13 Alat Manajemen Reputasi Online untuk Semua Bisnis

Mengapa alat manajemen reputasi online populer saat ini?

Sampai hari ini, tidak ada yang lebih penting bagi citra merek perusahaan secara keseluruhan selain kehadiran online-nya. Manajer PR di agensi dan departemen pemasaran perusahaan bekerja keras untuk membangun reputasi merek mereka sesukses mungkin.

Apakah Anda tertarik untuk melindungi dan mengoptimalkan citra merek Anda secara online?

Pada artikel ini, kita akan meninjau beberapa alat manajemen reputasi online terbaik. Jadi mari kita mulai!

Penafian: Informasi di bawah ini akurat per hari ini 01/11/2022

Apa itu Alat Manajemen Reputasi Online?

Alat manajemen reputasi online adalah platform digital apa pun yang membantu perusahaan melacak apa yang dikatakan tentang merek mereka secara online.

Secara rinci, perangkat lunak manajemen reputasi online (ORM) memantau sumber yang dapat diakses secara digital yang dapat menunjukkan kepada pengguna bagaimana calon pelanggan mereka melihatnya . Sumber-sumber ini dapat berupa situs ulasan, umpan balik pelanggan, forum, profil sosial, sebutan negatif, kampanye pemasaran, testimonial, tampilan peringkat bintang, dll.

Ulasan positif berkontribusi pada reputasi yang baik untuk nama merek Anda secara umum. Sebaliknya, komentar negatif dan ulasan buruk mengurangi skor reputasi Anda.

Memiliki citra yang jelas tentang reputasi bisnis Anda membantu pemasar melindungi nama perusahaan mereka. Misalnya, memantau ulasan online mungkin menjadi rumit dan memakan waktu saat merek Anda berkembang.

Namun demikian, Anda selalu perlu menanggapi ulasan positif dan, yang lebih penting, ulasan negatif . Pada saat yang sama, penting untuk mengidentifikasi dan menghapus ulasan palsu yang dapat merugikan calon pelanggan Anda.

Fungsi utama ORM adalah mengumpulkan semua ulasan baru dari situs ulasan pelanggan, mesin pencari, dan jejaring sosial dalam satu platform terpadu.

5 Alasan Mengapa Menggunakan Alat Manajemen Reputasi Online adalah Ide yang Bagus

Strategi manajemen reputasi online canggih berfungsi untuk meningkatkan upaya SEO lokal merek. Misalnya, kami tahu bahwa ulasan positif membantu peringkat nama perusahaan Anda lebih tinggi dalam penelusuran lokal dan cantuman bisnis.

Tetapi apa sajakah keuntungan paling berharga yang diperoleh perusahaan dengan menggunakan alat manajemen reputasi online?

Alasan #1: Kontrol seberapa baik produk/layanan baru Anda dirasakan oleh audiens Anda

Statistik menunjukkan bahwa 90% konsumen membaca ulasan online sebelum mengunjungi bisnis. Oleh karena itu, mengetahui dan mengendalikan bagaimana calon pelanggan Anda memandang produk/layanan merek Anda adalah sangat penting.

Untuk mengetahui pemikiran audiens tentang produk baru, pantau ulasan dari platform ulasan, forum, situs web berita, dan platform media sosial.

Setelah mendapatkan gambaran umum tentang apa yang dipikirkan audiens, coba kelola reputasi merek Anda. Balas ulasan negatif dan dengarkan umpan balik pelanggan sambil secara bersamaan mendorong konten yang dibuat pengguna dari pelanggan yang senang (yaitu testimonial).

Misalnya, permintaan tinjauan bisnis meningkatkan jumlah rujukan (pengunjung situs web yang berasal dari mengklik tautan).

Alasan #2: Menjembatani kesenjangan antara apa yang Anda pikirkan tentang produk Anda dan apa yang dipikirkan audiens Anda tentangnya

Terkadang, apa yang Anda anggap sebagai ide produk yang bagus tidak selalu dilihat dengan cara yang sama oleh audiens Anda.

Untuk menjembatani kesenjangan antara audiens Anda dan Anda sendiri, pantau kinerja produk merek Anda secara online. Alat ORM biasanya menampilkan algoritme kompleks, seperti analisis sentimen, yang membantu menjawab pertanyaan penting.

