すべてのビジネス向けの 13 のオンライン評判管理ツール

最近、オンラインの評判管理ツールが人気を集めているのはなぜですか?

現在、企業の全体的なブランド イメージにとって、オンラインでのプレゼンスほど重要なものはありません。 代理店や企業のマーケティング部門の PR マネージャーは、ブランドの評判をできる限り成功させるために懸命に取り組んでいます。

ブランド イメージをオンラインで保護し、最適化することに関心がありますか?

この記事では、最高のオンライン評判管理ツールのいくつかを確認します. それでは始めましょう！

免責事項:以下の情報は、2022 年 1 月 11 日現在のものです。

オンライン評判管理ツールとは?

オンライン評判管理ツールは、企業がブランドについてオンラインで言われていることを追跡するのに役立つデジタル プラットフォームです。

詳細には、オンライン評判管理 (ORM) ソフトウェアは、潜在的な顧客が自分をどのように見ているかをユーザーに示すことができるデジタル アクセス可能なソースを監視します。 これらの情報源には、レビュー サイト、顧客からのフィードバック、フォーラム、ソーシャル プロファイル、否定的な言及、マーケティング キャンペーン、証言、星評価の表示などがあります。

肯定的なレビューは、一般的にブランド名の評判に貢献します。 逆に、否定的なコメントや悪いレビューは評判スコアを低下させます。

ビジネスの評判を明確に示すことで、マーケティング担当者は会社名を保護できます。 たとえば、オンライン レビューの監視は、ブランドが拡大するにつれて難しくなり、時間がかかる場合があります。

それにもかかわらず、肯定的なレビュー、さらに重要なことに、否定的なレビューには常に返信する必要があります。 同時に、潜在的な顧客を犠牲にする可能性のある偽のレビューを特定して削除することが重要です。

ORM の主な機能は、カスタマー レビュー サイト、検索エンジン、およびソーシャル ネットワークからすべての新しいレビューを統合プラットフォームに収集することです。

オンライン評判管理ツールの使用が優れたアイデアである 5 つの理由

高度なオンライン評判管理戦略は、ブランドのローカル SEO の取り組みを改善するために機能します。 たとえば、肯定的なレビューは、ローカル検索やビジネス リスティングでの会社名のランクを上げるのに役立つことが分かっています。

しかし、企業がオンラインの評判管理ツールを使用することで得られる最も価値のあるメリットには、どのようなものがあるでしょうか?

理由 #1: 新しい製品/サービスが視聴者にどの程度認知されているかを制御する

統計によると、消費者の 90% が店舗を訪れる前にオンライン レビューを読んでいます。 したがって、潜在的な顧客がブランドの製品/サービスをどのように見ているかを知り、制御することは非常に重要です.

新製品に対する視聴者の考えを知るには、レビュー プラットフォーム、フォーラム、ニュース Web サイト、およびソーシャル メディア プラットフォームからのレビューを監視します。

聴衆がどう思うかについての一般的な考えを理解したら、ブランドの評判を管理してみてください。 否定的なレビューに返信し、顧客のフィードバックに耳を傾けると同時に、満足している顧客からのユーザー作成コンテンツ (例: 証言) を奨励します。

たとえば、ビジネス レビューのリクエストは、参照 (リンクをクリックして Web サイトにアクセスしたユーザー) の数を増やします。

理由 2: 製品に対するあなたの考えと、視聴者の考えとのギャップを埋める

優れた製品アイデアとして認識されているものが、視聴者によって常に同じように見られるとは限らない場合があります。

視聴者と自分の視聴者の間のギャップを埋めるために、ブランド製品のパフォーマンスをオンラインで監視します。 通常、ORM ツールには、重要な質問への回答に役立つセンチメント分析などの複雑なアルゴリズムが組み込まれています。

あなたの製品について、ターゲットオーディエンスの一般的なコンセンサスは何ですか? あなたのメンターの間で最も人気のあるコメントのいくつかは、あなたのブランドの評判について何を言っていますか?

