนักข่าว เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นคนแรกที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา

เครื่องมือนี้เน้นที่ SEO ในพื้นที่ ช่วยให้ลูกค้าติดตามลิงก์ย้อนกลับใหม่ที่มาจากทั่วทั้งเว็บ

นอกจากนี้ BuzzSumo ยังมอบเครื่องมือวิเคราะห์เนื้อหาที่ชาญฉลาดและเครื่องมือสร้างไอเดียสร้างสรรค์สำหรับการสร้างเนื้อหาให้กับนักการตลาด

คุณสมบัติ ของ Buzzsumo

• การตรวจสอบแบรนด์ขั้นสูง
• การแจ้งเตือนภาวะวิกฤตและการติดตามความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
• การระบุผู้มีอิทธิพลและความฉลาดของคู่แข่ง
• การวิจัยเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง
• การวิจัยข้อมูลเพื่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
• การรวม API

ราคา Buzzsumo

แม้ว่า BuzzSumo จะเสนอเวอร์ชันฟรี แต่ฟีเจอร์ส่วนใหญ่จะรวมอยู่ในแผนการสมัครสมาชิก 3 แผน:

• โปร ($99/เดือน)
• บวก ($179/เดือน)
• ขนาดใหญ่ ($299/เดือน)

การเรียกเก็บเงินรายปีช่วยให้คุณประหยัดได้ถึง 20% ของต้นทุนเริ่มต้น

เครื่องมือ #4: กล่าวถึง

การกล่าวถึงเป็นแพลตฟอร์มรับฟังทางสังคมที่แพร่หลายซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าผู้ชมคิดอย่างไรกับพวกเขาทางออนไลน์

การกล่าวถึงจะรวบรวมการกล่าวถึงแบรนด์และข้อมูลเชิงลึกจากเว็บไซต์ ฟอรัม บล็อก และโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest และ TikTok ส่งผลให้บริษัทต่างๆ สามารถประเมินประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดียและประเมินผลกระทบของกลยุทธ์ทางการตลาดได้

ลูกค้าของ Mention สามารถตอบสนองต่อการสนทนาทางโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็ว และสร้างการพิจารณาเสียงของผู้ฟัง

กล่าวถึงคุณสมบัติ

การกล่าวถึงมีคุณสมบัติเจ๋ง ๆ มากมาย บางส่วน ได้แก่ :

• ตัวเลือกการแจ้งเตือนที่หลากหลายและการตรวจสอบชื่อเสียงทันที
• การรายงานที่แม่นยำและการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ
• การตรวจสอบเว็บและโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและการเผยแพร่อัตโนมัติ
• การฟังทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยความเข้าใจและการกำจัดเสียงรบกวน
• การติดตามแนวโน้มและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม

พูดถึง ราคา

Mention เสนอ “แผนบริการฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มต้น” แต่ยังมอบแผนการสมัครสมาชิก 4 แบบแก่ผู้ใช้:

• คนเดียว ($29/เดือน)
• โปร ($99/เดือน)
• โปรพลัส ($199/เดือน)
• บริษัท (กำหนดราคาเองหลังการติดต่อ)

การเรียกเก็บเงินรายปีช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 2 เดือนจากต้นทุนเริ่มต้น

เครื่องมือ #5: ชื่อเสียง

ชื่อเสียงเป็นเครื่องมือจัดการรีวิวที่เน้นการติดตามรีวิวสำหรับธุรกิจและแบรนด์ที่มีหลายสถานที่ตั้ง

ตามชื่อที่แนะนำ นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ที่จริงแล้ว ส่วนใหญ่เน้นที่การรวบรวมรีวิวออนไลน์จากเว็บไซต์รีวิว เช่น Google Reviews, Yelp, รีวิว Facebook เป็นต้น

นอกเหนือจากการรวบรวม ผู้ใช้จะได้รับแจ้งเกี่ยวกับบทวิจารณ์ใหม่และสามารถตอบกลับทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วจากแอป

อีกแง่มุมที่ยอดเยี่ยมของ Reputology คือความจริงที่ว่ามันมีความเฉพาะเจาะจงสถานที่ เพื่อชี้แจง หมายความว่าธุรกิจที่มีร้านค้ามากกว่าหนึ่งแห่งสามารถตรวจสอบและจัดการแต่ละร้านแยกกันตามสถานที่