Apa konsensus umum dari audiens target Anda tentang produk Anda? Apa komentar paling populer di antara penyebut Anda tentang reputasi merek Anda?

Kiat: Untuk menghindari pembuatan produk yang tidak menarik minat audiens Anda, tanyakan pendapat mereka tentang ide Anda di platform media sosial Anda.

Alasan #3: Lacak dan kendalikan informasi yang salah tentang bisnis Anda

Poin yang sering diabaikan adalah bahwa saat ini, kesalahan informasi umum terjadi di berbagai platform pemasaran.

Ulasan palsu mudah dibuat tetapi dapat merusak reputasi merek Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengidentifikasinya dengan cepat dan menghapusnya.

Jelas, Anda dapat membalas ulasan palsu dan memastikan orang yang membacanya tahu bahwa itu tidak nyata. Namun, sebagian besar pemasar setuju bahwa kebijakan terbaik adalah menyingkirkannya sesegera mungkin.

Untungnya, alat pemantauan media sosial memberi pengguna perangkat lunak manajemen tinjauan cerdas, laporan, integrasi API, dan pemberitahuan waktu nyata.

Baik Anda diperingatkan melalui pemberitahuan email atau pesan teks, melacak konten berbahaya adalah penting.

Alasan #4: Tingkatkan produk dan layanan Anda secara signifikan berdasarkan komentar dan ulasan online

Sudah diketahui secara luas bahwa ulasan yang baik meningkatkan kepercayaan konsumen. Faktanya, statistik menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan yang positif mendorong 42% pembeli untuk membeli lagi.

Meskipun ini mungkin benar, orang sering lupa untuk menyadari bahwa ulasan buruk tidak selalu seburuk itu.

Komentar negatif bisa membangun jika Anda mendengarkan apa yang mereka katakan.

Misalnya, ulasan negatif dapat menyiratkan bahwa meskipun produk Anda baik-baik saja, layanan dukungan pelanggan Anda tidak.

Sederhanakan pengalaman pelanggan untuk audiens merek Anda dan pastikan untuk membalas setiap penyebutan negatif. Beri tahu pengguna bahwa mereka telah didengar dan Anda menghargai komentarnya.

Alasan #5: Dapatkan wawasan yang memungkinkan Anda memperkirakan kesuksesan atau kegagalan di masa depan

Bisnis harus selalu dua langkah di depan. Oleh karena itu, hanya melacak reputasi merek dan kinerja produk mereka di web tidak cukup.

Bisakah Anda memperkirakan masa depan merek Anda?

Di sinilah alat profesional berguna.

Alat manajemen reputasi online tidak hanya sering membuat laporan yang mengevaluasi pekerjaan Anda, tetapi juga memberikan wawasan untuk masa depan.

Platform media sosial adalah tempat terbaik untuk mengekstrak wawasan berharga untuk masa depan bisnis Anda. Ada banyak metrik media sosial untuk membantu Anda membuat prediksi yang berharga.

Misalnya, Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas pelanggan dan mencoba memprediksi prospek pelanggan di masa mendatang. Berapa banyak pelanggan Anda yang benar-benar akan merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka?

Ada cara untuk memantau ulasan secara gratis. Misalnya, Anda dapat mengatur lansiran Google untuk nama merek Anda dan mendapatkan versi pemantauan reputasi gratis.

Namun, alat pendengar sosial yang berpengalaman selalu lebih efektif dalam hal manajemen reputasi. Jadi, inilah beberapa alat ORM terbaik untuk semua bisnis:

Alat #1: Mentionlytics

Dimulai dengan Mentionlytics, alat pemantauan media sosial lengkap yang menawarkan wawasan berharga untuk membantu meningkatkan strategi pemasaran media sosial.

Beroperasi dengan perangkat lunak pemantauan media sosial yang cepat, Mentionlytics melacak semua penyebutan merek Anda. Temukan apa yang dikatakan tentang Anda di Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, TikTok, Google Review, Reddit, dan banyak lagi.