ヒント:視聴者の興味をそそる製品を作成しないようにするには、ソーシャル メディア プラットフォームであなたのアイデアについてどう思うかを尋ねてください。

理由 #3: ビジネスに関する誤った情報を追跡して管理する

見過ごされがちな点は、最近では複数のマーケティング プラットフォームで誤った情報が一般的になっているということです。

偽のレビューは簡単に生成されますが、ブランドの評判を損なう可能性があります。 あなたがしなければならないことは、それらをすばやく特定して削除することです.

もちろん、偽のレビューに返信して、それが本物ではないことを読んだ人に知らせることもできます。 ただし、ほとんどのマーケティング担当者は、最善の方針はできるだけ早くそれらを取り除くことであることに同意しています.

幸いなことに、ソーシャル メディア監視ツールは、インテリジェントなレビュー管理ソフトウェア、レポート、API 統合、およびリアルタイム通知をユーザーに提供します。

電子メール通知またはテキスト メッセージのどちらでアラートを受け取ったとしても、悪意のあるコンテンツを追跡することは重要です。

理由 4: オンラインのコメントやレビューに基づいて製品やサービスを大幅に改善する

良いレビューが消費者の信頼を高めることは広く知られています。 実際、統計によると、ポジティブなカスタマー エクスペリエンスにより、買い物客の 42% が再度購入するようになります。

これは事実かもしれませんが、悪いレビューが常に悪いとは限らないことを人々は忘れがちです。

否定的なコメントは、彼らの言うことに耳を傾ければ建設的なものになる可能性があります。

たとえば、否定的なレビューは、製品に問題はなかったものの、カスタマー サポート サービスに問題があったことを示している可能性があります。

ブランドオーディエンスのカスタマーエクスペリエンスを合理化し、否定的な言及には必ず返信してください。 ユーザーの意見を聞き、コメントに感謝していることをユーザーに知らせます。

理由 5: 将来の成功または失敗を予測できる洞察を得る

ビジネスは常に 2 歩先を行く必要があります。 したがって、ウェブ上でブランドの評判と製品のパフォーマンスを追跡するだけでは十分ではありません。

ブランドの未来を予測できますか?

ここで、プロのツールが役に立ちます。

オンライン評判管理ツールは、あなたの仕事を評価するレポートを頻繁に作成するだけでなく、将来のための洞察も提供します.

ソーシャル メディア プラットフォームは、ビジネスの将来に関する貴重な洞察を得るのに最適な場所です。 貴重な予測を行うのに役立つソーシャル メディアの指標は多数あります。

たとえば、ネット プロモーター スコア (NPS) は、顧客のロイヤルティを測定し、将来の顧客リードを予測しようとします。 あなたの顧客の何人が実際に友人にあなたを推薦しますか?

無料でレビューを監視する方法があります。 たとえば、ブランド名の Google アラートを設定して、評価モニタリングの無料バージョンを取得できます。

ただし、レピュテーション管理に関しては、経験豊富なソーシャル リスニング ツールの方が常に効果的です。 そこで、すべてのビジネスに最適な ORM ツールをいくつか紹介します。

ツール #1: Mentionlytics

オールインワンのソーシャル メディア監視ツールである Mentionlytics から始めて、ソーシャル メディア マーケティング戦略の改善に役立つ貴重な洞察を提供します。

Mentionlytics は、高速なソーシャル メディア監視ソフトウェアを使用して、すべてのブランド メンションを追跡します。 Twitter、Instagram、Facebook、LinkedIn、Youtube、TikTok、Google レビュー、Reddit などであなたについて語られていることを発見してください。

ソーシャル メディア管理プラットフォームとして、Mentionlytics は、すべてのソーシャル ネットワークでコンテンツをスケジュールするオプションなどの管理機能を提供します。