คุณสมบัติ ชื่อเสียง

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบชื่อเสียง คุณลักษณะขั้นสูงของ Reputology ประกอบด้วย:

• การตรวจสอบการตรวจสอบ 24/7
• การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้า
• การแจ้งเตือนทางอีเมลแบบเรียลไทม์เพื่อการตอบกลับรีวิวใหม่อย่างรวดเร็ว
• การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้
• การทำงานร่วมกันเป็นทีมและการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการตรวจสอบ
• การระบุแนวโน้มและการวัดเมตริก

การ กำหนดราคา ชื่อเสียง

ชื่อเสียงให้ลูกค้าเลือกระหว่างแผนการสมัครสมาชิก 4 แผนเหล่านี้:

• คนเดียว ($110/เดือน)
• มืออาชีพ ($180/เดือน)
• เอเจนซี่ ($400/เดือน)
• พันธมิตร ($2,500/เดือน)

การเรียกเก็บเงินรายปีช่วยประหยัด 10% ของต้นทุนเริ่มต้น

เครื่องมือ #6: DataEQ

DataEQ (เดิมคือ BrandsEye) อยู่ในรายการเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของเรา

DataEQ เป็นเครื่องมือรับฟังทางสังคมที่มีประสิทธิภาพสูงที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกับการสนทนาออนไลน์ในระดับมหาศาลได้ ในรายละเอียด เครื่องมือนี้จะเน้นที่หัวข้อต่อไปนี้:

• ประสบการณ์ของลูกค้า
• บริการลูกค้า
• ความประพฤติของตลาด
• ความเสี่ยงและชื่อเสียง

DataEQ รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและนำไปใช้ได้จริงโดยการจัดโครงสร้างและวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้าที่เกิดขึ้นบนเว็บ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น หลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่เสี่ยง เพิ่มรายได้ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ DataEQ

คุณสมบัติของ DataEQ เน้นที่ ORM เป็นอย่างมาก เด็ดๆ ได้แก่

• การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
• การรายงานและการวิเคราะห์ตลาด
• การวิเคราะห์ข้อความและความรู้สึก
• การแบ่งส่วนลูกค้าและข้อมูลเชิงลึก
• การรวบรวมข้อมูลหลายช่องทาง
• การบริการลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของทีม

ราคา DataEQ

ขออภัย โซลูชันการกำหนดราคาสำหรับ DataEQ ไม่สามารถมองเห็นได้สำหรับการดูแบบสาธารณะ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อทีมของพวกเขาและรับข้อเสนอส่วนบุคคลได้

เครื่องมือ #7: BrandMentions

สโลแกนของเครื่องมือถัดไปคือ "ทุกการกล่าวถึง นับ"

ตามชื่อที่แนะนำ BrandMentions เป็นเครื่องมือตรวจสอบหลายช่องทางที่สแกนแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในโซเชียล นอกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแล้ว เครื่องมือนี้ยังติดตามการกล่าวถึงแบรนด์จากเว็บไซต์ข่าว บล็อก และไซต์รีวิวอีกด้วย

เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการสนทนาที่มีชื่อบริษัทของตนได้ จึงช่วยปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ได้

คุณสมบัติ BrandMentions

แม้ว่า BrandMentions จะนำเสนอฟีเจอร์จำนวนมาก แต่ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดบางส่วน ได้แก่:

• การตรวจสอบแบรนด์และการวิเคราะห์ความรู้สึก
• การจัดการชื่อเสียงและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การสอดแนมคู่แข่งและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• สังคมกล่าวถึงการค้นหาและการวิเคราะห์
• การติดตามแฮชแท็กและการตรวจสอบประสิทธิภาพ
• การฟังทางสังคมและการระบุผู้มีอิทธิพล

ราคา BrandMentions

BrandMentions เสนอแผนการสมัครสมาชิกต่อไปนี้:

• การเติบโตของธุรกิจ ($99/เดือน)
• บริษัท ($299/เดือน)
• องค์กร/หน่วยงาน ($499/เดือน)