Sebagai platform manajemen media sosial, Mentionlytics menawarkan fitur manajemen, seperti opsi untuk menjadwalkan konten di semua jejaring sosial.

Selain itu, Mentionlytics menjanjikan kualitas dan kuantitas sebutan dan wawasan tentang beberapa metrik penting. Misalnya, KPI kesadaran merek mengungkapkan apakah akun media sosial Anda bekerja secara efektif untuk strategi pemasaran digital Anda.

Fitur Mentionlytics

Secara umum, Mentionlytics menawarkan sejumlah fitur hebat yang bervariasi mulai dari pemantauan merek hingga pengelolaan ulasan. Beberapa yang paling berharga, khususnya, adalah:

• Social Intelligence Advisor (SIA), fitur unik yang memberikan saran pribadi untuk pengoptimalan strategi media sosial
• Pemantauan ulasan lanjutan dan integrasi ReviewTrackers
• Pencarian Boolean lanjutan untuk pemfilteran hasil melalui kombinasi kata kunci dan tagar dengan operator seperti AND, NOT, dan OR
• Analisis sentimen cerdas dalam 24 bahasa dan analisis media sosial
• Pembuat laporan media sosial gratis untuk laporan yang dapat disesuaikan yang mencakup semua metrik yang perlu Anda lacak
• Pemantauan pesaing dan identifikasi influencer
• Kolaborasi tim yang disederhanakan, dengan pemberitahuan waktu nyata, tag, label, dan penetapan tugas untuk otomatisasi alur kerja

Harga Mentionlytics

Mentionlytics memberi pengguna 6 paket harga yang berbeda:

• Dasar ($49/bulan)
• Penting ($99/bulan)
• Lanjutan ($ 199/bulan)
• Pro ($299/bulan)
• Agensi ($450+/bulan)
• Perusahaan ($950+/bulan)

Mentionlytics menawarkan kepada pengguna pilihan pembayaran bulanan atau tahunan. Yang terakhir menghemat dua bulan dari total langganan Anda.

Alat #2: Jam Tangan Merek

Alat berikutnya, Brandwatch, diidentifikasi sebagai platform intelijen konsumen digital perintis di dunia.

Pada dasarnya, Brandwatch adalah alat pendengar sosial populer yang telah mendapatkan kepercayaan dari beberapa merek paling terkenal.

Beroperasi dengan perangkat lunak AI canggih, Brandwatch siap membantu bisnis memahami audiens target mereka dengan lebih baik. Dengan melakukan itu, platform membantu mereka melihat bagaimana merek mereka dipersepsikan dan bagaimana melindungi nama perusahaan mereka.

Fitur jam tangan merek

Brandwatch menawarkan banyak fitur berharga, seperti

• Manajemen krisis dan pemberitahuan waktu nyata
• Pemantauan dan manajemen merek
• Analisis pesaing dan pembagian kalkulator suara
• Demokratisasi dan segmentasi data
• Riset pasar dan analisis tren
• Manajemen media sosial dan kotak masuk sosial terpadu

Harga jam tangan merek

Paket Esensial Brandwatch (fitur sosial dasar untuk bisnis kecil) tersedia dengan harga $108.00/bulan.

Namun, rangkaian produk lengkap mereka terdiri dari paket berikut:

• Intelijen Konsumen (untuk peneliti dan analis)
• Manajemen Media Sosial (untuk pengelola media sosial)
• Paket lengkap (untuk tim berbasis data)

Informasi harga paket langganan ini tidak tersedia untuk pengunjung situs web. Jika Anda tertarik, Anda harus memesan pertemuan dengan tim Brandwatch.

Alat #3: Buzzsumo

BuzzSumo adalah platform pemasaran konten lengkap yang menilai keberadaan online suatu merek dan memberikan wawasan yang berguna untuk pengoptimalan.

Buzzsumo sangat populer karena kecepatannya yang cepat dan sifat hasil pemantauan skala kecil yang mudah. Pengguna dapat membuat peringatan untuk influencer dan jurnalis sehingga mereka dapat menjadi yang pertama terlibat dengan konten mereka.

Berfokus pada SEO lokal, alat ini memungkinkan klien melacak tautan balik baru yang masuk dari seluruh web.