さらに、Mentionlytics は、複数の重要な指標に関する言及と洞察の質と量を約束します。 たとえば、ブランド認知度 KPI は、ソーシャル メディア アカウントがデジタル マーケティング戦略に効果的に機能しているかどうかを明らかにします。

Mentionlytics の機能

一般に、Mentionlytics は、ブランドの監視からレビュー管理まで、さまざまな優れた機能を多数提供しています。 特に、最も価値のあるもののいくつかは次のとおりです。

• Social Intelligence Advisor (SIA) は、ソーシャル メディア戦略の最適化のためにパーソナライズされたアドバイスを提供する独自の機能です。
• 高度なレビュー監視と ReviewTrackers の統合
• AND、NOT、OR などの演算子を使用したキーワードとハッシュタグの組み合わせによる結果フィルタリングの高度なブール検索
• 24 言語でのインテリジェントなセンチメント分析とソーシャル メディア分析
• 追跡する必要があるすべての指標を含むカスタマイズ可能なレポート用の無料のソーシャル メディア レポート ビルダー
• 競合他社の監視とインフルエンサーの特定
• ワークフローの自動化のためのリアルタイムの通知、タグ、ラベル、およびタスクの割り当てにより、簡素化されたチーム コラボレーション

Mentionlytics の料金

Mentionlytics は、ユーザーに 6 つの異なる料金プランを提供します。

• 基本 ($49/月)
• エッセンシャル ($99/月)
• アドバンス ($199/月)
• プロ ($299/月)
• エージェンシー ($450+/月)
• エンタープライズ ($950+/月)

Mentionlytics では、ユーザーは月払いまたは年払いのいずれかを選択できます。 後者は、合計サブスクリプションから 2 か月節約できます。

ツール #2: ブランドウォッチ

次のツールである Brandwatch は、世界の先駆的なデジタル消費者インテリジェンス プラットフォームとして認識されています。

基本的に、Brandwatch は人気のあるソーシャル リスニング ツールであり、いくつかの最も有名なブランドの信頼を得ています。

高度な AI ソフトウェアで動作する Brandwatch は、企業がターゲット ユーザーをよりよく理解できるように支援します。 そうすることで、プラットフォームは、ブランドがどのように認識され、会社名を保護するかを理解するのに役立ちます.

ブランドウォッチの機能

Brandwatch は、次のような多くの貴重な機能を提供します。

• 危機管理とリアルタイム通知
• ブランドの監視と管理
• 競合他社の分析と音声計算のシェア
• データの民主化とセグメンテーション
• 市場調査とトレンド分析
• ソーシャル メディア管理と統合されたソーシャル インボックス

ブランドウォッチの価格

Brandwatch のEssentialプラン (中小企業向けの基本的なソーシャル機能) は、月額 108.00 ドルで利用できます。

ただし、完全な製品スイートは次の計画で構成されています。

• 消費者インテリジェンス (研究者およびアナリスト向け)
• ソーシャル メディア管理 (ソーシャル メディア管理者向け)
• フル スイート (データ駆動型チーム向け)

これらのサブスクリプション プランの価格情報は、Web サイトの訪問者には表示されません。 興味がある場合は、Brandwatch チームとのミーティングを予約する必要があります。

ツール #3: Buzzsumo

BuzzSumo は、ブランドのオンライン プレゼンスを評価し、最適化に役立つ洞察を提供するオールインワンのコンテンツ マーケティング プラットフォームです。

Buzzsumo は、小規模なモニタリング結果の高速さと手間のかからない性質で広く人気があります。 ユーザーは、インフルエンサーやジャーナリスト向けのアラートを作成できるため、コンテンツに最初に関与できます。

ローカル SEO に重点を置いたこのツールを使用すると、クライアントは Web から流入する新しい被リンクを追跡できます。

さらに、BuzzSumo はマーケティング担当者に、コンテンツ作成のための洞察に満ちたコンテンツ アナライザーとクリエイティブなアイデア ジェネレーターを提供します。