แม้ว่าตัวเลือกแรกจะเรียกเก็บเงินเป็นรายไตรมาส แต่อีกสองตัวเลือกจะใช้นโยบายการเรียกเก็บเงินรายเดือน

เครื่องมือ #8: ชื่อเสียง

อีกตัวอย่างหนึ่งของการใช้คำตามตัวอักษรในกระบวนการสร้างชื่อแบรนด์ ชื่อเสียงเป็นเครื่องมือ ORM ที่มีชื่อเสียง

Reputation.com เป็นหนึ่งในเครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กรที่ต้องการติดตาม จัดการ และปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของตน

การรวบรวมข้อมูลคุณภาพสูงจากแบบสำรวจ บทวิจารณ์ออนไลน์ รายชื่อธุรกิจ และการกล่าวถึงในโซเชียล ชื่อเสียงช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

คุณสมบัติชื่อเสียง

เครื่องมือนี้เน้นที่การปกป้องและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของลูกค้าแต่ละรายอย่างมาก เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์เจ๋งๆ เช่น

• การจัดการโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมของชุมชน
• การตรวจสอบสื่อและชุดโซเชียล
• การวิเคราะห์ความคิดเห็นและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า
• การเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อธุรกิจ
• ทบทวนการเฝ้าติดตาม การจัดการ และการตอบสนอง
• ข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อความ

ราคา ชื่อเสียง

น่าเศร้าที่ชื่อเสียงไม่ได้ให้ข้อมูลราคาบนเว็บไซต์ หากต้องการทราบราคาปัจจุบันของเครื่องมือ คุณต้องติดต่อทีมชื่อเสียง

เครื่องมือ #9: Hootsuite

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในชุดการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Hootsuite อยู่ในรายการนี้อย่างชัดเจน

Hootsuite ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานด้านกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น เครื่องมือตรวจสอบแบรนด์ของชุดเครื่องมือติดตามการกล่าวถึง ข้อความ และการสนทนาทางสังคม ดังนั้นผู้ใช้จะได้รับแจ้งทันทีเกี่ยวกับความคิดเห็นเชิงลบหรือบทวิจารณ์ที่ดีในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย 35 แพลตฟอร์มที่รองรับ

นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถดูประสิทธิภาพออนไลน์ของคู่แข่งและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขา

คุณสมบัติของ Hootsuite

Hootsuite เต็มไปด้วยคุณสมบัติเจ๋ง ๆ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วน:

• การวัดสถานะออนไลน์และการตรวจสอบแบรนด์
• การสร้างและสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร
• การติดตามคำหลักและการตรวจสอบแคมเปญ
• การวิเคราะห์และการรายงานโซเชียลมีเดีย
• การจัดการโปรไฟล์โซเชียลแบบครบวงจร (รวมกำหนดการและการเผยแพร่)
• การรวม ReviewTrackers และการติดตามชื่อเสียง

ราคา Hootsuite

Hootsuite เสนอแผนการสมัครสมาชิก 4 แผนต่อไปนี้:

• มืออาชีพ ($49/เดือน)
• ทีม ($ 249 / เดือน)
• ธุรกิจ ($669/เดือน)
• องค์กร (กำหนดราคาเองหลังการติดต่อ)

เครื่องมือ #10: Digimind

Digimind เป็นอีกทางเลือกที่ดีหากคุณกำลังมองหาเครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์

Digimind เป็นแพลตฟอร์มติดตามโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและแพลตฟอร์มข่าวกรองการแข่งขันที่มีเป้าหมายเพื่อช่วยธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

หากคุณสงสัยว่าคำตอบคือการปกป้องและปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ ด้วย Digimind ผู้ใช้สามารถวัดชื่อเสียงของชื่อบริษัท สังเกตวิกฤต และเตรียมพร้อมที่จะดำเนินการ

เอเจนซี่ที่หันมาใช้ Digimind มักจะต้องการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทำตามกลยุทธ์การตลาดที่เน้นข้อมูลเชิงลึกและเน้นข้อมูล