Selain itu, BuzzSumo memberi pemasar penganalisis konten yang berwawasan luas dan pembuat ide kreatif untuk pembuatan konten.

Fitur Buzzsumo

• Pemantauan merek tingkat lanjut
• Peringatan krisis dan pelacakan risiko reputasi
• Identifikasi influencer dan intelijen pesaing
• Riset konten berkinerja tinggi
• Riset data untuk peningkatan strategi pemasaran
• Integrasi API

Harga Buzzsumo

Meskipun BuzzSumo menawarkan versi gratis, sebagian besar fitur disertakan dalam 3 paket berlangganannya:

• Pro ($99/bulan)
• Ditambah ($ 179/bulan)
• Besar ($299/bulan)

Penagihan tahunan menghemat 20% dari biaya awal.

Alat #4: Sebutkan

Mention adalah platform mendengarkan sosial umum yang membantu bisnis memahami apa yang dipikirkan audiens tentang mereka secara online.

Mention mengumpulkan sebutan dan wawasan merek dari situs web, forum, blog, dan jejaring sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, dan TikTok. Akibatnya, perusahaan dapat mengevaluasi kinerja media sosial mereka dan menilai dampak dari strategi pemasaran mereka.

Klien Mention dapat merespons percakapan media sosial dengan cepat dan membangun pertimbangan suara audiens mereka.

Sebutkan fitur

Mention memiliki banyak fitur keren. Beberapa di antaranya adalah:

• Variasi opsi peringatan instan dan pemantauan reputasi
• Pelaporan yang tepat dan pelacakan metrik utama
• Pemantauan web dan media sosial waktu nyata
• Optimalisasi strategi media sosial dan otomatisasi penerbitan
• Mendengarkan sosial dan menghilangkan kebisingan yang didorong oleh wawasan
• Pelacakan tren dan analitik komprehensif

Sebutkan harga

Sebutkan menawarkan "paket gratis untuk individu yang ingin memulai", tetapi juga memberi pengguna 4 paket berlangganan:

• Sendiri ($29/bulan)
• Pro ($99/bulan)
• ProPlus ($ 199 / bulan)
• Perusahaan (Harga khusus setelah kontak)

Penagihan tahunan menghemat 2 bulan dari biaya awal.

Alat #5: Reputologi

Reputologi adalah alat manajemen ulasan yang berfokus pada pelacakan ulasan untuk bisnis dan merek multi-lokasi.

Seperti namanya, ini adalah salah satu alat manajemen reputasi online paling populer. Faktanya, ini terutama berfokus pada pengumpulan ulasan online dari situs ulasan, seperti Ulasan Google, Yelp, Ulasan Facebook, dll.

Selain mengumpulkan, pengguna mendapatkan pemberitahuan tentang ulasan baru dan dapat membalas semuanya dengan cepat dari aplikasi.

Aspek hebat lainnya dari Reputologi adalah fakta bahwa itu spesifik lokasi. Untuk memperjelas, ini berarti bahwa bisnis dengan lebih dari satu toko dapat memantau dan mengelola setiap toko secara terpisah berdasarkan lokasi.

Fitur Reputologi

Sebagai ahli dalam pemantauan reputasi, fitur-fitur canggih Reputology meliputi:

• Pemantauan ulasan 24/7
• Analisis sentimen pelanggan
• Notifikasi email waktu nyata untuk balasan cepat ke ulasan baru
• Agregasi umpan balik pelanggan melalui survei yang dapat disesuaikan
• Kolaborasi tim dan meninjau pengoptimalan manajemen
• Identifikasi tren dan pengukuran metrik

Harga Reputologi

Reputology memungkinkan klien memilih antara 4 paket berlangganan ini:

• Sendiri ($110/bulan)
• Profesional ($180/bulan)
• Agensi ($400/bulan)
• Mitra ($250/bulan)

Penagihan tahunan menghemat 10% dari biaya awal.

Alat #6: DataEQ

DataEQ (sebelumnya BrandsEye) adalah yang berikutnya dalam daftar alat manajemen reputasi online kami.

DataEQ adalah alat pendengar sosial berperforma tinggi yang membantu organisasi menangani tingkat percakapan online yang sangat besar. Secara rinci, alat ini berfokus pada topik-topik berikut:

• Pengalaman pelanggan
• Pelayanan pelanggan
• Perilaku pasar
• Risiko dan reputasi

DataEQ mengumpulkan data yang akurat dan dapat ditindaklanjuti dengan menyusun dan menganalisis percakapan pelanggan yang terjadi di web. Dengan melakukan itu, ini membantu pengguna memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, menghindari keputusan berisiko, meningkatkan pendapatan, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.

Fitur DataEQ

Fitur DataEQ sangat terfokus pada ORM. Beberapa yang keren termasuk

• Manajemen umpan balik negatif
• Pelaporan dan analitik pasar
• Analisis teks dan sentimen
• Segmentasi dan wawasan pelanggan
• Pengumpulan data multi-saluran
• Layanan pelanggan dan pengoptimalan alur kerja tim

Harga DataEQ

Sayangnya, solusi penetapan harga untuk DataEQ tidak dapat dilihat oleh publik. Namun demikian, Anda dapat menghubungi tim mereka dan mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi.

Alat #7: Sebutan Merek

Tagline alat berikutnya adalah “Every mention, count”.

Seperti namanya, BrandMentions adalah alat pemantauan multi-saluran yang memindai setiap platform untuk penyebutan sosial merek Anda. Selain platform media sosial, alat ini melacak penyebutan merek dari situs web berita, blog, dan situs ulasan.

Dengan mengizinkan bisnis mengikuti percakapan yang menampilkan nama perusahaan mereka, alat ini membantu mereka melindungi reputasi merek mereka.

Fitur BrandMention

Meskipun BrandMentions menawarkan sejumlah besar fitur, beberapa yang terbaik meliputi:

• Pemantauan merek dan analisis sentimen
• Manajemen reputasi dan pemberitahuan waktu nyata
• Mata-mata pesaing dan analitik media sosial
• Pencarian dan analisis sebutan sosial
• Pelacakan tagar dan pemantauan kinerja
• Pendengaran sosial dan identifikasi influencer

Harga BrandMention

BrandMentions menawarkan paket berlangganan berikut:

• Bisnis Berkembang ($99/bulan)
• Perusahaan ($299/bulan)
• Perusahaan/Agen ($499/bulan)

Sementara opsi pertama ditagih setiap tiga bulan, dua lainnya mengikuti kebijakan penagihan bulanan.

Alat #8: Reputasi

Sebagai contoh lain dari penggunaan harfiah kata-kata dalam proses pembentukan nama merek, Reputasi adalah alat ORM yang terkenal.

Reputation.com adalah salah satu alat manajemen reputasi online paling populer. Ini sebagian besar cocok untuk bisnis besar dan perusahaan yang ingin melacak, mengelola, dan melindungi reputasi merek mereka.

Mengumpulkan data berkualitas tinggi dari survei, ulasan online, daftar bisnis, dan sebutan sosial, Reputasi membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.

Fitur reputasi

Sangat berfokus pada melindungi dan merampingkan reputasi merek setiap klien, alat ini mencakup fitur-fitur keren, seperti

• Manajemen media sosial dan keterlibatan komunitas
• Pemantauan media dan rangkaian sosial
• Analisis sentimen dan wawasan umpan balik pelanggan
• Pengoptimalan cantuman bisnis
• Tinjau pemantauan, pengelolaan, dan tanggapan
• Intelijen Pelanggan dan analitik teks

Harga reputasi

Sayangnya, Reputation tidak memberikan informasi harga di situsnya. Untuk mendapatkan harga alat saat ini, Anda harus menghubungi tim Reputasi.

Alat #9: Hootsuite

Sebagai salah satu suite pemasaran digital paling populer, Hootsuite jelas ada dalam daftar ini.

Hootsuite membantu pengguna menyelesaikan semua tugas strategi pemasaran online mereka dengan cepat dan mudah.

Misalnya, alat pemantauan merek suite melacak sebutan sosial, pesan, dan percakapan. Oleh karena itu, pengguna langsung diberitahu tentang komentar negatif atau ulasan bagus di salah satu dari 35 platform media sosial yang didukung.

Selain itu, pengguna dapat melihat kinerja online pesaing mereka dan mendapatkan wawasan berharga tentang strategi konten mereka.

Fitur Hootsuite

Hootsuite penuh dengan fitur keren. Berikut ini adalah beberapa yang paling penting:

• Pengukuran kehadiran online dan pemantauan merek
• Pembuatan dan pembuatan konten media sosial terpadu
• Pelacakan kata kunci dan pemantauan kampanye
• Analisis dan pelaporan media sosial
• Manajemen profil sosial all-in-one (termasuk penjadwalan dan penerbitan)
• Integrasi ReviewTrackers dan pelacakan reputasi

Harga Hootsuite

Hootsuite menawarkan 4 paket berlangganan berikut:

• Profesional ($49/bulan)
• Tim ($249/bulan)
• Bisnis ($669/bulan)
• Perusahaan (Harga khusus setelah kontak)

Alat #10: Digimind

Digimind adalah pilihan bagus lainnya jika Anda mencari alat manajemen reputasi online.

Digimind adalah platform pemantauan media sosial dan intelijen kompetitif berkinerja terbaik yang bertujuan untuk membantu bisnis menengah dan besar.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana jawabannya masih dengan melindungi dan meningkatkan reputasi merek mereka. Dengan Digimind, pengguna dapat mengukur reputasi nama perusahaan mereka, melihat krisis, dan bersiap untuk bertindak.

Agensi yang beralih ke Digimind biasanya ingin mempercepat transformasi digital dengan mengikuti strategi pemasaran yang didorong oleh wawasan dan fokus pada data.

Fitur Digimind

Solusi Digimind bervariasi dari intelijen pasar hingga pemantauan merek. Secara umum, fitur yang paling penting meliputi:

• Penargetan audiens dan wawasan konsumen
• Pemantauan pesaing dan pelacakan kampanye
• Manajemen reputasi dan peringatan yang dapat dikonfigurasi
• Analisis sentimen dan pengukuran dampak
• Analisis tren dan identifikasi influencer
• Penyesuaian dan ekspor laporan sosial

Harga digimin

Sayangnya, paket harga Digimind tidak dapat diakses oleh publik. Meskipun demikian, Anda dapat meminta demo alat dan mendapatkan penawaran harga yang dipersonalisasi.

Alat #11: Mata burung

Birdeye adalah perangkat lunak manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan yang membantu merek melakukan survei, mengumpulkan ulasan online, dan mengonversi prospek.

Hal pertama yang perlu diingat tentang Birdeye adalah fokusnya pada pengoptimalan SEO lokal, daftar, dan pemasaran rujukan. Pada dasarnya, alat ini menghasilkan laporan, ulasan, dan umpan balik pelanggan untuk melindungi reputasi merek dan mempertahankan peringkat online yang positif.

Selain itu, Birdeye memungkinkan pengguna mengubah komentar pelanggan, ulasan online, tanggapan survei, dan sebutan sosial menjadi tiket dukungan.

Fitur mata burung

Solusi Birdeye mencakup bisnis kecil dan perusahaan. Beberapa fitur keren antara lain:

• Intelijen konsumen dan analisis pesaing
• Pemberitahuan waktu nyata dan manajemen respons
• Manajemen daftar dan pembuatan ulasan
• Pelacakan kata kunci dan analisis sentimen
• Otomatisasi survei dan umpan balik pelanggan
• Pemantauan dan pengelolaan media sosial

Harga mata burung

Situs web Birdeye menyertakan pengonfigurasi harga yang menunjukkan kepada Anda paket berlangganan setelah Anda mengirimkan informasi berikut:

• Nama Perusahaan
• Jumlah lokasi
• Nama lengkap
• Nomor handphone
• Surel

Alat #12: Penyangga

Buffer adalah perangkat lunak manajemen media sosial populer lainnya dalam daftar alat manajemen reputasi online kami.

Buffer adalah alat pemasaran online yang intuitif, dipercaya oleh banyak pemasar karena kemampuannya untuk merampingkan penerbitan media sosial secara efektif.

Dengan berfokus pada pengoptimalan konten media sosial dan keterlibatan audiens untuk merek, Buffer memastikan reputasinya tetap positif.

Fitur penyangga

Fitur keren Buffer meliputi:

• Antarmuka pengguna lengkap untuk balasan dan pesan cepat
• Penjadwalan massal dan penerbitan otomatisasi konten
• Targetkan demografi audiens dan analitik media sosial
• Pembuatan laporan dan pengoptimalan jangkauan/keterlibatan
• Manajemen dan kurasi konten media sosial
• Aplikasi seluler & fungsionalitas iOS

Harga penyangga

Buffer menawarkan paket gratis untuk alat media sosial tertentu. Namun demikian, ia juga menyediakan 3 paket berlangganan profesional:

• Essentials ($6/bulan per saluran sosial)
• Tim ($12/bulan per saluran sosial)
• Agensi ($120/bulan untuk 10 saluran sosial)

Penagihan tahunan akan menghemat 2 bulan langganan Anda.

Alat #13: Merek Diri Sendiri

Terakhir, BrandYourself adalah pilihan terakhir dalam daftar kami.

BrandYourself adalah alat manajemen reputasi online yang berfokus pada profesional lepas dan korporat serta privasi dan perlindungan online mereka. Alat ini memungkinkan pengguna untuk memantau, mengidentifikasi, menganalisis, dan mengelola ulasan baru dan keberadaan online mereka secara keseluruhan.

Selain itu, laporan BrandYourself menunjukkan kepada bisnis cara meningkatkan Skor Reputasi mereka, menghindari kemungkinan risiko, dan mengoptimalkan merek mereka.

Fitur BrandYourself

BrandYourself jelas unik dalam hal fitur ORM. Ini termasuk yang berikut:

• Pembersihan media sosial dan pemantauan merek
• Perlindungan privasi online dan pemindaian web gelap
• Penghapusan info dari pialang data
• Layanan hasil Google negatif
• Personal branding dan branding karyawan
• Manajemen ulasan dan pelacakan ulasan Glassdoor

Harga BrandYourself

BrandYourself membagi fitur-fiturnya menjadi dua kategori:

• Perangkat lunak do-it-yourself (opsi gratis)
• Layanan terkelola (opsi premium)

Paket berlangganan layanan Terkelola saat ini tidak diketahui publik. Jangan ragu untuk menghubungi tim BrandYourself untuk informasi lebih lanjut.

Sekarang ke Anda

Jika Anda baru mengenal permainan pemasaran, kami harap artikel ini membantu Anda memahami pentingnya reputasi merek.

Lagi pula, alat manajemen reputasi online, seperti Mentionlytics, ingin membantu individu dan bisnis melindungi nama merek mereka.

Ada lebih banyak pertanyaan? Pesan demo langsung dengan Mentionlytics agar pakar kami menjelaskan bagaimana perangkat lunak manajemen reputasi online kami dapat membantu Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Q1. Bagaimana cara melindungi reputasi online saya?

Cara terbaik untuk melindungi reputasi online Anda adalah dengan menggunakan alat manajemen reputasi online. Tidak mungkin memantau dan mengelola setiap faktor risiko yang mengancam reputasi merek Anda secara manual. Untuk menangani ulasan buruk, sebutan negatif, atau terlalu banyak pesan, Anda harus berinvestasi dalam alat ORM otomatis.

Q2. Apa teknik terbaik yang digunakan dalam manajemen reputasi online ?

Beberapa teknik terbaik yang digunakan dalam manajemen reputasi online adalah:

• Lakukan audit merek
• Pantau media sosial dan penyebutan merek
• Tanggapi komentar dan ulasan negatif dengan sopan
• Identifikasi dan singkirkan ulasan palsu

Mintalah ulasan pelanggan yang positif dari klien yang senang.

Kumpulkan dan analisis semua sebutan Web & Sosial untuk merek Anda

Mentionlytics bekerja 24/7 dan memindai halaman dan pengguna yang menyebutkan merek Anda dan pesaing Anda. Dapatkan Berbagi Suara, Analisis Sentimen, Influencer, dan banyak laporan lainnya secara otomatis.

Tidak perlu kartu kredit