バズスモの特徴

• 高度なブランド監視
• 危機警告と評判リスクの追跡
• インフルエンサーの特定と競合他社のインテリジェンス
• 高性能コンテンツ調査
• マーケティング戦略改善のためのデータ調査
• API 統合

Buzzsumo の料金

BuzzSumo は無料版を提供していますが、ほとんどの機能は 3 つのサブスクリプション プランに含まれています。

• プロ ($99/月)
• プラス ($179/月)
• 大 ($299/月)

年間請求により、初期費用の 20% を節約できます。

ツール #4: メンション

Mention は、オンラインでの視聴者の考えを企業が理解するのに役立つ、広く普及しているソーシャル リスニング プラットフォームです。

Mention は、Web サイト、フォーラム、ブログ、ソーシャル ネットワーク (Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、TikTok など) からブランドの言及と洞察を収集します。 その結果、企業はソーシャル メディアのパフォーマンスを評価し、マーケティング戦略の影響を評価できます。

Mention のクライアントは、ソーシャル メディアの会話にすばやく対応し、視聴者の声を考慮に入れることができます。

機能について言及する

言及には多くの優れた機能があります。 それらのいくつかは次のとおりです。

• インスタント アラート オプションの多様性とレピュテーション モニタリング
• 正確なレポートと主要指標の追跡
• リアルタイムの Web およびソーシャル メディアの監視
• ソーシャル メディア戦略の最適化と公開の自動化
• インサイト主導のソーシャル リスニングとノイズ除去
• トレンド追跡と包括的な分析

言及価格

Mention は「始めたい個人向けの無料プラン」を提供していますが、ユーザーには 4 つのサブスクリプション プランも提供しています。

• ソロ ($29/月)
• プロ ($99/月)
• プロプラス ($199/月)
• 会社（連絡後のカスタム価格）

年払いで、初期費用を 2 か月節約できます。

ツール #5: レピュトロジー

Reputology は、複数の場所にあるビジネスやブランドのレビュー追跡に重点を置いたレビュー管理ツールです。

名前が示すように、これは最も人気のあるオンライン評判管理ツールの 1 つです。 実際、主に Google レビュー、Yelp、Facebook レビューなどのレビュー サイトからオンライン レビューを収集することに重点を置いています。

収集とは別に、ユーザーは新しいレビューの通知を受け取り、アプリからすべてのレビューにすばやく返信できます.

レピュトロジーのもう 1 つの優れた点は、それが場所固有であるという事実です。 明確にするために、これは、複数の店舗を持つ企業が場所ごとに各店舗を個別に監視および管理できることを意味します。

レピュトロジーの特徴

レピュテーション監視の専門家として、レピュトロジーの高度な機能には以下が含まれます。

• 24 時間年中無休のレビュー監視
• 顧客感情分析
• 新しいレビューへの迅速な返信のためのリアルタイムの電子メール通知
• カスタマイズ可能な調査による顧客フィードバックの集約
• チームのコラボレーションとレビュー管理の最適化
• 傾向の識別と指標の測定

レピュトロジーの料金

Reputology では、クライアントは次の 4 つのサブスクリプション プランから選択できます。

• ソロ ($110/月)
• プロフェッショナル ($180/月)
• エージェンシー ($400/月)
• パートナー ($2500/月)

年払いは、初期費用の 10% を節約します。

ツール #6: DataEQ

DataEQ (以前の BrandsEye) は、オンライン評判管理ツール リストの次の製品です。

DataEQ は、組織が膨大なレベルのオンライン会話に対処するのに役立つ高性能のソーシャル リスニング ツールです。 詳細には、このツールは次のトピックに焦点を当てています。

• 顧客体験
• 顧客サービス
• 市場行為
• リスクと評判

DataEQ は、Web 上で行われる顧客の会話を構造化して分析することにより、正確で実用的なデータを収集します。 そうすることで、ユーザーが顧客をよりよく理解し、危険な決定を回避し、収益を増やし、顧客体験を最適化するのに役立ちます。

DataEQ の機能

DataEQ の機能は、ORM に重点を置いています。 いくつかのクールなものが含まれます

• 負帰還管理
• 市場レポートと分析
• テキストとセンチメントの分析
• 顧客のセグメンテーションとインサイト
• マルチチャンネルデータ収集
• カスタマー サービスとチーム ワークフローの最適化

DataEQ の料金

残念ながら、DataEQ の価格設定ソリューションは公開されていません。 それにもかかわらず、彼らのチームに連絡して、パーソナライズされたオファーを得ることができます.

ツール #7: BrandMentions

次のツールのキャッチフレーズは、「すべての言及、カウント」です。

名前が示すように、BrandMentions は、各プラットフォームをスキャンしてブランドのソーシャル メンションを探すマルチチャネル監視ツールです。 ソーシャル メディア プラットフォームに加えて、このツールは、ニュース Web サイト、ブログ、レビュー サイトからのブランドへの言及を追跡します。

このツールは、企業が自社の名前を取り上げた会話をフォローできるようにすることで、ブランドの評判を守るのに役立ちます。

BrandMentions機能

BrandMentions はかなりの数の機能を提供しますが、最高のものには次のものがあります。

• ブランドのモニタリングとセンチメント分析
• 評判管理とリアルタイム通知
• 競合他社のスパイ行為とソーシャル メディア分析
• ソーシャル メンションの検索と分析
• ハッシュタグの追跡とパフォーマンスの監視
• ソーシャル リスニングとインフルエンサーの特定

BrandMentions価格設定

BrandMentions では、次のサブスクリプション プランを提供しています。

• ビジネスの成長 ($99/月)
• 会社 ($299/月)
• エンタープライズ/エージェンシー ($499/月)

最初のオプションは四半期ごとに請求されますが、他の 2 つのオプションは毎月の請求ポリシーに従います。

ツール #8: 評判

ブランド名形成プロセスにおける単語の文字通りの使用の別の例として、Reputation は有名な ORM ツールです。

Reputation.com は、最も人気のあるオンライン レピュテーション管理ツールの 1 つです。 ブランドの評判を追跡、管理、保護しようとしている大企業や企業に最適です。

Reputation は、調査、オンライン レビュー、ビジネス リスティング、ソーシャル メンションから高品質のデータを収集することで、企業がカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

評判の特徴

各クライアントのブランドの評判を保護し、合理化することに重点を置いたこのツールには、次のような優れた機能が含まれています。

• ソーシャル メディアの管理とコミュニティへの関与
• メディア監視とソーシャル スイート
• 感情分析と顧客フィードバックの洞察
• ビジネス リスティングの最適化
• 監視、管理、対応の見直し
• カスタマー インテリジェンスとテキスト分析

評判の価格

残念ながら、Reputation は Web サイトで価格情報を提供していません。 ツールの現在の価格を取得するには、評判チームに連絡する必要があります。

ツール #9: フートスイート

最も人気のあるデジタル マーケティング スイートの 1 つとして、Hootsuite は明らかにこのリストに載っています。

Hootsuite は、ユーザーがすべてのオンライン マーケティング戦略タスクを迅速かつ簡単に完了するのに役立ちます。

たとえば、スイートのブランド監視ツールは、ソーシャル メンション、メッセージ、および会話を追跡します。 したがって、ユーザーは、サポートされている 35 のソーシャル メディア プラットフォームのいずれかで、否定的なコメントや良いレビューを即座に通知されます。

さらに、ユーザーは競合他社のオンライン パフォーマンスを表示し、コンテンツ戦略に関する貴重な洞察を得ることができます。

フートスイートの機能

Hootsuite にはクールな機能が満載です。 以下は、最も重要なものの一部です。

• オンラインプレゼンス測定とブランドモニタリング
• 統一されたソーシャル メディア コンテンツの作成と作成
• キーワードの追跡とキャンペーンの監視
• ソーシャル メディアの分析とレポート
• オールインワンのソーシャル プロファイル管理 (スケジューリングと公開を含む)
• ReviewTrackers の統合と評判の追跡

フートスイートの価格

Hootsuite では、次の 4 つのサブスクリプション プランを提供しています。

• プロフェッショナル ($49/月)
• チーム ($249/月)
• ビジネス ($669/月)
• エンタープライズ (連絡後のカスタム価格設定)

ツール #10: デジマインド

オンラインの評判管理ツールを探しているなら、Digimind も素晴らしい選択肢です。

Digimind は、中規模および大規模企業を支援することを目的とした、最高のパフォーマンスを発揮するソーシャル メディア監視および競合インテリジェンス プラットフォームです。

ブランドの評判を保護し、改善することで、答えがどのようになるのか疑問に思っている場合. Digimind を使用すると、ユーザーは会社名の評判を測定し、危機に気づき、行動する準備を整えることができます。

Digimind を利用するエージェンシーは通常、インサイト主導型のデータ重視のマーケティング戦略に従って、デジタル トランスフォーメーションを加速させたいと考えています。

デジマインドの特徴

Digimind のソリューションは、マーケット インテリジェンスからブランド モニタリングまでさまざまです。 一般に、最も重要な機能は次のとおりです。

• オーディエンス ターゲティングと消費者インサイト
• 競合他社の監視とキャンペーンの追跡
• レピュテーション管理と設定可能なアラート
• センチメント分析とインパクト測定
• トレンド分析とインフルエンサーの特定
• ソーシャル レポートのカスタマイズとエクスポート

デジマインドの価格

残念ながら、Digimind の料金プランは一般公開されていません。 それにもかかわらず、ツールのデモをリクエストして、パーソナライズされた価格オファーを取得できます.

ツール #11: バーズアイ

Birdeye は、ブランドが調査を実施し、オンライン レビューを収集し、リードを変換するのに役立つ評判管理およびカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアです。

Birdeye について最初に覚えておくべきことは、ローカル SEO、リスティング、紹介マーケティングの最適化に重点を置いていることです。 基本的に、このツールはレポート、レビュー、および顧客からのフィードバックを生成して、ブランドの評判を保護し、オンラインでの肯定的な評価を維持します.

さらに、Birdeye を使用すると、ユーザーは顧客のコメント、オンライン レビュー、アンケートの回答、ソーシャル メンションをサポート チケットに変換できます。

バードアイ機能

Birdeye のソリューションは、中小企業と大企業の両方を対象としています。 いくつかのクールな機能は次のとおりです。

• 消費者インテリジェンスと競合分析
• リアルタイムの通知と応答管理
• リスティングの管理とレビューの生成
• キーワード追跡とセンチメント分析
• 調査の自動化と顧客からのフィードバック
• ソーシャルメディアの監視と管理

バーズアイの価格

Birdeye の Web サイトには、次の情報を送信すると、サブスクリプション プランが表示される価格コンフィギュレーターが含まれています。

• 会社名
• 拠点数
• フルネーム
• 携帯電話番号
• Eメール

ツール #12: バッファ

Buffer は、オンライン評判管理ツールのリストにあるもう 1 つの人気のあるソーシャル メディア管理ソフトウェアです。

Buffer は直感的なオンライン マーケティング ツールであり、ソーシャル メディア パブリッシングを効果的に合理化する能力について、多くのマーケティング担当者から信頼されています。

ブランドのソーシャル メディア コンテンツとオーディエンス エンゲージメントの最適化に注力することで、Buffer はその評判を確実に維持しています。

バッファ機能

Buffer の優れた機能には次のようなものがあります。

• 迅速な返信とメッセージのためのオールインワン ユーザー インターフェイス
• コンテンツの一括スケジューリングと公開の自動化
• ターゲットオーディエンスの人口統計とソーシャルメディア分析
• レポートの作成とリーチ/エンゲージメントの最適化
• ソーシャル メディア コンテンツの管理とキュレーション
• モバイルアプリと iOS の機能

バッファー価格

Buffer は、特定のソーシャル メディア ツールの無料プランを提供しています。 それにもかかわらず、3 つのプロフェッショナルなサブスクリプション プランも提供しています。

• Essentials (ソーシャル チャネルごとに月額 6 ドル)
• チーム (ソーシャル チャネルごとに月額 12 ドル)
• 代理店 (10 ソーシャル チャネルで月額 120 ドル)

年払いでは、2 か月分のサブスクリプションを節約できます。

ツール #13: BrandYourself

最後に、BrandYourself はリストの最後の選択です。

BrandYourself は、フリーランスおよび企業の専門家とそのオンライン プライバシーおよび保護に焦点を当てたオンライン評判管理ツールです。 このツールを使用すると、ユーザーは新しいレビューとその全体的なオンライン プレゼンスを監視、特定、分析、および管理できます。

さらに、BrandYourself のレポートは、企業が評判スコアを改善し、起こりうるリスクを回避し、ブランドを最適化する方法を示しています。

BrandYourself 機能

BrandYourself は、ORM 機能に関しては間違いなくユニークです。 これらには次のものが含まれます。

• ソーシャル メディアのクリーンアップとブランドの監視
• オンライン プライバシー保護とダークウェブ スキャン
• データブローカーからの情報の削除
• 否定的な Google 検索結果サービス
• パーソナルブランディングと社員ブランディング
• レビュー管理と Glassdoor レビュー追跡

BrandYourself の価格設定

BrandYourself は、その機能を 2 つのカテゴリに分けます。

• 日曜大工ソフトウェア (無料オプション)
• マネージド サービス (プレミアム オプション)

マネージド サービスのサブスクリプション プランは、現在一般に公開されていません。 詳細については、BrandYourself チームにお気軽にお問い合わせください。

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マーケティング ゲームに慣れていない場合は、この記事がブランドの評判の重要性を理解するのに役立つことを願っています.

結局のところ、Mentionlytics のようなオンライン評判管理ツールは、個人や企業がブランド名を保護するのを支援したいと考えています。

さらに質問がありますか？ Mentionlytics のライブ デモを予約して、スペシャリストが当社のオンライン レピュテーション マネジメント ソフトウェアがどのように役立つかを説明します。

よくある質問 (FAQ)

Q1. オンラインでの評判を守るにはどうすればよいですか?

オンラインでの評判を守る優れた方法は、オンラインの評判管理ツールを使用することです。 ブランドの評判を脅かすすべてのリスク要因を手動で監視および管理することは不可能です。 悪いレビュー、否定的な言及、またはあまりにも多くのメッセージに対処するには、自動化された ORM ツールに投資する必要があります。

Q2. オンライン評判管理で使用される最良のテクニックは何ですか?

オンラインの評判管理で使用される最良のテクニックには、次のようなものがあります。

• ブランド監査の実施
• ソーシャル メディアとブランドへの言及を監視する
• 否定的なコメントやレビューには丁寧に対応する
• 偽のレビューを特定して削除する

満足しているクライアントからの肯定的なカスタマー レビューを求めます。

ブランドに関するすべての Web およびソーシャル メンションを収集して分析する

Mentionlytics は 24 時間 365 日稼働し、ブランドや競合他社に言及しているページやユーザーをスキャンします。 シェア オブ ボイス、センチメント分析、インフルエンサー、その他多くのレポートを自動的に取得します。

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