คุณสมบัติ Digimind

โซลูชันของ Digimind แตกต่างกันไปตั้งแต่ข้อมูลทางการตลาดไปจนถึงการตรวจสอบแบรนด์ โดยทั่วไป คุณลักษณะที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

• การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค
• การติดตามคู่แข่งและการติดตามแคมเปญ
• การจัดการชื่อเสียงและการแจ้งเตือนที่กำหนดค่าได้
• การวิเคราะห์ความรู้สึกและการวัดผลกระทบ
• การวิเคราะห์แนวโน้มและการระบุผู้มีอิทธิพล
• การปรับแต่งและการส่งออกรายงานทางสังคม

ราคา Digimin

น่าเสียดายที่แผนราคาของ Digimind ไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับสาธารณะ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถขอตัวอย่างเครื่องมือและรับข้อเสนอราคาส่วนบุคคลได้

เครื่องมือ #11: Birdeye

Birdeye เป็นซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงและประสบการณ์ลูกค้าที่ช่วยให้แบรนด์ดำเนินการสำรวจ รวบรวมบทวิจารณ์ออนไลน์ และแปลงโอกาสในการขาย

สิ่งแรกที่ต้องจำเกี่ยวกับ Birdeye คือเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่ รายชื่อ และการตลาดอ้างอิง โดยพื้นฐานแล้ว เครื่องมือจะสร้างรายงาน บทวิจารณ์ และคำติชมของลูกค้าเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์และรักษาคะแนนออนไลน์ในเชิงบวก

นอกจากนี้ Birdeye ยังช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้า บทวิจารณ์ออนไลน์ การตอบแบบสำรวจ และการกล่าวถึงในโซเชียลเป็นตั๋วสนับสนุน

คุณสมบัติ ของ Birdeye

โซลูชั่นของ Birdeye ครอบคลุมทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กร คุณสมบัติเจ๋ง ๆ ได้แก่:

• ข้อมูลผู้บริโภคและการวิเคราะห์คู่แข่ง
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการจัดการการตอบสนอง
• การจัดการรายชื่อและการสร้างรีวิว
• การติดตามคำหลักและการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
• แบบสำรวจอัตโนมัติและคำติชมของลูกค้า
• การติดตามและจัดการโซเชียลมีเดีย

ราคา เบิร์ดอาย

เว็บไซต์ของ Birdeye มีตัวกำหนดราคาที่แสดงแผนการสมัครสมาชิกหลังจากที่คุณส่งข้อมูลต่อไปนี้:

• ชื่อ บริษัท
• จำนวนสถานที่
• ชื่อเต็ม
• เบอร์มือถือ
• อีเมล

เครื่องมือ #12: บัฟเฟอร์

Buffer เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมอีกตัวหนึ่งในรายการเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของเรา

Buffer เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่ใช้งานง่าย ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากนักการตลาดจำนวนมากสำหรับความสามารถในการปรับปรุงการเผยแพร่โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาโซเชียลมีเดียและการมีส่วนร่วมของผู้ชมสำหรับแบรนด์ Buffer ทำให้แน่ใจว่าชื่อเสียงของมันยังคงเป็นไปในเชิงบวก

คุณสมบัติของบัฟเฟอร์

คุณสมบัติเจ๋ง ๆ ของบัฟเฟอร์ ได้แก่ :

• อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบครบวงจรเพื่อการตอบกลับและข้อความที่รวดเร็ว
• การตั้งเวลาและการเผยแพร่เนื้อหาแบบอัตโนมัติจำนวนมาก
• ข้อมูลประชากรกลุ่มเป้าหมายและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• การสร้างรายงานและการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึง/การมีส่วนร่วม
• การจัดการและดูแลเนื้อหาโซเชียลมีเดีย
• แอพมือถือและฟังก์ชั่น iOS

ราคา บัฟเฟอร์

Buffer เสนอแผนฟรีสำหรับเครื่องมือโซเชียลมีเดียเฉพาะ อย่างไรก็ตาม มีแผนการสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพ 3 แผนเช่นกัน:

• สิ่งจำเป็น ($6 / เดือนต่อช่องทางโซเชียล)
• ทีม ($12/เดือน ต่อช่องโซเชียล)
• เอเจนซี่ ($120/เดือน สำหรับ 10 ช่องทางโซเชียล)

การเรียกเก็บเงินรายปีจะช่วยให้คุณประหยัดค่าสมัคร 2 เดือน

เครื่องมือ #13: BrandYourself

สุดท้ายนี้ BrandYourself คือตัวเลือกสุดท้ายในรายการของเรา

BrandYourself เป็นเครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่มุ่งเน้นไปที่มืออาชีพอิสระและองค์กร รวมถึงความเป็นส่วนตัวและการป้องกันทางออนไลน์ เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบ ระบุ วิเคราะห์ และจัดการรีวิวใหม่ๆ และสถานะออนไลน์โดยรวมได้

นอกจากนี้ รายงานของ BrandYourself ยังแสดงให้ธุรกิจเห็นถึงวิธีการปรับปรุงคะแนนชื่อเสียง หลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพแบรนด์ของพวกเขา

คุณลักษณะของแบรนด์ตัวคุณเอง

BrandYourself มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเมื่อพูดถึงคุณสมบัติ ORM ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การทำความสะอาดโซเชียลมีเดียและการตรวจสอบแบรนด์
• การปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์และการสแกนเว็บที่มืด
• การลบข้อมูลออกจากโบรกเกอร์ข้อมูล
• บริการผลลัพธ์เชิงลบของ Google
• การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลและการสร้างแบรนด์พนักงาน
• การจัดการตรวจสอบและการติดตามการตรวจสอบ Glassdoor

การกำหนด ราคา แบรนด์ของคุณเอง

BrandYourself แบ่งคุณลักษณะออกเป็นสองประเภท:

• ซอฟต์แวร์ Do-it-yourself (ตัวเลือกฟรี)
• บริการที่มีการจัดการ (ตัวเลือกพรีเมียม)

แผนการสมัครสมาชิกของบริการที่มีการจัดการไม่เปิดเผยต่อสาธารณะในขณะนี้ โปรดติดต่อทีม BrandYourself เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

มาถึงคุณแล้ว

หากคุณยังใหม่ต่อเกมการตลาด เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของชื่อเสียงของแบรนด์

ท้ายที่สุด เครื่องมือจัดการชื่อเสียงออนไลน์ เช่น Mentionlytics ต้องการช่วยเหลือบุคคลและธุรกิจในการปกป้องชื่อแบรนด์ของตน

มีคำถามเพิ่มเติม? จองการสาธิตสดกับ Mentionlytics เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของเราอธิบายว่าซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์สามารถช่วยคุณได้อย่างไรบ้าง

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ไตรมาสที่ 1 ฉันจะปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของฉันได้อย่างไร

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องชื่อเสียงออนไลน์ของคุณคือการใช้เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การตรวจสอบและจัดการทุกปัจจัยเสี่ยงที่คุกคามชื่อเสียงแบรนด์ของคุณด้วยตนเองนั้นเป็นไปไม่ได้ ในการจัดการกับบทวิจารณ์ที่ไม่ดี การกล่าวถึงเชิงลบ หรือข้อความจำนวนมากเกินไป คุณควรลงทุนในเครื่องมือ ORM อัตโนมัติ

ไตรมาสที่ 2 เทคนิคที่ดีที่สุดใน การจัดการชื่อเสียงออนไลน์มี อะไรบ้าง ?

เทคนิคที่ดีที่สุดบางส่วนที่ใช้ในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ได้แก่:

• ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์
• ติดตามโซเชียลมีเดียและการกล่าวถึงแบรนด์
• ตอบสนองอย่างสุภาพต่อความคิดเห็นเชิงลบและบทวิจารณ์
• ระบุและกำจัดรีวิวปลอม

ขอความคิดเห็นจากลูกค้าในเชิงบวกจากลูกค้าที่มีความสุข

รวบรวมและวิเคราะห์เว็บและโซเชียลทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณ

Mentionlytics ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและสแกนหาหน้าเว็บและผู้ใช้ที่พูดถึงแบรนด์ของคุณและคู่แข่งของคุณ รับส่วนแบ่งเสียง การวิเคราะห์ความรู้สึก ผู้มีอิทธิพล และรายงานอื่น ๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต